Создание эффективной программы email-маркетинга требует большего, чем просто отправка случайных кампаний. Это требует комплексной стратегии, которая согласуется с бизнес-целями, понимает потребности аудитории и создает систематические процессы для последовательного выполнения. Этот фреймворк предоставляет все необходимое для создания или перестройки вашей программы email-маркетинга с нуля. Начните с понимания ключевых метрик и убедитесь в качестве вашего списка.
Стратегическая основа
Почему стратегия важнее тактики.
Стратегия против тактики
Стратегия: Общий план, который направляет решения
- Чего мы пытаемся достичь?
- До кого мы пытаемся достучаться?
- Как мы будем выделяться?
- Как выглядит успех?
Тактика: Конкретные действия, которые реализуют стратегию
- Какие письма отправлять
- Какой контент включать
- Когда отправлять
- Как сегментировать
Взаимосвязь: Тактика без стратегии производит случайную активность. Стратегия без тактики не производит результатов. Вам нужны оба, но стратегия идёт первой.
Канва стратегии email-маркетинга
Девять ключевых компонентов:
- Бизнес-цели: Какие бизнес-цели поддерживает email?
- Сегменты аудитории: С кем мы общаемся?
- Ценностное предложение: Почему они должны взаимодействовать с нашими письмами?
- Типы писем: Какие виды писем мы будем отправлять?
- Контентная стратегия: Что мы будем говорить и делиться?
- Технологический стек: Какие инструменты мы будем использовать?
- Команда и процесс: Кто что делает и как?
- Метрики и цели: Как мы будем измерять успех?
- План оптимизации: Как мы будем улучшаться со временем?
Постановка бизнес-целей
Согласование email с бизнес-целями.
Распространённые цели email-маркетинга
Генерация дохода:
- Прямые продажи
- Поддержка допродаж и кросс-продаж
- Снижение оттока
- Увеличение пожизненной ценности клиента
Вовлечённость и лояльность:
- Повышение узнаваемости бренда
- Развитие отношений
- Увеличение вовлечённости клиентов
- Развитие адвокатов бренда
Развитие лидов:
- Захват лидов
- Развитие потенциальных клиентов
- Квалификация возможностей
- Поддержка отдела продаж
Успех клиентов:
- Онбординг новых клиентов
- Стимулирование использования продукта
- Предоставление поддержки
- Сбор обратной связи
Постановка SMART-целей
Конкретные: Чётко определённые результаты Измеримые: Количественные метрики Достижимые: Реалистичные с учётом ресурсов Релевантные: Согласованные с бизнес-целями Ограниченные по времени: Чёткие сроки
Примеры целей:
Слабая: "Улучшить производительность email"
SMART: "Увеличить доход, связанный с email, на 25% в течение 6 месяцев путём внедрения сегментированных промо-кампаний и последовательностей брошенных корзин. Подробнее в нашем руководстве по ROI"
Слабая: "Получить больше подписчиков"
SMART: "Увеличить список email на 10 000 квалифицированных подписчиков в Q1 через оптимизированные формы захвата на сайте и продвижение лид-магнитов"
Иерархия целей
Уровень компании: Увеличить годовой доход на $5M
Уровень маркетинга: Генерировать $2M из email-канала
Уровень email-программы:
- Промо-кампании: $1M
- Автоматизированные последовательности: $600K
- Программы удержания: $400K
Уровень кампании:
- Кампания Чёрной пятницы: $200K
- Праздничная последовательность: $150K
- Ежемесячные рассылки: по $50K каждая
Анализ аудитории
Понимание того, кому вы отправляете письма.
Создание персон аудитории
Компоненты персоны:
Демография:
- Возрастной диапазон
- Местоположение
- Уровень дохода
- Образование
- Профессия
Психография:
- Ценности и убеждения
- Интересы и хобби
- Выбор образа жизни
- Отношения и мнения
Поведение:
- Паттерны покупок
- Предпочтения контента
- Использование каналов
- Процесс принятия решений
Болевые точки:
- Проблемы, с которыми они сталкиваются
- Проблемы, которые нужно решить
- Разочарование в текущих решениях
Цели:
- Чего они пытаются достичь
- Желаемые результаты
- Метрики успеха
Пример персоны
Имя персоны: Менеджер по маркетингу Мария
Демография:
- Возраст: 28-35
- Местоположение: Городская среда, США
- Образование: Степень бакалавра
- Роль: Менеджер по маркетингу в компании среднего размера
Психография:
- Ценит эффективность и результаты
- Ориентирована на карьеру, хочет продвижения
- Предпочитает решения на основе данных
- Активна в LinkedIn и Twitter
Поведение:
- Исследует поставщиков онлайн
- Читает отраслевые блоги
- Посещает вебинары
- Влияет на решения о покупке
Болевые точки:
- Слишком много инструментов для управления
- Доказательство ROI маркетинга
- Ограниченное время и ресурсы
- Следование трендам
Цели:
- Достичь квартальных целей
- Получить повышение в течение 2 лет
- Построить уважаемую маркетинговую программу
- Оставаться в курсе лучших практик
Предпочтения email:
- Предпочитает краткий, легко просматриваемый контент
- Открывает письма на мобильном во время поездок
- Кликает на данные и бенчмарки
- Отписывается от рекламного контента
Стратегия сегментации
Базовые сегменты:
- Демография (возраст, местоположение, индустрия)
- Стадия жизненного цикла (потенциальный клиент, клиент, ушедший)
- История покупок (первая покупка, повторный, VIP)
Поведенческие сегменты:
- Уровень вовлечённости (активный, дремлющий, в зоне риска)
- Предпочтения контента (темы, форматы)
- Поведение покупок (категории, частота)
Продвинутые сегменты:
- Прогнозные сегменты (вероятность покупки, вероятность оттока)
- RFM-сегменты (недавность, частота, денежная ценность)
- Пользовательские комбинации
Приоритизация сегментов
Матрица ценности сегментов:
| Сегмент | Размер | Ценность | Вовлечённость | Приоритет |
|---|---|---|---|---|
| Активные покупатели | 15% | Высокая | Высокая | 1 |
| Вовлечённые непокупатели | 25% | Средняя | Высокая | 2 |
| Ушедшие покупатели | 20% | Высокая | Низкая | 3 |
| Новые подписчики | 10% | Неизвестна | Средняя | 4 |
| Дремлющие | 30% | Низкая | Низкая | 5 |
Ценностное предложение
Почему подписчики должны взаимодействовать.
Обмен ценностями email
Что отдают подписчики:
- Email-адрес
- Внимание
- Время
- Данные (предпочтения, поведение)
- Доверие
Что вы должны предоставить:
- Релевантный контент
- Эксклюзивную ценность
- Своевременную информацию
- Уважение к предпочтениям
- Лёгкий отказ от подписки
Типы ценности контента
Образовательная ценность:
- Практические руководства
- Отраслевые инсайты
- Советы и трюки
- Лучшие практики
Развлекательная ценность:
- Увлекательные истории
- Интересный контент
- Личность бренда
- Культурная релевантность
Денежная ценность:
- Скидки и сделки
- Эксклюзивные предложения
- Ранний доступ
- Вознаграждения за лояльность
Практическая ценность:
- Полезные инструменты
- Шаблоны и ресурсы
- Калькуляторы
- Чек-листы
Социальная ценность:
- Доступ к сообществу
- Связи с экспертами
- Инсайты от коллег
- Статус и признание
Определение вашего ценностного предложения
Шаблон ценностного предложения:
"Наши письма помогают [целевая аудитория] [достичь цели] через [ключевое преимущество/метод], что означает [результат]."
Пример: "Наши письма помогают маркетологам e-commerce улучшить доставляемость через обмен действенными стратегиями верификации, что означает, что больше их кампаний достигает почтового ящика и приносит доход."
Коммуникация ценности
В формах подписки:
- Чёткое заявление о преимуществах
- Предпросмотр контента
- Раскрытие частоты
- Лёгкие ожидания
В приветственной серии:
- Усиление ценности
- Установка ожиданий
- Немедленная доставка ценности
- Создание предвкушения
На протяжении программы:
- Последовательная доставка ценности
- Прогрессивная ценность
- Сюрприз и восторг
- Петли обратной связи
Типы писем и программы
Что вы будете отправлять и когда.
Основные категории email
Промо-письма: Цель: Стимулировать немедленное действие
- Объявления о распродажах
- Запуски новых продуктов
- Ограниченные по времени предложения
- Мгновенные распродажи
Транзакционные письма: Цель: Завершить транзакции
- Подтверждения заказов
- Уведомления о доставке
- Сброс паролей
- Обновления аккаунта
Триггерные/поведенческие письма: Цель: Реагировать на действия
- Приветственные последовательности
- Брошенная корзина
- Брошенный просмотр
- Реактивация
Рассылки/контентные письма: Цель: Поддерживать отношения
- Регулярные рассылки
- Дайджесты контента
- Новости компании
- Отраслевые новости
Письма жизненного цикла: Цель: Направлять путь клиента
- Последовательности онбординга
- Празднование вех
- Напоминания о продлении
- Кампании возврата
Архитектура программы
Основные программы (начните здесь):
| Программа | Триггер | Цель |
|---|---|---|
| Приветственная серия | Новая подписка | Представить, вовлечь, конвертировать |
| Подтверждение заказа | Покупка | Подтвердить, создать доверие |
| Брошенная корзина | Брошенная корзина | Восстановить продажи |
| Рассылка | Расписание | Поддерживать вовлечённость |
Программы роста (фаза 2):
| Программа | Триггер | Цель |
|---|---|---|
| После покупки | X дней после заказа | Отзыв, повтор, рекомендация |
| Реактивация | Неактивность | Реактивировать или очистить |
| Брошенный просмотр | Просмотры страниц, нет корзины | Привести к корзине |
| VIP-программа | Порог покупок | Вознаградить, удержать |
Продвинутые программы (фаза 3):
| Программа | Триггер | Цель |
|---|---|---|
| Прогнозные кампании | Порог оценки | Оптимизировать время |
| Динамический контент | Поведение в реальном времени | Максимизировать релевантность |
| Механизм кросс-продаж | Паттерны покупок | Увеличить средний чек |
| Автоматизация лояльности | Пороги баллов | Стимулировать вовлечённость |
Приоритизация программ
Критерии приоритизации:
- Влияние на доход
- Усилия на внедрение
- Технические требования
- Потребности в ресурсах
- Время до получения ценности
Рекомендуемый порядок:
- Приветственная последовательность (немедленная ценность)
- Брошенная корзина (высокий ROI)
- Регулярная рассылка (построение отношений)
- После покупки (развитие клиентов)
- Реактивация (здоровье списка)
- Дополнительные программы (на основе потребностей)
Контентная стратегия
Что говорить и как говорить.
Контентные столпы
Определите 3-5 основных тем:
Пример для сервиса верификации email:
- Доставляемость email (технические лучшие практики)
- Здоровье списка (очистка и обслуживание)
- Стратегия email-маркетинга (более широкий маркетинг)
- Отраслевые тренды (новости и бенчмарки)
- Успех клиентов (кейс-стади и советы)
Контент-календарь
Временные рамки планирования:
- Ежегодно: Основные кампании и темы
- Ежеквартально: Детали кампаний и темы контента
- Ежемесячно: Конкретный контент и активы
- Еженедельно: Финальные детали и оптимизация
Шаблон контент-календаря:
| Неделя | Кампания | Тема | Основное письмо | Поддержка |
|---|---|---|---|---|
| 1 | Январская рассылка | Стратегия Нового года | Дайджест контента | Нет |
| 2 | Серия здоровья списка | Доставляемость | Образовательное | Пост в блоге |
| 3 | Продвижение кейс-стади | Успех клиентов | Кейс-стади | Лендинг |
| 4 | Обновление продукта | Функции | Объявление | Видео |
Процесс создания контента
Шаг 1: Выбор темы
- Просмотр контентных столпов
- Проверка календаря
- Анализ данных о производительности
- Включение актуальных тем
Шаг 2: Разработка контента
- Исследование и план
- Черновик текста
- Дизайн визуальных элементов
- Создание активов
Шаг 3: Проверка и одобрение
- Редакторская проверка
- Соответствие бренду
- Юридическая проверка (если нужно)
- Финальное одобрение
Шаг 4: Производство
- Сборка в ESP
- Настройка автоматизации
- Тщательное тестирование
- Планирование или развёртывание
Голос и тон бренда
Голос (последовательная личность):
- Знающий, но доступный
- Дружелюбный, но профессиональный
- Полезный и поддерживающий
- Уверенный, но не высокомерный
Тон (адаптируется к ситуации):
- Приветственное письмо: Тёплый, восторженный
- Уведомление об ошибке: Ясный, извиняющийся
- Промо: Захватывающий, срочный
- Образовательное: Информативный, полезный
Руководство по стилю:
- Длина предложения: Разная, в основном короткая
- Длина абзаца: Максимум 2-3 предложения
- Язык: Ясный, без жаргона
- Форматирование: Легко просматриваемое, используйте заголовки
Технологический стек
Инструменты для поддержки вашей программы.
Основные технологические потребности
Провайдер email-сервиса (ESP): Основная платформа для отправки и автоматизации
Ключевые функции:
- Конструктор email (drag-and-drop и код)
- Рабочие процессы автоматизации
- Возможности сегментации
- A/B-тестирование
- Аналитика и отчётность
- Инструменты доставляемости
Популярные варианты:
- Корпоративные: Salesforce Marketing Cloud, Adobe Campaign, Oracle
- Средний рынок: Klaviyo, HubSpot, ActiveCampaign
- Малый бизнес: Mailchimp, ConvertKit, Drip
Вспомогательные технологии
Интеграция данных:
- Подключение CRM
- Синхронизация платформы e-commerce
- Отслеживание сайта
- Хранилище данных
Инструменты улучшения:
- Верификация email (гигиена списка)
- Мониторинг доставляемости
- Инструменты дизайна
- Платформы тестирования
Аналитика:
- Интеграция Google Analytics
- Отслеживание атрибуции
- Платформа клиентских данных
- Бизнес-аналитика
Критерии выбора технологий
Фреймворк оценки:
| Критерий | Вес | Соображения |
|---|---|---|
| Функции | 25% | Текущие и будущие потребности |
| Простота использования | 20% | Возможности команды |
| Интеграция | 20% | Существующий технологический стек |
| Масштабируемость | 15% | Планы роста |
| Поддержка | 10% | Помощь при необходимости |
| Цена | 10% | Общая стоимость владения |
Соображения по внедрению
Перед выбором:
- Документировать требования
- Получить мнение команды
- Запросить демо
- Проверить рекомендации
Во время внедрения:
- Тщательно планировать миграцию
- Тщательно тестировать
- Обучать команду
- Документировать процессы
После запуска:
- Мониторить производительность
- Оптимизировать настройку
- Расширять использование
- Регулярные обзоры
Команда и процесс
Кто что делает и как.
Структура команды
Один маркетолог:
- Владеет всей программой
- Безжалостно приоритизирует
- Использует шаблоны и автоматизацию
- Передаёт на аутсорс, когда возможно
Небольшая команда (2-3):
- Менеджер email: Стратегия, метрики, оптимизация
- Контент/Дизайн: Творческая разработка
- Техническая часть: Автоматизация, интеграция
Большая команда:
- Директор: Общая стратегия
- Менеджер email-маркетинга: Выполнение
- Специалист по автоматизации: Техническая часть
- Копирайтер: Контент
- Дизайнер: Креатив
- Аналитик: Отчётность
Дизайн процесса
Процесс разработки кампании:
Бриф (День 1)
↓
Разработка контента (Дни 2-4)
↓
Дизайн (Дни 3-5)
↓
Сборка в ESP (День 6)
↓
Проверка и QA (День 7)
↓
Финальное одобрение (День 8)
↓
Планирование/Отправка (День 9)
↓
Мониторинг и отчёт (День 10+)
Контроль качества
Чек-лист перед отправкой:
Контент:
- [ ] Тема протестирована
- [ ] Текст предпросмотра включён
- [ ] Текст вычитан
- [ ] Ссылки работают
- [ ] CTA чёткий
Дизайн:
- [ ] Мобильный рендеринг проверен
- [ ] У изображений есть alt-текст
- [ ] Соответствие бренду
- [ ] Доступный дизайн
Техническая часть:
- [ ] Список/сегмент корректный
- [ ] Персонализация работает
- [ ] Отслеживание на месте
- [ ] Подавление применено
Соответствие:
- [ ] Отписка работает
- [ ] Физический адрес включён
- [ ] Список на основе разрешения
- [ ] Регламенты соблюдены
Сотрудничество и коммуникация
Регулярные встречи:
- Еженедельный командный стэндап
- Ежемесячный обзор производительности
- Квартальный обзор стратегии
Документация:
- Документация процессов
- Руководства по стилю
- Библиотека шаблонов
- Отчёты о производительности
Метрики и цели
Измерение того, что важно.
Фреймворк метрик
Уровень 1: Бизнес-метрики (Уровень руководства)
- Доход, связанный с email
- Влияние на пожизненную ценность клиента
- Стоимость привлечения клиента
- ROI
Уровень 2: Метрики программы (Уровень менеджера)
- Темп роста списка
- Общий уровень вовлечённости
- Уровень конверсии
- Метрики доставляемости
Уровень 3: Метрики кампании (Уровень специалиста)
- Уровень открытий
- Уровень кликов
- Уровень отписок
- Уровень отказов
Ключевые показатели эффективности
Основные KPI:
| KPI | Расчёт | Бенчмарк |
|---|---|---|
| Уровень открытий | Открытия / Доставлено | 20-30% |
| Уровень кликов | Клики / Доставлено | 2-5% |
| Клики к открытиям | Клики / Открытия | 10-15% |
| Уровень конверсии | Конверсии / Отправлено | 1-5% |
| Уровень отписок | Отписки / Доставлено | <0.5% |
| Уровень отказов | Отказы / Отправлено | <2% |
| Рост списка | (Новые - Потери) / Всего | 2-5%/месяц |
| Доход на письмо | Доход / Отправлено писем | Варьируется |
Постановка целей по программам
Приветственная серия:
- Уровень открытий: 50%+
- Уровень кликов: 10%+
- Конверсия: 15%+ (в зависимости от цели)
Промо-кампании:
- Уровень открытий: 20-30%
- Уровень кликов: 2-5%
- Конверсия: 1-5%
Рассылки:
- Уровень открытий: 25%+
- Уровень кликов: 3-5%
- Отписки: <0.3%
Брошенная корзина:
- Уровень открытий: 40%+
- Уровень кликов: 10%+
- Уровень восстановления: 5-15%
Фреймворк отчётности
Еженедельный отчёт:
- Отправки и доставки
- Метрики вовлечённости
- Любые проблемы/предупреждения
- Тренды неделя к неделе
Ежемесячный отчёт:
- Сводка производительности кампаний
- Производительность сегментов
- Метрики здоровья списка
- Прогресс по целям
- Ключевые выводы
Квартальный отчёт:
- Стратегический прогресс
- Производительность канала
- Анализ ROI
- Конкурентный анализ
- Планы на следующий квартал
План оптимизации
Система непрерывного улучшения.
Фреймворк тестирования
Что тестировать:
Высокое влияние:
- Темы писем
- Время отправки
- Предложение/CTA
- Сегментация
Среднее влияние:
- Длина email
- Макет дизайна
- Персонализация
- Тип контента
Меньшее влияние:
- Цвет кнопки
- Изображение против отсутствия изображения
- Выбор шрифта
- Мелкие изменения текста
Процесс тестирования
Шаг 1: Гипотеза "Изменение [переменная] с [A] на [B] улучшит [метрику], потому что [обоснование]."
Шаг 2: Дизайн
- Выбрать тип теста (A/B или мультивариантный)
- Определить размер выборки
- Установить критерии успеха
- Спланировать сроки
Шаг 3: Выполнение
- Построить варианты теста
- Запустить тест
- Дождаться статистической значимости
- Задокументировать результаты
Шаг 4: Извлечь уроки и применить
- Проанализировать результаты
- Задокументировать выводы
- Применить победителя широко
- Спланировать следующий тест
Календарь оптимизации
Постоянно:
- Тестирование тем (каждая отправка)
- Мониторинг производительности
- Быстрые исправления и корректировки
Ежемесячно:
- Углублённый анализ
- Тестирование сегментов
- Эксперименты с контентом
- Улучшения процессов
Ежеквартально:
- Обзор стратегии
- Оценка программы
- Оценка технологий
- Крупные тесты
Ежегодно:
- Полный аудит программы
- Обновление стратегии
- Пересмотр целей
- Обзор технологий
Культура непрерывного улучшения
Создайте системы обучения:
- Документируйте все тесты и результаты
- Делитесь выводами в команде
- Стройте на предыдущих инсайтах
- Празднуйте эксперименты (даже неудачи)
Избегайте ловушек оптимизации:
- Не перетестируйте мелочи
- Обеспечьте статистическую значимость
- Учитывайте долгосрочное влияние
- Балансируйте тестирование с выполнением
Дорожная карта внедрения
Собирая всё вместе.
Фаза 1: Фундамент (Месяцы 1-2)
Активности:
- Завершить канву стратегии
- Настроить технологии
- Создать основные шаблоны
- Запустить приветственную последовательность
- Установить базовые метрики
Результаты:
- Документ стратегии
- ESP настроен
- Приветственная серия запущена
- Базовая отчётность
Фаза 2: Основные программы (Месяцы 3-4)
Активности:
- Запустить программу рассылки
- Создать последовательность брошенной корзины
- Внедрить базовую сегментацию
- Начать программу тестирования
Результаты:
- Расписание рассылки
- Автоматизированные последовательности
- Структура сегментов
- Дорожная карта тестирования
Фаза 3: Оптимизация (Месяцы 5-6)
Активности:
- Проанализировать производительность
- Оптимизировать существующие программы
- Добавить вторичные последовательности
- Уточнить сегментацию
Результаты:
- Отчёты об оптимизации
- Улучшенные последовательности
- Расширенная сегментация
- Задокументированные выводы
Фаза 4: Расширение (Месяцы 7+)
Активности:
- Добавить продвинутые программы
- Внедрить персонализацию
- Интегрировать дополнительные данные
- Масштабировать успешные тесты
Результаты:
- Запуски новых программ
- Персонализация запущена
- Продвинутая автоматизация
- Зрелая программа
Распространённые стратегические ошибки
Подводные камни, которых следует избегать.
Ошибка 1: Отсутствие чёткой стратегии
Проблема: Отправка писем без цели. Решение: Завершите канву стратегии перед тактикой.
Ошибка 2: Предположения об аудитории
Проблема: Угадывание вместо знания. Решение: Исследуйте, сегментируйте и тестируйте.
Ошибка 3: Технология до стратегии
Проблема: Покупка инструментов без понимания потребностей. Решение: Определите требования перед выбором.
Ошибка 4: Объём вместо ценности
Проблема: Отправка большего вместо лучшего. Решение: Фокус на релевантности и вовлечённости.
Ошибка 5: Отсутствие системы измерения
Проблема: Полёт вслепую по производительности. Решение: Установите KPI и регулярную отчётность.
Ошибка 6: Настроил и забыл
Проблема: Отсутствие оптимизации или обновления. Решение: Встройте непрерывное улучшение в процесс.
Чек-лист стратегии
Фундамент
- [ ] Бизнес-цели определены
- [ ] SMART-цели установлены
- [ ] Персоны аудитории созданы
- [ ] Стратегия сегментации спланирована
- [ ] Ценностное предложение сформулировано
Дизайн программы
- [ ] Типы email определены
- [ ] Программы приоритизированы
- [ ] Контентные столпы определены
- [ ] Контент-календарь создан
- [ ] Голос бренда задокументирован
Технология и команда
- [ ] Технологические требования перечислены
- [ ] ESP выбран
- [ ] Роли команды определены
- [ ] Процессы задокументированы
- [ ] Чек-лист QA создан
Измерение
- [ ] KPI определены
- [ ] Бенчмарки установлены
- [ ] Частота отчётности установлена
- [ ] Фреймворк тестирования определён
- [ ] План оптимизации создан
Качество данных как стратегия
Почему здоровье списка лежит в основе всего.
Стратегическое влияние
Недействительные email подрывают:
- Метрики вовлечённости (искажённые данные)
- Доставляемость (ущерб репутации)
- Доход (потерянные возможности)
- Стратегию (плохие решения из плохих данных)
Верификация как стратегический приоритет
Проактивный подход:
- Верифицировать при захвате (предотвращать плохие данные)
- Регулярная очистка списка (поддерживать здоровье)
- Мониторинг доставляемости (ловить проблемы)
- Постоянная гигиена (поддерживать качество)
Стратегические преимущества:
- Точные метрики для решений
- Максимальное размещение в почтовом ящике
- Истинная видимость вовлечённости
- Надёжная атрибуция дохода
Заключение
Комплексная стратегия email-маркетинга обеспечивает фундамент для устойчивого успеха. Без стратегии вы просто отправляете письма. Со стратегией вы строите систематическую программу, которая приносит бизнес-результаты.
Ключевые компоненты фреймворка:
- Начните с целей: Согласуйте email с бизнес-целями
- Понимайте вашу аудиторию: Создайте персоны, спланируйте сегменты
- Определите вашу ценность: Знайте, почему подписчики должны взаимодействовать
- Дизайн ваших программ: Сопоставьте типы email с целями
- Создайте системы контента: Спланируйте, что вы будете говорить
- Мудро выбирайте технологии: Инструменты должны служить стратегии
- Создавайте способные команды: Люди и процесс имеют значение
- Измеряйте то, что важно: Отслеживайте прогресс к целям
- Оптимизируйте непрерывно: Никогда не прекращайте улучшаться
Стратегия работает только когда письма достигают реальных почтовых ящиков. Построение вашей программы на фундаменте недействительных email-адресов подрывает каждое стратегическое решение.
Готовы построить вашу email-стратегию на чистых данных? Начните с BillionVerify, чтобы убедиться, что каждый email-адрес в вашей программе действителен и доставляем.