🎉 Launch Offer: up to 97.2% OFF credits.See Plans
Aduan e-mel berlaku apabila penerima menandai e-mel sebagai spam atau sampah menggunakan ciri pelaporan klien e-mel mereka. Kadar aduan mengukur peratusan penerima yang menandai e-mel anda sebagai tidak dikehendaki, lazimnya dikira setiap kempen atau dari semasa ke semasa. Kadar aduan yang tinggi merosakkan reputasi pengirim dan boleh menyebabkan penyedia kotak masuk menghalang atau menapis mesej anda sepenuhnya.
Aduan e-mel secara langsung memberi kesan kepada reputasi pengirim anda, yang menentukan sama ada mesej anda mencapai kotak masuk atau mendarat di spam. Penyedia kotak masuk melihat aduan sebagai isyarat terkuat ketidakpuasan penerima kerana pengguna mengambil tindakan yang sengaja untuk melaporkan mel yang tidak dikehendaki. Bahkan peratusan kecil aduan boleh mencetuskan algoritma penapisan yang menjejaskan penghantaran kepada seluruh senarai anda. Di luar kebolehhantar, kadar aduan yang tinggi menunjukkan masalah yang lebih mendalam dengan program e-mel anda. Mereka sering mendedahkan masalah dengan pemerolehan senarai, keterkaitan kandungan, atau kekerapan penghantaran. Menangani corak aduan membantu anda membina pangkalan pelanggan yang lebih sihat dan lebih terlibat yang benar-benar ingin mendengar dari anda. Untuk perniagaan yang bergantung pada e-mel untuk pemasaran atau komunikasi transaksi, mengekalkan kadar aduan rendah adalah penting untuk melindungi hasil. Reputasi pengirim yang rosak boleh mengambil berbulan-bulan untuk diperbaiki, di mana masa keberkesanan e-mel anda menurun dengan ketara. Pemantauan aduan yang proaktif mencegah gangguan yang mahal ini.
Apabila penerima mengklik butang "Laporkan Spam" atau "Sampah" dalam klien e-mel mereka, aduan didaftarkan dengan penyedia kotak masuk mereka. Penyedia utama seperti Gmail, Yahoo, dan Outlook menjejak laporan ini dan menyuapkan data kembali kepada pengirim melalui Gelung Maklum Balas (FBL). Proses ini membantu penyedia kotak masuk mengenal pasti pengirim yang mungkin terlibat dalam amalan e-mel yang tidak diingini. Data aduan mengalir melalui sistem piawai. Apabila anda mendaftar untuk FBL dengan ISP utama, anda menerima pemberitahuan setiap kali seseorang menandai e-mel anda sebagai spam. Ini membolehkan anda mengenal pasti kempen bermasalah, menghapuskan penerima yang mengadu daripada senarai anda, dan mengambil tindakan pembetulan sebelum reputasi anda mengalami kerosakan lanjut. Penyedia kotak masuk menggunakan kadar aduan sebagai faktor utama dalam algoritma penapis mereka. Pengirim dengan kadar aduan rendah lebih berkemungkinan mencapai kotak masuk, sementara kadar aduan yang konsisten tinggi memberi isyarat kepada penyedia bahawa e-mel anda tidak dikehendaki. Kebanyakan penyedia menganggap kadar aduan di atas 0.1% menjadi kebimbangan, dan kadar di atas 0.5% boleh mencetuskan masalah kebolehhantar yang ketara.
Kadar aduan yang sihat adalah di bawah 0.1% (1 aduan setiap 1,000 e-mel). Gmail mengesyorkan tetap di bawah 0.1%, dengan kadar di atas 0.3% mencetuskan penapis. Yahoo dan Microsoft mempunyai ambang yang serupa. Secara konsisten melebihi kadar ini akan merosakkan reputasi pengirim anda dan kebolehhantar.
Fokus pada pengiriman kepada pelanggan yang terlibat yang telah menguat masuk untuk menerima e-mel anda. Buat nyahlanggan mudah dan menonjol untuk memberikan penerima alternatif kepada butang spam. Hantar kandungan yang relevan dan bernilai pada kekerapan yang munasabah. Keluarkan pelanggan yang tidak aktif dan sahkan senarai anda untuk memastikan anda menjangkau orang sebenar yang berminat.
Aduan adalah tindakan yang sengaja oleh penerima menandai e-mel anda sebagai spam, menunjukkan mereka menerima tetapi tidak mahu mesej anda. Lantunan adalah kegagalan penghantaran di mana e-mel tidak boleh dihantar ke kotak mel. Kedua-duanya secara negatif memberi kesan kepada reputasi pengirim, tetapi aduan lebih merosakkan kerana ia mewakili penolakan aktif.
Gelung Maklum Balas (FBL) adalah perkhidmatan yang ditawarkan oleh penyedia kotak masuk utama yang memberitahu pengirim apabila penerima menandai e-mel mereka sebagai spam. Dengan mendaftar untuk FBL, anda menerima laporan aduan yang membantu anda mengenal pasti kempen bermasalah, secara automatik mengalih keluar penerima yang mengadu daripada senarai anda, dan mengambil tindakan pembetulan sebelum reputasi anda terjejas.
Mula gunakan EmailVerify hari ini. Sahkan e-mel dengan ketepatan 99.9%.
