メールセグメンテーション

一般的なユースケース

重要な理由

メールセグメンテーションは、関連性がエンゲージメントを促進するため、キャンペーンパフォーマンスに直接影響します。セグメント化されたキャンペーンは、セグメント化されていないキャンペーンと比較して、開封率が 14% 高く、クリック率が 100% 高くなります。購読者が自分の興味やニーズに合ったコンテンツを受け取ると、無視したり購読解除したりするのではなく、エンゲージします。 即時のメトリクスを超えて、セグメンテーションはオーディエンスを理解していることを示すことで、より強い購読者関係を構築します。異なる顧客セグメントには、異なるペインポイント、購買動機、コンテンツの好みがあります。初めての購入者は、忠実なリピート顧客とは異なる情報を必要とします。適切なタイミングで適切な人に適切なメッセージを送ることで、信頼とロイヤルティを構築するパーソナライズされた体験を創出します。 セグメンテーションは、スパム苦情と購読解除を減らすことで、送信者の評判も保護します。購読者が一貫して関連コンテンツを受け取ると、メールに対してポジティブにエンゲージします。これはメールボックスプロバイダーに、あなたのメッセージが望まれていることを示し、配信率を向上させます。逆に、無関係な一斉メールを送信すると、低いエンゲージメント、スパム報告、そして最終的にはブラックリスト登録につながります。

仕組み

メールセグメンテーションは、購読者データを意味のあるカテゴリに収集・整理することから始まります。マーケターは、登録フォーム、購入記録、ウェブサイト行動追跡、エンゲージメント履歴を通じて情報を収集します。このデータは購読者プロファイルに入力され、メールサービスプロバイダーのセグメンテーションルールを使用してフィルタリングおよびグループ化できます。 セグメンテーションプロセスには、異なるオーディエンスグループを作成する基準の定義が含まれます。一般的なセグメンテーションタイプには、デモグラフィック（年齢、場所、役職）、行動（購入頻度、メールエンゲージメント）、サイコグラフィック（興味、価値観）、ライフサイクル（新規購読者、ロイヤル顧客、リスクあり）が含まれます。ほとんどのメールプラットフォームでは、AND/ORロジックを使用して複数の基準を組み合わせ、正確なセグメントを作成できます。 セグメントが定義されたら、各グループ向けにカスタマイズされたコンテンツ、オファー、メッセージを作成します。メールプラットフォームは、購読者のセグメントメンバーシップに基づいて、適切なバージョンを各購読者に自動的にルーティングします。高度なセグメンテーションでは、購読者の行動やデータが変化するにつれて自動的にセグメント間で購読者を移動させる動的ルールを使用し、常に最も関連性の高いコンテンツを受け取れるようにします。

ベストプラクティス

よくある質問