🎉 Launch Offer: up to 97.2% OFF credits.See Plans

Miękkie odbicie: Co to jest i jak obsługiwać tymczasowe niepowodzenia dostarczenia email

Miękkie odbicie

Wszystkie terminy e-mailowe, które musisz znać, aby opanować e-mail marketing i dostarczalność, wyjaśnione jasno i prosto.

Wszystkie Bezpieczeństwo email Zarządzanie listą Rodzaje emaili Podstawy email Dane email Pozyskiwanie leadów Weryfikacja email Dostarczalność emaili Uwierzytelnianie email Spam i czarna lista Narzędzia email Email marketing Technologia email

Definicja

Miękkie odbicie to tymczasowe niepowodzenie dostarczenia wiadomości email, które występuje gdy wiadomość nie może być dostarczona z powodu tymczasowego problemu, takiego jak pełna skrzynka pocztowa, niedostępność serwera lub limity rozmiaru wiadomości. Miękkie odbicia mogą się powieść przy ponownej próbie.

Typowe przyczyny miękkich odbić

Skrzynka pocztowa odbiorcy jest pełna

Serwer email jest czasowo niedostępny

Wiadomość jest zbyt duża dla odbiorcy

Serwer odbiorcy ma wysokie obciążenie

Tymczasowe problemy z DNS lub siecią

Dlaczego miękkie odbicia mają znaczenie

Chociaż miękkie odbicia są mniej surowe niż twarde odbicia, powtarzające się miękkie odbicia wskazują na problemy bazowe. Skrzynka pocztowa, która jest konsekwentnie pełna, może być porzucona. Serwer, który zawsze jest wyłączony, może już nie istnieć. Ignorowanie miękkich odbić może prowadzić do zaniku listy i ostatecznie do twardych odbić.

Jak obsługiwać miękkie odbicia

Pozwól swojemu ESP na automatyczne ponowienie próby dostarczenia (zwykle 3 próby)

Śledź kolejne miękkie odbicia dla każdego adresu

Konwertuj na twarde odbicie po 3-5 kolejnych miękkich odbiciach

Usuń adresy, które miękko odbijają się w każdej kampanii

Zbadaj nagłe wzrosty wskaźników miękkiego odbicia

Często zadawane pytania

Czy powinienem usunąć miękkie odbicia z mojej listy?

Nie natychmiast. Daj miękkim odbiciom szansę na rozwiązanie. Jeśli adres miękko odbija się 3-5 razy kolejno w wielu kampaniach, traktuj go jako twarde odbicie i usuń go.

Co powoduje nagły wzrost miękkich odbić?

Nagłe wzrosty miękkiego odbicia często wskazują na problemy z serwerem odbiorcy, tymczasową czarną listę lub problemy z infrastrukturą wysyłającą. Sprawdzaj, czy odbicia są skoncentrowane na jednej domenie i zbadaj odpowiednio.