セグメンテーション

一般的な使用例

セグメンテーションが重要な理由

セグメンテーションは、適切なメッセージを、適切なオーディエンスに、適切なタイミングで届けることを保証することで、メールマーケティングの投資対効果（ROI）に直接影響を与えます。調査によると、セグメント化されたメールキャンペーンは、セグメント化されていないキャンペーンと比較して、開封率が14%高く、クリック率は100%高いことがわかっています。これは、購読者が自分に関心のない汎用的なメッセージではなく、実際に興味のあるコンテンツを受け取れるためです。 エンゲージメント指標以外にも、セグメンテーションは送信者レピュテーションを保護します。関連性の高いコンテンツを送ることで、購読者がメールをスパムとしてマークしたり、配信停止したりする可能性が低くなります。これにより、健全な到達率が維持され、ドメインの評価が守られます。さらに、セグメンテーションにより、反応のない連絡先に予算を浪費するのではなく、潜在能力の高いセグメントに注力できるようになり、リソースの配分が最適化されます。

セグメンテーションの仕組み

メールセグメンテーションは、購読者データを分析し、特定の基準に基づいて連絡先をグループ化することによって機能します。マーケターはまず、登録フォーム、購入記録、ウェブサイトの行動追跡、およびメールのエンゲージメント指標を通じてデータを収集します。このデータを使用して、「新規購読者」「アクティブな顧客」「休眠ユーザー」「優良顧客」などのセグメントを作成します。 セグメントが確立されると、メールマーケティングプラットフォームを使用して、各グループに合わせたキャンペーンを展開できます。例えば、新規購読者にはウェルカムシリーズを送信し、リピーターにはロイヤリティ特典を提供するといった具合です。セグメンテーションの基準は、地理的な場所のような単純なものから、複数の行動要因と属性要因を組み合わせた複雑なものまであります。高度なプラットフォームは、購読者の行動の変化に合わせて自動的に更新される「ダイナミックセグメンテーション」をサポートしており、ターゲティングが常に正確に保たれるようにします。

ベストプラクティス

よくある質問