パーソナライズドメール

一般的なユースケース

パーソナライズドメールが重要な理由

パーソナライズドメールは、すべての主要指標において一般的なメッセージを大幅に上回ります。研究では一貫して、パーソナライズされた件名は開封率を26%以上向上させ、パーソナライズされたコンテンツはクリック率を100%以上向上させることが示されています。受信者は関連性のある、カスタマイズされたコミュニケーションを期待するようになり、一般的な一斉送信メールはますます無視されたり、スパムとしてマークされたりしています。 指標以外にも、パーソナライズは各購読者を理解し大切にしていることを示すことで、より強い顧客関係を構築します。受信者が自分の特定のニーズ、関心、カスタマージャーニーのステージに対応したコンテンツを受け取ると、ブランドへの信頼とロイヤルティが育まれます。これは直接的に、より高い顧客生涯価値とより低い解約率につながります。 配信性の観点からも、パーソナライズドメールはより良いパフォーマンスを発揮します。より高いエンゲージメント率は、メールが望まれているコンテンツであることを受信トレイプロバイダーに示し、送信者の評判と受信トレイへの配置を改善します。逆に、エンゲージメントの低い一般的なメールはスパムフィルターをトリガーし、購読者にリーチする能力を損なう可能性があります。

パーソナライズドメールの仕組み

パーソナライズドメールは、購読者データを収集・活用して、関連性のある個別化されたメッセージを作成することに依存しています。最もシンプルなパーソナライズでは、マージタグを使用して、名前、会社名、場所などの受信者固有の情報をメールテンプレートに挿入します。より高度なパーソナライズでは、行動データ、購入履歴、エンゲージメントパターンを活用してコンテンツを動的に生成します。 このプロセスは、登録フォーム、ウェブサイトトラッキング、購入記録、メールエンゲージメント指標を通じてデータを収集することから始まります。このデータはメールプラットフォームやCRMに保存され、意味のあるグループにセグメント化されます。メール送信時、システムは関連するデータポイントを自動的に取得して各メッセージをカスタマイズします。 ダイナミックコンテンツブロックは、購読者の属性に基づいて異なる画像、オファー、テキストを表示することで、パーソナライズをさらに進めます。例えば、ECブランドは初回訪問者とリピート顧客に異なる製品推奨を表示したり、受信者の場所に基づいて天候に適した商品を表示したりすることができます。

ベストプラクティス

よくある質問