リストセグメンテーション

一般的な使用例

重要な理由

リストセグメンテーションは、キャンペーンのパフォーマンスを大幅に向上させることで、直接的に収益（ROI）に影響を与えます。調査によると、セグメント化されたメールキャンペーンは、そうでないものに比べて非常に高い開封率とクリック率を記録します。購読者は自分に関係のない情報を「スパム」と感じるため、適切な情報を届けることは配信解除を防ぐことにも繋がります。 また、送信者としての信頼（レピュテーション）を守ることにも貢献します。関連性の低いコンテンツを送り続けると、反応率が下がり、スパム報告が増える原因となります。セグメンテーションによって良好なエンゲージメントを維持することは、受信トレイへの確実な到達（デリバラビリティ）を維持するために不可欠です。

仕組み

リストセグメンテーションは、複数の接点から購読者データを収集・分析することから始まります。マーケターは登録フォーム、ウェブサイトでの行動追跡、購入履歴、メールの開封・クリックデータ、明示的な好みなどを通じて情報を集めます。その後、これらのデータを、異なる購読者の特徴や行動を反映した意味のあるカテゴリに整理します。 次に、キャンペーンの目的に合わせてセグメンテーション基準を定義します。一般的な手法には、属性（年齢、居住地、役職）、行動（購入頻度、閲覧パターン）、心理的属性（興味、価値観）、エンゲージメントベース（アクティブか非アクティブか）などがあります。メール配信プラットフォームのフィルタ機能を使用して、購読者を各グループに自動的に割り当てます。

ベストプラクティス

よくある質問