選擇合適的電子郵件服務供應商（ESP）是電子郵件行銷成功最重要的決策之一。錯誤的選擇意味著與限制作鬥爭、為不需要的功能過度付費，或過快超出平台能力。這份全面比較分析了 2025 年 15 個最佳 ESP，幫助您找到最符合特定需求的完美匹配。
我們如何評估 ESP
我們的評估考慮了對實際電子郵件行銷成功最重要的因素。
評估標準
送達率： 郵件可靠到達收件箱的能力。我們考慮基礎設施、驗證支援和聲譽管理。
功能： 自動化能力、細分、個性化、分析和範本選項。
易用性： 學習曲線、介面設計以及新用戶多快能變得高效。
整合： 與 CRM、電子商務和其他業務工具的原生連接。
定價： 不同規模點的價值、隱藏成本和定價透明度。
支援： 文檔質量、支援渠道和響應速度。
可擴展性： 平台隨著您的列表和發送需求增長的能力。
2025 年 15 個最佳 ESP
1. Klaviyo
最適合：電子商務企業
概述：Klaviyo 已成為電子商務電子郵件行銷的事實標準。其與 Shopify、WooCommerce 和其他平台的深度整合，結合強大的細分和預測分析，使其在線上零售中表現卓越。
主要功能：
- 預建電子商務自動化流程
- 預測分析（LTV、流失風險、下次訂單日期）
- 深度 Shopify 整合與即時同步
- 包含 SMS 行銷
- 基於購買行為的進階細分
定價：
- 免費：最多 250 個聯絡人，500 封郵件
- Email：251-500 個聯絡人起價 $20/月
- Email + SMS：起價 $35/月
優點：
- 無與倫比的電子商務能力
- 出色的細分和個性化
- 強大的送達率
- 包含預測分析
缺點：
- 大規模時昂貴
- 進階功能學習曲線陡峭
- 不太適合非電子商務
最適合：Shopify 商店、直接面向消費者的品牌、各種規模的電子商務企業。
2. Mailchimp
最適合：小型企業和初學者
概述：Mailchimp 仍然是電子郵件行銷中最知名的名稱之一。雖然它已發展成為一體化行銷平台，但其核心優勢仍然是為小型企業提供易於使用的電子郵件行銷。
主要功能：
- 用戶友好的拖放編輯器
- 預設計範本庫
- 基本自動化工作流程
- 落地頁建構器
- 社交媒體整合
- 包含網站建構器
定價：
- 免費：最多 500 個聯絡人，1,000 次發送/月
- Essentials：起價 $13/月
- Standard：起價 $20/月
- Premium：起價 $350/月
優點：
- 極其用戶友好
- 強大的品牌和市場存在
- 良好的範本庫
- 廣泛的整合生態系統
缺點：
- 自動化不如競爭對手複雜
- 近年定價顯著上漲
- 對已取消訂閱的聯絡人收費
- 進階細分功能有限
最適合：小型企業、非營利組織、想要簡單性的行銷人員。
有關詳細比較，請參閱 Mailchimp vs SendGrid。
3. ActiveCampaign
最適合：專注自動化的中小型企業
概述：ActiveCampaign 在其價格點上提供了一些最強大的自動化能力。結合內建 CRM 功能，對於希望在沒有企業定價的情況下獲得複雜工作流程的企業來說非常出色。
主要功能：
- 具有條件邏輯的視覺化自動化建構器
- 內建 CRM 與銷售自動化
- 預測性發送和內容
- 網站和事件追蹤
- 潛在客戶評分
- 機器學習能力
定價：
- Lite：起價 $29/月
- Plus：起價 $49/月
- Professional：起價 $149/月
- Enterprise：自定義定價
優點：
- 以合理價格提供強大自動化
- 包含 CRM
- 出色的送達率
- 良好的客戶支援
缺點：
- 介面可能令人不知所措
- 報告功能可以更強
- 移動應用程式限制
最適合：B2B 公司、服務企業、任何優先考慮自動化的人。
查看我們完整的 ActiveCampaign 評測。
4. HubSpot
最適合：想要一體化行銷的 B2B 公司
概述：HubSpot 的電子郵件行銷是綜合行銷、銷售和服務平台的一部分。對於已經在 HubSpot 生態系統中的企業——或尋找統一工具的企業——這是一個絕佳選擇。
主要功能：
- 免費 CRM 整合
- 完整的行銷中心（電子郵件、社交、內容）
- 複雜的自動化工作流程
- 詳細的分析和歸因
- 具有統計顯著性的 A/B 測試
- 潛在客戶評分和資格認定
定價：
- 免費：基本電子郵件行銷
- Starter：起價 $20/月
- Professional：起價 $890/月
- Enterprise：起價 $3,600/月
優點：
- 統一的行銷、銷售和服務
- 包含免費 CRM
- 出色的用戶體驗
- 強大的教育和社群
缺點：
- 僅電子郵件需求昂貴
- 層級間價格大幅跳躍
- 掌握起來可能很複雜
最適合：B2B 公司、新創公司、想要統一平台的企業。
查看我們的 HubSpot 電子郵件行銷指南。
5. ConvertKit
最適合：創作者和內容發布者
概述：ConvertKit 專為創作者而建——部落客、播客主、YouTuber 和課程創作者。其對簡單性和送達率的關注使其成為創作者經濟的最愛。
主要功能：
- 簡單的視覺化自動化建構器
- 創作者專用落地頁
- 訂閱者標籤系統
- 銷售數位產品的商務功能
- 電子報推薦計劃
- 創作者發現網路
定價：
- 免費：最多 1,000 個訂閱者
- Creator：起價 $9/月
- Creator Pro：起價 $25/月
優點：
- 出色的送達率
- 簡單、專注的介面
- 為創作者需求而建
- 良好的免費層級
缺點：
- 設計自定義有限
- 基本分析
- 不適合電子商務
最適合：部落客、播客主、電子報作者、課程創作者。
在 ConvertKit vs Mailchimp 中比較。
6. Brevo（前身為 Sendinblue）
最適合：需要電子郵件 + SMS 且預算有限的企業
概述：Brevo 以極具競爭力的價格提供穩健的電子郵件行銷能力。其交易型電子郵件 API 與行銷功能相結合，提供了良好的價值，特別是對於也需要 SMS 的企業。
主要功能：
- 電子郵件和 SMS 行銷組合
- 交易型電子郵件 API
- 包含 CRM 功能
- 聊天和即時聊天功能
- 落地頁和註冊表單
- 行銷自動化
定價：
- 免費：300 封郵件/天
- Starter：起價 $25/月
- Business：起價 $65/月
- Enterprise：自定義定價
優點：
- 出色的定價
- 電子郵件 + SMS + 聊天在一個平台中
- 良好的交易型 API
- 包含 CRM
缺點：
- 自動化不如領導者強大
- 較少的整合
- 介面不夠精緻
最適合：預算有限的小型企業、需要電子郵件 + SMS 的企業。
閱讀我們的 Brevo 評測。
7. SendGrid
最適合：開發人員和交易型電子郵件
概述：SendGrid 由 Twilio 擁有，擅長交易型電子郵件和開發者體驗。其行銷活動功能顯著改善，使其同時適用於交易型和行銷需求。
主要功能：
- 強大的交易型電子郵件 API
- 行銷活動平台
- 內建電子郵件驗證
- 動態範本
- 詳細分析
- 出色的文檔
定價：
- 免費：100 封郵件/天
- Essentials：起價 $19.95/月
- Pro：起價 $89.95/月
- Premier：自定義定價
優點：
- 交易型電子郵件出色
- 強大的送達率
- 出色的開發者體驗
- 良好的可擴展性
缺點：
- 行銷功能不如純 ESP 成熟
- 介面對非開發人員不夠直觀
- 支援可能較慢
最適合：開發人員、SaaS 公司、需要行銷 + 交易型的企業。
8. Constant Contact
最適合：本地和小型企業
概述：Constant Contact 自 1995 年以來一直存在，並在小型本地企業中仍然很受歡迎。其簡單性和客戶支援使非技術用戶易於使用。
主要功能：
- 易於使用的電子郵件建構器
- 活動行銷工具
- 社交媒體整合
- 簡單自動化
- 包含電話支援
- 電子商務整合
定價：
- Lite：起價 $12/月
- Standard：起價 $35/月
- Premium：起價 $80/月
優點：
- 非常用戶友好
- 強大的客戶支援（包含電話）
- 活動管理功能
- 適合初學者
缺點：
- 自動化有限
- 定價可能變高
- 功能不如競爭對手進階
最適合：本地企業、非營利組織、小型組織。
9. Drip
最適合：成長中的電子商務品牌
概述：Drip 專注於電子商務行銷自動化，將自己定位為 Klaviyo 的替代品。其視覺化工作流程建構器和強大的整合使其對線上商店很有吸引力。
主要功能：
- 視覺化工作流程建構器
- 電子商務整合（Shopify、WooCommerce）
- 基於行為的自動化
- 收入歸因
- SMS 行銷
- 網站上活動
定價：
- 最多 2,500 個聯絡人起價 $39/月
- 根據聯絡人數量擴展
優點：
- 強大的電子商務專注
- 良好的視覺化自動化建構器
- 與 Klaviyo 相比定價具競爭力
- 快速改進
缺點：
- 生態系統小於 Klaviyo
- 較少的預測功能
- 品牌認知度較低
最適合：想要 Klaviyo 替代品的電子商務品牌。
10. AWeber
最適合：小型企業和獨立創業者
概述：AWeber 自 1998 年以來一直從事電子郵件行銷。雖然不是最具創新性的，但它可靠、實惠且易於使用——對小型企業來說是一個穩健的選擇。
主要功能：
- 拖放電子郵件建構器
- 預建自動化範本
- 包含落地頁
- 網路推送通知
- Canva 設計整合
- 免費遷移服務
定價：
- 免費：最多 500 個訂閱者
- Lite：起價 $12.50/月
- Plus：起價 $20/月
- Unlimited：起價 $899/月
優點：
- 長期記錄
- 良好的送達率
- 實惠
- 有幫助的客戶支援
缺點：
- 介面感覺過時
- 自動化不夠複雜
- 比競爭對手少的整合
最適合：獨立創業者、小型企業、重視簡單性的人。
11. GetResponse
最適合：行銷自動化和網路研討會
概述：GetResponse 將電子郵件行銷與網路研討會主持、落地頁和自動化結合——使其對依賴網路研討會進行行銷的企業來說獨一無二。
主要功能：
- 整合的網路研討會平台
- 進階自動化工作流程
- 轉換漏斗建構器
- 網站建構器
- 電子商務工具
- 網路推送通知
定價：
- 免費：最多 500 個聯絡人
- Email Marketing：起價 $19/月
- Marketing Automation：起價 $59/月
- E-commerce Marketing：起價 $119/月
優點：
- 包含網路研討會平台
- 強大的自動化
- 功能物有所值
- 一體化方法
缺點：
- 網路研討會質量不是企業級
- 介面可能複雜
- 某些功能需要更高層級
最適合：教練、顧問、使用網路研討會的企業。
12. MailerLite
最適合：簡單、實惠的電子郵件行銷
概述：MailerLite 以極具競爭力的價格提供簡潔、簡單的電子郵件行銷。對於那些想要核心功能而沒有複雜性的人來說，這是一個絕佳選擇。
主要功能：
- 簡潔的拖放編輯器
- 落地頁和網站
- 基本自動化
- 彈出窗口和嵌入式表單
- 付費電子報訂閱
- 數位產品銷售
定價：
- 免費：最多 1,000 個訂閱者
- Growing Business：起價 $10/月
- Advanced：起價 $21/月
- Enterprise：自定義定價
優點：
- 非常實惠
- 簡潔、現代的介面
- 良好的送達率
- 慷慨的免費層級
缺點：
- 進階功能有限
- 較少的整合
- 基本自動化
最適合：新創公司、小型企業、想要簡單性的人。
13. Omnisend
最適合：想要全通路的電子商務品牌
概述：Omnisend 在一個專注電子商務的平台中結合了電子郵件、SMS 和推送通知。在較低的價格點上，它是 Klaviyo 的強大替代品。
主要功能：
- 電子郵件 + SMS + 推送通知
- 預建電子商務自動化
- 產品推薦
- 彈出窗口和表單
- 基於購物行為的細分
- 良好的 Shopify 整合
定價：
- 免費：最多 250 個聯絡人
- Standard：起價 $16/月
- Pro：起價 $59/月
優點：
- 良好的全通路能力
- 強大的電子商務功能
- 比 Klaviyo 更實惠
- 易於使用
缺點：
- 不如 Klaviyo 複雜
- 較少的進階分析
- 較小的生態系統
最適合：預算有限的電子商務、想要電子郵件 + SMS 的企業。
14. Campaign Monitor
最適合：代理商和注重品牌的團隊
概述：Campaign Monitor 專注於精美的電子郵件和品牌一致性。在代理商和注重設計的團隊中很受歡迎，它提供強大的範本控制和經銷商選項。
主要功能：
- 出色的電子郵件設計器
- 品牌控制的範本鎖定
- 代理商友好功能
- 視覺化旅程建構器
- 良好的分析
- 透過整合的 SMS
定價：
- Lite：起價 $12/月
- Essentials：起價 $29/月
- Premier：起價 $159/月
優點：
- 精美的電子郵件設計工具
- 品牌一致性功能
- 適合代理商
- 簡潔的介面
缺點：
- 與競爭對手相比自動化有限
- 定價可能升級
- 較少的整合
最適合：代理商、注重設計的品牌、優先考慮美學的人。
15. Moosend
最適合：實惠的自動化
概述：Moosend 以極具競爭力的價格提供穩健的自動化能力。對於那些需要預算內行銷自動化的人來說特別好。
主要功能：
- 視覺化自動化工作流程建構器
- 電子商務 AI 推薦
- 落地頁和表單
- 即時分析
- 網站追蹤
- API 訪問
定價：
- 免費試用：30 天
- Pro：起價 $9/月
- Enterprise：自定義定價
優點：
- 非常實惠
- 價格不錯的自動化
- AI 產品推薦
- 付費計劃無限電子郵件
缺點：
- 較小的公司（被 Sitecore 收購）
- 較少的整合
- 品牌認知度較低
最適合：預算有限且想要自動化的企業。
選擇您的 ESP
按業務類型
電子商務：
- Klaviyo（最佳整體）
- Omnisend（預算替代品）
- Drip（成長中的替代品）
B2B/SaaS：
- HubSpot（一體化）
- ActiveCampaign（自動化專注）
- SendGrid（開發人員需求）
創作者/內容：
- ConvertKit（最佳整體）
- MailerLite（預算選項）
- AWeber（簡單替代品）
小型企業：
- Mailchimp（最知名）
- Brevo（最佳價值）
- MailerLite（最簡單）
按預算
免費/極低預算：
- MailerLite Free
- Mailchimp Free
- Brevo Free
$20-50/月：
- ConvertKit
- ActiveCampaign Lite
- MailerLite paid
$50-200/月：
- Klaviyo
- ActiveCampaign Plus
- HubSpot Starter
$200+/月：
- HubSpot Professional
- Klaviyo at scale
- ActiveCampaign Professional
按優先級
最佳送達率：ConvertKit、ActiveCampaign、Klaviyo
最佳自動化：ActiveCampaign、Klaviyo、HubSpot
最佳價值：Brevo、MailerLite、Moosend
最適合初學者：Mailchimp、Constant Contact、MailerLite
最佳支援：Constant Contact、ConvertKit、ActiveCampaign
最大化 ESP 性能
無論您選擇哪個 ESP，都要遵循這些做法。
維護列表質量
使用電子郵件驗證來：
- 在註冊時驗證地址
- 在遷移前清理列表
- 運行定期批量電子郵件驗證
- 刪除無效和有風險的地址
乾淨的列表可以改善所有 ESP 的送達率。
優化驗證
確保正確設置：
- SPF 記錄
- DKIM 簽名
- DMARC 政策
大多數 ESP 會引導您完成此過程，但要驗證它是否正確。
有效細分
不要向整個列表群發。按以下方式細分：
- 參與度水平
- 購買行為
- 人口統計
- 興趣和偏好
持續測試
A/B 測試：
- 主旨行
- 發送時間
- 內容方法
- CTA
監控性能
追蹤關鍵指標：
- 開啟率（有隱私限制）
- 點擊率
- 轉換率
- 退信率
- 取消訂閱率
結論
最佳 ESP 完全取決於您的特定需求。電子商務品牌通常在 Klaviyo 上蓬勃發展。B2B 公司通常更喜歡 HubSpot 或 ActiveCampaign。創作者喜歡 ConvertKit 的簡單性。小型企業在 Mailchimp 或 Brevo 上表現良好。
關鍵要點：
符合您的需求：不要僅基於受歡迎程度選擇。考慮您的特定要求。
考慮增長：選擇一個可以與您一起擴展的平台，以避免痛苦的遷移。
在承諾前測試：大多數 ESP 提供免費試用。使用它們。
不要過度付費：從您需要的開始。隨著要求的增長而升級。
優先考慮送達率：如果電子郵件沒有到達，功能無關緊要。使用 EmailVerify 驗證您的數據。
考慮整合因素：確保您的 ESP 與其他工具連接。
無論您選擇哪個 ESP，都要通過電子郵件驗證維護數據質量。乾淨的列表在每個平台上表現更好。
有關更詳細的工具比較，請參閱：