E-Mail-Marketing-ROI: Berechnen & Verbessern

E-Mail-Marketing liefert im Durchschnitt eine Rendite von 36 $ für jeden ausgegebenen Dollar und ist damit einer der Marketing-Kanäle mit dem höchsten ROI. Aber diese beeindruckenden Zahlen bedeuten nichts, wenn Sie Ihren eigenen E-Mail-Marketing-ROI nicht berechnen und optimieren können. Dieser umfassende Leitfaden zeigt Ihnen genau, wie Sie die Rendite Ihrer E-Mail-Marketing-Investitionen messen, verfolgen und verbessern können.

E-Mail-Marketing-ROI verstehen

Der Return on Investment (ROI) misst die Rentabilität Ihrer E-Mail-Marketing-Bemühungen im Verhältnis zu Ihren Ausgaben. Das Verständnis des ROI hilft Ihnen, Budgets zu rechtfertigen, Ressourcen zuzuweisen und datengesteuerte Entscheidungen über Ihre E-Mail-Strategie zu treffen.

Warum E-Mail-Marketing-ROI wichtig ist

Die Verfolgung des ROI verwandelt E-Mail-Marketing von einem Kostenfaktor in einen messbaren Umsatztreiber.

Budget-Rechtfertigung: Konkrete ROI-Zahlen helfen bei der Sicherung und Verteidigung von Marketing-Budgets. Wenn Sie beweisen können, dass jeder ausgegebene Dollar mehrere Dollar Umsatz zurückbringt, wird die Genehmigung von Investitionen einfacher.

Ressourcenzuweisung: Das Verständnis, welche Kampagnen und Taktiken den besten ROI liefern, hilft Ihnen, Ressourcen dort zu konzentrieren, wo sie die größte Wirkung erzielen.

Strategie-Optimierung: ROI-Daten zeigen, was funktioniert und was nicht, und ermöglichen eine kontinuierliche Verbesserung Ihres E-Mail-Programms.

Stakeholder-Kommunikation: Klare ROI-Kennzahlen machen es einfach, den Wert des E-Mail-Marketings gegenüber Führungskräften, Kunden oder Teammitgliedern zu demonstrieren.

Die E-Mail-Marketing-ROI-Formel

Die grundlegende Formel zur Berechnung des E-Mail-Marketing-ROI ist einfach:

ROI = ((Generierter Umsatz - Gesamtinvestition) / Gesamtinvestition) × 100

Wenn Sie beispielsweise 1.000 $ für E-Mail-Marketing ausgegeben und 10.000 $ Umsatz generiert haben:

ROI = ((10.000 $ - 1.000 $) / 1.000 $) × 100 = 900 %

Das bedeutet, Sie haben 9 $ für jeden investierten Dollar verdient, oder eine 9:1-Rendite.

Was als E-Mail-Marketing-Investition zählt

Um einen genauen ROI zu berechnen, müssen Sie alle Kosten berücksichtigen, die mit Ihrem E-Mail-Programm verbunden sind:

Direkte Kosten:

• Abonnementgebühren für E-Mail-Dienstanbieter (ESP)
• Kosten für E-Mail-Verifizierungsdienste (wie BillionVerify)
• Kosten für E-Mail-Template-Design
• Texterstellung und Content-Erstellung
• Kosten für Listenerwerb (bezahlte Werbung für Leads)

Indirekte Kosten:

• Zeitaufwand der Teammitglieder für E-Mail-Marketing
• Software und Tools für Analyse und Optimierung
• Schulungs- und Weiterbildungskosten
• Agenturgebühren bei Outsourcing

Oft übersehene Kosten:

• Zeitaufwand für Listenverwaltung
• A/B-Testing-Ressourcen
• Integration und technische Wartung
• Compliance- und Rechtsüberprüfung

Messung des Umsatzes aus E-Mail-Marketing

Die genaue Zuordnung von Umsätzen zum E-Mail-Marketing ist entscheidend für aussagekräftige ROI-Berechnungen.

Direkte Umsatzzuordnung

Die einfachste Form der Zuordnung verfolgt Umsätze aus direkten E-Mail-Klicks.

So verfolgen Sie direkte Umsätze:

1. Verwenden Sie UTM-Parameter für alle E-Mail-Links
2. Richten Sie Conversion-Tracking in Ihrer Analyseplattform ein
3. Verbinden Sie E-Mail-Engagement mit Käufen über Ihre E-Commerce-Plattform
4. Kennzeichnen Sie Umsätze mit der spezifischen Kampagne, die sie generiert hat

Einschränkungen der direkten Zuordnung:

• Erfasst keine beeinflussten Conversions
• Übersieht Multi-Touch-Customer-Journeys
• Kann die wahre Wirkung von E-Mails unterschätzen

Multi-Touch-Attribution

E-Mails spielen oft eine Rolle in komplexen Customer Journeys mit mehreren Touchpoints. Multi-Touch-Attributionsmodelle weisen allen Interaktionen Anteil zu.

Gängige Attributionsmodelle:

First-Touch-Attribution: Schreibt die erste Interaktion (oft E-Mail) gut, die den Kunden mit Ihrer Marke bekannt gemacht hat.

Last-Touch-Attribution: Schreibt die letzte Interaktion vor dem Kauf gut. Kann die Nurturing-Rolle von E-Mails unterschätzen.

Lineare Attribution: Verteilt den Anteil gleichmäßig auf alle Touchpoints in der Customer Journey.

Time-Decay-Attribution: Gibt Touchpoints näher an der Conversion mehr Anteil.

Positionsbasierte Attribution: Weist ersten und letzten Touches mehr Anteil zu, wobei der verbleibende Anteil auf mittlere Interaktionen verteilt wird.

Verfolgung von E-Mail-beeinflussten Umsätzen

Über direkte Conversions hinaus beeinflusst E-Mail Käufe, die über andere Kanäle stattfinden.

Szenarien für beeinflussten Umsatz:

• Abonnent sieht E-Mail, kauft später über die Website
• E-Mail-Empfänger besucht Geschäft nach Erhalt einer Promotion
• Kunde recherchiert über E-Mail-Links, kauft in mobiler App
• E-Mail-Nurturing führt zu Telefon- oder Chat-Conversion

So erfassen Sie beeinflussten Umsatz:

• Befragen Sie Kunden, wie sie von Promotionen erfahren haben
• Verfolgen Sie E-Mail-Engagement vor Nicht-E-Mail-Conversions
• Verwenden Sie Customer-Journey-Analytics-Tools
• Vergleichen Sie Verhalten von E-Mail-Abonnenten vs. Nicht-Abonnenten

Wichtige Kennzahlen, die den E-Mail-Marketing-ROI beeinflussen

Das Verständnis der Kennzahlen, die den ROI antreiben, hilft Ihnen, Verbesserungsmöglichkeiten zu identifizieren.

Umsatztreibende Kennzahlen

Umsatz pro E-Mail (RPE): Gesamtumsatz geteilt durch gesendete E-Mails. Zeigt den durchschnittlichen Wert jeder gesendeten E-Mail.

Formel: Umsatz / Gesendete E-Mails Beispiel: 50.000 $ Umsatz / 100.000 E-Mails = 0,50 $ RPE

Umsatz pro Abonnent (RPS): Gesamtumsatz aus E-Mails geteilt durch Listengröße. Zeigt den Wert Ihrer E-Mail-Liste an.

Formel: Umsatz / Gesamtabonnenten Beispiel: 50.000 $ / 25.000 Abonnenten = 2,00 $ RPS

Durchschnittlicher Bestellwert (AOV) aus E-Mail: Durchschnittlicher Kaufbetrag aus E-Mail-gesteuerten Transaktionen.

Formel: E-Mail-Umsatz / E-Mail-Bestellungen Beispiel: 50.000 $ / 500 Bestellungen = 100 $ AOV

Kostenbezogene Kennzahlen

Kosten pro gesendeter E-Mail: Gesamte E-Mail-Kosten geteilt durch gesendete E-Mails. Hilft, Ihre Pro-E-Mail-Investition zu verstehen.

Formel: Gesamtkosten / Gesendete E-Mails Beispiel: 2.000 $ / 100.000 E-Mails = 0,02 $ pro E-Mail

Kosten pro Akquisition (CPA): Kosten für die Gewinnung eines Kunden durch E-Mail-Marketing.

Formel: E-Mail-Kosten / Neue Kunden aus E-Mail Beispiel: 2.000 $ / 100 neue Kunden = 20 $ CPA

Kosten pro Abonnent: Gesamte Listenaufbaukosten geteilt durch gewonnene Abonnenten.

Formel: Akquisitionskosten / Neue Abonnenten Beispiel: 5.000 $ Werbeausgaben / 2.500 neue Abonnenten = 2,00 $ pro Abonnent

Engagement-Kennzahlen, die den ROI beeinflussen

Engagement-Kennzahlen messen den ROI nicht direkt, beeinflussen ihn aber erheblich.

Öffnungsraten-Einfluss auf ROI: Höhere Öffnungsraten bedeuten, dass mehr Menschen Ihre Angebote sehen, was die Conversion-Möglichkeiten erhöht. Eine 5%ige Verbesserung der Öffnungsraten kann sich in bedeutende Umsatzgewinne übersetzen.

Klickrate-Einfluss: Klicks zeigen Interesse und leiten Traffic zu Conversion-Seiten. Die Verbesserung der CTR erhöht direkt das Umsatzpotenzial.

Conversion-Rate-Einfluss: Der Prozentsatz der Klicker, die Käufe abschließen. Kleine Verbesserungen der Conversion-Rate können den ROI dramatisch erhöhen.

Zustellbarkeits-Einfluss: E-Mails, die den Posteingang nicht erreichen, können keinen Umsatz generieren. Schlechte Zustellbarkeit reduziert den ROI direkt, indem Sendekosten für nicht zugestellte E-Mails verschwendet werden.

Berechnung Ihres E-Mail-Marketing-ROI: Schritt für Schritt

Befolgen Sie diesen Prozess, um Ihren E-Mail-Marketing-ROI genau zu berechnen.

Schritt 1: Definieren Sie Ihren Messzeitraum

Wählen Sie einen Zeitrahmen, der die vollständige Customer Journey erfasst und gleichzeitig umsetzbar bleibt.

Gängige Messzeiträume:

• Monatlich: Gut für regelmäßige Berichte und Trendverfolgung
• Vierteljährlich: Balanciert Details mit größerer Perspektive
• Kampagnenspezifisch: Bewertet individuelle Kampagnenleistung
• Jährlich: Zeigt den Gesamt-ROI des Programms

Überlegungen:

• Zeit für verzögerte Conversions einplanen
• Saisonale Schwankungen berücksichtigen
• Vollständigen Verkaufszyklus für Ihre Produkte einbeziehen

Schritt 2: Berechnen Sie die Gesamtinvestition

Summieren Sie alle Kosten, die während Ihres Messzeitraums mit E-Mail-Marketing verbunden sind.

Investitions-Checkliste:

Schritt 3: Verfolgen Sie die Umsatzzuordnung

Identifizieren Sie alle Umsätze, die dem E-Mail-Marketing zugeordnet werden können.

Umsatzquellen:

• Direkte Käufe aus E-Mail-Klicks (UTM-Tracking verwenden)
• Zugeordneter Umsatz aus Multi-Touch-Modellen
• Geschätzter beeinflusster Umsatz
• Steigerungen des Abonnenten-Lifetime-Value

Schritt 4: Wenden Sie die ROI-Formel an

Mit Investitions- und Umsatzzahlen berechnen Sie Ihren ROI.

Beispielberechnung:

Investitionen (Monatlich):

• ESP-Abonnement: 500 $
• E-Mail-Verifizierung: 100 $
• Content-Erstellung: 1.000 $
• Personalzeit (geschätzt): 2.000 $
• Listenaufbau-Anzeigen: 500 $
• Gesamtinvestition: 4.100 $

Umsatz (Monatlich):

• Direkter E-Mail-Umsatz: 35.000 $
• Geschätzter beeinflusster Umsatz: 10.000 $
• Gesamtumsatz: 45.000 $

ROI-Berechnung: ROI = ((45.000 $ - 4.100 $) / 4.100 $) × 100 = 997 %

Schritt 5: Segmentieren Sie den ROI nach Kampagnentyp

Verschiedene E-Mail-Typen liefern unterschiedlichen ROI. Segmentieren Sie Ihre Analyse, um Top-Performer zu identifizieren.

Kampagnentyp-ROI-Analyse:

• Welcome-Serie ROI
• Promotions-Kampagnen ROI
• Abgebrochener Warenkorb ROI
• Newsletter ROI
• Re-Engagement-Kampagnen ROI

Strategien zur Verbesserung des E-Mail-Marketing-ROI

Sobald Sie Ihren aktuellen ROI verstehen, implementieren Sie Strategien zu seiner Verbesserung.

Umsatz erhöhen (Zähler-Verbesserungen)

Zustellbarkeit verbessern: E-Mails, die den Posteingang erreichen, können Umsatz generieren; solche im Spam nicht. Verwenden Sie E-Mail-Verifizierung, um sicherzustellen, dass Ihre Liste sauber und zustellbar ist.

• Neue Abonnenten bei der Anmeldung mit BillionVerify verifizieren
• Bestehende Liste regelmäßig bereinigen
• Sender-Reputation überwachen und pflegen
• Ordnungsgemäße E-Mail-Authentifizierung implementieren

Für Conversions optimieren: Erhöhen Sie den Prozentsatz der Empfänger, die gewünschte Aktionen durchführen.

• Überzeugende Betreffzeilen schreiben, um Öffnungen zu steigern
• Klare, überzeugende CTAs erstellen
• Dringlichkeit und Knappheit angemessen einsetzen
• Landing Pages testen und optimieren
• Basierend auf Abonnentendaten personalisieren

Durchschnittlichen Bestellwert erhöhen: Holen Sie mehr Umsatz aus jedem E-Mail-gesteuerten Kauf.

• Upsell-Empfehlungen einbeziehen
• Kostenlose Versandschwellen anbieten
• Bundle-Deals erstellen
• Dynamische Produktempfehlungen verwenden

Strategischer versenden: Finden Sie die optimale Sendefrequenz, um Umsatz zu maximieren, ohne Ermüdung zu erhöhen.

• Verschiedene Frequenzen nach Segment testen
• Mehr an engagierte Abonnenten senden
• Frequenz für weniger engagierte Segmente reduzieren
• Verhaltensbasierte Trigger für zeitnahes Versenden verwenden

Kosten senken (Nenner-Verbesserungen)

Listenqualität über Quantität optimieren: Eine kleinere, engagierte Liste generiert oft besseren ROI als eine große, unengagierte.

• Akquisition auf qualitativ hochwertige Interessenten fokussieren
• Durchweg unengagierte Abonnenten entfernen
• Ausgaben für minderwertige Listenquellen reduzieren
• E-Mails verifizieren, um Bezahlung für ungültige Adressen zu vermeiden

Bounces und Verschwendung reduzieren: Jede E-Mail an eine ungültige Adresse ist verschwendetes Geld.

• E-Mail-Verifizierung verwenden, um ungültige Adressen zu eliminieren
• Hard Bounces sofort entfernen
• Soft Bounces überwachen und Probleme beheben
• Wegwerf-E-Mails bei Anmeldung blockieren

Effizienz verbessern: Mit weniger mehr erreichen durch Automatisierung und Optimierung.

• Sich wiederholende E-Mail-Aufgaben automatisieren
• Wiederverwendbare E-Mail-Templates erstellen
• KI für Content-Generierung und Optimierung nutzen
• Tools wo möglich konsolidieren

Bessere Tarife aushandeln: Mit dem Wachstum Ihres E-Mail-Programms bessere Preise aushandeln.

• ESP-Preise regelmäßig vergleichen
• Basierend auf Volume-Verpflichtungen verhandeln
• Jahrespläne für Rabatte in Betracht ziehen
• Services bündeln für bessere Tarife

E-Mail-Verifizierung und ihr Einfluss auf den ROI

E-Mail-Verifizierung verbessert den ROI direkt durch Kostenreduzierung und Schutz der Umsatzgenerierungsfähigkeit.

Kostenreduzierung durch Verifizierung

Reduzierte Sendekosten: Die meisten ESPs berechnen basierend auf Listengröße oder gesendeten E-Mails. Das Entfernen ungültiger Adressen reduziert diese Kosten.

Beispiel: Eine Liste mit 10 % ungültigen Adressen bedeutet, dass Sie 10 % mehr als notwendig für Ihren ESP bezahlen. Bei einem 500-$/Monat-Plan sind das 50 $ verschwendete Ausgaben monatlich oder 600 $ jährlich.

Niedrigere Bounce-bezogene Kosten: Hohe Bounce-Raten können ESP-Strafen, Ratenbegrenzung oder Kontosperrung auslösen – alles kostspielige Ergebnisse.

Verringerte Sanierungskosten: Die Behebung von Zustellbarkeitsproblemen im Nachhinein ist teuer. Prävention durch Verifizierung kostet weitaus weniger.

Umsatzschutz durch Verifizierung

Aufrechterhaltung der Zustellbarkeit: Saubere Listen erhalten eine gute Sender-Reputation und stellen sicher, dass E-Mails Posteingänge erreichen, wo sie Umsatz generieren können.

Erhaltene Engagement-Raten: Ungültige Adressen ziehen Engagement-Metriken nach unten. Ihre Entfernung zeigt echte Engagement-Level und hilft ISPs, Ihre Sendungen positiv zu bewerten.

Vermeidung von Blacklisting: Spam-Fallen und schlechte Listenhygiene können Sie auf eine Blacklist setzen und E-Mail-Umsätze vollständig töten, bis das Problem behoben ist.

Berechnung des Verifizierungs-ROI

E-Mail-Verifizierungsdienste wie BillionVerify amortisieren sich durch Kosteneinsparungen und geschützten Umsatz.

Beispiel ROI-Berechnung:

Ohne Verifizierung:

• 100.000 Abonnenten
• 10 % ungültige Adressen (10.000)
• 0,002 $ Kosten pro gesendeter E-Mail
• Monatliche Sendungen: 400.000 E-Mails
• Verschwendete Sendekosten: 80 $/Monat
• Potenzieller Zustellbarkeitsschaden: Erheblich

Mit Verifizierung:

• BillionVerify-Kosten: ~30 $/Monat für Verifizierung
• Einsparungen beim Versand: 80 $/Monat
• Geschützter Umsatz durch aufrechterhaltene Zustellbarkeit: 1.000 $ +/Monat
• Nettonutzen: Erheblich positiver ROI

Benchmarking Ihres E-Mail-Marketing-ROI

Vergleichen Sie Ihren ROI mit Branchen-Benchmarks, um die Leistung zu kontextualisieren.

Branchen-Durchschnitts-ROI-Benchmarks

Insgesamt erreicht E-Mail-Marketing durchschnittlich einen 36:1 ROI, aber dies variiert erheblich nach Branche:

Faktoren, die ROI-Benchmarks beeinflussen

Ihr ROI kann sich von Benchmarks unterscheiden basierend auf:

Geschäftsmodell: E-Commerce zeigt typischerweise höheren direkten ROI als B2B mit längeren Verkaufszyklen.

Durchschnittlicher Bestellwert: Höherer AOV erhöht natürlich Umsatz pro E-Mail.

Customer Lifetime Value: Berücksichtigen Sie den vollständigen Kundenwert, nicht nur den ersten Kauf.

Reife des E-Mail-Programms: Etablierte Programme übertreffen oft neuere.

Listenqualität: Verifizierte, engagierte Listen übertreffen Listen mit schlechter Qualität dramatisch.

Berichterstattung über E-Mail-Marketing-ROI

Die effektive Kommunikation des ROI ist genauso wichtig wie seine Berechnung.

Erstellung von ROI-Berichten

Wesentliche Berichtskomponenten:

• Zusammenfassung für Führungskräfte mit wichtiger ROI-Zahl
• Investitionsaufschlüsselung nach Kategorie
• Umsatzzuordnungsmethodik
• Trendvergleich zu früheren Zeiträumen
• Analyse auf Segmentebene
• Empfehlungen zur Verbesserung

Best Practices für Visualisierung:

• Diagramme verwenden, um ROI-Trends im Zeitverlauf zu zeigen
• ROI über Kampagnentypen hinweg vergleichen
• Beziehung zwischen Investition und Umsatz zeigen
• Verbesserungsbereiche visuell hervorheben

Präsentation des ROI gegenüber Stakeholdern

Für Führungskräfte:

• Mit der Bottom-Line-ROI-Zahl beginnen
• E-Mail-ROI mit Geschäftszielen verbinden
• Vergleiche mit anderen Marketing-Kanälen zeigen
• Wachstumsprognosen einbeziehen

Für Marketing-Teams:

• Detaillierte Metriken-Aufschlüsselungen bereitstellen
• Umsetzbare Erkenntnisse einbeziehen
• Zeigen, was ROI-Änderungen antreibt
• Spezifische Optimierungen empfehlen

Für Finanz-Teams:

• Alle Kostenkomponenten detailliert aufführen
• Umsatzzuordnungsmethodik zeigen
• Monat-über-Monat-Vergleiche bereitstellen
• Prognosedaten einbeziehen

Häufige Fehler bei der ROI-Berechnung

Vermeiden Sie diese Fallstricke bei der Berechnung und Berichterstattung des E-Mail-Marketing-ROI.

Kosten unterschätzen

Fehler: Nur ESP-Gebühren zählen Lösung: Alle Kosten einbeziehen: Teamzeit, Inhalt, Tools, Akquisition

Umsatz überschätzen

Fehler: Den gesamten Umsatz von Kunden beanspruchen, die E-Mails erhalten haben Lösung: Geeignete Attributionsmodelle verwenden, die Multi-Touch-Journeys berücksichtigen

Einfluss der Listenqualität ignorieren

Fehler: Nur auf Wachstum der Listengröße fokussieren Lösung: Engagement-Raten und Listengültigkeit berücksichtigen

Kurzfristiger Fokus

Fehler: Nur sofortige Conversions messen Lösung: Customer Lifetime Value und langfristige Auswirkungen einbeziehen

Zustellbarkeit nicht berücksichtigen

Fehler: E-Mails ignorieren, die Posteingänge nie erreichen Lösung: Zustellbarkeit und ihre Auswirkung auf potenziellen Umsatz verfolgen

Aufbau eines ROI-fokussierten E-Mail-Programms

Strukturieren Sie Ihr E-Mail-Programm, um ROI effektiv zu maximieren und zu messen.

ROI-fokussierte Strategie

Hochwertige ROI-Aktivitäten priorisieren:

• Auf Kampagnen mit nachgewiesenen Renditen fokussieren
• Mehr Ressourcen für Top-Performer zuweisen
• Unterdurchschnittliche Initiativen reduzieren oder verbessern

In Grundlagen investieren:

• Listenhygiene und Verifizierung
• Zustellbarkeits-Wartung
• Test-Infrastruktur
• Analyse-Fähigkeiten

Kontinuierlicher Optimierungszyklus

1. Messen: Aktuellen ROI genau berechnen
2. Analysieren: Verbesserungsmöglichkeiten identifizieren
3. Testen: Änderungen in kontrollierten Tests implementieren
4. Lernen: Dokumentieren, was funktioniert und was nicht
5. Skalieren: Erfolgreiche Optimierungen ausrollen
6. Wiederholen: Zyklus fortsetzen

Fazit

E-Mail-Marketing-ROI ist nicht nur eine Zahl – es ist ein Rahmen für den Aufbau und die Optimierung eines profitablen E-Mail-Programms. Indem Sie verstehen, wie Sie ROI genau berechnen, die richtigen Metriken verfolgen und Verbesserungsstrategien implementieren, können Sie die Rendite Ihrer E-Mail-Marketing-Investition kontinuierlich steigern.

Behalten Sie diese Schlüsselprinzipien im Hinterkopf:

• Umfassend verfolgen: Alle Kosten berücksichtigen und Umsatz ordnungsgemäß zuordnen
• Realistisch benchmarken: Mit relevanten Branchenstandards vergleichen
• Systematisch optimieren: Daten zur Steuerung kontinuierlicher Verbesserung nutzen
• Ihr Fundament schützen: Listenqualität mit E-Mail-Verifizierung aufrechterhalten
• Effektiv berichten: ROI klar an Stakeholder kommunizieren

Der höchste E-Mail-Marketing-ROI kommt vom Versenden relevanter Nachrichten an engagierte, gültige Abonnenten. Die Investition in Listenqualität durch E-Mail-Verifizierung geht nicht nur um die Reduzierung von Bounces – es geht darum, das Umsatzpotenzial jeder von Ihnen gesendeten E-Mail zu maximieren.

Bereit, Ihren E-Mail-Marketing-ROI mit verifizierten, zustellbaren Listen zu verbessern? Erfahren Sie mehr über E-Mail-Verifizierung und Listenbereinigung, oder Starten Sie mit BillionVerify und stellen Sie sicher, dass jede E-Mail einen echten Abonnenten erreicht.