Świetny copywriting email to różnica między emailami, które konwertują, a emailami, które są usuwane. Ten kompleksowy przewodnik obejmuje zasady, techniki i schematy pisania emaili, które angażują czytelników i skłaniają do pożądanych działań.
Podstawy copywritingu email
Podstawowe zasady, które dotyczą wszystkich emaili.
Zrozumienie swojego czytelnika
Jest zajęty: Twój czytelnik ma ograniczony czas i uwagę. Szanuj to.
Jest sceptyczny: Widział niezliczone emaile marketingowe. Zdobądź jego zaufanie.
Pyta "Co ja z tego będę miał?": Każde zdanie powinno odpowiadać na to pytanie.
Jest rozproszony: Emaile są czytane na telefonach, między spotkaniami, podczas wielozadaniowości.
Zadanie treści email
Spowodować otwarcie: Temat i preheader muszą skłonić do otwarcia.
Być przeczytanym: Pierwsze linijki muszą zachęcić do czytania dalej.
Być klikniętym: Treść musi prowadzić do nieodpartego działania.
Budować relację: Nawet emaile sprzedażowe powinny wzmacniać połączenie.
Sposób myślenia przy pisaniu
Pisz do jednej osoby: Używaj "ty" i "twój". Pisz jak do przyjaciela.
Bądź konkretny: Ogólnikowe twierdzenia są zapomniane. Konkretne szczegóły są zapamiętywane.
Bądź jasny, potem sprytny: Jasność zawsze wygrywa. Spryt jest opcjonalny.
Edytuj bezlitośnie: Wytnij wszystko, co nie służy celowi.
Tematy, które zwiększają otwarcia
Najważniejsze 50 znaków, które napiszesz.
Zasady tematów
Bądź konkretny: "Twoje zamówienie wysłane" wygrywa z "Aktualizacja zamówienia"
Wzbudź ciekawość: Otwórz pętlę, którą czytelnik zechce zamknąć. Więcej w przewodniku po tematach
Obiecaj wartość: Wyjaśnij, co zyskają otwierając
Bądź szczery: Nigdy nie wprowadzaj w błąd—to niszczy zaufanie
Zachowaj krótko: 40-50 znaków to ideał. Na telefonie dłuższe są obcinane.
Formuły tematów
Bezpośrednia obietnica: "Jak [osiągnąć pożądany rezultat]"
- "Jak podwoić współczynnik otwarć w 30 dni"
- "Jak pisać emaile, które ludzie faktycznie czytają"
Pytanie: "Czy popełniasz ten [błąd]?"
- "Czy popełniasz ten błąd emailowy?"
- "Czy twoja lista emailowa kosztuje cię pieniądze?"
Lista: "[Liczba] sposobów na [osiągnięcie rezultatu]"
- "7 sposobów na pisanie lepszych tematów"
- "5 błędów emailowych, które szkodzą dostarczalności"
Luka ciekawości: "[Rzecz], którą większość [ludzi] pomija"
- "Metryka, którą większość marketerów emailowych ignoruje"
- "Słowo, które zabija konwersje emailowe"
Osobisty akcent: "[Imię], [osobiste odniesienie]"
- "Sarah, twój koszyk czeka"
- "Szybkie pytanie do ciebie, Mike"
Pilność (używaj oszczędnie): "[Ramy czasowe]: [okazja/działanie]"
- "Kończy się dziś: 40% zniżki na wszystko"
- "Ostatnia szansa na zarezerwowanie miejsca"
Najlepsze praktyki tematów
Rób:
- Testuj nieustannie
- Dopasuj temat do treści
- Używaj nazwy nadawcy strategicznie
- Rozważ emoji ostrożnie
- Pisz wiele opcji
Nie rób:
- Nie używaj WIELKICH LITER
- Nie nadużywaj interpunkcji!!!
- Nie mów "Newsletter" lub "Aktualizacja"
- Nie wprowadzaj w błąd
- Nie używaj słów spamowych
Tekst preheadera
Co to jest: Tekst podglądu, który pojawia się po temacie.
Jak go używać:
- Rozszerz temat
- Dodaj kontekst lub zapowiedz treść
- Uzupełnij, nie powtarzaj
Przykłady:
Temat: Twoje zamówienie zostało wysłane Preheader: Śledź swoją paczkę i zobacz aktualizacje dostawy Temat: Błąd, który zniszczył naszą kampanię Preheader: (I jak naprawiliśmy to w 24 godziny) Temat: Szybkie pytanie do ciebie Preheader: Odpowiedź zajmie 10 sekund
Pierwsze linijki, które przyciągają
Pierwsza linijka określa, czy będą czytać dalej.
Strategie otwarcia
Osobiste połączenie:
Hej [Imię], Zauważyłem, że pobrałeś nasz przewodnik po email marketingu w zeszłym tygodniu. Jak idzie wdrożenie?
Przerwanie schematu:
Opowiem ci o najgorszym emailu, jaki kiedykolwiek wysłałem. Miał 2% współczynnik otwarć. Oto czego się nauczyłem...
Bezpośrednia wartość:
Podzielę się dokładną formułą tematu, która konsekwentnie daje nam 40%+ współczynnik otwarć. Bez zbędnych słów—tylko schemat i przykłady.
Haczyk empatii:
Pisanie emaili, które faktycznie są czytane, jest trudne. Wiem, bo przez miesiące wysyłałem emaile w próżnię, zanim odkryłem, co działa.
Haczyk czasowy:
Z nadchodzącym sezonem świątecznym, twoja strategia emailowa będzie testowana. Oto jak wyróżnić się w zatłoczonych skrzynkach.
Czego unikać
Nie zaczynaj od:
- "Mam nadzieję, że ten email zastanie cię w dobrym zdrowiu"
- "Tylko sprawdzam"
- "Jak wiesz"
- Wiadomości firmowe, o które nikt nie prosił
- Słowa "ja" (zacznij od "ty")
Treść, która angażuje
Utrzymywanie zainteresowania czytelników przez cały email.
Struktura dla czytelności
Krótkie akapity: Maksymalnie 2-3 zdania. Jedno zdanie jest w porządku.
Biała przestrzeń: Pozwól emailowi oddychać. Gęsty tekst jest trudny do czytania.
Format skanowalny: Używaj wypunktowań, podtytułów, pogrubień dla kluczowych punktów.
Pojedyncza kolumna: Szczególnie na telefonie. Prostota jest lepsza.
Techniki pisania
Schemat AIDA:
- Uwaga (Attention): Przyciągnij ich otwarciem
- Zainteresowanie (Interest): Buduj ciekawość i zaangażowanie
- Pożądanie (Desire): Spraw, by chcieli tego, co oferujesz
- Działanie (Action): Powiedz im dokładnie, co mają zrobić
Schemat PAS:
- Problem: Zidentyfikuj ich ból
- Wzburzenie (Agitation): Spraw, by poczuli ten ból
- Rozwiązanie (Solution): Przedstaw swoje rozwiązanie
Schemat 4 P:
- Obietnica (Promise): Co otrzymają
- Obraz (Picture): Pomóż im wizualizować korzyść
- Dowód (Proof): Dlaczego powinni ci uwierzyć
- Pchnięcie (Push): Wezwanie do działania
Przykład: PAS w akcji
Temat: Dlaczego twoje emaile nie są otwierane Hej [Imię], Spędzasz godziny tworząc idealny email. Klikasz wyślij z pewnością siebie. Potem... cisza. Niskie współczynniki otwarć. Minimalne kliknięcia. Brak konwersji. To frustrujące. Wiesz, że twoja treść jest wartościowa. Ale jeśli nikt nie otwiera emaila, nikt jej nie widzi. Problem nie leży w twojej treści. Leży w twoich tematach. Po analizie 10 000+ tematów odkryliśmy 7 wzorców, które konsekwentnie zwiększają otwarcia. Umieściłem je wszystkie w darmowym przewodniku: "Formuły tematów, które działają" [Pobierz darmowy przewodnik →] Czytanie zajmuje 5 minut. Może zmienić twoje wyniki. Pozdrawiam, [Podpis]
Ton i głos
Profesjonalny ale ludzki: Pisz jak mądry przyjaciel, nie korporacja.
Konwersacyjny: Używaj skrótów. Pisz jak ludzie mówią.
Pewny siebie ale nie arogancki: Bądź pomocny, nie moralizujący.
Spójny: Twój głos powinien być rozpoznawalny w emailach.
Mocne słowa i zwroty
Słowa, które działają:
- Ty, twój (najpotężniejsze słowo)
- Darmowy (używaj ostrożnie)
- Nowy
- Teraz
- Ponieważ (daje powód)
- Wyobraź sobie
- Odkryj
Zwroty, które angażują:
- "Oto co mam na myśli..."
- "Pozwól, że wyjaśnię..."
- "Prawda jest taka..."
- "Chodzi o to..."
- "Szybkie pytanie..."
Wezwania do działania, które konwertują
Skłanianie czytelników do następnego kroku.
Zasady CTA
Jedno główne CTA: Nie myl wieloma konkurującymi działaniami.
Bądź konkretny: "Pobierz przewodnik" wygrywa z "Kliknij tutaj"
Twórz pilność: Gdy jest prawdziwa, pilność motywuje do działania.
Zmniejsz tarcie: Spraw, by działanie wydawało się łatwe.
Powtarzaj jeśli trzeba: W dłuższych emailach wiele umiejscowień działa.
Formuły CTA
Działanie + Korzyść:
- "Zdobądź swój darmowy przewodnik"
- "Zacznij oszczędzać czas dziś"
- "Zobacz swoje wyniki"
Pierwsza osoba:
- "Wyślij mi przewodnik"
- "Tak, chcę dołączyć"
- "Pokaż mi jak"
Skoncentrowane na czasie:
- "Zacznij w 2 minuty"
- "Dołącz w 30 sekund"
- "Zobacz wyniki w tym tygodniu"
Przycisk vs. link tekstowy
Przyciski:
- Bardziej widoczne
- Wyższe współczynniki kliknięć dla głównych CTA
- Przyjazne dla telefonu (większy obszar dotykowy)
- Najlepsze dla głównego działania
Linki tekstowe:
- Wiele linków w treści
- Działania drugorzędne
- Bardziej naturalne w konwersacyjnych emailach
- Dobre dla dłuższych emaili
Umiejscowienie CTA
Powyżej zawijania: Czytelnicy, którzy wiedzą czego chcą, mogą działać szybko.
Po wartości: Gdy przedstawisz argument, poproś o działanie.
Koniec emaila: Naturalny punkt zakończenia.
Wiele umiejscowień: Dla dłuższych emaili powtórz CTA.
Typy emaili i ich treść
Różne emaile potrzebują różnych podejść.
Emaile powitalne
Cel: Ustalić oczekiwania, dostarczyć wartość, rozpocząć relację.
Podejście do treści:
- Ciepły, przyjazny ton
- Jasne kolejne kroki
- Dostarcz obiecaną treść
- Ustal oczekiwania dla przyszłych emaili
Przykład otwarcia:
Witaj w [Brand], [Imię]! Właśnie podjąłeś świetną decyzję. Oto co się stanie dalej: 1. Sprawdź swoją skrzynkę dla [obiecana treść] 2. Za 3 dni podzielę się [kolejna wartość] 3. Co [częstotliwość], otrzymasz [ciągła wartość] Po pierwsze, pozwól mi powiedzieć, co czyni [Brand] innym...
Emaile promocyjne
Cel: Skłonić do działania (zakup, rejestracja, itp.)
Podejście do treści:
- Zacznij od oferty lub korzyści
- Stwórz odpowiednią pilność
- Obsłuż obiekcje
- Jasne, przekonujące CTA
Przykład struktury:
[Przyciągający uwagę temat] [Haczyk odnoszący się do bólu lub pragnienia] [Oferta jasno przedstawiona] [Kluczowe korzyści - 3-5 punktów] [Dowód społeczny] [Obsłuż główną obiekcję] [CTA z pilnością jeśli dotyczy]
Emaile edukacyjne/wartościowe
Cel: Dostarczyć wartość, budować zaufanie, pielęgnować relację.
Podejście do treści:
- Zacznij od spostrzeżenia lub lekcji
- Praktyczna, wykonalna rada
- Minimalna sprzedaż (jeśli w ogóle)
- Zachęcaj do zaangażowania (odpowiedzi, udostępnienia)
Przykład otwarcia:
W zeszłym miesiącu popełniłem kosztowny błąd. Zmieniliśmy czas wysyłki emaili z 10:00 na 14:00. Współczynnik otwarć spadł o 15%. Oto czego się nauczyłem (abyś nie musiał popełniać tego samego błędu)...
Emaile reaktywacyjne
Cel: Odzyskać nieaktywnych subskrybentów.
Podejście do treści:
- Potwierdź nieobecność
- Przypomnij o wartości
- Zaoferuj coś przekonującego
- Ułatw zostanie lub odejście
Przykład:
Temat: Czy powinienem przestać wysyłać ci emaile? Hej [Imię], Zauważyłem, że nie otwierałeś naszych emaili od jakiegoś czasu. Nie mam pretensji—skrzynki odbiorze są szalone. Ale nie chcę być hałasem w twojej. Więc oto układ: Kliknij poniżej, jeśli nadal chcesz o nas słyszeć. Wyślemy ci [wartość/zachęta] jako podziękowanie. [Tak, zostaw mnie w subskrypcji →] Jeśli nie usłyszę od ciebie, usunę cię z listy w przyszłym tygodniu. Zawsze możesz wrócić później. Tak czy inaczej, dzięki za bycie częścią naszej społeczności. Pozdrawiam, [Podpis]
Emaile transakcyjne
Cel: Potwierdzić transakcję, dostarczyć informację, zmniejszyć niepokój.
Podejście do treści:
- Jasny, konkretny temat
- Kluczowe informacje najpierw
- Uspokajający ton
- Kolejne kroki jasno wyjaśnione
Przykład:
Temat: Zamówienie #12345 potwierdzone - oto co dalej Dzięki za zamówienie, [Imię]! Zajmujemy się tym. Oto twoje potwierdzenie: Zamówienie #: 12345 Produkty: [Lista] Suma: 123,45 zł Co się stanie dalej: 1. Przygotujemy twoje zamówienie (1-2 dni robocze) 2. Otrzymasz powiadomienie o wysyłce ze śledzeniem 3. Twoje zamówienie dotrze w [ramy czasowe] Pytania? Odpowiedz na ten email lub zadzwoń [numer]. Dzięki za zakupy u nas!
Personalizacja w treści
Sprawianie, by emaile wydawały się napisane dla jednej osoby.
Podstawowa personalizacja
Imię: Minimum—użyj go w temacie i treści.
Nazwa firmy: Dla B2B odniesienie do ich firmy.
Lokalizacja: Gdy istotna dla wiadomości.
Przeszłe zachowanie: Odniesienie do ich działań.
Zaawansowana personalizacja
Dynamiczna treść: Różne bloki treści na podstawie atrybutów subskrybenta.
[JEŚLI branża = technologia] Jako firma technologiczna wiesz, że... [INACZEJ JEŚLI branża = opieka zdrowotna] W opiece zdrowotnej zgodność oznacza... [INACZEJ] W twojej branży wyzwaniem jest... [KONIEC JEŚLI]
Odniesienia behawioralne:
Ponieważ pobrałeś nasz przewodnik po email marketingu, pomyślałem, że docenisz tę zaawansowaną poradę...
Historia zakupów:
Kupiłeś [Produkt] trzy miesiące temu. Oto jak wyciągnąć z niego jeszcze więcej...
Czego nie robić z personalizacją
- Nie personalizuj z oczywiście błędnymi danymi
- Nie bądź przerażający (za dużo szczegółów osobistych)
- Nie pozwól personalizacji się zepsuć (pokaż zapasowe opcje)
- Nie poświęcaj jasności dla personalizacji
Copywriting email dla różnych odbiorców
Dostosowywanie swojego podejścia.
Copywriting B2B
Charakterystyka:
- Profesjonalny ale nie sztywny
- Skupienie na wynikach biznesowych
- Wielu interesariuszy
- Dłuższe cykle rozważania
Wskazówki:
- Zacznij od wartości biznesowej
- Dołącz dane i dowody
- Bądź konkretny co do ROI
- Profesjonalny podpis
Przykład otwarcia:
[Imię], Twój zespół prawdopodobnie spędza 5+ godzin tygodniowo na zadaniach, które mogłyby być zautomatyzowane. To 250+ godzin rocznie—stracone. Oto jak firmy takie jak [Podobna firma] odzyskały ten czas...
Copywriting B2C
Charakterystyka:
- Swobodny, konwersacyjny
- Emocjonalne odwołania działają
- Szybsze decyzje
- Skupienie na stylu życia
Wskazówki:
- Bądź przyjazny i bliski
- Twórz emocjonalne połączenie
- Dowód społeczny od prawdziwych klientów
- Treść przyjazna wizualnie
Przykład otwarcia:
Hej [Imię]! Pamiętasz to uczucie, gdy znajdziesz idealny [typ produktu]? Ten moment, gdy po prostu WIESZ, że to to? Mamy coś, co może dać ci to uczucie...
Publiczność startup/tech
Charakterystyka:
- Sceptyczni wobec szumu
- Cenią autentyczność
- Szybko oceniają
- Nastawieni społecznościowo
Wskazówki:
- Bądź bezpośredni, bez zbędnych słów
- Pokaż, że rozumiesz ich świat
- Dziel się szczerymi spostrzeżeniami
- Odwołuj się do istotnego kontekstu
Publiczność korporacyjna
Charakterystyka:
- Unikający ryzyka
- Potrzebują dowodu społecznego
- Wielu zatwierdzających
- Formalne procesy
Wskazówki:
- Zacznij od wiarygodności
- Dołącz studia przypadków
- Odniesienie do bezpieczeństwa/zgodności
- Profesjonalny ale nie nudny
Edycja treści emaila
Przekształcanie dobrego pisania w świetne pisanie.
Proces edycji
Pierwsze przejście: Jasność
- Czy wiadomość jest jasna?
- Czy można ją źle zrozumieć?
- Czy każde zdanie służy celowi?
Drugie przejście: Zwięzłość
- Wytnij niepotrzebne słowa
- Usuń zbędne zwroty
- Skróć zdania
Trzecie przejście: Wpływ
- Wzmocnij słabe słowa
- Dodaj moc gdzie potrzeba
- Sprawdź przepływ
Czwarte przejście: Szczegóły
- Sprawdź pisownię i gramatykę
- Zweryfikuj personalizację
- Przetestuj wszystkie linki
Co wyciąć
Słowa wypełniające:
- Po prostu, naprawdę, bardzo, dość
- Faktycznie, zasadniczo, dosłownie
- Po prostu, zdecydowanie, absolutnie
Zbędne zwroty:
- "W celu" → "Aby"
- "W tym momencie" → "Teraz"
- "Ze względu na fakt, że" → "Ponieważ"
- "W przypadku gdy" → "Jeśli"
Odchrząkiwanie: Usuń zwroty otwierające, które opóźniają punkt:
- "Chciałem się skontaktować, aby dać ci znać..."
- "Piszę, aby ci powiedzieć..."
- "Chciałem tylko szybko wspomnieć..."
Przed i po
Przed:
Chciałem tylko szybko się skontaktować i dać ci znać, że właśnie faktycznie uruchomiliśmy naprawdę ekscytującą nową funkcję, która myślę, że zdecydowanie będzie bardzo przydatna dla twojego biznesu.
Po:
Właśnie uruchomiliśmy funkcję, która zaoszczędzi ci 3 godziny tygodniowo.
Testowanie treści
Ciągłe ulepszanie poprzez eksperymenty.
Co testować
Tematy:
- Długość (krótki vs. średni)
- Personalizacja (imię vs. brak imienia)
- Styl (pytanie vs. stwierdzenie)
- Emoji (z vs. bez)
Treść:
- Podejścia do linii otwarcia
- Długość (krótki vs. szczegółowy)
- Ton (formalny vs. swobodny)
- Struktura (akapity vs. wypunktowania)
CTA:
- Tekst przycisku
- Umiejscowienie
- Liczba CTA
- Design (przycisk vs. link)
Najlepsze praktyki testowania
Testuj jeden element: Zmieniaj jedną rzecz na raz dla jasnych wyników.
Znacząca próbka: Upewnij się, że jest wystarczająco odbiorców dla ważnych wyników.
Dokumentuj wnioski: Buduj bazę wiedzy tego, co działa.
Stosuj zwycięzców: Faktycznie wdrażaj udane testy.
Częste błędy copywritingu
Unikaj tych pułapek.
Błąd 1: Pisanie o sobie
Problem: Za dużo "zrobiliśmy to" zamiast "otrzymasz to." Naprawa: Odwróć każde zdanie, by skupiało się na czytelniku.
Błąd 2: Ukrywanie sedna
Problem: Ważne informacje ukryte w trzecim akapicie. Naprawa: Umieść najważniejszą rzecz na początku.
Błąd 3: Słabe CTA
Problem: "Kliknij tutaj" lub niejasne kolejne kroki. Naprawa: Konkretny, zorientowany na działanie tekst CTA.
Błąd 4: Ściana tekstu
Problem: Gęste, nieprzerywane akapity. Naprawa: Krótkie akapity, biała przestrzeń, format skanowalny.
Błąd 5: Spryt zamiast jasności
Problem: Żarty lub gra słów, które zaciemniają wiadomość. Naprawa: Jasność najpierw, spryt po drugie.
Błąd 6: Ogólnikowe wiadomości
Problem: Może być od dowolnej firmy do dowolnej osoby. Naprawa: Konkretne szczegóły, personalizacja, unikalny głos.
Lista kontrolna copywritingu email
Przed wysłaniem.
Temat
- [ ] Poniżej 50 znaków
- [ ] Konkretny i jasny
- [ ] Tworzy ciekawość lub obiecuje wartość
- [ ] Dopasowany do treści emaila
- [ ] Przetestowane alternatywne wersje
Otwarcie
- [ ] Natychmiast przyciąga czytelnika
- [ ] Skoncentrowane na czytelniku (nie na tobie)
- [ ] Przygotowuje resztę emaila
Treść
- [ ] Jasna, pojedyncza wiadomość
- [ ] Korzyści zamiast funkcji
- [ ] Krótkie akapity
- [ ] Format skanowalny
- [ ] Spójny ton
CTA
- [ ] Jasne, konkretne działanie
- [ ] Tekst skoncentrowany na korzyściach
- [ ] Widoczne i klikalne
- [ ] Jedno główne CTA
Ostateczna kontrola
- [ ] Przeczytane na głos dla płynności
- [ ] Wycięte niepotrzebne słowa
- [ ] Sprawdzone wszystkie linki
- [ ] Przejrzany podgląd mobilny
- [ ] Przetestowana personalizacja
Copywriting a dostarczalność
Jak twoje słowa wpływają na to, czy emaile docierają.
Świadomość wyzwalaczy spamu
Słowa do ostrożnego używania:
- Darmowy (nadużycie wyzwala filtry)
- Gwarancja, bez ryzyka
- Działaj teraz, ograniczony czas
- Zwycięzca, gratulacje
Nie automatyczny spam: Kontekst ma znaczenie. Te słowa nie są zabronione, po prostu nadużywane w spamie.
Najlepsze praktyki
Naturalny język: Pisz jak człowiek, nie marketer.
Skupienie na wartości: Wartościowa treść rzadko wygląda jak spam.
Czyste formatowanie: Nadmierne wielkie litery, kolory i symbole wyzwalają filtry.
Ważne adresy: Nie możesz przeczytać swojego świetnego copywritingu, jeśli emaile odbijają.
Podsumowanie
Copywriting email to umiejętność, która poprawia się z praktyką. Rozumiejąc swojego czytelnika, tworząc przekonujące tematy, pisząc angażującą treść i tworząc jasne CTA, napiszesz emaile, które faktycznie przynoszą rezultaty.
Kluczowe zasady copywritingu:
- Czytelnik najpierw: Zawsze skupiaj się na tym, co z tego dla nich
- Jasność zamiast sprytu: Bądź zrozumiany przede wszystkim
- Konkret wygrywa z ogólnikiem: Szczegóły sprawiają, że copy jest zapamiętywany
- Edytuj bezlitośnie: Wytnij wszystko niepotrzebne
- Testuj i ucz się: Ciągle ulepszaj przez dane
Nawet najlepszy copywriting zawodzi, jeśli nie dociera do skrzynki odbiorczej. Nieprawidłowe emaile oznaczają zmarnowane pisanie i zniekształcone metryki.
Gotowy, by upewnić się, że twoje starannie przygotowane emaile docierają do prawdziwych subskrybentów? Zacznij z BillionVerify, by zweryfikować swoją listę i zmaksymalizować wpływ swojego copywritingu email.