邮件自动化将您的营销从手动发送活动转变为智能的、行为驱动的沟通。正确的自动化平台可以培养潜在客户、恢复被遗弃的购物车、引导客户入门并重新吸引流失的订阅者——而您只需专注于策略。本指南对比了 2025 年最佳的邮件自动化工具。
优秀邮件自动化的要素
在比较工具之前，了解什么是卓越自动化的特点。
关键自动化能力
触发器灵活性： 自动化能否基于各种事件启动——注册、购买、页面浏览、日期、API 事件？
条件逻辑： 工作流能否根据订阅者属性、行为或参与度进行分支？
操作多样性： 除了发送邮件，自动化能否更新数据、通知团队、连接其他工具？
测试和优化： 您能在自动化中进行 A/B 测试吗？能测量每个步骤的性能吗？
可视化构建器： 工作流构建器是否直观？您能否一目了然地理解复杂的自动化？
自动化使用场景
潜在客户培养：通过教育内容引导潜在客户从认知到决策。
欢迎系列：引导新订阅者入门并设定期望。
购物车遗弃：恢复丢失的电商收入。
重新参与：赢回不活跃的订阅者。
购后：建立关系并鼓励重复购买。
基于事件：实时响应特定的用户操作。
十大邮件自动化工具
1. ActiveCampaign
最适合：中端市场价格的复杂自动化
概述：ActiveCampaign 的自动化构建器可以说是同价位范围内最好的。复杂的条件逻辑、CRM 集成和预测功能使其卓越。
关键自动化功能：
- 可视化工作流构建器
- 无限条件分支
- 多选项等待条件
- A/B 测试的分割操作
- 目标跟踪
- CRM 交易自动化
- 网站和事件跟踪触发器
自动化优势：
- 复杂的多分支工作流
- 潜在客户评分集成
- 预测性发送
- 深度 CRM 连接
价格：从 $29/月起（Lite）
最适合：B2B 公司、服务企业、任何优先考虑自动化复杂性的企业。
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2. Klaviyo
最适合：电商自动化
概述：Klaviyo 的流程专为在线零售而构建。购物车遗弃、购后和浏览遗弃的预构建模板可立即使用深度电商数据。
关键自动化功能：
- 电商流程模板
- 行为触发的自动化
- 预测分析集成
- 条件分割
- 时间延迟和智能发送
- 流程中的 SMS
- 流程中的 A/B 测试
自动化优势：
- 预构建的电商流程
- 实时行为触发器
- 每个流程的收入归因
- 预测性流失触发器
价格：250 个联系人免费；付费从 $20/月起
最适合：Shopify 商店、DTC 品牌、电商企业。
查看完整的 Klaviyo 评测。
3. HubSpot
最适合：B2B 营销和销售自动化
概述：HubSpot 的工作流利用 CRM 数据进行复杂的自动化。潜在客户培养、销售跟进和客户入门都受益于统一的数据。
关键自动化功能：
- 可视化工作流构建器
- CRM 属性触发器
- 交易阶段自动化
- 多触点归因
- 邮件中的智能内容
- 内部通知操作
- 注册目标
自动化优势：
- CRM 驱动的个性化
- 销售和营销协调
- 归因报告
- 全面的操作选项
价格：基础版免费；完整自动化的专业版从 $890/月起
最适合：B2B 公司、专注于入站营销。
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4. Mailchimp
最适合：小型企业的简单自动化
概述：Mailchimp 的客户旅程构建器为非技术用户提供可视化自动化。虽然不如专业工具复杂，但它涵盖了常见的使用场景。
关键自动化功能：
- 客户旅程构建器
- 预构建的自动化模板
- 触发式邮件
- 基于日期的自动化
- RSS 转邮件
- 电商触发器
自动化优势：
- 易于使用
- 良好的模板库
- 电商集成
- 初学者友好
局限性：条件逻辑较少，触发器比专业工具少。
价格：基础版免费；旅程功能的标准版从 $20/月起
最适合：需要简单自动化的小型企业。
5. Drip
最适合：电商自动化替代方案
概述：Drip 与 Klaviyo 竞争电商自动化市场，以具有竞争力的价格提供强大的可视化工作流和基于行为的触发器。
关键自动化功能：
- 可视化工作流构建器
- 电商触发器
- 多渠道（邮件 + SMS）
- 行为跟踪
- 条件逻辑
- A/B 测试
自动化优势：
- 清晰的可视化构建器
- 电商重点
- 相对 Klaviyo 有竞争力的价格
- 快速的功能开发
价格：从 $39/月起
最适合：想要 Klaviyo 替代方案的电商品牌。
6. ConvertKit
最适合：创作者自动化
概述：ConvertKit 的自动化专注于内容创作者的需求——交付铅磁铁、运行邮件课程和简单培养订阅者。
关键自动化功能：
- 可视化自动化构建器
- 基于标签的序列
- 订阅者进入/退出规则
- 事件和链接触发器
- 课程交付自动化
- 集成触发器
自动化优势：
- 简单的思维模型
- 创作者重点模板
- 邮件课程交付
- 基于标签的组织
局限性：不如企业级工具复杂。
价格：1,000 个订阅者免费；创作者版从 $9/月起
最适合：博客作者、播客主、课程创作者。
7. GetResponse
最适合：带网络研讨会的自动化
概述：GetResponse 将邮件自动化与网络研讨会托管相结合——对于在营销漏斗中使用网络研讨会的企业来说是独特的。
关键自动化功能：
- 可视化工作流构建器
- 网络研讨会触发器
- 评分和标记
- 电商条件
- 基于时间的规则
- 转化漏斗构建器
自动化优势：
- 网络研讨会集成
- 转化漏斗
- 良好的可视化构建器
- 一体化方法
价格：营销自动化从 $59/月起
最适合：教练、顾问、基于网络研讨会的营销。
8. Autopilot
最适合：可视化旅程映射
概述：Autopilot（现为 Ortto）强调可视化客户旅程设计，具有多渠道能力，包括 SMS 和应用内消息。
关键自动化功能：
- 高度可视化的旅程画布
- 多渠道操作
- 受众细分
- A/B 旅程测试
- 每个旅程的报告
自动化优势：
- 美观的可视化界面
- 以旅程为中心的设计
- 多渠道支持
- 直观的构建
价格：从 $99/月起
最适合：需要可视化旅程设计的营销团队。
9. Customer.io
最适合：开发者友好的自动化
概述：Customer.io 提供复杂的自动化，具有开发者友好的事件跟踪和 API 能力——非常适合 SaaS 和技术团队。
关键自动化功能：
- 基于事件的触发器
- 行为自动化
- 多渠道（邮件、SMS、推送）
- Liquid 模板
- API 灵活性
- Webhook 操作
自动化优势：
- 技术灵活性
- 实时事件处理
- 高级细分
- 开发者友好
价格：从 $100/月起
最适合：SaaS 公司、技术团队。
10. Brevo (Sendinblue)
最适合：预算自动化
概述：Brevo 以极具竞争力的价格提供功能性自动化——适合想要基本自动化而不需要高级成本的企业。
关键自动化功能：
- 可视化工作流构建器
- 触发式邮件
- 多渠道（邮件 + SMS）
- 预构建模板
- 条件路径
自动化优势：
- 价格实惠
- 邮件 + SMS 组合
- 事务性 + 营销
- 初学者友好
局限性：不如高级工具复杂。
价格：自动化的商业版从 $65/月起
最适合：预算有限的企业。
查看完整的 Brevo 评测。
比较矩阵
| 工具 | 最适合 | 自动化复杂度 | 起始价格 |
|---|---|---|---|
| ActiveCampaign | B2B、服务 | 高级 | $29/月 |
| Klaviyo | 电商 | 高级 | 免费-$20/月 |
| HubSpot | B2B、入站营销 | 高级 | 免费-$890/月 |
| Mailchimp | 简单需求 | 基础-中等 | 免费-$20/月 |
| Drip | 电商 | 高级 | $39/月 |
| ConvertKit | 创作者 | 中等 | 免费-$9/月 |
| GetResponse | 网络研讨会 | 中等-高级 | $59/月 |
| Autopilot | 可视化旅程 | 中等-高级 | $99/月 |
| Customer.io | SaaS、开发者 | 高级 | $100/月 |
| Brevo | 预算 | 基础-中等 | $65/月 |
选择合适的工具
按业务类型
电商：
- Klaviyo（最佳）
- Drip（替代方案）
- Mailchimp（预算）
B2B/SaaS：
- ActiveCampaign（最佳价值）
- HubSpot（一体化）
- Customer.io（技术团队）
创作者/内容：
- ConvertKit（专注）
- Mailchimp（广泛）
- AWeber（简单）
小型企业：
- Mailchimp（易用）
- Brevo（预算）
- ActiveCampaign（成长中）
按自动化复杂度
简单自动化（欢迎系列、基本培养）：
- Mailchimp
- ConvertKit
- Brevo
中等复杂度（多分支、基于行为）：
- ActiveCampaign
- Drip
- GetResponse
高级复杂度（多渠道、预测性、复杂逻辑）：
- Klaviyo（电商）
- HubSpot（B2B）
- Customer.io（技术）
按预算
免费或非常低预算：
- Mailchimp 免费版
- ConvertKit 免费版
- Klaviyo 免费版
$50-100/月：
- ActiveCampaign Lite
- Brevo 商业版
- ConvertKit 创作者版
$100-500/月：
- ActiveCampaign Plus/Pro
- Klaviyo
- Autopilot
$500+/月：
- HubSpot 专业版
- Customer.io
- 企业级套餐
自动化最佳实践
从核心自动化开始
基本自动化（从这里开始）：
- 欢迎系列
- 购物车遗弃（电商）
- 重新参与
次要自动化（接下来添加）：
- 购后
- 浏览遗弃
- 潜在客户评分工作流
设计性能
保持简单： 从简单的线性自动化开始。根据数据添加复杂性。
设定明确目标： 每个自动化都应有可衡量的目标——转化、参与度、收入。
持续测试： 在自动化中 A/B 测试主题行、时间和内容。
监控流失： 跟踪订阅者退出自动化的位置并优化这些点。
保持数据质量
自动化依赖于干净的数据。使用邮件验证来：
EmailVerify 确保您的自动化到达真实的收件箱。
尊重订阅者偏好
频率限制： 防止订阅者收到过多的自动化邮件。
轻松退出： 在所有自动化邮件中使退订清晰简单。
偏好中心： 让订阅者选择他们想接收的自动化。
开始使用
实施步骤
- 选择平台：根据需求和预算
- 审核当前状态：您需要什么自动化？
- 从简单开始：首先构建欢迎系列
- 彻底测试：发送到小段，验证流程工作
- 逐步启动：一次添加一个自动化
- 监控和优化：每周查看性能
常见错误
过度自动化：过多的邮件会让订阅者不堪重负。
设置并忘记：自动化需要定期审核和更新。
时间安排不当：发送过快或过慢会扼杀参与度。
无个性化：通用的自动化感觉像机器人。
忽视数据质量：地址不良 = 可送达性差。
结论
邮件自动化对现代营销至关重要，但正确的工具取决于您的具体需求。电商企业通过 Klaviyo 的深度商店集成蓬勃发展。B2B 公司受益于 ActiveCampaign 的复杂工作流。创作者欣赏 ConvertKit 的简单性。小型企业在 Mailchimp 的易用性方面做得很好。
关键要点：
匹配需求：根据您的业务类型和复杂性要求选择。
从简单开始：首先构建基本自动化，然后添加复杂性。
数据质量很重要：干净的数据使自动化有效。使用邮件验证。
测试和优化：自动化不是设置并忘记。定期审核可改善结果。
考虑增长：选择可以随您的需求扩展的平台。
无论您选择哪个平台，都要使用 EmailVerify 保持列表质量，以确保您的自动化邮件到达真实的订阅者。
有关详细的平台评测，请参阅：