法律郵件營銷合規：律師廣告規則

法律專業人員在實施郵件營銷策略時面臨獨特挑戰。與其他慶祝創意和激進策略的行業不同，律師郵件營銷必須應對複雜的道德規則、州律師協會法規和職業責任要求網絡。

不合規的後果是嚴重的：律師協會紀律處分、過失責任暴露、聲譽損害，以及在極端情況下的停職或取消律師資格。然而在這些限制內，有效的郵件營銷仍然是可能且有利可圖的——律所只需要理解並在規則範圍內運作。

本指南全面介紹了適用於郵件營銷的律師廣告法規，並提供了構建合規郵件計劃的實用指導，這些計劃可以在維持道德標準的同時獲取客戶。有關實際實施策略，請參閱我們的 律所郵件營銷 指南。

理解律師廣告監管

在實施任何郵件營銷活動之前，了解管理律師通信的監管框架。

監管框架

律師廣告在多個層面受到監管：

ABA 職業行為示範規則：

• 示範規則 7.1 至 7.5 涉及廣告
• 各州採用這些規則並有所變化
• 提供總體框架和原則
• 定期更新（最近一次是 2018 年）

州律師協會規則：

• 每個州採用自己的廣告規則
• 各司法管轄區之間存在顯著差異
• 某些州比 ABA 示範規則更具限制性
• 多司法管轄區執業需要多州合規

聯邦法規：

• CAN-SPAM 法案適用於商業郵件
• FTC 關於背書和推薦的法規
• TCPA 用於短信營銷
• 可能適用行業特定法規

法院規則：

• 某些法院有額外的廣告限制
• 聯邦法院准入可能有要求
• 專業法院廣告限制

郵件營銷的關鍵 ABA 示範規則

ABA 示範規則為大多數州法規提供了基礎：

規則 7.1：關於律師服務的通信

• 律師不得進行虛假或誤導性通信
• 包括重大虛假陳述或遺漏
• 適用於所有形式的通信，包括郵件

規則 7.2：關於律師服務的通信：具體規則

• 允許通過任何媒體做廣告
• 要求律師身份識別
• 涉及推薦付費
• 規範推薦安排

規則 7.3：招攬客戶

• 區分招攬和廣告
• 限制實時互動招攬
• 書面通信（包括郵件）一般允許
• 針對性招攬的特殊規則

關鍵區別：

• 廣告：向公眾的一般通信
• 招攬：向特定人員的針對性通信
• 書面招攬（郵件）：受特定規則約束
• 現場招攬：一般禁止以營利為目的

重要的州差異

雖然所有州都監管律師廣告，但方法差異顯著：

限制更嚴格的州：

• 佛羅里達州：詳細的提交和審查要求
• 德克薩斯州：特定的披露和提交義務
• 加利福尼亞州：獨特的招攬規則
• 紐約州：全面的廣告指南

顯著差異：

• 標籤要求（「廣告材料」）
• 提交和預先批准要求
• 推薦和背書限制
• 專業化聲明法規
• 記錄保留要求

多司法管轄區合規：

• 如果您的郵件到達多個州的居民，請遵守所有適用規則
• 最嚴格的規則通常占主導地位
• 考慮地理定位以限制合規複雜性

郵件特定的合規要求

了解廣告規則如何具體適用於郵件通信。

律師協會規則下的郵件分類

郵件營銷通常分為以下兩類之一：

一般廣告：

• 發送給訂閱者列表的新聞通訊
• 發送給選擇加入的收件人的業務領域公告
• 發送給感興趣受眾的思想領導力內容
• 發送給專業網絡的事務所更新

招攬：

• 針對已知需要法律服務的人員的有針對性的郵件
• 對特定法律事件（事故、逮捕等）的跟進
• 直接接觸有法律問題的特定個人

分類決定適用的規則：

必需的披露和標籤

許多司法管轄區需要特定的郵件內容：

常見要求：

「廣告材料」標籤：

• 某些州要求在主題行中使用此短語
• 其他州要求在正文中顯著標註
• 檢查您特定司法管轄區的要求
• 即使不需要也考慮包含（更安全）

律師/事務所識別：

• 負責內容的律師姓名
• 律所名稱
• 辦公地址
• 執業司法管轄區

免責聲明：

• 「這是一則廣告」
• 「過去的結果不保證類似結果」
• 未創建律師-客戶關係
• 就您的具體情況諮詢律師

示例合規頁腳：

[律所名稱]
[街道地址]
[城市，州 郵編]
[電話號碼]

在 [州] 執業

廣告材料。這是一則廣告。本郵件內容僅供參考，不構成
法律建議。本通信不會創建律師-客戶關係。過去的結果
不保證類似結果。

郵件內容禁令

某些內容在大多數司法管轄區被禁止：

普遍禁止：

• 虛假的事實陳述
• 誤導性暗示或遺漏
• 保證結果
• 無根據的比較
• 未披露的付費背書

常見限制：

• 未經認證的專業化聲明
• 沒有適當披露的推薦
• 提及法官或對方律師關係
• 暗示對官員有影響力
• 沒有背景的過往結果

問題陳述示例：

❌ 「我們贏得案件！」（暗示保證結果） ❌ 「[城市] 最好的律師」（無根據的比較） ❌ 「專門從事人身傷害」（在要求「專家」聲明認證的州） ❌ 「為客戶獲得 500 萬美元判決」（沒有適當的背景/披露）

✅ 「我們處理人身傷害案件」 ✅ 「為 [城市] 服務的經驗豐富的律師」 ✅ 「專注於 [領域] 的業務」 ✅ 「在 [案件類型] 中獲得 500 萬美元判決（結果因個人情況而異）」

構建合規的郵件計劃

在道德界限內實施郵件營銷。了解 郵件營銷最佳實踐 有助於為合規活動建立堅實的基礎。

預先批准和提交要求

某些司法管轄區需要廣告預先批准或提交：

有提交要求的州：

• 佛羅里達州：向律師協會提交大多數廣告
• 德克薩斯州：提交涉及特定聲明的廣告
• 其他：檢查您的司法管轄區

最佳實踐：

1. 研究您的司法管轄區的提交要求
2. 開發符合要求的模板
3. 在發送前創建批准工作流程
4. 記錄所有批准
5. 維護所需記錄

記錄保存要求

大多數司法管轄區需要廣告記錄保留：

典型要求：

• 所有廣告的副本
• 首次發布日期
• 收件人列表（或分發方法）
• 保留期限（通常為 2-3 年，因州而異）

郵件特定記錄：

• 郵件內容（HTML 和文本版本）
• 使用的主題行
• 發送日期
• 收件人列表或細分
• 交付和參與報告
• 選擇退出處理記錄

文檔模板：

同意和許可

除了 CAN-SPAM，律師協會規則可能會施加額外的同意要求：

CAN-SPAM 要求（所有商業郵件）：

• 清楚地標識為廣告
• 有效的實際地址
• 功能性退訂機制
• 在 10 個工作日內執行選擇退出
• 不使用誤導性標題或主題行

律師協會規則考慮：

• 招攬限制可能需要額外同意
• 針對已知有法律需求者的有針對性的通信
• 潛在客戶通信
• 推薦費和分享安排

內容審查流程

建立系統的內容審查：

審查工作流程：

1. 營銷創建郵件內容
2. 指定律師審查準確性
3. 道德/合規官審查律師協會合規性
4. 記錄最終批准
5. 歸檔批准版本

審查清單：

• [ ] 所有事實陳述都準確
• [ ] 沒有誤導性暗示
• [ ] 包含必需的披露
• [ ] 沒有禁止的聲明（保證、無根據的比較）
• [ ] 適當的標籤（如果需要）
• [ ] 推薦正確披露（如果使用）
• [ ] 司法管轄區合規已驗證
• [ ] 記錄保留程序已到位

郵件列表合規

維護合規的郵件列表。

在規則範圍內構建列表

使用合規方法構建列表：

可接受的來源：

• 網站註冊表格（帶有適當披露）
• 客戶在接收期間的同意
• 活動註冊
• 推薦來源網絡
• 專業協會列表（經許可）
• CLE 參與者列表（經許可）

有問題的來源：

• 購買的事故受害者列表
• 挖掘公共記錄以查找法律問題
• 未經適當同意獲得的列表
• 來自不當來源的數據

合規的郵件驗證

無效的郵件會產生合規和運營問題：

合規影響：

• 必需通知發送到錯誤地址
• 所需記錄中的文檔差距
• 同意記錄變得可疑
• 選擇退出請求可能無法執行

驗證您的郵件列表 以確保通信到達預期收件人並維護乾淨的合規記錄。

BillionVerify 提供郵件驗證，幫助律所維護乾淨的列表和準確的合規文檔記錄。

選擇退出管理

適當的選擇退出處理在法律上是必需的，在道德上也是強制性的：

要求：

• 每封郵件中都有清晰的退訂機制
• 在要求的時間範圍內處理選擇退出（CAN-SPAM 規定 10 天）
• 記錄選擇退出請求和處理
• 永遠不要向選擇退出的地址發送郵件
• 抑制列表維護

最佳實踐：

• 立即確認選擇退出
• 通信類型的偏好中心
• 在所有營銷渠道上執行選擇退出
• 定期抑制列表審計

特定郵件類型和合規

不同的郵件類型有不同的合規考慮。

新聞通訊和思想領導力

新聞通訊仍然是最有效的律師營銷形式之一。有關內容創意，請參閱我們的 郵件新聞通訊策略 指南。通常是最安全的律師郵件營銷形式：

合規考慮：

• 仍必須準確且不誤導
• 適用必需的披露
• 推薦需要適當處理
• 案例結果需要背景

最佳實踐：

• 教育重點減少廣告審查
• 避免促銷語言
• 包括標準披露
• 保持消息傳遞的一致性

客戶開發郵件

針對潛在客戶的有針對性的外展：

更高的審查：

• 可能觸發招攬規則
• 可能需要額外披露
• 記錄保存更重要
• 同意文檔至關重要

合規方法：

• 清楚地標識為廣告
• 包含所有必需的披露
• 記錄同意基礎
• 如適用，遵循招攬規則

推薦來源通信

向其他專業人員發送郵件以培養推薦：

考慮：

• 仍受廣告規則約束
• 如適用，推薦費披露
• 方法中的專業禮貌
• 關於推薦安排的律師協會規則

和解/判決後公告

宣布案件結果需要仔細處理：

要求：

• 不暗示保證結果
• 關於案件情況的背景
• 關於結果變化的免責聲明
• 識別的客戶同意

示例合規方法：

[律所名稱] 最近為一名在商用車事故中受傷的客戶獲得了
250 萬美元的和解。該案件涉及 [簡要相關事實]。結果取決於
個人情況，過去的結果不保證類似結果。

推薦和評論

客戶推薦需要在律師協會規則下特別注意。

ABA 示範規則要求

2018 年示範規則修正案涉及推薦：

當前 ABA 方法：

• 如果不虛假或誤導，允許推薦
• 可能需要關於非典型結果的披露
• 付費推薦需要披露
• 背書遵循類似規則

推薦的州差異

各州在推薦規則上差異顯著：

更寬鬆的州：

• 允許帶有適當披露的推薦
• 需要典型結果背景
• 必須披露付費推薦

更嚴格的州：

• 有些完全禁止推薦
• 其他需要特定披露
• 視頻推薦可能有額外規則

示例推薦披露：

「[律師姓名] 幫助我度過了艱難的離婚，我很感激他們的
支持。」 - [客戶姓名，如果同意]

客戶推薦。結果因個人情況而異。本推薦不構成保證、擔保
或對您的法律事務結果的預測。

在線評論考慮

在郵件中徵求和使用在線評論：

指導：

• 不要為正面評論提供激勵
• 不要只挑選正面評論
• 專業地回應負面評論
• 在郵件中展示前驗證合規性

特殊情況

應對獨特的合規場景。

針對性招攬

當郵件針對已知有法律需求的特定個人時：

規則 7.3 考慮：

• 與潛在客戶的直接聯繫
• 已知在特定事項中需要法律服務
• 可能適用特殊規則

合規要求：

• 標記為「廣告材料」（在要求的司法管轄區）
• 書面通信記錄
• 不騷擾或脅迫
• 尊重不被聯繫的明確願望

事件觸發營銷

由法律事件（事故、逮捕等）觸發的郵件：

更高的審查：

• 可能被視為針對性招攬
• 某些司法管轄區的等待期
• 特殊披露要求
• 記錄保存至關重要

某些州禁止或限制：

• 佛羅里達州：聯繫事故受害者的等待期
• 德克薩斯州：特定的事故招攬規則
• 檢查您的司法管轄區

多司法管轄區活動

到達多個州的郵件：

合規方法：

• 識別所有收件人司法管轄區
• 審查每個司法管轄區的規則
• 應用最嚴格的規則
• 或按司法管轄區細分和定制

交付能力和合規

交付能力影響合規性和有效性。

為什麼交付能力對合規很重要

交付能力差會產生合規問題：

• 從未收到必需的披露
• 無法執行選擇退出請求
• 記錄中的文檔差距
• 客戶通信失敗

實施經過驗證的 郵件交付能力 實踐，以確保合規關鍵消息到達。

合規的列表衛生

定期 郵件列表清理 支持合規：

好處：

• 準確的同意記錄
• 適當的選擇退出處理
• 文檔完整性
• 降低投訴風險

合規監控和執行

隨時了解不斷變化的要求。

監控變化

律師協會廣告規則在不斷發展。保持信息靈通：

信息來源：

• 州律師協會廣告規則更新
• ABA 道德意見
• 法律營銷出版物
• 營銷道德 CLE
• 律師協會新聞通訊

執行現實

了解規則如何執行：

常見觸發因素：

• 競爭對手投訴
• 客戶投訴
• 申訴委員會監督
• 隨機審計（在某些司法管轄區）

潛在後果：

• 私下譴責
• 公開譴責
• 緩刑
• 停職
• 取消律師資格（極端情況）
• 過失責任暴露

創建合規文化

將合規融入您的營銷流程：

關鍵要素：

• 書面廣告政策
• 批准工作流程
• 對所有員工的培訓
• 定期合規審計
• 道德熱線或資源
• 文檔系統

合規技術

選擇支持合規郵件營銷的工具。

平台要求

選擇支持合規需求的郵件平台：

基本功能：

• 歸檔和檢索功能
• 同意文檔
• 選擇退出管理
• 交付確認
• 地理細分（用於多司法管轄區合規）

文檔系統

系統地維護合規記錄：

推薦方法：

• 用於內容的郵件平台存檔
• 用於同意記錄的 CRM
• 用於批准的文檔管理
• 用於審查的合規日曆

結論

律師郵件營銷合規需要仔細關注多個監管框架——ABA 示範規則、州律師協會差異以及 CAN-SPAM 等聯邦要求。複雜性可能看起來令人生畏，但通過適當的系統，律所可以在維持道德標準的同時實施有效的郵件營銷。

成功需要三個基礎：了解適用於您的司法管轄區的規則、將系統的合規流程構建到您的營銷運營中，以及為所需記錄維護適當的文檔。

首先根據適用的律師協會規則審核您當前的郵件實踐。實施審查工作流程，確保每封郵件在發送前符合道德要求。通過 BillionVerify 等服務驗證的乾淨郵件列表，以確保您的合規消息實際到達收件人。

對合規基礎設施的投資不僅僅是避免紀律處分。合規的郵件營銷建立了吸引高質量客戶和推薦來源的專業聲譽。在法律服務中，信任是最終的貨幣，道德營銷加強了定義成功實踐的可信度。

審查您的司法管轄區的特定規則，建立適當的流程，並自信地營銷您的法律服務——知道您的郵件計劃符合最高的專業標準。