🎉 Launch Offer: up to 97.2% OFF credits.See Plans
Pelaporan e-mel ialah proses mengumpul, menyusun dan membentangkan data daripada kempen e-mel dalam format berstruktur yang menyampaikan hasil prestasi kepada pihak berkepentingan. Ia mengubah metrik e-mel mentah seperti pembukaan, klik, lantunan dan penukaran menjadi pandangan yang boleh diambil tindakan melalui papan pemuka, carta dan laporan ringkasan. Pelaporan e-mel yang berkesan membolehkan pemasar menunjukkan ROI, mengenal pasti trend dan membuat keputusan berasaskan data untuk mengoptimumkan kempen masa depan.
Pelaporan e-mel adalah penting untuk membuktikan nilai pelaburan pemasaran e-mel kepada eksekutif dan pihak berkepentingan yang memerlukan bukti ROI yang jelas. Tanpa pelaporan berstruktur, pasukan pemasaran sukar untuk mewajarkan bajet, menunjukkan kejayaan atau mendapatkan sumber untuk inisiatif masa depan. Laporan menterjemahkan metrik teknikal kepada hasil perniagaan yang boleh difahami oleh pihak berkepentingan bukan teknikal. Selain akauntabiliti, pelaporan e-mel memacu peningkatan berterusan dengan menonjolkan apa yang berkesan dan apa yang tidak. Pelaporan berkala mencipta gelung maklum balas yang memberitahu strategi, keputusan kandungan, masa penghantaran dan penyasaran khalayak. Pasukan yang secara konsisten menyemak dan bertindak berdasarkan laporan mengatasi mereka yang menghantar kempen tanpa mengukur hasil. Pelaporan e-mel juga menyokong keperluan pematuhan dan tadbir urus. Banyak organisasi memerlukan rekod berdokumen tentang aktiviti e-mel, pengurusan persetujuan dan metrik penglibatan untuk pematuhan peraturan, audit atau dasar dalaman.
Pelaporan e-mel bermula dengan pengumpulan data daripada penyedia perkhidmatan e-mel (ESP) yang menjejaki setiap interaksi dengan e-mel yang dihantar. Apabila penerima membuka mesej, mengklik pautan, berhenti melanggan atau menandakan e-mel sebagai spam, peristiwa ini direkodkan dengan cap masa dan metadata yang berkaitan. Data mentah ini mengalir ke dalam sistem pelaporan yang mengagregat, memproses dan memvisualisasikan maklumat. Alat pelaporan e-mel moden menarik data dari pelbagai sumber termasuk platform ESP, analitik laman web, sistem CRM dan platform e-dagang untuk mencipta pandangan menyeluruh tentang prestasi kempen. Laporan boleh dijana atas permintaan atau dijadualkan untuk penghantaran automatik kepada pihak berkepentingan pada selang masa yang tetap. Proses pelaporan biasanya melibatkan penetapan penanda aras, membandingkan prestasi semasa dengan data sejarah dan piawaian industri, dan mensegmenkan hasil mengikut khalayak, jenis kempen atau tempoh masa. Pelaporan lanjutan menggabungkan pemodelan atribusi untuk menjejaki bagaimana kempen e-mel menyumbang kepada penukaran sepanjang perjalanan pelanggan.
Laporan e-mel yang komprehensif harus merangkumi metrik utama (kadar penghantaran, kadar pembukaan, kadar klik-lalu, kadar penukaran, kadar berhenti melanggan), ringkasan kempen, analisis trend berbanding tempoh sebelumnya, pecahan prestasi segmen, kempen berprestasi terbaik dan terburuk, dan cadangan yang boleh diambil tindakan. Sesuaikan kedalaman dan metrik berdasarkan khalayak dan matlamat pelaporan anda.
Kekerapan optimum bergantung pada jumlah e-mel dan keperluan perniagaan. Kebanyakan organisasi mendapat manfaat daripada laporan taktikal mingguan untuk pengurus kempen, laporan strategik bulanan untuk kepimpinan pemasaran, dan semakan menyeluruh suku tahun untuk eksekutif. Penghantar jumlah tinggi mungkin memerlukan laporan pemantauan harian, manakala program yang lebih kecil mungkin hanya memerlukan ringkasan bulanan.
Analitik e-mel merujuk kepada proses mengumpul dan menganalisis data e-mel untuk mendapatkan pandangan, manakala pelaporan e-mel berfokus pada membentangkan data yang dianalisis itu dalam format berstruktur untuk komunikasi dan membuat keputusan. Analitik adalah fasa penemuan; pelaporan adalah fasa komunikasi. Kedua-duanya berfungsi bersama—analitik menjana pandangan, dan pelaporan membungkusnya untuk pihak berkepentingan.
Untuk melaporkan ROI e-mel, jejaki hasil yang dikaitkan dengan kempen e-mel melalui persediaan atribusi yang betul, kira jumlah kos program e-mel (yuran platform, buruh, penciptaan kandungan), dan bentangkan pulangan sebagai nisbah atau peratusan. Sertakan kedua-dua hasil langsung daripada klik e-mel dan hasil yang dipengaruhi oleh titik sentuh e-mel dalam perjalanan pelanggan. Gunakan metodologi yang konsisten dan jelaskan model atribusi dengan jelas kepada pihak berkepentingan.
Mula gunakan EmailVerify hari ini. Sahkan e-mel dengan ketepatan 99.9%.
