कम्प्लेंट

उपयोग के मामले

क्यों महत्वपूर्ण है

ईमेल कम्प्लेंट सीधे आपकी सेंडर रेप्युटेशन को इम्पैक्ट करती हैं, जो यह निर्धारित करती है कि आपके मैसेज इनबॉक्स तक पहुंचते हैं या स्पैम में जाते हैं। इनबॉक्स प्रोवाइडर कम्प्लेंट को रिसीपिएंट डिससैटिस्फैक्शन का स्ट्रॉन्गेस्ट सिग्नल मानते हैं क्योंकि यूजर अनवांटेड मेल रिपोर्ट करने के लिए डेलिबरेट एक्शन लेते हैं। कम्प्लेंट का एक स्मॉल परसेंटेज भी फिल्टरिंग एल्गोरिदम ट्रिगर कर सकता है जो आपकी पूरी लिस्ट पर डिलीवरी को अफेक्ट करता है। डिलीवरेबिलिटी के अलावा, उच्च कम्प्लेंट रेट आपके ईमेल प्रोग्राम में डीपर इश्यू इंडिकेट करती हैं। वे अक्सर लिस्ट एक्विजिशन, कंटेंट रेलेवेंस, या सेंड फ्रीक्वेंसी के साथ प्रॉब्लम रिवील करती हैं। कम्प्लेंट पैटर्न एड्रेस करने से आपको हेल्दी, अधिक एंगेज्ड सब्सक्राइबर बेस बनाने में मदद मिलती है जो वास्तव में आपसे सुनना चाहता है। मार्केटिंग या ट्रांजैक्शनल कम्युनिकेशन के लिए ईमेल पर निर्भर व्यवसायों के लिए, लो कम्प्लेंट रेट मेंटेन करना रेवेन्यू प्रोटेक्ट करने के लिए आवश्यक है। डैमेज्ड सेंडर रेप्युटेशन को रिपेयर होने में महीने लग सकते हैं।

कैसे काम करता है

जब कोई रिसीपिएंट अपने ईमेल क्लाइंट में "Report Spam" या "Junk" बटन पर क्लिक करता है, कम्प्लेंट उनके इनबॉक्स प्रोवाइडर के साथ रजिस्टर होती है। Gmail, Yahoo, और Outlook जैसे प्रमुख प्रोवाइडर इन रिपोर्ट को ट्रैक करते हैं और Feedback Loops (FBLs) के माध्यम से डेटा सेंडर को वापस फीड करते हैं। यह प्रोसेस इनबॉक्स प्रोवाइडर को उन सेंडर की पहचान करने में मदद करता है जो अनवांटेड ईमेल प्रैक्टिस में एंगेज हो सकते हैं। कम्प्लेंट डेटा एक स्टैंडर्डाइज्ड सिस्टम के माध्यम से फ्लो करता है। जब आप मेजर ISP के साथ FBLs के लिए रजिस्टर करते हैं, जब भी कोई आपके ईमेल को स्पैम के रूप में मार्क करता है तो आपको नोटिफिकेशन मिलती है। यह आपको प्रॉब्लेमैटिक कैंपेन पहचानने, कम्प्लेन करने वाले रिसीपिएंट को अपनी लिस्ट से हटाने, और आपकी रेप्युटेशन को और नुकसान होने से पहले करेक्टिव एक्शन लेने की अनुमति देता है। इनबॉक्स प्रोवाइडर अपने फिल्टरिंग एल्गोरिदम में एक की फैक्टर के रूप में कम्प्लेंट रेट का उपयोग करते हैं। लो कम्प्लेंट रेट वाला सेंडर इनबॉक्स तक पहुंचने की अधिक संभावना रखता है। अधिकांश प्रोवाइडर 0.1% से ऊपर की कम्प्लेंट रेट को कन्सर्निंग मानते हैं, और 0.5% से ऊपर की रेट महत्वपूर्ण डिलीवरेबिलिटी प्रॉब्लम ट्रिगर कर सकती हैं।

सर्वोत्तम प्रथाएं

अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न