Penyasaran Semula E-mel: Definisi, Strategi & Amalan Terbaik

Definisi

Penyasaran semula e-mel ialah strategi pemasaran yang menggunakan e-mel untuk melibatkan semula pelawat laman web, pelanggan terdahulu atau pelanggan yang telah menunjukkan minat tetapi belum menukar. Dengan menggabungkan data penjejakan laman web dengan pemasaran e-mel, perniagaan boleh menghantar mesej yang diperibadikan berdasarkan tingkah laku melayari tertentu, tindakan yang ditinggalkan atau interaksi sebelumnya.

Senario Penyasaran Semula E-mel Biasa

Pemulihan troli terbengkalai - mengingatkan pembeli tentang item yang ditinggalkan dalam troli mereka dengan imej produk yang diperibadikan

Pengabaian pelayaran - menghantar e-mel kepada pengguna yang melihat produk tertentu tetapi tidak menambahkannya ke troli

Pelawat halaman harga - menghubungi pengguna yang menyemak harga tetapi tidak mendaftar atau membeli

Susulan penglibatan kandungan - menghantar sumber berkaitan kepada pengguna yang membaca catatan blog atau panduan tertentu

Peringatan tamat percubaan - melibatkan semula pengguna percubaan percuma sebelum dan selepas tempoh percubaan mereka tamat

Kempen pembelian berulang - menyasarkan pelanggan terdahulu dengan produk baharu atau peringatan pengisian semula

Peringatan senarai hajat - memberitahu pengguna apabila item senarai hajat sedang dijual atau kembali dalam stok

Pemulihan pengabaian borang - menindaklanjuti pengguna yang memulakan tetapi tidak menyelesaikan borang pendaftaran atau pembayaran

Mengapa Penyasaran Semula E-mel Penting

Penyasaran semula e-mel menukar petunjuk hangat yang sudah mengenali jenama anda. Pengguna-pengguna ini telah menunjukkan minat dengan melawat laman anda atau berinteraksi dengan kandungan anda. Kajian menunjukkan e-mel penyasaran semula mencapai kadar penukaran 3-5 kali lebih tinggi berbanding e-mel promosi standard. Kerana anda menjangkau orang yang sudah menunjukkan niat, kos per pemerolehan jauh lebih rendah. Penyasaran semula e-mel juga melengkapkan penyasaran semula paparan dengan menjangkau pengguna di peti masuk mereka, di mana perhatian lebih tertumpu berbanding halaman web yang sibuk.

Cara Penyasaran Semula E-mel Berfungsi

Penyasaran semula e-mel berfungsi dengan menjejak tingkah laku pengguna di laman web anda menggunakan kuki atau penjejakan piksel, kemudian memadankan data tersebut dengan alamat e-mel dalam pangkalan data anda. Apabila pengguna yang dikenali melawat halaman tertentu, melihat produk atau meninggalkan tindakan, e-mel automatik dicetuskan dengan kandungan yang berkaitan dengan tingkah laku mereka. Ini memerlukan penyepaduan platform e-mel anda dengan analitik laman web dan memastikan anda mempunyai persetujuan yang betul untuk menghantar e-mel pemasaran. Sistem mengenal pasti pengguna, membahagikan mereka berdasarkan tindakan dan menghantar mesej yang tepat pada masanya dan diperibadikan yang direka untuk membawa mereka kembali.

Amalan Terbaik

Dapatkan persetujuan yang betul sebelum menjejak dan menghantar e-mel kepada pengguna untuk mematuhi GDPR dan peraturan privasi lain

Bahagikan e-mel penyasaran semula mengikut jenis tingkah laku untuk pemesejan yang lebih relevan

Tetapkan kelewatan masa yang sesuai antara pencetus dan penghantaran e-mel berdasarkan jenis tindakan

Hadkan bilangan e-mel penyasaran semula setiap pengguna untuk mengelakkan kelihatan seperti spam

Peribadikan kandungan e-mel dengan produk atau halaman khusus yang dilihat pengguna

Sertakan seruan tindakan yang jelas yang mengembalikan pengguna ke tempat mereka berhenti

Sahkan alamat e-mel dalam pangkalan data anda untuk memastikan e-mel penyasaran semula sampai ke peti masuk sebenar

Uji baris subjek, masa penghantaran dan variasi kandungan untuk mengoptimumkan prestasi

Soalan Lazim

Apakah perbezaan antara penyasaran semula e-mel dan pemasaran semula?

Penyasaran semula e-mel dan pemasaran semula sering digunakan secara bergantian. Walau bagaimanapun, pemasaran semula biasanya merujuk kepada iklan paparan yang ditunjukkan kepada pelawat terdahulu di seluruh web, manakala penyasaran semula e-mel secara khusus menggunakan e-mel untuk melibatkan semula pengguna tersebut. Kedua-dua strategi menyasarkan pengguna berdasarkan tingkah laku lepas, tetapi menggunakan saluran yang berbeza.

Berapa cepat saya harus menghantar e-mel penyasaran semula selepas pengguna meninggalkan?

Masa bergantung pada tindakan. Untuk pengabaian troli, menghantar dalam 1-3 jam biasanya berfungsi dengan baik. Untuk pengabaian pelayaran, 24 jam adalah biasa. Untuk pelawat halaman harga, pertimbangkan menunggu 1-2 hari untuk mengelakkan kelihatan memaksa. Sentiasa uji masa dengan khalayak khusus anda.

Adakah penyasaran semula e-mel sah di bawah GDPR?

Penyasaran semula e-mel adalah sah di bawah GDPR jika anda mempunyai persetujuan yang betul. Anda memerlukan kebenaran yang jelas untuk menghantar e-mel pemasaran dan mesti menerangkan dengan jelas bagaimana anda menggunakan data penjejakan dalam dasar privasi anda. Pengguna mesti dapat memilih keluar dengan mudah. Pastikan amalan pengumpulan data dan e-mel anda mematuhi undang-undang privasi serantau.

Bagaimana saya mengukur kejayaan penyasaran semula e-mel?

Metrik utama termasuk kadar buka, kadar klik lalu, kadar penukaran dan hasil setiap e-mel. Bandingkan ini dengan kempen e-mel standard anda. Juga jejaki kadar pemulihan untuk tindakan khusus seperti pengabaian troli. Pantau kadar nyahlanggan untuk memastikan kekerapan anda tidak menyebabkan keletihan.

Penyasaran Semula E-mel

Semua istilah e-mel yang anda perlu kuasai untuk pemasaran e-mel dan kebolehhantaran, dijelaskan dengan jelas dan mudah.