🎉 Launch Offer: up to 97.2% OFF credits.See Plans
E-mail reaktywacyjny (znany również jako kampania win-back) to wiadomość skierowana do subskrybentów, którzy przestali wchodzić w interakcję z Twoimi e-mailami. Celem kampanii jest ponowne wzbudzenie zainteresowania za pomocą atrakcyjnych ofert, spersonalizowanej treści lub bezpośredniego zapytania o preferencje.
Pozyskanie nowego klienta kosztuje od 5 do 25 razy więcej niż utrzymanie obecnego. Każda lista e-mailowa naturalnie "wymiera" w tempie ok. 22.5% rocznie (zmiany pracy, porzucone adresy). Kampanie reaktywacyjne pozwalają odzyskać część tej grupy. Z perspektywy dostarczalności nieaktywni subskrybenci szkodzą reputacji nadawcy. Dostawcy tacy jak Gmail śledzą zaangażowanie – wysyłanie e-maili do osób, które ich nie otwierają, sygnalizuje, że Twoje treści są niechciane, co może zepchnąć Twoje wiadomości do folderu spam dla całej listy, w tym dla aktywnych użytkowników.
Działają one poprzez identyfikację nieaktywnych użytkowników na podstawie kryteriów takich jak brak otwarć lub kliknięć w ciągu 30, 60 lub 90 dni. Po wysegmentowaniu takich osób wysyłana jest kampania mająca na celu odzyskanie ich uwagi. Typowa sekwencja obejmuje kilka etapów. Pierwszy e-mail często przypomina o wartościach marki, kolejne mogą zawierać specjalne rabaty lub nowości, które ominęły użytkownika. Niektóre marki stosują tzw. "sunset sequence", informując odbiorców, że zostaną usunięci z listy, jeśli nie podejmą żadnego działania.
Zależy to od cyklu Twojego biznesu. W e-commerce może to być 30-60 dni, w sektorze B2B z rzadszą wysyłką – nawet 120-180 dni.
Zazwyczaj udaje się odzyskać od 5% do 15% nieaktywnych subskrybentów. Przy silnych zachętach wskaźnik ten może sięgać 20%.
Tak. Dalsze wysyłanie wiadomości do osób niezaangażowanych niszczy Twoją dostarczalność i zniekształca statystyki.
Zacznij korzystać z EmailVerify już dziś. Weryfikuj e-maile z 99,9% dokładnością.
