Доставляемость email 2025: стратегии и шпаргалки

Это четвертая часть нашего четырехчастного отчета о доставляемости электронной почты за 2025 год. Для получения полной информации см. Часть 1: Глобальная ситуация и аутентификация, Часть 2: Проверка и стратегические рекомендации и Часть 3: Тематические исследования, соответствие требованиям и анализ SDR с использованием ИИ.

Часть XII: Интеграция стратегии email-маркетинга

Глава 37: Интеграция обеспечения доставляемости в маркетинговую стратегию

Связь между доставкой и стратегией

Обеспечение доставляемости — это не второстепенный технический аспект, а стратегическая возможность, напрямую влияющая на эффективность маркетинга.

Модель влияния на выручку:

Рассмотрим маркетинговую программу, включающую в себя:

• 1 миллион подписчиков электронной почты
• Средний доход с каждого доставленного электронного письма - 5 долларов.
• Показатель доставляемости: 85%

Текущее состояние: 850 000 поставлено × 5 долларов = 4 250 000 долларов

При 95% вероятности доставки: 950 000 доставленных × 5 долларов = 4 750 000 долларов

Увеличение годовой выручки на 500 000 долларов за счет повышения показателя доставляемости на 10 процентных пунктов.

В этом расчете не учитываются побочные эффекты:

• Улучшение вовлеченности благодаря более удобному размещению в почтовом ящике.
• Снижение затрат за счет уменьшения количества отказов.
• Улучшение восприятия бренда
• Улучшение отношений с клиентами

Интеграция стратегического планирования

Годовое планирование: Учитывайте вопрос о доставляемости результатов в ежегодном маркетинговом планировании:

• Цели по улучшению качества доставки
• План развития аутентификации
• Перечислите инициативы по повышению качества
• Инвестиции в технологии
• Развитие потенциала команды

Планирование кампании: В каждый план предвыборной кампании следует включить:

• Оценка влияния на возможность реализации
• Проверка качества сегмента списка
• Подтверждение аутентификации
• Учет объема и сроков выполнения.
• Показатели успеха, включая возможность реализации проекта.

Распределение бюджета: Целесообразно инвестировать в обеспечение реализуемости:

• Услуги по проверке электронной почты (в процессе предоставления)
• Реализация аутентификации
• Инструменты мониторинга и аналитики
• Обучение и образование
• При необходимости - Консультация эксперта.

Для разработки комплексных стратегий email-маркетинга ознакомьтесь с нашей структурой стратегии email-маркетинга.

Глава 38: Формирование списков рассылки для обеспечения долгосрочной доставки

Создание списков рассылки, ориентированных на качество

Качество списка рассылки определяет долгосрочный успех в доставке информации. Организации должны с самого начала отдавать приоритет качеству, а не количеству.

Оценка каналов привлечения клиентов:

Рекомендации по внедрению:

1. Внедрить проверку в реальном времени на всех точках сбора данных.
2. Для обеспечения наилучшего качества используйте двойное подтверждение подписки.
3. Четко обозначьте ожидания при регистрации.
4. Сегментация по источнику приобретения
5. Отслеживайте вовлеченность по источникам.

Подробные стратегии формирования списков рассылки см. в нашем руководстве по формированию списков рассылки.

Поддержание работоспособности списка рассылки с течением времени

Регулярные правила гигиены:

Ежемесячно:

• Немедленно устраняйте резкие отскоки
• Отмечать слабые отскоки для мониторинга
• Процесс отписки обрабатывается незамедлительно.
• Рассмотрение отзывов о жалобах

Ежеквартальный:

• Повторно проверить сегменты, подверженные риску
• Проведение кампаний по привлечению неактивных контактов.
• Закат хронически не заинтересован
• Проверка качества данных

Ежегодно:

• Полная проверка списка
• Аудит и очистка базы данных
• Анализ источников получения информации
• Пересмотр и корректировка стратегии

Сегментация на основе вовлеченности:

Создавайте сегменты на основе вовлеченности:

• Высокая вовлеченность: открыли или перешли по ссылке за последние 30 дней.
• Умеренно вовлечен: активность за последние 90 дней
• Низкая активность: активность за последние 180 дней
• В спящем режиме: Отсутствие активности более 180 дней
• В зоне риска: Отсутствие активности, приближающейся к пороговому значению для захода солнца.

Политика прекращения действия соглашения: Внедрить четкие критерии прекращения действия соглашения:

• Отсутствие взаимодействия в течение 12 месяцев = кандидат на подавление
• Неудачная попытка возобновления боевых действий = закат
• Постоянные мягкие отскоки = расследование, затем закрытие
• Жалоба на спам = немедленная блокировка

Глава 39: Контент-стратегия для обеспечения доставляемости

Контент, повышающий вовлеченность

Качество контента напрямую влияет на доставляемость через сигналы вовлеченности. Контент с высокой вовлеченностью улучшает репутацию отправителя, а контент с низкой вовлеченностью ее ухудшает.

Рекомендации по составлению тем писем:

Подходы, основанные на данных:

• Персонализированные темы писем: +26% показатель открываемости
• Вопросы в теме письма: +15% показатель открываемости
• Цифры/статистика: +20% показатель открываемости.
• Срочность (при наличии реальной необходимости): +22% показатель открытия.
• Использование эмодзи: +7% к показателю открываемости (зависит от отрасли)

Как избежать спам-атак: — Избегайте использования заглавных букв — Ограничьте использование лишних знаков препинания!!! — Избегайте слов, провоцирующих спам (бесплатно, гарантия и т. д.).

• Длина символов не должна превышать 50.
• Проверьте перед отправкой

Подробные стратегии составления тем писем см. в нашем руководстве по темам писем.

Оптимизация текста электронного письма:

Структура:

• Четкая иерархия
• Формат, пригодный для сканирования
• Оптимизировано для мобильных устройств
• Одиночный четкий CTA
• Соответствующая длина

Типы контента по показателям эффективности:

• Образовательный контент: высокая вовлеченность, укрепление доверия.
• Обновления продукта: средний уровень вовлеченности, удержание клиентов.
• Рекламный контент: Разнообразный уровень вовлеченности, способствует росту доходов.
• Рассылки: Средний уровень вовлеченности, построение отношений

Рекомендации по использованию спам-фильтров:

• Соотношение текста и изображения (не менее 60/40 для текста)
• Альтернативный текст для всех изображений — Избегайте писем, содержащих одно изображение.
• Включить версию в простом текстовом формате
• Ссылки для балансировки (не слишком много)

Рекомендации по написанию текстов для электронных писем вы найдете в нашем руководстве по написанию текстов для электронных писем.

Тестирование на доставляемость и вовлеченность

Структура для A/B-тестирования:

Что нужно проверить:

• Заголовки писем (для наибольшего эффекта)
• Время отправки
• Из имен
• Предварительный просмотр текста
• Трудоустройство CTA
• Длина контента
• Глубина персонализации

Методология тестирования:

1. Проверяйте по одной переменной за раз.
2. Используйте статистически значимые размеры выборки.
3. Контроль за влиянием сопутствующих факторов.
4. Измеряйте как вовлеченность, так и результативность.
5. Документируйте и применяйте полученные знания.

Подробные рекомендации по тестированию см. в нашем руководстве по A/B-тестированию электронной почты.

Предварительное тестирование перед отправкой:

Контрольный список:

• [ ] Проверка спам-рейтинга (инструменты типа Mail-Tester)
• [ ] Проверка аутентификации
• [ ] Тестирование ссылок
• [ ] Отображение на разных клиентах
• [ ] Проверка отображения мобильного экрана
• [ ] Обзор версии в формате простого текста
• [ ] Тест функциональности отписки

Часть XIII: Приложения по отраслям

Приложение A: База данных эталонных показателей электронной почты

Показатели открываемости писем по отраслям (2025)

Для всестороннего анализа показателей см. наше руководство по показателям email-маркетинга.

Показатели кликабельности по отраслям (2025)

Приложение B: Шаблоны записей аутентификации

Примеры записей SPF

Только для Google Workspace:

v=spf1 include:_spf.google.com -all

Google Workspace + SendGrid:

v=spf1 include:_spf.google.com include:sendgrid.net -all

Microsoft 365 + HubSpot:

v=spf1 include:spf.protection.outlook.com include:sendgrid.net -all

Многопровайдерная корпоративная сеть:

v=spf1 ip4:192.0.2.0/24 include:_spf.google.com include:amazonses.com include:sendgrid.net -all

Шаблоны записей DMARC

Первоначальный мониторинг:

v=DMARC1; p=none; rua=mailto:dmarc@yourdomain.com; ruf=mailto:dmarc-forensic@yourdomain.com; fo=1

Политика карантина:

v=DMARC1; p=quarantine; pct=100; rua=mailto:dmarc@yourdomain.com; adkim=r; aspf=r

Полное применение:

v=DMARC1; p=reject; rua=mailto:dmarc@yourdomain.com; adkim=s; aspf=s

Приложение C: Контрольный список аудита доставляемости

Технический аудит

Аутентификация:

• [ ] Запись SPF существует и действительна
• [ ] Все источники отправки включены в SPF
• [ ] SPF менее чем за 10 DNS-запросов
• [ ] DKIM реализован для всех отправителей
• [ ] Ключ DKIM имеет размер 2048 бит
• [ ] Запись DMARC опубликована
• [ ] Настроена отчетность DMARC
• [ ] DMARC при применении (карантин или отклонение)

Инфраструктура:

• [ ] Действительные записи PTR для отправляющих IP-адресов
• [ ] Протокол TLS применяется ко всем отправляющим устройствам
• [ ] Правильная настройка DNS
• [ ] Настроены инструменты мониторинга
• [ ] Мониторинг черного списка активен

Управление списками:

• [ ] Реализована проверка в реальном времени
• [ ] Автоматизированная обработка отказов
• [ ] Процесс рассмотрения жалоб налажен
• [ ] Политика прекращения действия договоров определена и применяется
• [ ] Запланирована регулярная проверка списка

Операционный аудит

Практики отправки:

• [ ] Последовательные шаблоны отправки
• [ ] Объем в пределах репутационной емкости
• [ ] Сегментация на основе вовлеченности
• [ ] Доступен центр предпочтений
• [ ] Простой процесс отписки

Качество контента:

• [ ] Предварительное тестирование на спам перед отправкой
• [ ] Мобильная оптимизация
• [ ] Правильное соотношение текста и изображения
• [ ] Функциональные ссылки проверены
• [ ] Передача аутентификации

Согласие:

• [ ] Действующая политика конфиденциальности
• [ ] Согласие надлежащим образом задокументировано
• [ ] Отписка обрабатывается незамедлительно
• [ ] Действуют соглашения об обработке данных
• [ ] Региональные правила рассмотрены

Для получения полной информации о структуре аудита ознакомьтесь с нашим контрольным списком аудита email-маркетинга.

Приложение D: Глоссарий терминов, определяющих доставляемость электронной почты

Условия аутентификации:

• SPF: Sender Policy Framework - определяет авторизованные IP-адреса отправителей.
• DKIM: DomainKeys Identified Mail - криптографическая подпись электронных писем
• DMARC: Аутентификация, отчетность и соответствие требованиям на основе домена для сообщений.
• BIMI: Индикаторы бренда для идентификации сообщений - стандарт отображения логотипа
• VMC: Сертификат подтверждения качества - сертификация BIMI

Показатели доставляемости:

• Показатель попадания в папку «Входящие»: процент писем, попадающих в папку «Входящие» (по сравнению со спамом).
• Коэффициент доставки: Процент электронных писем, принятых принимающим сервером.
• Процент отказов: Процент отклоненных писем (по умолчанию или по умолчанию)
• Процент жалоб на спам: процент получателей, сообщающих о спаме.
• Оценка отправителя: показатель репутации от 0 до 100, основанный на показателе достоверности.

Технические термины:

• MX-запись: DNS-запись почтового сервера Exchange, указывающая почтовые серверы.
• PTR-запись: Указательная запись для обратного поиска DNS.
• TLS: Протокол шифрования, обеспечивающий безопасность транспортного уровня.
• SMTP: Простой протокол передачи почты
• ESP: Поставщик услуг электронной почты

Условия управления списками рассылки:

• Жесткий возврат: Невозвратное отправление (неверный адрес)
• Незначительный сбой доставки: Временная ошибка доставки (переполненный почтовый ящик и т. д.)
• Универсальный домен: Домен, принимающий все адреса.
• Одноразовый адрес электронной почты: Временный/используемый адрес электронной почты
• Спам-ловушка: адрес, предназначенный для отлова спамеров.
• Политика прекращения сотрудничества: Правила удаления контактов, не участвующих в программе.

Часть XIV: Специальные темы и углубленный анализ

Глава 40: Экономика доставляемости электронной почты

Понимание финансовых последствий обеспечения реализуемости помогает обосновать инвестиции и расставить приоритеты в инициативах.

Структура анализа затрат и выгод

Прямые издержки, связанные с низкой эффективностью предоставления услуг:

Ненужная трата средств на отправку: Для компании, отправляющей 1 миллион электронных писем в месяц по цене 0,001 доллара за письмо:

• 100% доставляемость: 1000 долларов в месяц
• 85% доставляемости: потрачено 1000 долларов, доставлено 850 000 экземпляров = эффективная стоимость 1,18 доллара за 1000 экземпляров.
• Потерянная ценность: 150 000 недоставленных писем × ожидаемая ценность

Затраты на восстановление репутации: Когда показатель доставляемости значительно снижается:

• Перенос выделенного IP-адреса: 500-2000 долларов США
• Консультант по вопросам реализуемости проекта: 5000-20000 долларов США
• Упущенная выгода в период восстановления: переменная, но часто существенная.
• Время, затраченное командой на устранение неполадок: 40-200 часов

Влияние на привлечение клиентов: Электронная почта по-прежнему остается наиболее экономически эффективным каналом привлечения клиентов:

• Средняя стоимость привлечения клиента по электронной почте: 10-15 долларов.
• Стоимость привлечения клиента в социальных сетях: 50-100 долларов.
• Стоимость привлечения клиента (CAC) в платной поисковой рекламе: 40-80 долларов.
• Стоимость привлечения клиента при прямой почтовой рассылке: 150-300 долларов.

Низкая доставляемость вынуждает использовать более дорогостоящие каналы.

Расчет рентабельности инвестиций в обеспечение доставляемости:

Инвестиции в верификацию электронной почты:

• Ежемесячный список из 500 000 контактов
• Стоимость подтверждения: 250 долларов США в месяц по цене 0,0005 доллара США за электронное письмо.
• Обнаружено недействительных адресов: 10% (50 000)
• Снижение показателя отказов: 10% → <1%
• Улучшение доставляемости: 5-10 процентных пунктов
• Дополнительный доход: 25 000–50 000 дополнительных доставленных писем × коэффициент конверсии × средняя стоимость заказа

Пример расчета:

• Доставлено 50 000 дополнительных писем
• Коэффициент конверсии 2% = 1000 конверсий
• Средняя стоимость заказа 50 долларов = дополнительный доход в размере 50 000 долларов
• Рентабельность инвестиций: 50 000 долларов США / 250 долларов США = 200-кратная прибыль

Общая стоимость владения программами электронной почты:

Глава 41: Анализ мирового рынка

Динамика регионального рынка электронной почты

Северная Америка:

• Размер рынка: 12,3 млрд долларов США (2025 год)
• Темпы роста: 9,2% в год Ключевые тенденции: интеграция ИИ, соблюдение требований конфиденциальности, расширенная персонализация. — Крупнейшие игроки: Salesforce, HubSpot, Adobe, Mailchimp

Европа:

• Размер рынка: 8,7 млрд долларов США (2025 год)
• Темпы роста: 8,4% в год Ключевые тенденции: соответствие GDPR, управление согласием, маркетинг, ориентированный на конфиденциальность. — Крупнейшие игроки: Brevo, GetResponse, региональные специалисты.

Азиатско-Тихоокеанский регион:

• Размер рынка: 6,2 млрд долларов США (2025 год)
• Темпы роста: 14,3% в год (самый быстрорастущий показатель) Ключевые тенденции: приоритет мобильных устройств, рост развивающихся рынков, локализация.
• Крупнейшие игроки: региональные платформы, расширение присутствия на глобальном рынке.

Латинская Америка:

• Размер рынка: 1,8 млрд долларов США (2025 год)
• Темпы роста: 11,7% в год Ключевые тенденции: цифровая трансформация, рост малого и среднего бизнеса.
• Крупнейшие игроки: сочетание глобальных и региональных игроков.

Ближний Восток и Африка:

• Размер рынка: 1,1 миллиарда долларов США (2025 год)
• Темпы роста: 12,4% в год Ключевые тенденции: развитие развивающихся рынков, доминирование мобильных устройств.
• Основные игроки: преимущественно глобальные платформы

Прогнозы объема электронной почты

Объем электронной почты в мире продолжает расти:

• 2023 год: 347 миллиардов электронных писем в день
• 2024 год: 362 миллиарда электронных писем в день
• 2025 год: 376 миллиардов электронных писем в день (по оценкам)
• 2026 год: 392 миллиарда электронных писем в день (прогнозируемый показатель)
• 2030 год: более 450 миллиардов электронных писем в день (прогнозируемый показатель)

Факторы роста объёмов продаж:

• Распространение электронных писем, генерируемых искусственным интеллектом
• Цифровизация развивающихся рынков
• Рост продаж транзакционных электронных писем (электронная коммерция, SaaS)
• Автоматизированные маркетинговые последовательности
• Внедрение AI SDR

Проблемы, связанные с ростом объемов продаж: — Усталость от входящих сообщений

• Эскалация спам-фильтра
• Проблемы, связанные с воздействием на окружающую среду
• Внимание регулирующих органов

Глава 42: Доставляемость электронных писем для малого бизнеса

Малый бизнес сталкивается с уникальными проблемами и возможностями, связанными с доставкой продукции.

Уникальные задачи

Ограниченные ресурсы:

• Отсутствует специализированная экспертиза в области доставки.
• Бюджетные ограничения на инструменты
• Ограниченное время на оптимизацию
• Опора на настройки ESP по умолчанию

Риски, связанные с общей инфраструктурой:

• Большинство используют общие пулы IP-адресов.
• Уязвим к негативным последствиям со стороны соседей.
• Ограниченный контроль над репутацией
• Трудности при смене провайдера

Перечислите проблемы с качеством: — Распространенная практика ручного создания списков — Менее совершенные методы захвата

• Ограниченные бюджеты на проверку
• Более медленная идентификация распада списка

Передовые методы ведения малого бизнеса

Основные элементы аутентификации:

1. Реализация SPF (обычно это осуществляется с помощью ESP).
2. Включите DKIM через ESP.
3. Добавьте базовую запись DMARC (p=none минимум)
4. Проверьте настройку с помощью бесплатных инструментов.

Выберите качественный список при ограниченном бюджете:

1. Используйте проверку данных в режиме реального времени в формах (доступно множество бесплатных тарифных планов).
2. Внедрить двойное подтверждение подписки.
3. Регулярная ручная очистка списка (удаление очевидных недействительных записей).
4. Внимательно отслеживайте показатели отказов.

Оптимизация вовлеченности:

1. Сосредоточьтесь на качестве, а не на количестве.
2. Сегментация по уровню вовлеченности
3. Тестовые заголовки тем
4. По возможности персонализируйте.

Критерии отбора ESP:

1. Опыт успешной реализации проектов.
2. Простая настройка аутентификации
3. Встроенные параметры проверки
4. Разумные цены на этапах роста.

Подробные стратегии для малого бизнеса вы найдете в нашем руководстве по email-маркетингу для малого бизнеса.

Глава 43: Архитектура обеспечения доступности корпоративных решений

Крупным организациям необходима сложная инфраструктура для обеспечения доставки контента.

Компоненты корпоративной архитектуры

Инфраструктура отправки:

• Несколько пулов выделенных IP-адресов
• Географическое распространение
• Возможности резервирования
• Балансировка нагрузки

Управление аутентификацией:

• Централизованное управление SPF (с участием нескольких поставщиков)
• Автоматизация смены ключей DKIM
• Платформа мониторинга и отчетности DMARC
• Реализация BIMI

Системы мониторинга:

• Панели мониторинга доставляемости в режиме реального времени
• Оповещение об изменениях репутации
• Автоматическое обнаружение проблем
• Межкомандная прозрачность

Структура управления:

• Стандарты и правила отправки
• Правила защиты бренда
• Требования к соблюдению норм
• Процессы утверждения

Учет особенностей нескольких брендов

Организации, имеющие несколько брендов, сталкиваются с дополнительными сложностями:

Варианты доменной стратегии:

Вариант 1: Отдельные домены для каждого бренда

• Плюсы: Устойчивая репутация, четкое понимание бренда. Минусы: Дополнительные затраты на управление, отдельная разминка.

Вариант 2: Поддомены из родительского домена

• Преимущества: выгода от общей репутации, упрощенное управление. Минусы: риск распространения негативной информации о репутации, снижение узнаваемости бренда.

Вариант 3: Гибридный подход

• Крупные бренды: отдельные домены
• Малые бренды: Поддомены
• Транзакционный: Отдельный домен

Централизованное против децентрализованного управления:

Технологический стек предприятия

Типичная архитектура корпоративной почтовой технологии:

Основные платформы:

• Автоматизация маркетинга (Marketo, Eloqua, Pardot)
• Интеграция с CRM-системами (Salesforce, Dynamics)
• Платформа данных о клиентах (Segment, mParticle)
• Транзакционные электронные письма (SendGrid, Postmark)

Инструменты для обеспечения доставляемости:

• Размещение во входящих сообщениях (Validity Everest, GlockApps)
• Управление DMARC (Valimail, dmarcian)
• Подтверждение электронной почты (BillionVerify, ZeroBounce)
• Мониторинг репутации (оценка отправителя, инструменты для почтовых администраторов)

Аналитика и отчетность:

• Аналитика кампаний (встроенные инструменты ESP)
• Моделирование атрибуции (различные методы)
• Пользовательские панели мониторинга (Tableau, Looker)
• Платформы для A/B-тестирования (Optimizely)

Глава 44: Оптимизация электронной почты для мобильных устройств

Мобильные устройства доминируют в потреблении электронной почты, что имеет существенные последствия для доставляемости писем.

Статистика мобильных писем

— Более 60% электронных писем открываются на мобильных устройствах.

• 71% удаляют электронные письма, которые плохо отображаются на мобильных устройствах.
• Среднее время принятия решения на мобильных устройствах - 3 секунды
• 46% предпочитают получать рекламные письма на мобильные устройства.

Мобильная оптимизация для повышения доставляемости

Рекомендации по теме письма: На экранах мобильных устройств отображается 30-40 символов.

• Ключевая информация размещается на видном месте
• Тестирование рендеринга на распространенных устройствах — Рассматривайте текст прехедера как расширение.

Рекомендации по проектированию:

• Одноколоночная компоновка
• Сенсорные кнопки (минимум 44x44 пикселя)
• Читабельные размеры шрифта (14 пикселей и более для основного текста)
• Достаточное количество свободного пространства — Адаптивный дизайн имеет важное значение.

Техническая оптимизация:

• Оптимизация размеров файлов изображений — Используйте шрифты, безопасные для использования в интернете.
• Проведение тестирования на разных устройствах и клиентах.
• Обеспечить быструю загрузку

Влияние на вовлеченность: Электронные письма, оптимизированные для мобильных устройств, показывают:

• На 15% выше показатель кликабельности
• На 24% ниже процент отписок
• Улучшение общих показателей вовлеченности
• Улучшена репутация отправителя

Для получения исчерпывающей информации о стратегиях мобильной рекламы ознакомьтесь с нашим руководством по оптимизации мобильной электронной почты.

Глава 45: Доставка в праздничный и пиковый сезоны

Периоды пиковой активности отправителей создают уникальные проблемы с доставкой.

Динамика пикового сезона

Увеличение объёмов:

• Объем рассылок в праздничный период: +50-100%
• Всплеск активности в Черную пятницу/Киберпонедельник: +200-300%
• Предновогодние кампании: +75%
• Начало учебного года: +40%

Ответ интернет-провайдера:

• Ужесточение фильтрации в часы пик
• Усиленный контроль за отправителями, не являющимися официальными лицами.
• Возможное ограничение скорости отправки большого объема сообщений.
• Более агрессивное обнаружение спама

Подготовка к пиковому сезону

График работ (на период рождественских праздников в 4 квартале):

Сентябрь:

• Качество списка аудита
• Проверить все данные аутентификации
• Выполните полную проверку списка
• Прогрев любой новой инфраструктуры отправки

Октябрь:

• Провести кампании по повторному вовлечению аудитории.
• Завершение работы неактивных контактов
• Постепенно увеличивайте объем отправляемых сообщений.
• Внимательно следите за репутацией.

Ноябрь:

• Уверенно проводите кампании, достигающие пиковых показателей.
• Ежедневный мониторинг доставляемости.
• Подготовьте планы действий на случай непредвиденных обстоятельств.
• Корректировка на основе данных в реальном времени

Декабрь/Январь:

• Поддерживайте последовательность
• Тщательно обрабатывайте добавления в список праздничных дней.
• Начать планирование на следующий год
• Провести анализ результатов после окончания сезона

Рекомендации по передовой практике:

1. Никогда не жертвуйте качеством списка ради его размера до достижения пиковой нагрузки.
2. Избегайте резкого увеличения объема.
3. Активно сегментируйте рынок в пиковые периоды.
4. Проводите мониторинг чаще, чем обычно.
5. Подготовьте контактные данные службы поддержки по вопросам доставки.

Для ознакомления со стратегиями сезонных рассылок, смотрите наше руководство по сезонным праздничным email-кампаниям.

Глава 46: Капельные рассылки и автоматизированная доставка сообщений

Для автоматизированных последовательностей электронных писем необходимо учитывать специфические аспекты доставляемости.

Факторы, влияющие на возможность автоматизации

Распределение объемов: Автоматизированные последовательности создают предсказуемые закономерности изменения объема:

• Приветственные сообщения: привязаны к объему регистраций
• Кампании по привлечению и удержанию популяции: Устойчивое состояние после первоначального увеличения численности популяции
• Триггеры транзакций: переменные, зависящие от действий пользователя.
• Возобновление взаимодействия: Периодические пакеты

Модели вовлеченности: Как правило, автоматизация показывает:

• Более высокая вовлеченность на ранних этапах (приветственные письма)
• Снижение вовлеченности в зависимости от длины последовательности
• Электронные письма, отправляемые по триггерам, показывают лучшие результаты, чем письма, отправленные по расписанию.
• Персонализированные последовательности превосходят стандартные.

Оптимизация автоматизированной доставки

Проектирование последовательности действий:

1. В первых письмах акцентируйте внимание на ценности контента.
2. Постепенная разработка стратегии взаимодействия.
3. Освободите съезды для выхода из режима движения.
4. Динамический контент, основанный на поведении пользователей.

Технические аспекты:

1. Последовательные схемы отправки
2. Подходящая частота (не слишком агрессивная)
3. Четкая идентификация отправителя.
4. Легкая отписка от рассылки на протяжении всего процесса.

Требования к мониторингу:

1. Отслеживание вовлеченности по каждому электронному письму
2. Показатели завершения последовательности
3. Анализ снижения вовлеченности
4. Сравнение с эталонными показателями

Для ознакомления со стратегиями автоматизации см. наше руководство по автоматизации электронной почты и руководство по капельным кампаниям.

Глава 47: Взращивание потенциальных клиентов и обеспечение возможности доставки

Программы по развитию потенциальных клиентов требуют баланса между вовлеченностью и результативностью.

Развитие динамики результативности

Задача воспитания: Работа с потенциальными клиентами часто включает в себя:

• Более длинные последовательности (от недель до месяцев)
• Различные уровни вовлеченности
• Разнообразные сегменты аудитории
• Множество точек соприкосновения

Риски, связанные с доставкой:

• Расширенные последовательности сопряжены с риском снижения вовлеченности.
• Показатели ущерба от неактивных лидов
• Чрезмерная забота провоцирует жалобы — Обычный контент снижает вовлеченность аудитории

Передовые методы

Стратегия сегментации:

1. Сегментация по уровню вовлеченности.
2. Регулируйте частоту в зависимости от вовлеченности.
3. Создавайте ускоренные пути для обеспечения высокой вовлеченности.
4. Реализация условий выхода.

Оптимизация контента:

1. Ориентация на ценность, а не на продажи.
2. Постепенное раскрытие информации
3. Персонализация с учетом характеристик сегмента.
4. Четкие призывы к действию

Защита от недоставки:

1. Удалять неактивных участников по истечении установленного периода.
2. Повторная проверка для долгосрочного развития.
3. Отслеживайте показатели вовлеченности по сегментам.
4. Время и частота проведения A/B-тестирования.

Для ознакомления со стратегиями работы с потенциальными клиентами см. наше руководство по рассылке электронных писем для работы с потенциальными клиентами.

Глава 48: Оптимизация серии приветственных писем

Приветственные сообщения имеют решающее значение как для вовлечения аудитории, так и для обеспечения эффективной доставки контента.

Важность приветственного письма

Этапы производительности:

• Приветственные письма: показатель открываемости 50-60% (против 24% в среднем)
• Приветственная серия писем: в 4 раза больше дохода с каждого письма по сравнению с рекламными рассылками.
• Уровень вовлеченности, сформировавшийся в первые 30 дней, является предиктором долгосрочного поведения.
• Невнимательные приветствия часто приводят к жалобам на спам.

Стратегия приветствия, оптимизированная для удобства доставки

Первое письмо сразу же: Отправка осуществляется в течение нескольких минут после регистрации:

• Подтверждает подписку (снижает количество спам-сообщений)
• Задает ожидания
• Обеспечивает обещанную ценность (лид-магнит и т. д.)
• Устанавливает личность отправителя

Проектирование последовательности действий:

1. Письмо 1 (сразу): Приветствие + обещанный контент
2. Электронное письмо 2 (Дни 1-2): Представление бренда + основной контент
3. Электронное письмо 3 (Дни 3-5): Подчеркивание ценности продукта/услуги
4. Электронное письмо 4 (Дни 5-7): Социальное доказательство + сообщество
5. Письмо № 5 (Дни 7-10): Четкий призыв к действию

Мониторинг вовлеченности: — Отслеживайте показатели открытия/перехода по ссылкам в каждом электронном письме в последовательном порядке.

• Определить пункты высадки
• Варианты тестирования
• Сегментация на основе раннего вовлечения

Стратегии создания приветственных писем описаны в нашем руководстве по созданию приветственных писем.

Глава 49: Реферальные программы и доставляемость электронных писем

Для проведения реферальных email-кампаний необходимо тщательно контролировать доставляемость писем.

Задания по отправке реферальных писем

Уникальные риски:

• Отправка сообщений тем, кто не дал прямого согласия.
• Нестабильное качество электронных писем от источников переходов.
• Возможность злоупотреблений (поддельные рекомендации)
• Раскрытие спам-ловушек из приобретенных реферальных списков

Вопросы соблюдения нормативных требований:

• CASL: Ограниченное количество реферальных ссылок (одно сообщение)
• GDPR: Согласие источника перехода не передается.
• CAN-SPAM: Необходимо учитывать отказы от рассылки.
• Рекомендация: Четко указывайте контекст ссылки в электронном письме.

Передовые методы

Подтверждение электронной почты:

1. Перед отправкой проверьте адреса электронной почты отправителя.
2. Блокировать известные домены, которые можно временно использовать.
3. Ограничьте количество рекомендаций от одного рекомендателя.
4. Отслеживайте показатели отказов от источников переходов.

Контент-стратегия:

1. Четкое определение направления к специалисту.
2. Укажите источник перехода (с разрешения).
3. Простой отказ от участия
4. Ценное предложение

Разработка программы:

1. Стимулирование качества, а не количества.
2. Ответственность за привлечение рефереров (привязка вознаграждений к вовлеченности).
3. Выявление мошенничества
4. Постепенная отправка новым контактам.

Стратегии реферальных кампаний описаны в нашем руководстве по реферальным email-кампаниям.

Глава 50: Будущее электронной почты: 2026 год и далее

Взгляд в будущее: на новые тенденции и технологии, которые повлияют на доставляемость электронной почты.

Новые технологии

Эволюция ИИ: — Более совершенная система обнаружения контента с помощью ИИ.

• Прогнозируемая оценка доставляемости
• Автоматизированная оптимизация в масштабе
• Адаптивная отправка в реальном времени

Технологии обеспечения конфиденциальности:

• Усиленная защита от слежки
• Открытие через прокси-сервер становится стандартом.
• Персонализация с сохранением конфиденциальности
• Важность данных, предоставленных непосредственно пользователем

Улучшения аутентификации:

• Подготовка постквантовой криптографии
• Расширенные возможности BIMI
• Эксперименты по проверке на основе блокчейна
• Децентрализованная интеграция идентификации

Инновации в сфере почтовых услуг: — Более интеллектуальная организация входящих сообщений — Улучшенное отображение подтверждения отправителя

• Обнаружение спама с помощью ИИ
• Параметры фильтрации, настраиваемые пользователем

Стратегические рекомендации на будущее

Инвестируйте в фундаментальный анализ: Успешными будут те организации, которые:

1. Идеальная реализация аутентификации
2. Поддерживайте безупречную чистоту списка.
3. Сосредоточьтесь на подлинном взаимодействии.
4. Выстраивайте прямые отношения с подписчиками.

Внедряйте ИИ осознанно: Искусственный интеллект будет необходим, но для его использования требуются:

1. Человеческий фактор и контроль качества
2. Сохранение фирменного стиля.
3. Этические соображения
4. Непрерывный мониторинг и корректировка

Подготовьтесь к эволюции конфиденциальности: Тенденция к улучшению конфиденциальности будет сохраняться:

1. Больше возможностей для управления со стороны пользователя.
2. Сниженные возможности отслеживания.
3. Приоритет собственных данных.
4. Отношения, основанные на согласии.

Создавайте адаптивные системы: Темпы перемен требуют:

1. Гибкая технологическая инфраструктура
2. Культура непрерывного обучения
3. Возможности быстрого реагирования
4. Регулярный пересмотр стратегии

Часть XV: Краткие справочные руководства

Краткий справочник: Настройка аутентификации по электронной почте

Минимально жизнеспособная аутентификация

Для организаций, только начинающих внедрение системы аутентификации:

Шаг 1: Нанесение солнцезащитного крема (30 минут)

1. Определите источники отправки ваших электронных писем.
2. Создайте запись SPF, включающую эти источники.
3. Опубликуйте запись в формате TXT на вашем домене.
4. Проверьте с помощью онлайн-валидатора SPF.

Шаг 2: DKIM (1 час)

1. Сгенерируйте DKIM-ключи в вашем ESP.
2. Добавьте открытый ключ в качестве записи DNS TXT.
3. Включите подписание DKIM в ESP.
4. Протестируйте с помощью валидатора DKIM.

Шаг 3: DMARC (30 минут)

1. Создайте базовую запись DMARC: v=DMARC1; p=none; rua=mailto:dmarc@yourdomain.com
2. Опубликовать в виде TXT-записи по адресу _dmarc.yourdomain.com
3. Отслеживайте отчеты в течение 2-4 недель.
4. Прогресс в обеспечении соблюдения законодательства

Краткое руководство по устранению неполадок аутентификации

Краткий справочник: Показатели доставляемости

Индикаторы тревожных сигналов

Необходимы незамедлительные действия:

• Показатель отказов >5%
• Уровень жалоб на спам >0,3%
• Размещение входящих сообщений <70%
• Отображение в черном списке
• Показатель частоты сбоев аутентификации >1%

Необходимо расследование:

• Показатель отказов 2-5%
• Количество жалоб на спам: 0,1-0,3%
• Попадание в папку "Входящие" составляет 70-85%.
• Снижение показателей открываемости писем
• Рост числа отписок

Режим мониторинга:

• Показатель отказов <2%
• Уровень жалоб на спам <0,1%
• Размещение во входящих сообщениях >85%
• Стабильные показатели вовлеченности

Краткий справочник по бенчмаркам

Краткий справочник: Выбор платформы AI SDR

Дерево решений выбора

Вопрос 1: Какова ваша главная цель?

• Качество данных на первом месте → Apollo.io или Clay
• Полная автоматизация → 11x.ai или Artisan
• Оптимизация бюджета → Instantly.ai
• Многоканальное взаимодействие → Reply.io

Вопрос 2: Каковы ваши технические возможности?

• Ограниченные технические ресурсы → Artisan (пошаговая настройка), Instantly (простая)
• Сильная техническая команда → Клей (гибкий подход), Аполло (комплексный подход)
• Требования к корпоративным ИТ-системам → Reply.io, Apollo

Вопрос 3: Какой у вас объем заказа?

• Низкий уровень (<1000 писем в месяц) → Мгновенный ответ, Reply.io
• Средний уровень (1000-10000 в месяц) → Любая платформа
• Высокий уровень (>10 000/месяц) → 11x.ai, Apollo, Clay

Вопрос 4: Какой у вас бюджет?

• <500 долларов в месяц → Мгновенно, Reply.io
• 500-2000 долларов в месяц → Аполло, ремесленник

2000 долларов в месяц → 11x.ai, корпоративные тарифы

Краткий справочник: Реагирование на чрезвычайные ситуации, связанные с доставкой

Когда нарушается доставка

Час 1: Остановитесь и оцените ситуацию

1. Приостановите отправку всех несущественных сообщений.
2. Проверка статуса черного списка (MXToolbox)
3. Проверьте инструменты администратора почты/SNDS.
4. Определите масштаб проблемы.

Часы 2-4: Диагностика

1. Проанализируйте последние изменения в кампании.
2. Проверьте статус аутентификации.
3. Анализ данных о неотзывах/жалобах.
4. Определить затронутые сегменты.

Дни 1-3: Коррекционные занятия

1. Устраните все проблемы с аутентификацией.
2. Удалите проблемные сегменты списка.
3. Отправьте запросы на удаление из черного списка.
4. Значительно сократить объем отправляемых сообщений.

Недели 1-4: Восстановление

1. Постепенно увеличивайте объем (максимум 25% в неделю).
2. Сосредоточьтесь на сегментах с самым высоким уровнем вовлеченности.
3. Ежедневно отслеживайте показатели.
4. Документируйте извлеченные уроки.

Краткий справочник: Рекомендации по проверке списков

Когда проводить проверку

Действия по проверке результатов

Краткий справочник: Рекомендации по составлению контента для электронных писем

Формула темы письма

Структура: [Персонализация] + [Ценность/Преимущество] + [Дополнительная срочность]

Примеры: — «[Имя], ваш еженедельный аналитический отчет готов» — «3 стратегии, которые увеличили количество ответов на 47%» — «[Компания], у нас есть идеи для планирования на первый квартал».

Ограничения по количеству символов:

• Рабочий стол: отображается 60 символов
• Мобильная версия: отображается 30-40 символов
• Рекомендация: ключевая информация в первых 30 символах.

Структура текста письма

Оптимальный формат:

1. Первоначальная фраза (персонализированная, актуальная)
2. Ценностное заявление (какую выгоду это принесет им)
3. Вспомогательный контент (краткий, для быстрого просмотра)
4. Единичный призыв к действию (четкий, заметный)
5. Подпись (профессиональная, полная)

Технический контрольный список:

• [ ] Соотношение текста и изображения: 60%+ текста
• [ ] Все изображения имеют альтернативный текст
• [ ] Ссылки проверены и работают
• [ ] Включена версия в простом текстовом формате
• [ ] Мобильная отрисовка проверена
• [ ] Ссылка для отписки видна

Краткий справочник: Сводка соответствия требованиям

По регионам

Универсальные требования

Независимо от юрисдикции, всегда:

1. ✓ Четко представьтесь.
2. ✓ Предоставьте работающую функцию отписки
3. ✓ Оперативно удовлетворяйте запросы на отказ от участия.
4. ✓ Используйте точные заголовки писем.
5. ✓ Укажите физический адрес
6. ✓ Ведите учет согласий.

Краткий справочник: Шаблоны для расчета рентабельности инвестиций

Рентабельность инвестиций в проверку электронной почты

Monthly List Size: ___________
Verification Cost: $ ___________ (typically $0.0003-0.001/email)
Invalid Rate Found: ___________%
Bounce Rate Reduction: ___________% → ___________%
Deliverability Improvement: ___________%
Additional Emails Delivered: ___________
Conversion Rate: ___________%
Average Order Value: $ ___________
Additional Revenue: $ ___________
ROI: ___________x

Окупаемость инвестиций в программу email-рассылок

Total Emails Sent: ___________
Delivery Rate: ___________%
Emails Delivered: ___________
Open Rate: ___________%
Emails Opened: ___________
Click Rate: ___________%
Clicks: ___________
Conversion Rate: ___________%
Conversions: ___________
Average Order Value: $ ___________
Email Revenue: $ ___________
Total Email Costs: $ ___________
Email ROI: $ ___________ per $1 spent

Заключительные мысли: Необходимость совершенства

Представленные в этом отчете данные приводят к одному неоспоримому выводу: посредственность в доставке электронных писем больше не является жизнеспособной. Организации, которые добьются успеха в 2025 году и в последующие годы, будут рассматривать доставку писем не как техническую деталь, которую нужно делегировать, а как стратегическую возможность, требующую постоянных инвестиций и внимания.

Цифры наглядно это демонстрируют:

• 51% спама теперь генерируется искусственным интеллектом, что приводит к беспрецедентной агрессивности фильтрации.
• Средний показатель попадания писем в папку "Входящие" составляет 84,6%, что означает, что каждое шестое письмо никогда не доходит до получателя.
• Ежегодное снижение количества записей в списке на 28% делает непрерывную проверку крайне важной.
• Прогнозируемый объем рынка проверки электронной почты в 3,5 миллиарда долларов к 2033 году отражает признание отраслью этих реалий.

Но за этими проблемами скрываются огромные возможности. Организации, достигающие совершенства в аутентификации, очистке списков и вовлечении пользователей, наблюдают следующие результаты:

• Более 95% показателей попадания в папку "Входящие"
• 42 доллара прибыли за каждый доллар, потраченный на электронную почту.
• Рост выручки на 127% после улучшения показателей доставки.
• Устойчивое конкурентное преимущество в коммуникации с клиентами

Путь вперед ясен, но сложен. Он требует:

• Превосходная аутентификация: Полная реализация SPF, DKIM и DMARC, переход к принудительному применению.
• Стремление к высочайшему качеству списков: проверка в режиме реального времени, регулярная очистка, управление на основе вовлеченности.
• Мудрость интеграции ИИ: Использование возможностей ИИ при сохранении человеческого контроля и целостности бренда.
• Постоянная бдительность: Ежедневный мониторинг, быстрое реагирование, постоянная оптимизация

Будущее электронной почты принадлежит тем, кто уважает почтовый ящик. Этот отчет представляет собой дорожную карту; дальнейший путь — за вами.

Заключение

В 2025 году электронная почта представляет собой как значительные вызовы, так и замечательные возможности. Взрывной рост спама, создаваемого искусственным интеллектом, вынудил почтовые сервисы внедрить самые строгие фильтры в истории электронной почты, в то время как та же технология ИИ предлагает беспрецедентные возможности для легитимных отправителей.

Данные говорят сами за себя: организации, которые внедряют комплексную аутентификацию, поддерживают строгую чистоту списков рассылки с помощью профессиональной проверки электронной почты и продуманно интегрируют возможности искусственного интеллекта, не просто выживут, но и будут процветать. Те, кто этого не делает, столкнутся со снижением доставляемости, ухудшением репутации отправителя и, в конечном итоге, с исключением из почтовых ящиков получателей.

Ежегодный темп снижения качества списка рассылки на 28%, в сочетании с требованиями к аутентификации, которые вступят в силу в 2025 году, означает, что управление качеством списка рассылки больше не является необязательным. Каждый недействительный адрес наносит ущерб репутации отправителя, каждая ошибка аутентификации увеличивает попадание писем в папку «Спам», а каждый негативный сигнал вовлеченности снижает вероятность доставки писем в будущем.

Однако основные принципы успешной работы с электронной почтой остаются неизменными: отправлять нужные сообщения тем, кто их ожидает, обеспечить простую отписку и поддерживать высочайший уровень аутентификации и инфраструктуры. Изменилась лишь требуемая точность — погрешность фактически исчезла.

Прогнозируемый рост рынка проверки адресов электронной почты до 3,5 миллиардов долларов к 2033 году отражает признание отраслью этой новой реальности. Организации инвестируют в качество списков, потому что математически это очевидно: стоимость проверки ничтожна по сравнению со стоимостью ухудшения доставляемости.

В преддверии 2026 года и последующих лет тенденции очевидны. Требования к аутентификации будут продолжать ужесточаться. Интеграция ИИ ускорится. Правила защиты конфиденциальности будут расширяться. Успеха добьются те организации, которые будут рассматривать доставку электронной почты не как техническую второстепенную задачу, а как стратегическую возможность, требующую постоянных инвестиций и внимания.

Будущее электронной почты принадлежит тем, кто уважает почтовый ящик.

Пункты действий по ролям

Для руководителей отделов маркетинга:

1. Проведите аудит текущих показателей доставляемости и установите базовые значения.
2. Заложить в бюджет расходы на проверку электронной почты как текущие операционные расходы.
3. Включите показатели эффективности выполнения задач в метрики производительности команды.
4. Инвестируйте в обучение команды по вопросам аутентификации и доставки.
5. Создать систему управления межфункциональной эффективностью выполнения задач.

Для email-маркетологов:

1. Устранение неполадок аутентификации мастера.
2. Внедрить сегментацию на основе вовлеченности.
3. Разработать рабочие процессы для повторного вовлечения и прекращения взаимодействия.
4. Создайте контрольные списки для предварительного тестирования перед отправкой.
5. Включите обеспечение доставляемости в планирование кампании.

Для технических команд:

1. Полная реализация аутентификации (SPF, DKIM, DMARC)
2. Создать инфраструктуру мониторинга и оповещения.
3. Интегрировать API-интерфейсы проверки в точки сбора данных.
4. Документирование инфраструктуры электронной почты и зависимостей.
5. Разработайте процедуры реагирования на инциденты.

Для руководителей:

1. Рассматривайте доставляемость электронной почты как стратегически важную возможность.
2. Утвердить инвестиции в инструменты проверки и мониторинга.
3. Обеспечить подотчетность за результаты, обеспечивающие выполнение поставленных задач.
4. Включите вопрос о возможности реализации проекта в критерии оценки поставщиков.
5. Поддержка межфункционального управления электронной почтой.

Путь вперед

Индустрия электронной почты находится на переломном этапе. Сочетание контента, создаваемого искусственным интеллектом, ужесточение требований к аутентификации и усиление конкуренции за внимание получателей коренным образом изменили правила взаимодействия. Организации, которые осознают эти изменения и адаптируются к ним, обнаружат, что электронная почта остается одним из самых мощных каналов для общения с клиентами и развития бизнеса.

Те, кто этого не сделает, всё чаще будут обнаруживать, что их сообщения попадают в папку «Спам», репутация отправителя пострадает, а эффективность их почтовой программы со временем снизится. Выбор очевиден, и действовать нужно прямо сейчас.

В этом отчете представлены данные, анализ, концепции и практические рекомендации, необходимые для ориентации в этой новой среде. Реализация зависит от вас.

Методология и источники

Данный отчет представляет собой всесторонний анализ ситуации с доставляемостью электронных писем, обобщающий данные из множества авторитетных источников и оригинальные исследования, проведенные нашей командой.

Источники данных

Отчеты по отраслевым показателям:

• Отчет Validity о показателях доставляемости электронных писем за 2025 год
• Отчет Mailgun о состоянии электронной почты за 2024-2025 годы
• Отчет Litmus о состоянии электронной почты — Статистика доставляемости электронных писем GlockApps за 1-3 кварталы 2025 года

Исследования в области безопасности и угроз:

• Исследование угроз электронной почты и анализ спама с помощью ИИ от Barracuda Networks
• Отчеты Microsoft Security Intelligence — Публикации Google о безопасном просмотре веб-страниц и безопасности Gmail — Отчеты об угрозах Cisco Talos Intelligence

Документация поставщика услуг: — Рекомендации Google по массовой рассылке и документация для администраторов почтовых ящиков

• Рекомендации по отправке почты Yahoo — Документация Microsoft по требованиям к отправителю и SNDS
• Основная документация по обеспечению возможности реализации ESP

Исследование рынка:

• Анализ рынка проверки электронной почты от Business Research Insights
• Прогнозы развития отрасли от OpenPR
• Анализ рынка программного обеспечения для электронной почты от Verified Market Reports
• Анализ цифрового маркетинга от Grand View Research

Данные о поставщиках и примеры успешных проектов: — Показатели производительности Apollo.io и истории успеха клиентов.

• Показатели роста глины и результаты антропогенной интеграции по методу Клода.
• Показатели производительности и примеры успешных проектов Alice от 11x.ai
• Отзывы клиентов Artisan AI — Данные о производительности HubSpot Breeze AI
• Истории успеха клиентов Salesforce Einstein
• Сравнение платформ Reply.io и Instantly.ai

Первичное исследование:

• Внутренний анализ доставляемости заказов компанией BillionVerify среди клиентской базы.
• Анализ закономерностей результатов проверки электронной почты
• Отслеживание внедрения аутентификации
• Агрегация показателей успешности клиентов

Ограничения исследования

В данном отчете признаются некоторые ограничения:

Актуальность данных: Ситуация с доставкой электронной почты быстро меняется. Приведенные статистические данные отражают самую актуальную информацию на момент публикации (декабрь 2025 г.), однако читателям следует уточнять текущие требования непосредственно у поставщиков почтовых услуг.

Самостоятельно предоставленные показатели: Некоторые заявления поставщиков о производительности основаны на данных, предоставленных ими самими. По возможности мы запрашивали независимую проверку или указывали источник заявлений.

Региональные различия: глобальные статистические данные могут не отражать специфические региональные условия. Организациям следует учитывать специфику своего географического региона при применении полученных данных.

Особенности отрасли: Представленные эталонные данные отражают средние показатели по отраслям. Показатели отдельных отраслей могут значительно отличаться от этих эталонных значений.

Проверка ключевых статистических данных

Основные статистические данные, приведенные в этом отчете, по возможности проверены по нескольким источникам:

• 51% спама генерируется ИИ: исследование Barracuda Networks, подтвержденное несколькими поставщиками решений в области безопасности.
• Средний показатель доставляемости 84,6%: По данным отчетов Validity, GlockApps и Mailgun.
• Ежегодное снижение позиций в списке на 28%: консенсус отрасли подтверждается многочисленными анализами ESP.
• Прогноз рынка на 3,5 млрд долларов: Среднее значение прогнозов нескольких исследовательских компаний.
• Требования Microsoft на май 2025 года: Прямая документация Microsoft.

Обновления и исправления

Данный отчет будет периодически обновляться по мере внесения существенных изменений в ситуацию с доставкой электронных писем. Для получения самой актуальной версии и любых исправлений, пожалуйста, посетите наш веб-сайт.

Если вы обнаружите какие-либо ошибки или у вас есть дополнительные данные, которыми вы хотели бы поделиться, пожалуйста, свяжитесь с нашей исследовательской группой.

Действуйте сегодня

Готовы улучшить доставляемость ваших электронных писем? Информация в этом отчете будет полезна только в том случае, если вы примените ее на практике. Вот как начать:

Немедленные действия (на этой неделе)

• Проверьте свой список: используйте наш бесплатный инструмент проверки электронной почты для проверки отдельных адресов или массовую проверку для полной очистки списка. Начните с наиболее активных сегментов, чтобы сразу увидеть улучшение доставляемости.

• Проверьте аутентификацию: Убедитесь, что ваши SPF, DKIM и DMARC настроены правильно. Используйте такие инструменты, как MXToolbox или наш инструмент проверки аутентификации, чтобы выявить любые уязвимости в вашей системе.

• Контролируйте свою репутацию: настройте Google Postmaster Tools и Microsoft SNDS, чтобы установить базовые показатели и выявлять проблемы на ранних стадиях.

Краткосрочные улучшения (в этом месяце)

• Внедрите проверку в реальном времени: Интегрируйте наш API для проверки электронной почты в ваши формы, чтобы предотвратить попадание недействительных адресов в вашу базу данных.

• Сегментация по уровню вовлеченности: Создавайте сегменты на основе уровня вовлеченности и корректируйте стратегию рассылки, чтобы отдавать приоритет вовлеченным подписчикам, одновременно возобновляя взаимодействие с неактивными контактами.

• Проанализируйте свои показатели: Создайте понятные панели мониторинга, отслеживающие показатели отказов, жалобы на спам и размещение писем во входящих, чтобы выявлять тенденции до того, как они превратятся в проблемы.

Стратегические инициативы (в этом квартале)

• Переход к принудительному применению DMARC: Если у вас по-прежнему p=none, разработайте план перехода к p=quarantine, а затем и к p=reject.

• Оцените инструменты AI SDR: Если это актуально для вашего бизнеса, определите, какая платформа AI SDR соответствует вашим потребностям, и начните пилотные программы.

• Разработайте руководство по обеспечению эффективности выполнения задач: задокументируйте свои процедуры, пути эскалации и лучшие практики для вашей команды.

Непрерывное обучение

• Узнайте больше: Ознакомьтесь с нашими подробными руководствами по email-маркетингу, содержащими тактические рекомендации по внедрению всех аспектов email-маркетинга и доставляемости писем.

• Будьте в курсе событий: Подпишитесь на отраслевые издания и следите за объявлениями поставщиков почтовых услуг на предмет изменений в политике.

• Развивайте экспертные знания: инвестируйте в обучение команды и рассмотрите программы сертификации по обеспечению результативности.

Получите помощь эксперта

Если вам нужна помощь во внедрении рекомендаций, изложенных в этом отчете, наша команда готова помочь. Независимо от того, нужна ли вам очистка списков рассылки, интеграция API или консультации по доставляемости, мы стремимся помочь вам охватить больше почтовых ящиков и добиться лучших результатов от ваших email-кампаний.

Входящие сообщения ждут вас. Убедитесь, что вы до них доберетесь.

На этом завершается 4-я часть нашей серии отчетов о доставляемости электронной почты за 2025 год. Для полного анализа начните с Часть 1: Глобальная ситуация и аутентификация, продолжите с Часть 2: Проверка и стратегические рекомендации и Часть 3: Тематические исследования, соответствие требованиям и анализ SDR с использованием ИИ.