🎉 Launch Offer: up to 97.2% OFF credits.See Plans
Een reactivatie-e-mail is een gericht bericht dat wordt verzonden naar abonnees die gedurende een bepaalde periode gestopt zijn met de interactie met uw e-mailcommunicatie. Deze campagnes, ook wel win-back of re-engagement e-mails genoemd, zijn bedoeld om slapende abonnees weer actief te krijgen door hun interesse te wekken met aantrekkelijke aanbiedingen of gepersonaliseerde inhoud.
Reactivatie-e-mails zijn belangrijk omdat het werven van nieuwe abonnees 5 tot 25 keer meer kost dan het behouden van bestaande. Uw e-maillijst veroudert op natuurlijke wijze door baanwisselingen of veranderende interesses. Reactivatiecampagnes helpen u een deel van dit verloren publiek terug te winnen. Vanuit het oogpunt van afleverbaarheid schaden inactieve abonnees uw afzenderreputatie. E-mailproviders zoals Gmail houden engagement-metrieken bij. Als u constant e-mails stuurt naar mensen die nooit openen, is dat een signaal dat uw inhoud mogelijk ongewenst is. Dit kan ertoe leiden dat uw e-mails ook bij actieve abonnees in de spam-map belanden. Bovendien bieden deze e-mails waardevolle data. Abonnees die na een goede campagne niet reageren, moeten worden verwijderd. Dit houdt uw lijst schoon en uw statistieken gezond, waardoor u uw middelen kunt richten op mensen die echt van u willen horen.
Reactivatie-e-mails werken door abonnees te identificeren die inactief zijn geworden op basis van specifieke criteria, zoals het niet openen of klikken in de afgelopen 30, 60 of 90 dagen. Zodra deze groep is gesegmenteerd, wordt een gerichte campagne ingezet met een boodschap die is ontworpen om de aandacht opnieuw te trekken. Een typische reeks bestaat uit meerdere contactmomenten. De eerste e-mail herinnert abonnees vaak aan de waarde die ze voorheen in uw inhoud vonden. Volgende berichten kunnen speciale aanbiedingen bevatten of directe vragen over hun voorkeuren. Sommige merken gebruiken een 'sunset-reeks' die abonnees waarschuwt dat ze van de lijst worden verwijderd tenzij ze actie ondernemen. Doeltreffende reactivatiecampagnes maken gebruik van personalisatie, urgentie en duidelijke calls-to-action. Het doel is om inactieve abonnees weer betrokken te krijgen of hen te identificeren voor definitieve verwijdering van de lijst.
Dit hangt af van uw verzendfrequentie. Voor de meeste bedrijven zijn abonnees die 60 tot 90 dagen niet betrokken zijn geweest goede kandidaten. B2B-bedrijven wachten soms 120 dagen of langer.
Een typische campagne haalt tussen de 5% en 15% van de inactieve abonnees terug. Bij sterke incentives kan dit oplopen tot 20% of meer.
Ja, dat is een best practice. Het blijven mailen van niet-betrokken contacten schaadt uw afleverbaarheid en vertekent uw statistieken. Houd uw lijst gezond.
Gebruik teksten als 'We missen je', 'Is dit het einde?', of 'Je exclusieve aanbod verloopt bijna'. Eerlijkheid over de intentie werkt vaak het beste.
Begin vandaag nog met EmailVerify. Verifieer e-mails met 99,9% nauwkeurigheid.
