メールレピュテーション：それが何であり、どう改善するか

定義

メールレピュテーションとは、インターネットサービスプロバイダー（ISP）やメールプロバイダーがあなたのメールアドレス、ドメイン、送信IPに割り当てるスコアです。このスコアは、あなたのメール送信行動、エンゲージメント率、メール標準への準拠を反映しています。高いレピュテーションは受信トレイへの配信を確保し、低いレピュテーションはスパムフォルダへの配信や完全なブロックにつながります。

一般的なユースケース

メールマーケティングキャンペーンを開始する前にレピュテーションを監視する

メール配信率の突然の低下を診断する

プロバイダーを切り替えた後のメールインフラを評価する

企業の買収や合併前にドメインの健全性を評価する

業界標準に対してレピュテーションをベンチマークする

認証の問題を特定し解決する

新しい送信者のためのIPとドメインのウォームアップ戦略を計画する

スパム苦情が増加した後の送信慣行を監査する

メールレピュテーションが重要な理由

メールレピュテーションは、あなたのメールが受信トレイに届くか、スパムにフィルタリングされるかを決定します。毎日3000億通以上のメールが送信される中、ISPは不要なメッセージをフィルタリングするためにレピュテーションに大きく依存しています。低いレピュテーションは、メールのブロック、マーケティング費用の無駄、ビジネス機会の損失につながる可能性があります。強力なレピュテーションの構築と維持は、成功するメールマーケティングとコミュニケーションの基盤です。

メールレピュテーションの仕組み

ISPとメールプロバイダーは、複数のシグナルを使用してメールレピュテーションを計算します：バウンス率、スパム苦情、スパムトラップへのヒット、認証ステータス（SPF、DKIM、DMARC）、エンゲージメント指標（開封、クリック、返信）、送信パターン。各プロバイダーは独自のスコアリングシステムを維持しています - Gmailはドメインレピュテーションを使用し、Microsoftは送信者レピュテーションデータを使用し、その他はSender Scoreなどのサードパーティサービスを使用します。レピュテーションは動的で、送信するメールごとに更新されるため、一貫した良い行動が不可欠です。

ベストプラクティス

低いバウンス率を維持するため、送信前にすべてのメールアドレスを検証する

すべての送信ドメインにSPF、DKIM、DMARC認証を実装する

スパム苦情率を0.1%未満、バウンス率を2%未満に保つ

Google Postmaster ToolsとMicrosoft SNDSを使用してレピュテーションを監視する

非アクティブな購読者とハードバウンスを迅速に削除する

大量送信の前に新しいIPとドメインを徐々にウォームアップする

スパムフィルターをトリガーする突然のスパイクなしに一貫したボリュームを送信する

ダブルオプトインを使用して購読者の同意とエンゲージメントを確保する

よくある質問

良いメールレピュテーションスコアとは？

レピュテーションスコアはプロバイダーによって異なります。Sender Score（0-100）では、80以上を目指してください。Google Postmasterはレピュテーションを高、中、低、悪として表示します - 高を目指します。Microsoft SNDSは色分けを使用し、緑は良好な状態を示します。すべてのプロバイダーで良好なスコアを維持するために、バウンス率を2%未満、苦情率を0.1%未満に保つことに集中してください。

メールレピュテーションを構築するのにどのくらいかかりますか？

新しいレピュテーションを構築するには、4〜8週間の一貫した積極的な送信行動が必要です。エンゲージメントの高い受信者への少量（1日50〜100通）から始め、徐々に増やしてください。大量のメールを急いで送信すると、レピュテーションを構築するのではなく、損なうことになります。

損傷したメールレピュテーションは修復できますか？

はい、しかし回復には時間と努力が必要です。問題のあるアドレスへの送信を停止し、メールリストを徹底的にクリーンアップし、最もエンゲージメントの高い購読者への少量から再開してください。深刻度によりますが、2〜6週間で顕著な改善が期待できます。深刻なケースでは、新しいドメインまたはIPへの切り替えが必要になる場合があります。

メールレピュテーションはすべてのメールに同じように影響しますか？

いいえ。各メールプロバイダーは独自のレピュテーションデータを維持しています。Gmailでは優れたレピュテーションがあっても、Microsoftでは低い評価かもしれません。これが複数のツールを監視することが重要な理由です。さらに、ドメインレピュテーションとIPレピュテーションは別々に追跡されます - 一方の問題がもう一方に影響を与える可能性があります。

メールレピュテーション

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