CASL：カナダ迷惑メール防止法の要件と罰則

定義

CASL（Canada's Anti-Spam Legislation、カナダ迷惑メール防止法）は、世界で最も厳格な迷惑メール防止法の1つで、カナダに送信される、またはカナダから送信される商業電子メッセージを規制しています。2014年に施行され、商業メールを送信する前に明示的または黙示的な同意を必要とし、明確な送信者識別と機能的な配信停止メカニズムを義務付けています。違反した場合、企業には最大1,000万カナダドル、個人には最大100万カナダドルの罰則が科される可能性があります。

一般的な使用例

カナダの購読者の同意ステータスを確認するために既存のメールリストを監査する

明示的な同意を文書化するためにカナダのサインアップにダブルオプトインを実装する

黙示的な同意記録の自動同意期限切れ追跡を設定する

準拠した送信者識別と配信停止リンクでメールテンプレートを設定する

カナダキャンペーンを開始する前にCASL要件についてマーケティングチームをトレーニングする

CASL準拠の同意文書を確保するためにサードパーティデータソースをレビューする

が重要な理由

CASLコンプライアンスは、カナダの受信者に商業メールを送信するすべての組織にとって不可欠です。CRTC（カナダ放送通信委員会）はCASLを積極的に執行し、重大な罰則を課しています - 罰金は個々の違反で110万ドルに達しています。財務的リスクを超えて、非準拠は送信者レピュテーションと配信率を損ないます。カナダのISPとスパムフィルターはCASL準拠を厳密に監視しているためです。コンプライアンスを維持することで、ブランドを保護し、正当なマーケティングがカナダの受信トレイに届くことを確保します。

CASLの要件

CASLコンプライアンスには、同意、識別、配信停止機能の3つの主要な要素が必要です。商業メッセージを送信する前に、明示的な同意（明確なオプトイン）または黙示的な同意（既存のビジネス関係）のいずれかを取得する必要があります。すべてのメッセージは、連絡先情報で送信者を明確に識別し、10営業日以内にリクエストを処理する機能的な配信停止メカニズムを含める必要があります。明示的な同意は撤回されるまで有効期限がありませんが、購入からの黙示的な同意は2年後に、問い合わせからの同意は6か月後に失効します。

ベストプラクティス

タイムスタンプ付きの明示的な同意を取得し文書化するためにダブルオプトインを使用する

収集の日付、方法、目的を含む詳細な同意記録を維持する

2年の有効期限前に黙示的な同意を更新するための自動リマインダーを設定する

すべての商業メッセージに完全な送信者識別を含める

法律で要求される10営業日以内に配信停止リクエストを処理する

無効なアドレスからの苦情を避けるためにリストに追加する前にメールアドレスを検証する

CASL固有のルールを適用するためにカナダの購読者を別にセグメント化する

同意の慣行を毎年レビューし、CRTCガイダンスの進化に合わせて更新する

よくある質問

CASL違反の罰則は何ですか？

CASLの罰則は、組織の場合違反1件あたり最大1,000万カナダドル、個人の場合100万カナダドルに達する可能性があります。CRTCはCompu-Finderに110万ドル、Porter Airlinesに10万ドルなど、多額の罰金を課しています。罰金を超えて、取締役と役員は企業の違反に対して個人的に責任を負う可能性があります。

CASLにおける明示的同意と黙示的同意の違いは何ですか？

明示的な同意は、受信者がメッセージの受信に積極的に同意する明確なオプトインです - 撤回されるまで期限切れになりません。黙示的な同意は、既存の関係から推測されます：購入または契約完了から2年間、または問い合わせまたは申請から6か月間有効です。明示的な同意は、より強力な法的保護を提供するため、常に好まれます。

CASLはカナダ国外から送信されたメールに適用されますか？

はい、CASLは送信者の所在地に関係なく、カナダに送信される、またはカナダでアクセスされるあらゆる商業電子メッセージに適用されます。メール受信者にカナダの誰かが含まれている場合、それらのメッセージについてCASL要件に準拠する必要があります。

CASL準拠のメールにはどのような情報を含める必要がありますか？

すべての商業メッセージには、送信者の名前（またはメッセージが送信される人物の名前）、郵送先住所、電話番号、メールアドレス、またはウェブサイトURLの少なくとも1つを含める必要があります。また、明確で目立つように表示された配信停止メカニズムを含める必要があります。

CASL（カナダ迷惑メール防止法）

メールマーケティングと配信率をマスターするために必要なすべての用語を、分かりやすく解説します。

定義