オプトアウト

一般的な使用例

オプトアウトが重要な理由

明確で機能的なオプトアウトメカニズムを提供することは、法的コンプライアンスと重大なペナルティから組織を保護するために不可欠です。CAN-SPAM違反はメールあたり最大50,120ドルの罰金を科せられる可能性があり、GDPRのペナルティは年間グローバル収益の4%に達する可能性があります。法的要件を超えて、オプトアウトリクエストを尊重することは受信者の好みへの尊重を示し、オーディエンスとの信頼を構築します。 オプトアウト機能はメール到達率と送信者レピュテーションに直接影響します。受信者が簡単に配信停止できない場合、代わりにメールをスパムとしてマークし、これはドメインレピュテーションとISPとの到達率に深刻な損害を与えます。高いスパム苦情率はブラックリスト登録と、メールプログラム全体での受信トレイ配置率の低下につながる可能性があります。目立つ、使いやすい配信停止オプションは、実際には受信者に適切な削除のチャネルを提供することでスパム苦情を減らします。 マーケティング効率の観点から、本当にコンテンツを望む購読者を維持することはエンゲージメント指標とキャンペーンROIを向上させます。興味のない受信者に送信するとリソースが浪費され、パフォーマンスデータが歪みます。オプトインした購読者のクリーンでエンゲージメントの高いリストは、消極的または離脱した連絡先でパディングされた大きなリストを一貫して上回ります。

オプトアウトの仕組み

オプトアウトプロセスは、メール受信者が通常マーケティングメールのフッターにある配信停止リンクをクリックすると始まります。このリンクは、決定を確認したりメール設定を調整したりできるランディングページに誘導します。一部のシステムは、受信者を即座にリストから削除するワンクリック配信停止オプションを提供し、他のシステムはどのタイプのメールを受信したいかを選択できるプリファレンスセンターを提示します。 受信者がオプトアウトすると、メールサービスプロバイダーまたはマーケティングオートメーションプラットフォームは連絡先レコードを更新して今後の送信を抑制します。ほとんどの規制では、オプトアウトリクエストを10営業日以内に処理することを要求していますが、ベストプラクティスは即座に処理することです。抑制リストはコンプライアンスを確保し、誤った再登録を防ぐために、アクティブな購読者リストとは別に維持されます。 高度なオプトアウトシステムには、メールクライアントインターフェースから外部ページを訪問せずに直接配信停止できるlist-unsubscribeヘッダーが含まれる場合があります。このアプローチはユーザーエクスペリエンスを向上させ、正しく実装された場合に送信者レピュテーションを向上させる可能性があるため、GmailやYahooなどの主要なメールプロバイダーに好まれています。

ベストプラクティス

よくある質問