🎉 Launch Offer: up to 97.2% OFF credits.See Plans
Petla zwrotna (FBL) to usluga swiadczona przez dostawcow poczty, ktora powiadamia nadawcow, gdy odbiorcy oznaczaja ich emaile jako spam. Gdy subskrybent klika przycisk spam w skrzynce odbiorczej, dostawca poczty wysyla raport z powrotem do nadawcy, umozliwiajac usuniecie tej osoby z listy mailingowej i zbadanie, dlaczego doszlo do skargi.
Petle zwrotne sa niezbedne do utrzymania dobrej reputacji nadawcy i dostarczalnosci emaili. Skargi na spam to jeden z najbardziej szkodliwych sygnalow dla reputacji - nawet niewielka ich liczba moze znaczaco wplynac na dostarczalnosc do skrzynki. Przetwarzajac raporty FBL, mozna natychmiast przestac wysylac do osob, ktore zlożyly skarge, zapobiegajac dalszym szkodom. Petle zwrotne dostarczaja rowniez cennych informacji o tym, ktore kampanie, tresci lub wzorce wysylania generuja skargi. Wskaznik skarg powyzej 0.1% to sygnal ostrzegawczy, a wskazniki powyzej 0.3% moga wyzwolic filtrowanie spamu lub zawieszenie konta.
Gdy odbiorca oznacza email jako spam, dostawca poczty generuje raport skargi w formacie ARF (Abuse Reporting Format). Raport ten jest wysylany na adres email zarejestrowany w programie petli zwrotnej. Raport zawiera informacje o wiadomosci, na ktora zlozona skarge, w tym naglowki pomagajace zidentyfikowac, ktora kampania i subskrybent wygenerowali skarge. System email powinien automatycznie przetwarzac te raporty, aby wstrzymac wysylke na adres skarżącego z przyszlych mailingow. Glowni dostawcy jak Yahoo, Microsoft (Outlook/Hotmail) i AOL oferuja programy petli zwrotnej. Gmail nie oferuje tradycyjnego FBL, ale udostepnia dane o skargach poprzez Google Postmaster Tools.
Kazdy dostawca poczty ma wlasny proces rejestracji. Dla Microsoft zarejestruj sie w Microsoft SNDS i JMRP. Dla Yahoo uzyj Yahoo Complaint Feedback Loop. AOL uzywa tego samego systemu co Yahoo (Verizon Media). Gmail nie oferuje tradycyjnego FBL - zamiast tego uzyj Google Postmaster Tools do monitorowania wskaznikow skarg. Wiekszosc ESP automatycznie obsluguje rejestracje i przetwarzanie FBL.
Utrzymuj wskaznik skarg na spam ponizej 0.1% (1 skarga na 1000 emaili). Wskazniki miedzy 0.1% a 0.3% sa niepokojace i wymagaja zbadania. Wskazniki powyzej 0.3% prawdopodobnie wyzwola filtrowanie spamu i moga skutkowac zawieszeniem konta u ESP. Google konkretnie wymaga od nadawcow masowych utrzymania wskaznika ponizej 0.3%.
Ludzie oznaczaja emaile jako spam, gdy: nie rozpoznaja nadawcy, link wypisania jest trudny do znalezienia, zapisali sie przypadkowo lub zapomnieli, ze sie zapisali, tresc nie jest dla nich istotna lub otrzymuja zbyt wiele emaili. Ulatw wypisanie i eksponuj je, ustaw jasne oczekiwania przy rejestracji i wysylaj odpowiednia tresc, aby zmniejszyc skargi.
Zacznij korzystać z EmailVerify już dziś. Weryfikuj e-maile z 99,9% dokładnością.
