再活性化メール

一般的な使用例

再活性化メールが重要な理由

再活性化メールが重要なのは、新規購読者を獲得するコストは、既存の購読者を維持するコストの5〜25倍かかるからです。メールリストは、転職、メールアドレスの放棄、興味の移り変わりなどにより、年間約22.5%の割合で自然に減少します。再活性化キャンペーンは、この失われつつあるオーディエンスが完全に離脱してしまう前に、その一部を呼び戻すのに役立ちます。 到達率の観点からは、非アクティブな購読者は送信者レピュテーションを損なう原因になります。GmailやOutlookなどのメールプロバイダーはエンゲージメント指標を追跡しており、開封しないユーザーに送り続けることは、コンテンツが望まれていないというシグナルになります。これにより、アクティブな購読者を含めたリスト全体のメールがスパムフォルダに振り分けられてしまう可能性があります。 また、再活性化メールはオーディエンスに関する貴重なデータを提供します。適切に実行されたキャンペーンの後でも反応がない購読者は削除すべきであり、それによってリストをクリーンに保ち、エンゲージメント指標を健全な状態に維持できます。このセグメンテーションにより、キャンペーン全体のパフォーマンスが向上し、真に情報を求めている購読者にリソースを集中させることができます。

再活性化メールの仕組み

再活性化メールは、30日、60日、または90日間開封やクリックがないなど、特定の基準に基づいて非アクティブになった購読者を特定することから始まります。これらの休眠購読者がセグメント化されると、注意を引きアクションを促すように設計されたメッセージングを用いて、ターゲットを絞ったキャンペーンが展開されます。 一般的な再活性化のシーケンスには、複数の接点が含まれます。最初のメールでは、かつて購読者がコンテンツに見出していた価値を思い出させることが多く、その後のメッセージには特別オファー、見逃した情報のアップデート、または好みに関する直接的な質問などが含まれる場合があります。一部のブランドは、アクションを起こさない限りリストから削除することを警告する"サンセット（日没）シーケンス"を使用します。 効果的な再活性化キャンペーンは、パーソナライゼーション、緊急性、および明確なコールトゥアクション（CTA）を活用します。過去の購入やインタラクションに言及したり、独占割引を提供したり、単に購読者に設定の更新を依頼したりします。目標は、非アクティブな購読者をエンゲージメントの高い状態に戻すか、リストから削除すべき対象として特定することです。

ベストプラクティス

よくある質問