トリガーメール

一般的な使用例

トリガーメールが重要な理由

トリガーメールは、あらゆる主要な指標において一括配信キャンペーンを一貫して上回ります。通常のニュースレターの開封率が15〜20%であるのに対し、トリガーメールは40〜50%に達し、クリック率は3〜4倍高くなります。このパフォーマンスの差は、トリガーメールが関心と関連性が最も高い瞬間にユーザーに届くために生じます。 収益への影響も多大です。カゴ落ちメールだけでも、放置すれば失われていた売上の5〜15%を回収できます。ウェルカムシーケンスは、標準的なプロモーションメールの3倍の割合で購読者を顧客に転換させます。ECビジネスにおいて、トリガーメールは送信量の5%未満でありながら、メール経由の総収益の20〜30%を占めることがあります。 即時のコンバージョン以外にも、トリガーメールは顧客とのより強い関係を築きます。それは、ブランドが個々のニーズに注意を払い、それに応えていることを示します。このパーソナライズされたアプローチは、顧客生涯価値（LTV）を高め、離脱率を下げ、ブランドに対するポジティブな連想を生み出します。一度設定すれば、トリガーメールは手動の介入なしに継続的に機能するため、最も投資対効果（ROI）の高いマーケティング投資の一つとなります。

トリガーメールの仕組み

トリガーメールは、事前に定義されたルールと自動化ワークフローのシステムを通じて機能します。ユーザーがウェブサイト、アプリ、またはプラットフォーム上で特定のアクションを実行すると、そのイベントが記録され、メールマーケティングシステムに送られます。システムはそのイベントを設定済みのトリガーと照らし合わせ、一致するものがあれば、対応するメールを自動的に送信します。 技術的なインフラには、イベント追跡、データ処理、およびメール配信システムが連携して動作することが含まれます。ユーザーのアクションは、クッキー、ピクセル、またはAPIコールを通じて追跡されます。このデータはマーケティングオートメーションプラットフォームに流れ込み、プラットフォームはトリガーのキューを維持します。条件が満たされると、システムは関連するメールテンプレートを取得し、ユーザーデータでパーソナライズして、メールサービスプロバイダーを通じて送信します。 トリガーメールにおいてタイミングは極めて重要です。ほとんどのプラットフォームでは、ユーザーが離脱してから1時間後にカゴ落ちメールを送る、あるいは購入の7日後にレビュー依頼を送るといった遅延設定が可能です。高度なシステムでは分岐ロジックもサポートされており、ユーザーの属性や過去の行動に基づいて異なるメールを送信し、洗練された自動ジャーニーを作成できます。

ベストプラクティス

よくある質問