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网页邮箱是一种通过网页浏览器而非专用桌面应用程序访问的电子邮件服务。用户可以通过登录基于网页的界面，从任何能上网的设备阅读、撰写和管理邮件。流行的网页邮箱服务商包括 Gmail、Outlook.com、Yahoo Mail 和 iCloud Mail。
网页邮箱在电子邮件领域占据主导地位，仅 Gmail 就占据全球邮件客户端市场份额的 30% 以上。Outlook.com、Yahoo Mail 和 Apple Mail（包括 iCloud）合计占据另一个重要份额。对于邮件营销人员来说，这意味着你的大多数订阅者将通过网页邮箱界面查看你的营销活动，因此了解这些平台如何渲染 HTML 邮件至关重要。 每个网页邮箱服务商对 HTML 和 CSS 的处理方式不同，给邮件设计师带来渲染挑战。Gmail 在某些情况下会剔除某些 CSS 属性如背景图片，Yahoo Mail 历来在媒体查询方面存在问题，而 Outlook.com 使用与桌面版 Outlook 不同的渲染引擎。这些不一致意味着在一个网页邮箱客户端中看起来完美的邮件在另一个中可能出现问题，使跨客户端测试变得绝对关键。 网页邮箱服务商还实施了自己的垃圾邮件过滤和收件箱分类系统，直接影响送达率。Gmail 的标签式收件箱将促销邮件与主要消息分开，Outlook.com 有自己的垃圾邮件算法，Yahoo Mail 使用各种信号来确定收件箱放置位置。了解这些系统并遵循每个服务商的最佳实践，可能决定邮件是进入收件箱还是被过滤为垃圾邮件。
网页邮箱通过客户端-服务器架构运行，所有邮件数据存储在远程服务器上而非本地设备上。当你通过浏览器访问邮件时，网页邮箱界面使用 HTTPS 等协议向邮件服务器发送请求。服务器处理这些请求，在后台使用 SMTP、IMAP 或 POP3 协议检索或发送邮件，并将结果返回到浏览器进行显示。 网页界面本身使用 HTML、CSS 和 JavaScript 构建，提供可与桌面应用程序媲美的丰富用户体验。现代网页邮箱服务使用 AJAX 技术动态更新内容，无需完整页面重新加载，使体验感觉响应迅速且类似应用程序。拖放、键盘快捷键和实时通知等功能都是通过客户端 JavaScript 与服务器通信来处理的。 网页邮箱服务商通常提供慷慨的存储配额（免费账户 15GB 以上），并在地理分布的数据中心维护数据的多个冗余副本。这种服务器端存储模式意味着你的邮件可以从任何设备访问，并且受到保护免受本地硬件故障的影响，但这也意味着你依赖于网络连接和服务商服务器的可用性。
网页邮箱通过网页浏览器访问，所有数据存储在远程服务器上，而邮件客户端是安装在设备上的专用应用程序（如 Outlook 桌面版或 Apple Mail），可以下载邮件以供离线访问。网页邮箱提供便利性和设备独立性，而邮件客户端通常为高级用户提供更多功能和更快的性能。许多邮件服务同时支持这两种访问方式。
由于 Gmail 占据主导市场份额（30% 以上），因此是最高优先级，其次是 Outlook.com、Yahoo Mail 和 Apple iCloud Mail。这四个服务商涵盖了绝大多数消费者邮件用户。对于 B2B 营销活动，还需考虑在企业网页邮箱系统如 Microsoft 365 网页版和 Google Workspace 中测试，它们使用与消费者版本相似但有时不同的渲染方式。
每个网页邮箱服务商使用不同的渲染引擎，对 HTML 和 CSS 的支持程度也不同。Gmail 对 CSS 进行严格清理，Yahoo Mail 在某些属性上有独特的问题，而 Outlook.com 对某些元素使用 Word 的渲染引擎。这些不一致要求邮件开发者使用经过充分测试的 HTML 邮件框架，并在发送营销活动前始终在多个服务商中进行测试。
主要网页邮箱服务商使用复杂的垃圾邮件过滤算法，分析发件人信誉、认证（SPF、DKIM、DMARC）、内容和用户参与度信号。Gmail 的标签式收件箱可以将营销邮件归类到"推广"标签中，降低可见度。要提高送达率，请使用 EmailVerify 等验证服务保持清洁的邮件列表，实施适当的认证，遵循发送最佳实践，并监控参与度指标以及早发现问题。
