🎉 Launch Offer: up to 97.2% OFF credits.See Plans
Email porzuconego koszyka to automatyczna wiadomość wysyłana do kupujących, którzy dodali produkty do koszyka zakupowego online, ale opuścili sklep bez sfinalizowania zakupu. Te emaile przypominają klientom o zapomnianych produktach i zachęcają ich do powrotu i dokończenia transakcji. Emaile porzuconego koszyka są jednym z najskuteczniejszych typów emaili w marketingu e-commerce.
Wskaźniki porzucenia koszyka wynoszą średnio 70% w całym e-commerce, reprezentując miliardy utraconych przychodów rocznie. Emaile porzuconego koszyka odzyskują 5-15% sprzedaży, która w przeciwnym razie zostałaby utracona, czyniąc je jednym z najbardziej opłacalnych typów automatycznych emaili. Te emaile generują 3x wyższe wskaźniki otwarć i 5x wyższe współczynniki kliknięć w porównaniu ze standardowymi emailami promocyjnymi. Dla sprzedawców internetowych wdrożenie sekwencji emaili porzuconego koszyka jest jednym z najszybszych sposobów na zwiększenie przychodów bez dodatkowych kosztów pozyskania klienta.
Emaile porzuconego koszyka są wyzwalane automatycznie, gdy klient pozostawia produkty w koszyku bez dokonania zakupu. Platforma e-commerce śledzi zachowania użytkowników i identyfikuje zdarzenia porzucenia, zazwyczaj po 1-24 godzinach nieaktywności. System następnie wysyła serię emaili przypominających zawierających porzucone produkty, ich zdjęcia, ceny i bezpośredni link do koszyka. Najskuteczniejsze kampanie wykorzystują sekwencję 2-3 emaili rozłożonych na kilka dni, z rosnącą pilnością lub zachętami.
Pierwszy email powinien zostać wysłany w ciągu 1-3 godzin od porzucenia. Badania pokazują, że emaile wysłane w tym oknie mają najwyższe wskaźniki konwersji. Kolejne emaile można wysłać po 24 godzinach i 72 godzinach, jeśli pierwszy email nie przekonwertuje.
Sekwencja 2-3 emaili zazwyczaj działa najlepiej. Pierwszy email służy jako przypomnienie, drugi może zawierać społeczny dowód słuszności lub pilność, a trzeci często zawiera rabat lub specjalną ofertę. Wysyłanie więcej niż 3 emaili ryzykuje zirytowanie klientów.
Rabaty mogą zwiększyć konwersje, ale mogą również nauczyć klientów celowego porzucania koszyków. Rozważ oferowanie rabatów tylko w drugim lub trzecim emailu i unikaj rabatów dla osób wielokrotnie porzucających koszyki. Testowanie różnych podejść pomoże znaleźć odpowiednią równowagę dla Twojego biznesu.
Słaba dostarczalność emaili często wynika z nieprawidłowych lub nieaktualnych adresów email. Weryfikuj emaile klientów w momencie rejestracji, aby upewnić się, że emaile porzuconego koszyka docierają do zamierzonych odbiorców. Wysokie wskaźniki odrzuceń mogą również uszkodzić reputację nadawcy.
Zacznij korzystać z EmailVerify już dziś. Weryfikuj e-maile z 99,9% dokładnością.
