ํจ๊ณผ์ ์ธ ์ด๋ฉ์ผ ๋ง์ผํ ํ๋ก๊ทธ๋จ์ ๊ตฌ์ถํ๋ ค๋ฉด ๊ฐ๋์ฉ ์บ ํ์ธ์ ๋ณด๋ด๋ ๊ฒ ์ด์์ด ํ์ํฉ๋๋ค. ๋น์ฆ๋์ค ๋ชฉํ์ ์ผ์นํ๊ณ , ์ค๋์ธ์ค์ ์๊ตฌ๋ฅผ ์ดํดํ๋ฉฐ, ์ผ๊ด๋ ์คํ์ ์ํ ์ฒด๊ณ์ ์ธ ํ๋ก์ธ์ค๋ฅผ ๋ง๋๋ ํฌ๊ด์ ์ธ ์ ๋ต์ด ํ์ํฉ๋๋ค. ์ด ํ๋ ์์ํฌ๋ ์ด๋ฉ์ผ ๋ง์ผํ ํ๋ก๊ทธ๋จ์ ์ฒ์๋ถํฐ ๊ตฌ์ถํ๊ฑฐ๋ ์ฌ๊ตฌ์ถํ๋ ๋ฐ ํ์ํ ๋ชจ๋ ๊ฒ์ ์ ๊ณตํฉ๋๋ค.
์ ๋ต์ ๊ธฐ๋ฐ
์ ์ ๋ณด๋ค ์ ๋ต์ด ์ค์ํ ์ด์ .
์ ๋ต vs. ์ ์
์ ๋ต: ์์ฌ๊ฒฐ์ ์ ์๋ดํ๋ ์ ๋ฐ์ ์ธ ๊ณํ
- ์ฐ๋ฆฌ๊ฐ ๋ฌ์ฑํ๋ ค๋ ๊ฒ์ ๋ฌด์์ธ๊ฐ?
- ๋๊ตฌ์๊ฒ ๋๋ฌํ๋ ค๊ณ ํ๋๊ฐ?
- ์ด๋ป๊ฒ ์ฐจ๋ณํํ ๊ฒ์ธ๊ฐ?
- ์ฑ๊ณต์ ์ด๋ค ๋ชจ์ต์ธ๊ฐ?
์ ์ : ์ ๋ต์ ์คํํ๋ ๊ตฌ์ฒด์ ์ธ ํ๋
- ์ด๋ค ์ด๋ฉ์ผ์ ๋ณด๋ผ ๊ฒ์ธ๊ฐ
- ์ด๋ค ์ฝํ ์ธ ๋ฅผ ํฌํจํ ๊ฒ์ธ๊ฐ
- ์ธ์ ๋ณด๋ผ ๊ฒ์ธ๊ฐ
- ์ด๋ป๊ฒ ์ธ๋ถํํ ๊ฒ์ธ๊ฐ
๊ด๊ณ: ์ ๋ต ์๋ ์ ์ ์ ๋ฌด์์ ํ๋์ ๋ง๋ค์ด๋ ๋๋ค. ์ ์ ์๋ ์ ๋ต์ ๊ฒฐ๊ณผ๋ฅผ ๋ง๋ค์ง ๋ชปํฉ๋๋ค. ๋ ๋ค ํ์ํ์ง๋ง, ์ ๋ต์ด ๋จผ์ ์ ๋๋ค.
์ด๋ฉ์ผ ๋ง์ผํ ์ ๋ต ์บ๋ฒ์ค
9๊ฐ์ง ํต์ฌ ๊ตฌ์ฑ์์:
- ๋น์ฆ๋์ค ๋ชฉํ: ์ด๋ฉ์ผ์ด ์ง์ํ๋ ๋น์ฆ๋์ค ๋ชฉํ๋ ๋ฌด์์ธ๊ฐ?
- ์ค๋์ธ์ค ์ธ๊ทธ๋จผํธ: ๋๊ตฌ์ ์ํตํ๋๊ฐ?
- ๊ฐ์น ์ ์: ์ ๊ทธ๋ค์ด ์ฐ๋ฆฌ ์ด๋ฉ์ผ๊ณผ ์ํธ์์ฉํด์ผ ํ๋๊ฐ?
- ์ด๋ฉ์ผ ์ ํ: ์ด๋ค ์ข ๋ฅ์ ์ด๋ฉ์ผ์ ๋ณด๋ผ ๊ฒ์ธ๊ฐ?
- ์ฝํ ์ธ ์ ๋ต: ๋ฌด์์ ๋งํ๊ณ ๊ณต์ ํ ๊ฒ์ธ๊ฐ?
- ๊ธฐ์ ์คํ: ์ด๋ค ๋๊ตฌ๋ฅผ ์ฌ์ฉํ ๊ฒ์ธ๊ฐ?
- ํ๊ณผ ํ๋ก์ธ์ค: ๋๊ฐ ๋ฌด์์ ์ด๋ป๊ฒ ํ๋๊ฐ?
- ์ธก์ ์งํ์ ๋ชฉํ: ์ฑ๊ณต์ ์ด๋ป๊ฒ ์ธก์ ํ ๊ฒ์ธ๊ฐ?
- ์ต์ ํ ๊ณํ: ์๊ฐ์ด ์ง๋จ์ ๋ฐ๋ผ ์ด๋ป๊ฒ ๊ฐ์ ํ ๊ฒ์ธ๊ฐ?
๋น์ฆ๋์ค ๋ชฉํ ์ค์
์ด๋ฉ์ผ์ ๋น์ฆ๋์ค ๋ชฉํ์ ์ผ์น์ํค๊ธฐ.
์ผ๋ฐ์ ์ธ ์ด๋ฉ์ผ ๋ง์ผํ ๋ชฉํ
์์ต ์ฐฝ์ถ:
- ์ง์ ํ๋งค ์ด์ง
- ์ ์ ๋ฐ ํฌ๋ก์ค์ ์ง์
- ์ดํ ๊ฐ์
- ๊ณ ๊ฐ ์์ ๊ฐ์น ์ฆ๊ฐ
์ฐธ์ฌ ๋ฐ ์ถฉ์ฑ๋:
- ๋ธ๋๋ ์ธ์ง๋ ๊ตฌ์ถ
- ๊ด๊ณ ์ก์ฑ
- ๊ณ ๊ฐ ์ฐธ์ฌ ์ฆ๊ฐ
- ๋ธ๋๋ ์นํธ์ ๊ฐ๋ฐ
๋ฆฌ๋ ๊ฐ๋ฐ:
- ๋ฆฌ๋ ํ๋ณด
- ์ ์ฌ ๊ณ ๊ฐ ์ก์ฑ
- ๊ธฐํ ์๊ฒฉ ๋ถ์ฌ
- ์์ ํ ์ง์
๊ณ ๊ฐ ์ฑ๊ณต:
- ์ ๊ท ๊ณ ๊ฐ ์จ๋ณด๋ฉ
- ์ ํ ๋์ ์ด์ง
- ์ง์ ์ ๊ณต
- ํผ๋๋ฐฑ ์์ง
SMART ๋ชฉํ ์ค์
๊ตฌ์ฒด์ (Specific): ๋ช ํํ๊ฒ ์ ์๋ ๊ฒฐ๊ณผ ์ธก์ ๊ฐ๋ฅ(Measurable): ์ ๋ํ ๊ฐ๋ฅํ ์งํ ๋ฌ์ฑ ๊ฐ๋ฅ(Achievable): ๋ฆฌ์์ค๋ฅผ ๊ณ ๋ คํ์ ๋ ํ์ค์ ๊ด๋ จ์ฑ(Relevant): ๋น์ฆ๋์ค ๋ชฉํ์ ์ผ์น ๊ธฐํ ์ค์ (Time-bound): ๋ช ํํ ๋ง๊ฐ์ผ
๋ชฉํ ์์:
์ฝํ ๋ชฉํ: "์ด๋ฉ์ผ ์ฑ๊ณผ ๊ฐ์ "
SMART ๋ชฉํ: "์ธ๋ถํ๋ ํ๋ก๋ชจ์ ์บ ํ์ธ๊ณผ ์ฅ๋ฐ๊ตฌ๋ ์ดํ ์ํ์ค๋ฅผ ๊ตฌํํ์ฌ 6๊ฐ์ ๋ด์ ์ด๋ฉ์ผ ๊ธฐ์ฌ ์์ต์ 25% ์ฆ๊ฐ"
์ฝํ ๋ชฉํ: "๋ ๋ง์ ๊ตฌ๋ ์ ํ๋ณด"
SMART ๋ชฉํ: "์ต์ ํ๋ ์น์ฌ์ดํธ ์บก์ฒ ์์๊ณผ ๋ฆฌ๋ ๋ง๊ทธ๋ท ํ๋ก๋ชจ์ ์ ํตํด 1๋ถ๊ธฐ์ ์ด๋ฉ์ผ ๋ชฉ๋ก์ ์๊ฒฉ์ ๊ฐ์ถ ๊ตฌ๋ ์ 10,000๋ช ์ผ๋ก ์ฑ์ฅ"
๋ชฉํ ๊ณ์ธต ๊ตฌ์กฐ
ํ์ฌ ์์ค: ์ฐ๊ฐ ์์ต 500๋ง ๋ฌ๋ฌ ์ฆ๊ฐ
๋ง์ผํ ์์ค: ์ด๋ฉ์ผ ์ฑ๋์์ 200๋ง ๋ฌ๋ฌ ์ฐฝ์ถ
์ด๋ฉ์ผ ํ๋ก๊ทธ๋จ ์์ค:
- ํ๋ก๋ชจ์ ์บ ํ์ธ: 100๋ง ๋ฌ๋ฌ
- ์๋ํ ์ํ์ค: 60๋ง ๋ฌ๋ฌ
- ์ ์ง ํ๋ก๊ทธ๋จ: 40๋ง ๋ฌ๋ฌ
์บ ํ์ธ ์์ค:
- ๋ธ๋ ํ๋ผ์ด๋ฐ์ด ์บ ํ์ธ: 20๋ง ๋ฌ๋ฌ
- ํ๋ฆฌ๋ฐ์ด ์ํ์ค: 15๋ง ๋ฌ๋ฌ
- ์๊ฐ ๋ด์ค๋ ํฐ: ๊ฐ 5๋ง ๋ฌ๋ฌ
์ค๋์ธ์ค ๋ถ์
๋๊ตฌ์๊ฒ ์ด๋ฉ์ผ์ ๋ณด๋ด๋์ง ์ดํดํ๊ธฐ.
์ค๋์ธ์ค ํ๋ฅด์๋ ๊ตฌ์ถ
ํ๋ฅด์๋ ๊ตฌ์ฑ์์:
์ธ๊ตฌํต๊ณ:
- ์ฐ๋ น๋
- ์์น
- ์๋ ์์ค
- ํ๋ ฅ
- ์ง์
์ฌ๋ฆฌํต๊ณ:
- ๊ฐ์น๊ด๊ณผ ์ ๋
- ๊ด์ฌ์ฌ์ ์ทจ๋ฏธ
- ๋ผ์ดํ์คํ์ผ ์ ํ
- ํ๋์ ์๊ฒฌ
ํ๋:
- ๊ตฌ๋งค ํจํด
- ์ฝํ ์ธ ์ ํธ๋
- ์ฑ๋ ์ฌ์ฉ
- ์์ฌ๊ฒฐ์ ํ๋ก์ธ์ค
๋ฌธ์ ์ :
- ์ง๋ฉดํ ๊ณผ์
- ํด๊ฒฐํด์ผ ํ ๋ฌธ์
- ํ์ฌ ์๋ฃจ์ ์ ๋ํ ๋ถ๋ง
๋ชฉํ:
- ๋ฌ์ฑํ๋ ค๋ ๊ฒ
- ์ํ๋ ๊ฒฐ๊ณผ
- ์ฑ๊ณต ์งํ
ํ๋ฅด์๋ ์์
ํ๋ฅด์๋ ์ด๋ฆ: ๋ง์ผํ ๋งค๋์ ๋ง๋ฆฌ์
์ธ๊ตฌํต๊ณ:
- ๋์ด: 28-35์ธ
- ์์น: ๋ฏธ๊ตญ ๋์
- ํ๋ ฅ: ํ์ฌ ํ์
- ์ญํ : ์ค๊ฒฌ ๊ธฐ์ ์ ๋ง์ผํ ๋งค๋์
์ฌ๋ฆฌํต๊ณ:
- ํจ์จ์ฑ๊ณผ ๊ฒฐ๊ณผ๋ฅผ ์ค์
- ๊ฒฝ๋ ฅ ์ค์ฌ, ์น์ง ํฌ๋ง
- ๋ฐ์ดํฐ ๊ธฐ๋ฐ ์์ฌ๊ฒฐ์ ์ ํธ
- LinkedIn๊ณผ Twitter์์ ํ๋
ํ๋:
- ์จ๋ผ์ธ์์ ๊ณต๊ธ์ ์ฒด ์กฐ์ฌ
- ์ ๊ณ ๋ธ๋ก๊ทธ ์ฝ๊ธฐ
- ์จ๋น๋ ์ฐธ์
- ๊ตฌ๋งค ๊ฒฐ์ ์ ์ํฅ
๋ฌธ์ ์ :
- ๊ด๋ฆฌํ ๋๊ตฌ๊ฐ ๋๋ฌด ๋ง์
- ๋ง์ผํ ROI ์ฆ๋ช
- ์ ํ๋ ์๊ฐ๊ณผ ๋ฆฌ์์ค
- ํธ๋ ๋ ๋ฐ๋ผ์ก๊ธฐ
๋ชฉํ:
- ๋ถ๊ธฐ๋ณ ๋ชฉํ ๋ฌ์ฑ
- 2๋ ๋ด ์น์ง
- ์กด์ค๋ฐ๋ ๋ง์ผํ ํ๋ก๊ทธ๋จ ๊ตฌ์ถ
- ๋ชจ๋ฒ ์ฌ๋ก ์ต์ ์ ๋ณด ์ ์ง
์ด๋ฉ์ผ ์ ํธ๋:
- ๊ฐ๊ฒฐํ๊ณ ์ค์บ ๊ฐ๋ฅํ ์ฝํ ์ธ ์ ํธ
- ์ถํด๊ทผ ์ค ๋ชจ๋ฐ์ผ์์ ์ด๋ฉ์ผ ์ด๋
- ๋ฐ์ดํฐ์ ๋ฒค์น๋งํฌ ํด๋ฆญ
- ํ๋งค ์ค์ฌ ์ฝํ ์ธ ์์ ๊ตฌ๋ ์ทจ์
์ธ๋ถํ ์ ๋ต
๊ธฐ๋ณธ ์ธ๊ทธ๋จผํธ:
- ์ธ๊ตฌํต๊ณ (๋์ด, ์์น, ์ ์ข )
- ์์ ์ฃผ๊ธฐ ๋จ๊ณ (์ ์ฌ ๊ณ ๊ฐ, ๊ณ ๊ฐ, ์ดํ)
- ๊ตฌ๋งค ์ด๋ ฅ (์ฒซ ๊ตฌ๋งค, ์ฌ๊ตฌ๋งค, VIP)
ํ๋ ์ธ๊ทธ๋จผํธ:
- ์ฐธ์ฌ ์์ค (ํ์ฑ, ํด๋ฉด, ์ํ)
- ์ฝํ ์ธ ์ ํธ๋ (์ฃผ์ , ํ์)
- ๊ตฌ๋งค ํ๋ (์นดํ ๊ณ ๋ฆฌ, ๋น๋)
๊ณ ๊ธ ์ธ๊ทธ๋จผํธ:
- ์์ธก ์ธ๊ทธ๋จผํธ (๊ตฌ๋งค ๊ฐ๋ฅ์ฑ, ์ดํ ๊ฐ๋ฅ์ฑ)
- RFM ์ธ๊ทธ๋จผํธ (์ต๊ทผ์ฑ, ๋น๋, ๊ธ์ก)
- ์ฌ์ฉ์ ์ ์ ์กฐํฉ
์ธ๊ทธ๋จผํธ ์ฐ์ ์์ ์ง์
์ธ๊ทธ๋จผํธ ๊ฐ์น ๋งคํธ๋ฆญ์ค:
| ์ธ๊ทธ๋จผํธ | ๊ท๋ชจ | ๊ฐ์น | ์ฐธ์ฌ๋ | ์ฐ์ ์์ |
|---|---|---|---|---|
| ํ์ฑ ๊ตฌ๋งค์ | 15% | ๋์ | ๋์ | 1 |
| ์ฐธ์ฌ ๋น๊ตฌ๋งค์ | 25% | ์ค๊ฐ | ๋์ | 2 |
| ์ดํ ๊ตฌ๋งค์ | 20% | ๋์ | ๋ฎ์ | 3 |
| ์ ๊ท ๊ตฌ๋ ์ | 10% | ๋ฏธ์ง์ | ์ค๊ฐ | 4 |
| ํด๋ฉด | 30% | ๋ฎ์ | ๋ฎ์ | 5 |
๊ฐ์น ์ ์
๊ตฌ๋ ์๊ฐ ์ฐธ์ฌํด์ผ ํ๋ ์ด์ .
์ด๋ฉ์ผ ๊ฐ์น ๊ตํ
๊ตฌ๋ ์๊ฐ ์ ๊ณตํ๋ ๊ฒ:
- ์ด๋ฉ์ผ ์ฃผ์
- ๊ด์ฌ
- ์๊ฐ
- ๋ฐ์ดํฐ (์ ํธ๋, ํ๋)
- ์ ๋ขฐ
์ ๊ณตํด์ผ ํ๋ ๊ฒ:
- ๊ด๋ จ์ฑ ์๋ ์ฝํ ์ธ
- ๋ ์ ์ ์ธ ๊ฐ์น
- ์ ์์ ์ ๋ณด
- ์ ํธ๋ ์กด์ค
- ์ฌ์ด ๊ตฌ๋ ์ทจ์
์ฝํ ์ธ ๊ฐ์น ์ ํ
๊ต์ก์ ๊ฐ์น:
- ์ฌ์ฉ๋ฒ ๊ฐ์ด๋
- ์ ๊ณ ์ธ์ฌ์ดํธ
- ํ๊ณผ ํธ๋ฆญ
- ๋ชจ๋ฒ ์ฌ๋ก
์ํฐํ ์ธ๋จผํธ ๊ฐ์น:
- ํฅ๋ฏธ๋ก์ด ์คํ ๋ฆฌ
- ์ฌ๋ฏธ์๋ ์ฝํ ์ธ
- ๋ธ๋๋ ๊ฐ์ฑ
- ๋ฌธํ์ ๊ด๋ จ์ฑ
๊ธ์ ์ ๊ฐ์น:
- ํ ์ธ ๋ฐ ๋
- ๋ ์ ์ ์
- ์กฐ๊ธฐ ์ก์ธ์ค
- ๋ก์ดํฐ ๋ฆฌ์๋
์ค์ฉ์ ๊ฐ์น:
- ์ ์ฉํ ๋๊ตฌ
- ํ ํ๋ฆฟ ๋ฐ ๋ฆฌ์์ค
- ๊ณ์ฐ๊ธฐ
- ์ฒดํฌ๋ฆฌ์คํธ
์ฌํ์ ๊ฐ์น:
- ์ปค๋ฎค๋ํฐ ์ก์ธ์ค
- ์ ๋ฌธ๊ฐ ์ฐ๊ฒฐ
- ๋๋ฃ ์ธ์ฌ์ดํธ
- ์ง์์ ์ธ์
๊ฐ์น ์ ์ ์ ์
๊ฐ์น ์ ์ ํ ํ๋ฆฟ:
"์ฐ๋ฆฌ ์ด๋ฉ์ผ์ [๋์ ์ค๋์ธ์ค]๊ฐ [ํต์ฌ ํํ/๋ฐฉ๋ฒ]์ ํตํด [๋ชฉํ ๋ฌ์ฑ]์ ๋์ต๋๋ค. ์ด๋ [๊ฒฐ๊ณผ]๋ฅผ ์๋ฏธํฉ๋๋ค."
์์: "์ฐ๋ฆฌ ์ด๋ฉ์ผ์ ์ ์์๊ฑฐ๋ ๋ง์ผํฐ๊ฐ ์คํ ๊ฐ๋ฅํ ๊ฒ์ฆ ์ ๋ต์ ๊ณต์ ํจ์ผ๋ก์จ ์ ๋ฌ ๊ฐ๋ฅ์ฑ์ ๊ฐ์ ํ๋๋ก ๋์ต๋๋ค. ์ด๋ ๋ ๋ง์ ์บ ํ์ธ์ด ๋ฐ์ํธ์งํจ์ ๋๋ฌํ๊ณ ์์ต์ ์ฐฝ์ถํจ์ ์๋ฏธํฉ๋๋ค."
๊ฐ์น ์ ๋ฌ
๊ฐ์ ์์์์:
- ๋ช ํํ ํํ ์ค๋ช
- ์ฝํ ์ธ ๋ฏธ๋ฆฌ๋ณด๊ธฐ
- ๋น๋ ๊ณต๊ฐ
- ์ฌ์ด ๊ธฐ๋์น ์ค์
ํ์ ์๋ฆฌ์ฆ์์:
- ๊ฐ์น ๊ฐํ
- ๊ธฐ๋์น ์ค์
- ์ฆ๊ฐ์ ์ธ ๊ฐ์น ์ ๊ณต
- ๊ธฐ๋๊ฐ ์กฐ์ฑ
ํ๋ก๊ทธ๋จ ์ ๋ฐ์์:
- ์ผ๊ด๋ ๊ฐ์น ์ ๊ณต
- ์ ์ง์ ๊ฐ์น
- ์ํ๋ผ์ด์ฆ์ ์ฆ๊ฑฐ์
- ํผ๋๋ฐฑ ๋ฃจํ
์ด๋ฉ์ผ ์ ํ ๋ฐ ํ๋ก๊ทธ๋จ
๋ฌด์์ ์ธ์ ๋ณด๋ผ ๊ฒ์ธ๊ฐ.
ํต์ฌ ์ด๋ฉ์ผ ์นดํ ๊ณ ๋ฆฌ
ํ๋ก๋ชจ์ ์ด๋ฉ์ผ: ๋ชฉ์ : ์ฆ๊ฐ์ ์ธ ํ๋ ์ ๋
- ์ธ์ผ ๋ฐํ
- ์ ์ ํ ์ถ์
- ๊ธฐ๊ฐ ํ์ ์ ์
- ํ๋์ ์ธ์ผ
ํธ๋์ญ์ ์ด๋ฉ์ผ: ๋ชฉ์ : ๊ฑฐ๋ ์๋ฃ
- ์ฃผ๋ฌธ ํ์ธ
- ๋ฐฐ์ก ์๋ฆผ
- ๋น๋ฐ๋ฒํธ ์ฌ์ค์
- ๊ณ์ ์ ๋ฐ์ดํธ
ํธ๋ฆฌ๊ฑฐ/ํ๋ ์ด๋ฉ์ผ: ๋ชฉ์ : ํ๋์ ๋ฐ์
- ํ์ ์ํ์ค
- ์ฅ๋ฐ๊ตฌ๋ ์ดํ
- ๊ฒ์ ์ดํ
- ์ฌ์ฐธ์ฌ
๋ด์ค๋ ํฐ/์ฝํ ์ธ ์ด๋ฉ์ผ: ๋ชฉ์ : ๊ด๊ณ ์ ์ง
- ์ ๊ธฐ ๋ด์ค๋ ํฐ
- ์ฝํ ์ธ ๋ค์ด์ ์คํธ
- ํ์ฌ ์ ๋ฐ์ดํธ
- ์ ๊ณ ๋ด์ค
์์ ์ฃผ๊ธฐ ์ด๋ฉ์ผ: ๋ชฉ์ : ๊ณ ๊ฐ ์ฌ์ ์๋ด
- ์จ๋ณด๋ฉ ์ํ์ค
- ๋ง์ผ์คํค ์ถํ
- ๊ฐฑ์ ์๋ฆผ
- ์ฌํ๋ ์บ ํ์ธ
ํ๋ก๊ทธ๋จ ์ํคํ ์ฒ
ํ์ ํ๋ก๊ทธ๋จ (์ฌ๊ธฐ์ ์์):
| ํ๋ก๊ทธ๋จ | ํธ๋ฆฌ๊ฑฐ | ๋ชฉํ |
|---|---|---|
| ํ์ ์๋ฆฌ์ฆ | ์ ๊ท ๊ฐ์ | ์๊ฐ, ์ฐธ์ฌ, ์ ํ |
| ์ฃผ๋ฌธ ํ์ธ | ๊ตฌ๋งค | ํ์ธ, ์ ๋ขฐ ๊ตฌ์ถ |
| ์ฅ๋ฐ๊ตฌ๋ ์ดํ | ์ฅ๋ฐ๊ตฌ๋ ์ดํ | ํ๋งค ํ๋ณต |
| ๋ด์ค๋ ํฐ | ์ผ์ | ์ฐธ์ฌ ์ ์ง |
์ฑ์ฅ ํ๋ก๊ทธ๋จ (2๋จ๊ณ):
| ํ๋ก๊ทธ๋จ | ํธ๋ฆฌ๊ฑฐ | ๋ชฉํ |
|---|---|---|
| ๊ตฌ๋งค ํ | ์ฃผ๋ฌธ X์ผ ํ | ๋ฆฌ๋ทฐ, ์ฌ๊ตฌ๋งค, ์ถ์ฒ |
| ์ฌ์ฐธ์ฌ | ๋นํ๋ | ์ฌํ์ฑํ ๋๋ ์ ๋ฆฌ |
| ๊ฒ์ ์ดํ | ํ์ด์ง ๋ทฐ, ์ฅ๋ฐ๊ตฌ๋ ์์ | ์ฅ๋ฐ๊ตฌ๋๋ก ์ ๋ |
| VIP ํ๋ก๊ทธ๋จ | ๊ตฌ๋งค ์๊ณ๊ฐ | ๋ณด์, ์ ์ง |
๊ณ ๊ธ ํ๋ก๊ทธ๋จ (3๋จ๊ณ):
| ํ๋ก๊ทธ๋จ | ํธ๋ฆฌ๊ฑฐ | ๋ชฉํ |
|---|---|---|
| ์์ธก ์บ ํ์ธ | ์ ์ ์๊ณ๊ฐ | ํ์ด๋ฐ ์ต์ ํ |
| ๋์ ์ฝํ ์ธ | ์ค์๊ฐ ํ๋ | ๊ด๋ จ์ฑ ๊ทน๋ํ |
| ํฌ๋ก์ค์ ์์ง | ๊ตฌ๋งค ํจํด | AOV ์ฆ๊ฐ |
| ๋ก์ดํฐ ์๋ํ | ํฌ์ธํธ ์๊ณ๊ฐ | ์ฐธ์ฌ ์ ๋ |
ํ๋ก๊ทธ๋จ ์ฐ์ ์์ ์ง์
์ฐ์ ์์ ๊ธฐ์ค:
- ์์ต ์ํฅ
- ๊ตฌํ ๋ ธ๋ ฅ
- ๊ธฐ์ ์๊ตฌ์ฌํญ
- ๋ฆฌ์์ค ํ์
- ๊ฐ์น ์คํ ์๊ฐ
๊ถ์ฅ ์์:
- ํ์ ์ํ์ค (์ฆ๊ฐ์ ์ธ ๊ฐ์น)
- ์ฅ๋ฐ๊ตฌ๋ ์ดํ (๋์ ROI)
- ์ ๊ธฐ ๋ด์ค๋ ํฐ (๊ด๊ณ ๊ตฌ์ถ)
- ๊ตฌ๋งค ํ (๊ณ ๊ฐ ๊ฐ๋ฐ)
- ์ฌ์ฐธ์ฌ (๋ชฉ๋ก ๊ฑด๊ฐ)
- ์ถ๊ฐ ํ๋ก๊ทธ๋จ (ํ์์ ๋ฐ๋ผ)
์ฝํ ์ธ ์ ๋ต
๋ฌด์์ ์ด๋ป๊ฒ ๋งํ ๊ฒ์ธ๊ฐ.
์ฝํ ์ธ ๊ธฐ๋ฅ
3-5๊ฐ์ ํต์ฌ ํ ๋ง ์ ์:
์ด๋ฉ์ผ ๊ฒ์ฆ ์๋น์ค ์์:
- ์ด๋ฉ์ผ ์ ๋ฌ ๊ฐ๋ฅ์ฑ (๊ธฐ์ ์ ๋ชจ๋ฒ ์ฌ๋ก)
- ๋ชฉ๋ก ๊ฑด๊ฐ (์ ๋ฆฌ ๋ฐ ์ ์ง๋ณด์)
- ์ด๋ฉ์ผ ๋ง์ผํ ์ ๋ต (๊ด๋ฒ์ํ ๋ง์ผํ )
- ์ ๊ณ ํธ๋ ๋ (๋ด์ค ๋ฐ ๋ฒค์น๋งํฌ)
- ๊ณ ๊ฐ ์ฑ๊ณต (์ฌ๋ก ์ฐ๊ตฌ ๋ฐ ํ)
์ฝํ ์ธ ์บ๋ฆฐ๋
๊ณํ ๊ธฐ๊ฐ:
- ์ฐ๊ฐ: ์ฃผ์ ์บ ํ์ธ ๋ฐ ํ ๋ง
- ๋ถ๊ธฐ๋ณ: ์บ ํ์ธ ์ธ๋ถ์ฌํญ ๋ฐ ์ฝํ ์ธ ํ ๋ง
- ์๊ฐ: ํน์ ์ฝํ ์ธ ๋ฐ ์์ฐ
- ์ฃผ๊ฐ: ์ต์ข ์ธ๋ถ์ฌํญ ๋ฐ ์ต์ ํ
์ฝํ ์ธ ์บ๋ฆฐ๋ ํ ํ๋ฆฟ:
| ์ฃผ | ์บ ํ์ธ | ํ ๋ง | ์ฃผ์ ์ด๋ฉ์ผ | ์ง์ |
|---|---|---|---|---|
| 1 | 1์ ๋ด์ค๋ ํฐ | ์ํด ์ ๋ต | ์ฝํ ์ธ ๋ค์ด์ ์คํธ | ์์ |
| 2 | ๋ชฉ๋ก ๊ฑด๊ฐ ์๋ฆฌ์ฆ | ์ ๋ฌ ๊ฐ๋ฅ์ฑ | ๊ต์ก | ๋ธ๋ก๊ทธ ๊ฒ์๋ฌผ |
| 3 | ์ฌ๋ก ์ฐ๊ตฌ ํธ์ | ๊ณ ๊ฐ ์ฑ๊ณต | ์ฌ๋ก ์ฐ๊ตฌ | ๋๋ฉ ํ์ด์ง |
| 4 | ์ ํ ์ ๋ฐ์ดํธ | ๊ธฐ๋ฅ | ๋ฐํ | ๋์์ |
์ฝํ ์ธ ์ ์ ํ๋ก์ธ์ค
1๋จ๊ณ: ์ฃผ์ ์ ํ
- ์ฝํ ์ธ ๊ธฐ๋ฅ ๊ฒํ
- ์บ๋ฆฐ๋ ํ์ธ
- ์ฑ๊ณผ ๋ฐ์ดํฐ ๋ถ์
- ์์์ ์ ํ ์ฃผ์ ํตํฉ
2๋จ๊ณ: ์ฝํ ์ธ ๊ฐ๋ฐ
- ์กฐ์ฌ ๋ฐ ๊ฐ์ ์์ฑ
- ์ด์ ์์ฑ
- ๋น์ฃผ์ผ ๋์์ธ
- ์์ฐ ์์ฑ
3๋จ๊ณ: ๊ฒํ ๋ฐ ์น์ธ
- ํธ์ง ๊ฒํ
- ๋ธ๋๋ ๊ท์ ์ค์
- ๋ฒ์ ๊ฒํ (ํ์์)
- ์ต์ข ์น์ธ
4๋จ๊ณ: ์ ์
- ESP์์ ๊ตฌ์ถ
- ์๋ํ ์ค์
- ์ฒ ์ ํ ํ ์คํธ
- ์์ฝ ๋๋ ๋ฐฐํฌ
๋ธ๋๋ ๋ณด์ด์ค์ ํค
๋ณด์ด์ค (์ผ๊ด๋ ์ฑ๊ฒฉ):
- ์ง์์ด ํ๋ถํ์ง๋ง ์ ๊ทผ ๊ฐ๋ฅ
- ์น๊ทผํ์ง๋ง ์ ๋ฌธ์
- ๋์์ด ๋๊ณ ์ง์์
- ์์ ๊ฐ ์์ง๋ง ์ค๋งํ์ง ์์
ํค (์ํฉ์ ๋ง๊ฒ ์กฐ์ ):
- ํ์ ์ด๋ฉ์ผ: ๋ฐ๋ปํ๊ณ ์ด์ ์
- ์ค๋ฅ ์๋ฆผ: ๋ช ํํ๊ณ ์ฌ๊ณผ์
- ํ๋ก๋ชจ์ : ํฅ๋ฏธ๋กญ๊ณ ๊ธด๊ธ
- ๊ต์ก: ์ ๋ณด ์ ๊ณต์ ์ด๊ณ ๋์์ด ๋จ
์คํ์ผ ๊ฐ์ด๋๋ผ์ธ:
- ๋ฌธ์ฅ ๊ธธ์ด: ๋ค์ํ๊ณ ๋๋ถ๋ถ ์งง์
- ๋จ๋ฝ ๊ธธ์ด: ์ต๋ 2-3๋ฌธ์ฅ
- ์ธ์ด: ๋ช ํํ๊ณ ์ ๋ฌธ ์ฉ์ด ์์
- ์์: ์ค์บ ๊ฐ๋ฅํ๊ณ ์ ๋ชฉ ์ฌ์ฉ
๊ธฐ์ ์คํ
ํ๋ก๊ทธ๋จ์ ๊ตฌ๋ํ ๋๊ตฌ.
ํต์ฌ ๊ธฐ์ ์๊ตฌ์ฌํญ
์ด๋ฉ์ผ ์๋น์ค ์ ๊ณต์ ์ฒด (ESP): ๋ฐ์ก ๋ฐ ์๋ํ๋ฅผ ์ํ ์ฃผ์ ํ๋ซํผ
์ฃผ์ ๊ธฐ๋ฅ:
- ์ด๋ฉ์ผ ๋น๋ (๋๋๊ทธ ์ค ๋๋กญ ๋ฐ ์ฝ๋)
- ์๋ํ ์ํฌํ๋ก
- ์ธ๋ถํ ๊ธฐ๋ฅ
- A/B ํ ์คํธ
- ๋ถ์ ๋ฐ ๋ณด๊ณ
- ์ ๋ฌ ๊ฐ๋ฅ์ฑ ๋๊ตฌ
์ธ๊ธฐ ์ต์ :
- ์ํฐํ๋ผ์ด์ฆ: Salesforce Marketing Cloud, Adobe Campaign, Oracle
- ์ค๊ฐ ์์ฅ: Klaviyo, HubSpot, ActiveCampaign
- ์ค์๊ธฐ์ : Mailchimp, ConvertKit, Drip
์ง์ ๊ธฐ์
๋ฐ์ดํฐ ํตํฉ:
- CRM ์ฐ๊ฒฐ
- ์ ์์๊ฑฐ๋ ํ๋ซํผ ๋๊ธฐํ
- ์น์ฌ์ดํธ ์ถ์
- ๋ฐ์ดํฐ ์จ์ดํ์ฐ์ค
ํฅ์ ๋๊ตฌ:
- ์ด๋ฉ์ผ ๊ฒ์ฆ (๋ชฉ๋ก ์์)
- ์ ๋ฌ ๊ฐ๋ฅ์ฑ ๋ชจ๋ํฐ๋ง
- ๋์์ธ ๋๊ตฌ
- ํ ์คํธ ํ๋ซํผ
๋ถ์:
- Google Analytics ํตํฉ
- ์ดํธ๋ฆฌ๋ทฐ์ ์ถ์
- ๊ณ ๊ฐ ๋ฐ์ดํฐ ํ๋ซํผ
- ๋น์ฆ๋์ค ์ธํ ๋ฆฌ์ ์ค
๊ธฐ์ ์ ํ ๊ธฐ์ค
ํ๊ฐ ํ๋ ์์ํฌ:
| ๊ธฐ์ค | ๊ฐ์ค์น | ๊ณ ๋ ค์ฌํญ |
|---|---|---|
| ๊ธฐ๋ฅ | 25% | ํ์ฌ ๋ฐ ํฅํ ์๊ตฌ์ฌํญ |
| ์ฌ์ฉ ํธ์์ฑ | 20% | ํ ์ญ๋ |
| ํตํฉ | 20% | ๊ธฐ์กด ๊ธฐ์ ์คํ |
| ํ์ฅ์ฑ | 15% | ์ฑ์ฅ ๊ณํ |
| ์ง์ | 10% | ํ์์ ๋์ |
| ๊ฐ๊ฒฉ | 10% | ์ด ์์ ๋น์ฉ |
๊ตฌํ ๊ณ ๋ ค์ฌํญ
์ ํ ์ :
- ์๊ตฌ์ฌํญ ๋ฌธ์ํ
- ํ ์๊ฒฌ ์๋ ด
- ๋ฐ๋ชจ ์์ฒญ
- ์ฐธ์กฐ ํ์ธ
๊ตฌํ ์ค:
- ๋ง์ด๊ทธ๋ ์ด์ ์ ์คํ๊ฒ ๊ณํ
- ์ฒ ์ ํ ํ ์คํธ
- ํ ๊ต์ก
- ํ๋ก์ธ์ค ๋ฌธ์ํ
์ถ์ ํ:
- ์ฑ๊ณผ ๋ชจ๋ํฐ๋ง
- ์ค์ ์ต์ ํ
- ์ฌ์ฉ ํ๋
- ์ ๊ธฐ ๊ฒํ
ํ๊ณผ ํ๋ก์ธ์ค
๋๊ฐ ๋ฌด์์ ์ด๋ป๊ฒ ํ๋๊ฐ.
ํ ๊ตฌ์กฐ
๋จ๋ ๋ง์ผํฐ:
- ์ ์ฒด ํ๋ก๊ทธ๋จ ์์
- ๋ฌด์๋นํ๊ฒ ์ฐ์ ์์ ์ง์
- ํ ํ๋ฆฟ ๋ฐ ์๋ํ ์ฌ์ฉ
- ๊ฐ๋ฅํ ๊ฒฝ์ฐ ์์์์ฑ
์๊ท๋ชจ ํ (2-3๋ช ):
- ์ด๋ฉ์ผ ๋งค๋์ : ์ ๋ต, ์งํ, ์ต์ ํ
- ์ฝํ ์ธ /๋์์ธ: ํฌ๋ฆฌ์์ดํฐ๋ธ ๊ฐ๋ฐ
- ๊ธฐ์ : ์๋ํ, ํตํฉ
๋๊ท๋ชจ ํ:
- ๋๋ ํฐ: ์ ์ฒด ์ ๋ต
- ์ด๋ฉ์ผ ๋ง์ผํ ๋งค๋์ : ์คํ
- ์๋ํ ์ ๋ฌธ๊ฐ: ๊ธฐ์
- ์นดํผ๋ผ์ดํฐ: ์ฝํ ์ธ
- ๋์์ด๋: ํฌ๋ฆฌ์์ดํฐ๋ธ
- ๋ถ์๊ฐ: ๋ณด๊ณ
ํ๋ก์ธ์ค ์ค๊ณ
์บ ํ์ธ ๊ฐ๋ฐ ํ๋ก์ธ์ค:
๋ธ๋ฆฌํ (1์ผ์ฐจ)
โ
์ฝํ
์ธ ๊ฐ๋ฐ (2-4์ผ์ฐจ)
โ
๋์์ธ (3-5์ผ์ฐจ)
โ
ESP์์ ๊ตฌ์ถ (6์ผ์ฐจ)
โ
๊ฒํ ๋ฐ QA (7์ผ์ฐจ)
โ
์ต์ข
์น์ธ (8์ผ์ฐจ)
โ
์์ฝ/๋ฐ์ก (9์ผ์ฐจ)
โ
๋ชจ๋ํฐ๋ง ๋ฐ ๋ณด๊ณ (10์ผ์ฐจ+)
ํ์ง ๋ณด์ฆ
๋ฐ์ก ์ ์ฒดํฌ๋ฆฌ์คํธ:
์ฝํ ์ธ :
- [ ] ์ ๋ชฉ ํ ์คํธ ์๋ฃ
- [ ] ๋ฏธ๋ฆฌ๋ณด๊ธฐ ํ ์คํธ ํฌํจ
- [ ] ๋ณต์ฌ๋ณธ ๊ต์
- [ ] ๋งํฌ ์๋
- [ ] CTA ๋ช ํ
๋์์ธ:
- [ ] ๋ชจ๋ฐ์ผ ๋ ๋๋ง ํ์ธ
- [ ] ์ด๋ฏธ์ง์ ๋์ฒด ํ ์คํธ
- [ ] ๋ธ๋๋ ๊ท์ ์ค์
- [ ] ์ ๊ทผ ๊ฐ๋ฅํ ๋์์ธ
๊ธฐ์ :
- [ ] ๋ชฉ๋ก/์ธ๊ทธ๋จผํธ ์ ํ
- [ ] ๊ฐ์ธํ ์๋
- [ ] ์ถ์ ์ค์
- [ ] ์ต์ ์ ์ฉ
๊ท์ ์ค์:
- [ ] ๊ตฌ๋ ์ทจ์ ์๋
- [ ] ์ค์ ์ฃผ์ ํฌํจ
- [ ] ๊ถํ ๊ธฐ๋ฐ ๋ชฉ๋ก
- [ ] ๊ท์ ์ค์
ํ์ ๋ฐ ์ปค๋ฎค๋์ผ์ด์
์ ๊ธฐ ํ์:
- ์ฃผ๊ฐ ํ ์คํ ๋์
- ์๊ฐ ์ฑ๊ณผ ๊ฒํ
- ๋ถ๊ธฐ๋ณ ์ ๋ต ๊ฒํ
๋ฌธ์ํ:
- ํ๋ก์ธ์ค ๋ฌธ์
- ์คํ์ผ ๊ฐ์ด๋
- ํ ํ๋ฆฟ ๋ผ์ด๋ธ๋ฌ๋ฆฌ
- ์ฑ๊ณผ ๋ณด๊ณ ์
์ธก์ ์งํ ๋ฐ ๋ชฉํ
์ค์ํ ๊ฒ์ ์ธก์ ํ๊ธฐ.
์งํ ํ๋ ์์ํฌ
1๋จ๊ณ: ๋น์ฆ๋์ค ์งํ (๊ฒฝ์์ง ์์ค)
- ์ด๋ฉ์ผ ๊ธฐ์ฌ ์์ต
- ๊ณ ๊ฐ ์์ ๊ฐ์น ์ํฅ
- ํ๋๋น ๋น์ฉ
- ROI
2๋จ๊ณ: ํ๋ก๊ทธ๋จ ์งํ (๋งค๋์ ์์ค)
- ๋ชฉ๋ก ์ฑ์ฅ๋ฅ
- ์ ์ฒด ์ฐธ์ฌ์จ
- ์ ํ์จ
- ์ ๋ฌ ๊ฐ๋ฅ์ฑ ์งํ
3๋จ๊ณ: ์บ ํ์ธ ์งํ (์ ๋ฌธ๊ฐ ์์ค)
- ์คํ์จ
- ํด๋ฆญ๋ฅ
- ๊ตฌ๋ ์ทจ์์จ
- ๋ฐ์ก๋ฅ
ํต์ฌ ์ฑ๊ณผ ์งํ
ํ์ KPI:
| KPI | ๊ณ์ฐ | ๋ฒค์น๋งํฌ |
|---|---|---|
| ์คํ์จ | ์คํ / ์ ๋ฌ | 20-30% |
| ํด๋ฆญ๋ฅ | ํด๋ฆญ / ์ ๋ฌ | 2-5% |
| ํด๋ฆญ-ํฌ-์คํ | ํด๋ฆญ / ์คํ | 10-15% |
| ์ ํ์จ | ์ ํ / ๋ฐ์ก | 1-5% |
| ๊ตฌ๋ ์ทจ์์จ | ๊ตฌ๋ ์ทจ์ / ์ ๋ฌ | <0.5% |
| ๋ฐ์ก๋ฅ | ๋ฐ์ก / ๋ฐ์ก | <2% |
| ๋ชฉ๋ก ์ฑ์ฅ | (์ ๊ท - ์์ค) / ์ ์ฒด | 2-5%/์ |
| ์ด๋ฉ์ผ๋น ์์ต | ์์ต / ๋ฐ์ก ์ด๋ฉ์ผ | ๋ค์ |
ํ๋ก๊ทธ๋จ๋ณ ๋ชฉํ ์ค์
ํ์ ์๋ฆฌ์ฆ:
- ์คํ์จ: 50%+
- ํด๋ฆญ๋ฅ : 10%+
- ์ ํ: 15%+ (๋ชฉํ์ ๋ฐ๋ผ)
ํ๋ก๋ชจ์ ์บ ํ์ธ:
- ์คํ์จ: 20-30%
- ํด๋ฆญ๋ฅ : 2-5%
- ์ ํ: 1-5%
๋ด์ค๋ ํฐ:
- ์คํ์จ: 25%+
- ํด๋ฆญ๋ฅ : 3-5%
- ๊ตฌ๋ ์ทจ์: <0.3%
์ฅ๋ฐ๊ตฌ๋ ์ดํ:
- ์คํ์จ: 40%+
- ํด๋ฆญ๋ฅ : 10%+
- ํ๋ณต๋ฅ : 5-15%
๋ณด๊ณ ํ๋ ์์ํฌ
์ฃผ๊ฐ ๋ณด๊ณ ์:
- ๋ฐ์ก ๋ฐ ์ ๋ฌ
- ์ฐธ์ฌ ์งํ
- ๋ฌธ์ /๊ฒฝ๊ณ
- ์ฃผ๊ฐ ์ถ์ธ
์๊ฐ ๋ณด๊ณ ์:
- ์บ ํ์ธ ์ฑ๊ณผ ์์ฝ
- ์ธ๊ทธ๋จผํธ ์ฑ๊ณผ
- ๋ชฉ๋ก ๊ฑด๊ฐ ์งํ
- ๋ชฉํ ์งํ ์ํฉ
- ์ฃผ์ ํ์ต
๋ถ๊ธฐ๋ณ ๋ณด๊ณ ์:
- ์ ๋ต์ ์งํ ์ํฉ
- ์ฑ๋ ์ฑ๊ณผ
- ROI ๋ถ์
- ๊ฒฝ์ ๋ถ์
- ๋ค์ ๋ถ๊ธฐ ๊ณํ
์ต์ ํ ๊ณํ
์ง์์ ์ธ ๊ฐ์ ์์คํ .
ํ ์คํธ ํ๋ ์์ํฌ
ํ ์คํธ ๋์:
๋์ ์ํฅ:
- ์ ๋ชฉ
- ๋ฐ์ก ํ์ด๋ฐ
- ์ ์/CTA
- ์ธ๋ถํ
์ค๊ฐ ์ํฅ:
- ์ด๋ฉ์ผ ๊ธธ์ด
- ๋์์ธ ๋ ์ด์์
- ๊ฐ์ธํ
- ์ฝํ ์ธ ์ ํ
๋ฎ์ ์ํฅ:
- ๋ฒํผ ์์
- ์ด๋ฏธ์ง ์ ๋ฌด
- ๊ธ๊ผด ์ ํ
- ์ฌ์ํ ๋ณต์ฌ๋ณธ ๋ณ๊ฒฝ
ํ ์คํธ ํ๋ก์ธ์ค
1๋จ๊ณ: ๊ฐ์ค "[๋ณ์]๋ฅผ [A]์์ [B]๋ก ๋ณ๊ฒฝํ๋ฉด [์ถ๋ก ]์ผ๋ก ์ธํด [์งํ]๊ฐ ๊ฐ์ ๋ ๊ฒ์ ๋๋ค."
2๋จ๊ณ: ์ค๊ณ
- ํ ์คํธ ์ ํ ์ ํ (A/B ๋๋ ๋ค๋ณ๋)
- ํ๋ณธ ํฌ๊ธฐ ๊ฒฐ์
- ์ฑ๊ณต ๊ธฐ์ค ์ค์
- ์ผ์ ๊ณํ
3๋จ๊ณ: ์คํ
- ํ ์คํธ ๋ณํ ๊ตฌ์ถ
- ํ ์คํธ ์คํ
- ํต๊ณ์ ์ ์์ฑ ๋๊ธฐ
- ๊ฒฐ๊ณผ ๋ฌธ์ํ
4๋จ๊ณ: ํ์ต ๋ฐ ์ ์ฉ
- ๊ฒฐ๊ณผ ๋ถ์
- ํ์ต ๋ฌธ์ํ
- ์น์๋ฅผ ๊ด๋ฒ์ํ๊ฒ ์ ์ฉ
- ๋ค์ ํ ์คํธ ๊ณํ
์ต์ ํ ์บ๋ฆฐ๋
์ง์์ :
- ์ ๋ชฉ ํ ์คํธ (๋งค๋ฒ ๋ฐ์ก)
- ์ฑ๊ณผ ๋ชจ๋ํฐ๋ง
- ๋น ๋ฅธ ์์ ๋ฐ ์กฐ์
์๊ฐ:
- ์ฌ์ธต ๋ถ์
- ์ธ๊ทธ๋จผํธ ํ ์คํธ
- ์ฝํ ์ธ ์คํ
- ํ๋ก์ธ์ค ๊ฐ์
๋ถ๊ธฐ๋ณ:
- ์ ๋ต ๊ฒํ
- ํ๋ก๊ทธ๋จ ํ๊ฐ
- ๊ธฐ์ ํ๊ฐ
- ์ฃผ์ ํ ์คํธ
์ฐ๊ฐ:
- ์ ์ฒด ํ๋ก๊ทธ๋จ ๊ฐ์ฌ
- ์ ๋ต ์ฌ์ค์
- ๋ชฉํ ์ฌ์ค์
- ๊ธฐ์ ๊ฒํ
์ง์์ ์ธ ๊ฐ์ ๋ฌธํ
ํ์ต ์์คํ ๊ตฌ์ถ:
- ๋ชจ๋ ํ ์คํธ ๋ฐ ๊ฒฐ๊ณผ ๋ฌธ์ํ
- ํ ์ ์ฒด์ ํ์ต ๊ณต์
- ์ด์ ์ธ์ฌ์ดํธ๋ฅผ ๊ธฐ๋ฐ์ผ๋ก ๊ตฌ์ถ
- ์คํ ์ถํ (์คํจ๋ ํฌํจ)
์ต์ ํ ํจ์ ๋ฐฉ์ง:
- ์ฌ์ํ ๊ฒ์ ๊ณผ๋ํ๊ฒ ํ ์คํธํ์ง ๋ง ๊ฒ
- ํต๊ณ์ ์ ์์ฑ ๋ณด์ฅ
- ์ฅ๊ธฐ์ ์ํฅ ๊ณ ๋ ค
- ํ ์คํธ์ ์คํ์ ๊ท ํ
๊ตฌํ ๋ก๋๋งต
๋ชจ๋ ๊ฒ์ ํจ๊ป ๊ตฌํํ๊ธฐ.
1๋จ๊ณ: ๊ธฐ๋ฐ (1-2๊ฐ์)
ํ๋:
- ์ ๋ต ์บ๋ฒ์ค ์์ฑ
- ๊ธฐ์ ์ค์
- ํ์ ํ ํ๋ฆฟ ๊ตฌ์ถ
- ํ์ ์ํ์ค ์ถ์
- ๊ธฐ์ค ์งํ ์ค์
์ฐ์ถ๋ฌผ:
- ์ ๋ต ๋ฌธ์
- ESP ๊ตฌ์ฑ
- ํ์ ์๋ฆฌ์ฆ ๋ผ์ด๋ธ
- ๊ธฐ๋ณธ ๋ณด๊ณ
2๋จ๊ณ: ํต์ฌ ํ๋ก๊ทธ๋จ (3-4๊ฐ์)
ํ๋:
- ๋ด์ค๋ ํฐ ํ๋ก๊ทธ๋จ ์ถ์
- ์ฅ๋ฐ๊ตฌ๋ ์ดํ ์ํ์ค ๊ตฌ์ถ
- ๊ธฐ๋ณธ ์ธ๋ถํ ๊ตฌํ
- ํ ์คํธ ํ๋ก๊ทธ๋จ ์์
์ฐ์ถ๋ฌผ:
- ๋ด์ค๋ ํฐ ์ผ์
- ์๋ํ ์ํ์ค
- ์ธ๊ทธ๋จผํธ ๊ตฌ์กฐ
- ํ ์คํธ ๋ก๋๋งต
3๋จ๊ณ: ์ต์ ํ (5-6๊ฐ์)
ํ๋:
- ์ฑ๊ณผ ๋ถ์
- ๊ธฐ์กด ํ๋ก๊ทธ๋จ ์ต์ ํ
- ๋ณด์กฐ ์ํ์ค ์ถ๊ฐ
- ์ธ๋ถํ ๊ฐ์
์ฐ์ถ๋ฌผ:
- ์ต์ ํ ๋ณด๊ณ ์
- ๊ฐ์ ๋ ์ํ์ค
- ํฅ์๋ ์ธ๋ถํ
- ๋ฌธ์ํ๋ ํ์ต
4๋จ๊ณ: ํ์ฅ (7๊ฐ์+)
ํ๋:
- ๊ณ ๊ธ ํ๋ก๊ทธ๋จ ์ถ๊ฐ
- ๊ฐ์ธํ ๊ตฌํ
- ์ถ๊ฐ ๋ฐ์ดํฐ ํตํฉ
- ์ฑ๊ณต์ ์ธ ํ ์คํธ ํ๋
์ฐ์ถ๋ฌผ:
- ์ ํ๋ก๊ทธ๋จ ์ถ์
- ๊ฐ์ธํ ๋ผ์ด๋ธ
- ๊ณ ๊ธ ์๋ํ
- ์ฑ์ํ ํ๋ก๊ทธ๋จ
์ผ๋ฐ์ ์ธ ์ ๋ต์ ์ค์
ํผํด์ผ ํ ํจ์ .
์ค์ 1: ๋ช ํํ ์ ๋ต ๋ถ์ฌ
๋ฌธ์ : ๋ชฉ์ ์์ด ์ด๋ฉ์ผ ๋ฐ์ก. ํด๊ฒฐ์ฑ : ์ ์ ์ ์ ์ ๋ต ์บ๋ฒ์ค ์์ฑ.
์ค์ 2: ์ค๋์ธ์ค ๊ฐ์
๋ฌธ์ : ์์ง ๋ชปํ๊ณ ์ถ์ธก. ํด๊ฒฐ์ฑ : ์กฐ์ฌ, ์ธ๋ถํ ๋ฐ ํ ์คํธ.
์ค์ 3: ์ ๋ต ์ ๊ธฐ์
๋ฌธ์ : ํ์๋ฅผ ์๊ธฐ ์ ์ ๋๊ตฌ ๊ตฌ๋งค. ํด๊ฒฐ์ฑ : ์ ํ ์ ์ ์๊ตฌ์ฌํญ ์ ์.
์ค์ 4: ๊ฐ์น๋ณด๋ค ์
๋ฌธ์ : ๋ ๋์ ๊ฒ์ด ์๋ ๋ ๋ง์ด ๋ณด๋ด๊ธฐ. ํด๊ฒฐ์ฑ : ๊ด๋ จ์ฑ๊ณผ ์ฐธ์ฌ์ ์ง์ค.
์ค์ 5: ์ธก์ ์์คํ ๋ถ์ฌ
๋ฌธ์ : ์ฑ๊ณผ๋ฅผ ๋ชจ๋ฅด๊ณ ์ด์. ํด๊ฒฐ์ฑ : KPI ๋ฐ ์ ๊ธฐ ๋ณด๊ณ ์ค์ .
์ค์ 6: ์ค์ ํ ๋ฐฉ์น
๋ฌธ์ : ์ต์ ํ ๋๋ ์ ๋ฐ์ดํธ ์์. ํด๊ฒฐ์ฑ : ํ๋ก์ธ์ค์ ์ง์์ ์ธ ๊ฐ์ ๊ตฌ์ถ.
์ ๋ต ์ฒดํฌ๋ฆฌ์คํธ
๊ธฐ๋ฐ
- [ ] ๋น์ฆ๋์ค ๋ชฉํ ์ ์
- [ ] SMART ๋ชฉํ ์ค์
- [ ] ์ค๋์ธ์ค ํ๋ฅด์๋ ์์ฑ
- [ ] ์ธ๋ถํ ์ ๋ต ๊ณํ
- [ ] ๊ฐ์น ์ ์ ๋ช ํํ
ํ๋ก๊ทธ๋จ ์ค๊ณ
- [ ] ์ด๋ฉ์ผ ์ ํ ์๋ณ
- [ ] ํ๋ก๊ทธ๋จ ์ฐ์ ์์ ์ง์
- [ ] ์ฝํ ์ธ ๊ธฐ๋ฅ ์ ์
- [ ] ์ฝํ ์ธ ์บ๋ฆฐ๋ ์์ฑ
- [ ] ๋ธ๋๋ ๋ณด์ด์ค ๋ฌธ์ํ
๊ธฐ์ ๋ฐ ํ
- [ ] ๊ธฐ์ ์๊ตฌ์ฌํญ ๋์ด
- [ ] ESP ์ ํ
- [ ] ํ ์ญํ ์ ์
- [ ] ํ๋ก์ธ์ค ๋ฌธ์ํ
- [ ] QA ์ฒดํฌ๋ฆฌ์คํธ ์์ฑ
์ธก์
- [ ] KPI ์๋ณ
- [ ] ๋ฒค์น๋งํฌ ์ค์
- [ ] ๋ณด๊ณ ์ฃผ๊ธฐ ์ค์
- [ ] ํ ์คํธ ํ๋ ์์ํฌ ์ ์
- [ ] ์ต์ ํ ๊ณํ ์์ฑ
์ ๋ต์ผ๋ก์์ ๋ฐ์ดํฐ ํ์ง
๋ชฉ๋ก ๊ฑด๊ฐ์ด ๋ชจ๋ ๊ฒ์ ๋ท๋ฐ์นจํ๋ ์ด์ .
์ ๋ต์ ์ํฅ
์ ํจํ์ง ์์ ์ด๋ฉ์ผ์ด ํผ์ํ๋ ๊ฒ:
- ์ฐธ์ฌ ์งํ (์๊ณก๋ ๋ฐ์ดํฐ)
- ์ ๋ฌ ๊ฐ๋ฅ์ฑ (ํํ ์์)
- ์์ต (๋ญ๋น๋ ๊ธฐํ)
- ์ ๋ต (์๋ชป๋ ๋ฐ์ดํฐ๋ก ์ธํ ์๋ชป๋ ๊ฒฐ์ )
์ ๋ต์ ์ฐ์ ์์๋ก์์ ๊ฒ์ฆ
์ฌ์ ์ ๊ทผ ๋ฐฉ์:
- ์บก์ฒ ์ ๊ฒ์ฆ (์๋ชป๋ ๋ฐ์ดํฐ ๋ฐฉ์ง)
- ์ ๊ธฐ์ ์ธ ๋ชฉ๋ก ์ ๋ฆฌ (๊ฑด๊ฐ ์ ์ง)
- ์ ๋ฌ ๊ฐ๋ฅ์ฑ ๋ชจ๋ํฐ๋ง (๋ฌธ์ ํฌ์ฐฉ)
- ์ง์์ ์ธ ์์ (ํ์ง ์ ์ง)
์ ๋ต์ ์ด์ :
- ์์ฌ๊ฒฐ์ ์ ์ํ ์ ํํ ์งํ
- ์ต๋ ๋ฐ์ํธ์งํจ ๋ฐฐ์น
- ์ค์ ์ฐธ์ฌ ๊ฐ์์ฑ
- ์ ๋ขฐํ ์ ์๋ ์์ต ์ดํธ๋ฆฌ๋ทฐ์
๊ฒฐ๋ก
ํฌ๊ด์ ์ธ ์ด๋ฉ์ผ ๋ง์ผํ ์ ๋ต์ ์ง์ ๊ฐ๋ฅํ ์ฑ๊ณต์ ๊ธฐ๋ฐ์ ์ ๊ณตํฉ๋๋ค. ์ ๋ต ์์ด๋ ๋จ์ง ์ด๋ฉ์ผ์ ๋ณด๋ด๋ ๊ฒ์ ๋๋ค. ์ ๋ต์ด ์์ผ๋ฉด ๋น์ฆ๋์ค ๊ฒฐ๊ณผ๋ฅผ ์ฐฝ์ถํ๋ ์ฒด๊ณ์ ์ธ ํ๋ก๊ทธ๋จ์ ๊ตฌ์ถํ๋ ๊ฒ์ ๋๋ค.
์ฃผ์ ํ๋ ์์ํฌ ๊ตฌ์ฑ์์:
- ๋ชฉํ๋ถํฐ ์์: ์ด๋ฉ์ผ์ ๋น์ฆ๋์ค ๋ชฉํ์ ์ผ์น
- ์ค๋์ธ์ค ์ดํด: ํ๋ฅด์๋ ๊ตฌ์ถ, ์ธ๊ทธ๋จผํธ ๊ณํ
- ๊ฐ์น ์ ์: ๊ตฌ๋ ์๊ฐ ์ฐธ์ฌํด์ผ ํ๋ ์ด์ ํ์
- ํ๋ก๊ทธ๋จ ์ค๊ณ: ์ด๋ฉ์ผ ์ ํ์ ๋ชฉํ์ ๋งคํ
- ์ฝํ ์ธ ์์คํ ์์ฑ: ๋งํ ๋ด์ฉ ๊ณํ
- ํ๋ช ํ๊ฒ ๊ธฐ์ ์ ํ: ๋๊ตฌ๋ ์ ๋ต์ ์ง์ํด์ผ ํจ
- ์ ๋ฅํ ํ ๊ตฌ์ถ: ์ฌ๋๊ณผ ํ๋ก์ธ์ค๊ฐ ์ค์
- ์ค์ํ ๊ฒ ์ธก์ : ๋ชฉํ ๋ฌ์ฑ ์งํ ์ํฉ ์ถ์
- ์ง์์ ์ผ๋ก ์ต์ ํ: ๊ฐ์ ์ ๋ฉ์ถ์ง ๋ง ๊ฒ
์ ๋ต์ ์ด๋ฉ์ผ์ด ์ค์ ๋ฐ์ํธ์งํจ์ ๋๋ฌํ ๋๋ง ์๋ํฉ๋๋ค. ์ ํจํ์ง ์์ ์ด๋ฉ์ผ ์ฃผ์ ๊ธฐ๋ฐ์ผ๋ก ํ๋ก๊ทธ๋จ์ ๊ตฌ์ถํ๋ฉด ๋ชจ๋ ์ ๋ต์ ๊ฒฐ์ ์ด ํผ์๋ฉ๋๋ค.
๊นจ๋ํ ๋ฐ์ดํฐ ๊ธฐ๋ฐ์ผ๋ก ์ด๋ฉ์ผ ์ ๋ต์ ๊ตฌ์ถํ ์ค๋น๊ฐ ๋์ จ๋์? BillionVerify๋ก ์์ํ์ฌ ํ๋ก๊ทธ๋จ์ ๋ชจ๋ ์ด๋ฉ์ผ ์ฃผ์๊ฐ ์ ํจํ๊ณ ์ ๋ฌ ๊ฐ๋ฅํ์ง ํ์ธํ์ธ์. ๋ชฉ๋ก ๊ฑด๊ฐ ๊ฐ์ด๋ ๋ฐ ์ฑ๊ณผ ์ธก์ ์ ๋ํด ๋ ์์๋ณด์ธ์.