Un ottimo email copywriting fa la differenza tra email che convertono ed email che vengono eliminate. Questa guida completa copre i principi, le tecniche e i framework per scrivere email che coinvolgono i lettori e guidano alle azioni che desideri.
I Fondamenti dell'Email Copywriting
Principi fondamentali che si applicano a tutta la scrittura email.
Comprendere il Tuo Lettore
Sono Occupati: Il tuo lettore ha tempo e attenzione limitati. Rispettali.
Sono Scettici: Hanno visto innumerevoli email di marketing. Guadagnati la loro fiducia.
Si Chiedono "Cosa Ci Guadagno?": Ogni frase dovrebbe rispondere a questa domanda.
Sono Distratti: Le email vengono lette su telefoni, tra una riunione e l'altra, mentre fanno più cose contemporaneamente.
Il Compito del Testo Email
Farsi Aprire: La subject line e il preheader devono convincere all'apertura.
Farsi Leggere: Le prime righe devono catturare per continuare.
Farsi Cliccare: Il corpo deve costruire fino a un'azione irresistibile.
Costruire Relazioni: Anche le email di vendita dovrebbero rafforzare la connessione.
Mentalità di Scrittura
Scrivi a Una Persona: Usa "tu" e "tuo". Scrivi come se stessi parlando a un amico.
Sii Specifico: Le affermazioni vaghe sono dimenticabili. I dettagli specifici sono memorabili.
Sii Chiaro, Poi Intelligente: La chiarezza vince sempre. L'intelligenza è facoltativa.
Modifica Spietatamente: Taglia tutto ciò che non serve all'obiettivo.
Subject Line che Ottengono Aperture
I 50 caratteri più importanti che scriverai.
Principi della Subject Line
Sii Specifico: "Il tuo ordine è stato spedito" batte "Aggiornamento ordine"
Crea Curiosità: Apri un ciclo che il lettore vuole chiudere
Prometti Valore: Rendi chiaro cosa otterranno aprendo
Sii Onesto: Non ingannare mai—distrugge la fiducia
Mantienila Corta: 40-50 caratteri è l'ideale. I dispositivi mobili tagliano le righe più lunghe.
Formule per la Subject Line
La Promessa Diretta: "Come [ottenere il risultato desiderato]"
- "Come raddoppiare i tassi di apertura in 30 giorni"
- "Come scrivere email che le persone leggono davvero"
La Domanda: "Stai facendo questo [errore]?"
- "Stai facendo questo errore con le email?"
- "La tua lista email ti sta costando denaro?"
La Lista: "[Numero] modi per [ottenere risultato]"
- "7 modi per scrivere subject line migliori"
- "5 errori email che danneggiano la deliverability"
Il Gap di Curiosità: "La [cosa] che la maggior parte delle [persone] trascura"
- "La metrica che la maggior parte degli email marketer ignora"
- "La parola che uccide le conversioni email"
Il Tocco Personale: "[Nome], [riferimento personale]"
- "Sarah, il tuo carrello ti sta aspettando"
- "Domanda veloce per te, Mike"
L'Urgenza (usa con parsimonia): "[Periodo di tempo]: [opportunità/azione]"
- "Finisce stasera: 40% di sconto su tutto"
- "Ultima possibilità per salvare il tuo posto"
Best Practice per la Subject Line
Fai:
- Testa costantemente
- Fai corrispondere subject al contenuto
- Usa strategicamente il nome del mittente
- Considera attentamente le emoji
- Scrivi più opzioni
Non Fare:
- Usa TUTTO MAIUSCOLO
- Abusa della punteggiatura!!!
- Scrivi "Newsletter" o "Aggiornamento"
- Sii ingannevole
- Usa parole trigger dello spam
Testo del Preheader
Cos'è: Il testo di anteprima che appare dopo la subject line.
Come Usarlo:
- Estendi la subject line
- Aggiungi contesto o anticipa il contenuto
- Complementa, non ripetere
Esempi:
Subject: Il tuo ordine è stato spedito Preheader: Traccia il tuo pacco e vedi gli aggiornamenti di consegna Subject: L'errore che ha rovinato la nostra campagna Preheader: (E come l'abbiamo risolto in 24 ore) Subject: Domanda veloce per te Preheader: La risposta richiede 10 secondi
Righe di Apertura che Catturano
La prima riga determina se continueranno a leggere.
Strategie di Apertura
La Connessione Personale:
Ciao [Nome], Ho notato che hai scaricato la nostra guida all'email marketing la scorsa settimana. Come sta andando l'implementazione?
L'Interruzione di Pattern:
Lascia che ti parli della peggiore email che abbia mai inviato. Ha avuto un tasso di apertura del 2%. Ecco cosa ho imparato...
Il Valore Diretto:
Condividerò la formula esatta della subject line che ci porta costantemente oltre il 40% di aperture. Niente fronzoli—solo il framework e gli esempi.
L'Aggancio dell'Empatia:
Scrivere email che vengano effettivamente lette è difficile. Lo so perché inviavo email nel vuoto per mesi prima di capire cosa funziona.
L'Aggancio Tempestivo:
Con l'avvicinarsi delle festività, la tua strategia email sta per essere messa alla prova. Ecco come distinguersi nelle caselle di posta affollate.
Cosa Evitare
Non Iniziare Con:
- "Spero che questa email ti trovi bene"
- "Solo per controllare"
- "Come sai"
- Notizie aziendali che nessuno ha chiesto
- La parola "Io" (inizia invece con "tu")
Testo del Corpo che Coinvolge
Mantenere i lettori agganciati per tutta l'email.
Struttura per la Leggibilità
Paragrafi Brevi: 2-3 frasi al massimo. Una frase va bene.
Spazio Bianco: Lascia respirare l'email. Il testo denso è difficile da leggere.
Formato Scansionabile: Usa elenchi puntati, sottotitoli, testo in grassetto per i punti chiave.
Colonna Singola: Specialmente per mobile. Il semplice è meglio.
Tecniche di Scrittura
Il Framework AIDA:
- Attenzione: Catturali con l'apertura
- Interesse: Costruisci curiosità e coinvolgimento
- Desiderio: Falli desiderare ciò che stai offrendo
- Azione: Dì loro esattamente cosa fare
Il Framework PAS:
- Problema: Identifica il loro punto dolente
- Agitazione: Falli sentire quel dolore
- Soluzione: Presenta la tua soluzione
Il Framework delle 4 P:
- Promessa: Cosa otterranno
- Immagine: Aiutali a visualizzare il beneficio
- Prova: Perché dovrebbero crederti
- Spinta: Call to action
Esempio: PAS in Azione
Subject: Perché le tue email non vengono aperte Ciao [Nome], Passi ore a creare l'email perfetta. Premi invio con fiducia. Poi... silenzio. Bassi tassi di apertura. Click minimi. Nessuna conversione. È frustrante. Sai che il tuo contenuto è prezioso. Ma se nessuno apre l'email, nessuno lo vede. Il problema non è il tuo contenuto. Sono le tue subject line. Dopo aver analizzato oltre 10.000 subject line, abbiamo scoperto i 7 pattern che ottengono costantemente aperture. Li ho messi tutti in una guida gratuita: "Formule di Subject Line che Funzionano" [Scarica la Guida Gratuita →] Ci vogliono 5 minuti per leggerla. Potrebbe trasformare i tuoi risultati. Cordiali saluti, [Firma]
Tono e Voce
Professionale ma Umano: Scrivi come un amico intelligente, non come una corporation.
Conversazionale: Usa contrazioni. Scrivi come parlano le persone.
Sicuro ma Non Arrogante: Sii utile, non predicatore.
Coerente: La tua voce dovrebbe essere riconoscibile tra le email.
Parole e Frasi Potenti
Parole che Funzionano:
- Tu, tuo (la parola più potente)
- Gratuito (usa con attenzione)
- Nuovo
- Ora
- Perché (dà una ragione)
- Immagina
- Scopri
Frasi che Coinvolgono:
- "Ecco cosa intendo..."
- "Lascia che ti spieghi..."
- "La verità è..."
- "Ecco il punto..."
- "Domanda veloce..."
Call to Action che Convertono
Portare i lettori al prossimo passo.
Principi della CTA
Una CTA Primaria: Non confondere con più azioni in competizione.
Sii Specifico: "Scarica la Guida" batte "Clicca Qui"
Crea Urgenza: Quando genuina, l'urgenza motiva l'azione.
Riduci l'Attrito: Fai sembrare l'azione facile.
Ripeti se Necessario: Nelle email più lunghe, più posizionamenti funzionano.
Formule per la CTA
Azione + Beneficio:
- "Ottieni la Tua Guida Gratuita"
- "Inizia a Risparmiare Tempo Oggi"
- "Vedi i Tuoi Risultati"
Prima Persona:
- "Inviami la Guida"
- "Sì, Voglio Partecipare"
- "Mostrami Come"
Focalizzato sul Tempo:
- "Inizia in 2 Minuti"
- "Iscriviti in 30 Secondi"
- "Vedi i Risultati Questa Settimana"
Pulsante vs. Link di Testo
Pulsanti:
- Più visibili
- Tassi di click più alti per le CTA primarie
- Mobile-friendly (area di tocco più grande)
- Meglio per l'azione principale
Link di Testo:
- Più link all'interno del contenuto
- Azioni secondarie
- Più naturali nelle email conversazionali
- Buoni per email più lunghe
Posizionamento della CTA
Above the Fold: I lettori che sanno cosa vogliono possono agire velocemente.
Dopo il Valore: Una volta che hai fatto il caso, chiedi l'azione.
Fine dell'Email: Punto di conclusione naturale.
Più Posizionamenti: Per email più lunghe, ripeti la CTA.
Tipi di Email e il Loro Testo
Email diverse richiedono approcci diversi.
Email di Benvenuto
Obiettivo: Impostare aspettative, fornire valore, iniziare la relazione.
Approccio del Testo:
- Tono caloroso e amichevole
- Prossimi passi chiari
- Fornire qualsiasi contenuto promesso
- Impostare aspettative per le email future
Esempio di Apertura:
Benvenuto in [Brand], [Nome]! Hai appena preso un'ottima decisione. Ecco cosa succede dopo: 1. Controlla la tua casella per [contenuto promesso] 2. Tra 3 giorni, condividerò [prossimo valore] 3. Ogni [frequenza], riceverai [valore continuo] Prima, lascia che ti dica cosa rende [Brand] diverso...
Email Promozionali
Obiettivo: Guidare all'azione (acquisto, iscrizione, ecc.)
Approccio del Testo:
- Inizia con l'offerta o il beneficio
- Crea urgenza appropriata
- Gestisci le obiezioni
- CTA chiara e convincente
Esempio di Struttura:
[Subject che attira l'attenzione] [Aggancio che affronta il dolore o il desiderio] [L'offerta chiaramente dichiarata] [Benefici chiave - 3-5 punti elenco] [Prova sociale] [Gestisci l'obiezione principale] [CTA con urgenza se applicabile]
Email Educative/di Valore
Obiettivo: Fornire valore, costruire fiducia, coltivare la relazione.
Approccio del Testo:
- Inizia con l'intuizione o la lezione
- Consigli pratici e attuabili
- Vendita minima (se presente)
- Incoraggia il coinvolgimento (risposte, condivisioni)
Esempio di Apertura:
Ho fatto un errore costoso il mese scorso. Abbiamo cambiato l'orario di invio delle email dalle 10 alle 14. I tassi di apertura sono scesi del 15%. Ecco cosa ho imparato (così non devi fare lo stesso errore)...
Email di Re-engagement
Obiettivo: Riconquistare gli iscritti inattivi.
Approccio del Testo:
- Riconosci l'assenza
- Ricorda il valore
- Offri qualcosa di convincente
- Rendi facile rimanere o andare
Esempio:
Subject: Dovrei smettere di inviarti email? Ciao [Nome], Ho notato che non hai aperto le nostre email da un po'. Nessun rancore—le caselle di posta sono pazzesche. Ma non voglio essere rumore nella tua. Quindi ecco l'accordo: Clicca qui sotto se vuoi ancora sentirmi. Ti invieremo [valore/incentivo] come ringraziamento. [Sì, Mantienimi Iscritto →] Se non avrò tue notizie, ti rimuoverò dalla lista la prossima settimana. Puoi sempre tornare dopo. In ogni caso, grazie per essere parte della nostra community. Cordiali saluti, [Firma]
Email Transazionali
Obiettivo: Confermare la transazione, fornire informazioni, ridurre l'ansia.
Approccio del Testo:
- Subject line chiara e specifica
- Informazioni essenziali per prime
- Tono rassicurante
- Prossimi passi chiaramente spiegati
Esempio:
Subject: Ordine #12345 confermato - ecco cosa succede dopo Grazie per il tuo ordine, [Nome]! Ci stiamo lavorando. Ecco la tua conferma: Ordine #: 12345 Articoli: [Lista] Totale: $XX.XX Cosa succede dopo: 1. Prepareremo il tuo ordine (1-2 giorni lavorativi) 2. Riceverai una notifica di spedizione con tracking 3. Il tuo ordine arriva in [periodo di tempo] Domande? Rispondi a questa email o chiama [numero]. Grazie per aver acquistato da noi!
Personalizzazione nel Testo
Rendere le email come se fossero scritte per una persona.
Personalizzazione di Base
Nome di Battesimo: Il minimo—usalo nella subject e nel corpo.
Nome dell'Azienda: Per B2B, fai riferimento alla loro azienda.
Posizione: Quando rilevante per il messaggio.
Comportamento Passato: Fai riferimento alle loro azioni.
Personalizzazione Avanzata
Contenuto Dinamico: Blocchi di contenuto diversi basati sugli attributi dell'iscritto.
[IF industry = technology] Come azienda tecnologica, sai che... [ELSE IF industry = healthcare] Nel settore sanitario, la conformità significa... [ELSE] Nel tuo settore, la sfida è... [END IF]
Riferimenti Comportamentali:
Dato che hai scaricato la nostra guida all'email marketing, ho pensato che avresti apprezzato questo consiglio avanzato...
Storico Acquisti:
Hai acquistato [Prodotto] tre mesi fa. Ecco come ottenerne ancora di più...
Cosa Non Fare con la Personalizzazione
- Non personalizzare con dati ovviamente sbagliati
- Non essere inquietante (troppi dettagli personali)
- Non lasciare che la personalizzazione si rompa (mostra fallback)
- Non sacrificare la chiarezza per la personalizzazione
Email Copywriting per Pubblici Diversi
Adattare il tuo approccio.
Copywriting B2B
Caratteristiche:
- Professionale ma non rigido
- Focus sui risultati aziendali
- Più stakeholder
- Cicli di considerazione più lunghi
Suggerimenti:
- Inizia con il valore aziendale
- Includi dati e prove
- Sii specifico sul ROI
- Chiusura professionale
Esempio di Apertura:
[Nome], Il tuo team sta probabilmente spendendo oltre 5 ore a settimana su compiti che potrebbero essere automatizzati. Sono oltre 250 ore all'anno—perse. Ecco come aziende come [Azienda Simile] hanno recuperato quel tempo...
Copywriting B2C
Caratteristiche:
- Casual, conversazionale
- Gli appelli emotivi funzionano
- Decisioni più veloci
- Focus sullo stile di vita
Suggerimenti:
- Sii amichevole e relazionabile
- Crea connessione emotiva
- Prova sociale da clienti reali
- Contenuto visivamente amichevole
Esempio di Apertura:
Ciao [Nome]! Ricordi quella sensazione quando trovi il perfetto [tipo di prodotto]? Quel momento in cui SAI che è quello giusto? Abbiamo qualcosa che potrebbe darti quella sensazione...
Pubblico Startup/Tech
Caratteristiche:
- Scettici dell'hype
- Apprezzano l'autenticità
- Giudicano velocemente
- Orientati alla community
Suggerimenti:
- Sii diretto, niente fronzoli
- Mostra di capire il loro mondo
- Condividi intuizioni genuine
- Fai riferimento al contesto rilevante
Pubblico Enterprise
Caratteristiche:
- Avversi al rischio
- Necessitano di prova sociale
- Più approvatori
- Processi formali
Suggerimenti:
- Inizia con credibilità
- Includi case study
- Affronta sicurezza/conformità
- Professionale ma non noioso
Modificare il Tuo Testo Email
Trasformare una buona scrittura in un'ottima scrittura.
Il Processo di Editing
Primo Passaggio: Chiarezza
- Il messaggio è chiaro?
- Può essere frainteso?
- Ogni frase serve all'obiettivo?
Secondo Passaggio: Concisione
- Taglia parole non necessarie
- Rimuovi frasi ridondanti
- Accorcia le frasi
Terzo Passaggio: Impatto
- Rafforza le parole deboli
- Aggiungi potenza dove necessario
- Controlla il flusso
Quarto Passaggio: Dettagli
- Controlla ortografia e grammatica
- Verifica la personalizzazione
- Testa tutti i link
Cosa Tagliare
Parole di Riempimento:
- Solo, davvero, molto, abbastanza
- Effettivamente, fondamentalmente, letteralmente
- Semplicemente, decisamente, assolutamente
Frasi Ridondanti:
- "Al fine di" → "Per"
- "In questo momento" → "Ora"
- "A causa del fatto che" → "Perché"
- "Nel caso in cui" → "Se"
Schiarimento della Gola: Elimina le frasi di apertura che ritardano il punto:
- "Volevo contattarti per farti sapere..."
- "Scrivo per dirti..."
- "Volevo solo menzionare velocemente..."
Prima e Dopo
Prima:
Volevo solo contattarti velocemente e farti sapere che abbiamo effettivamente appena lanciato una nuova funzionalità davvero entusiasmante che penso troverai decisamente molto utile per la tua attività.
Dopo:
Abbiamo appena lanciato una funzionalità che ti farà risparmiare 3 ore a settimana.
Testare il Tuo Testo
Migliorare continuamente attraverso la sperimentazione.
Cosa Testare
Subject Line:
- Lunghezza (breve vs. media)
- Personalizzazione (nome vs. nessun nome)
- Stile (domanda vs. affermazione)
- Emoji (con vs. senza)
Testo del Corpo:
- Approcci della riga di apertura
- Lunghezza (breve vs. dettagliata)
- Tono (formale vs. casual)
- Struttura (paragrafi vs. elenchi puntati)
CTA:
- Testo del pulsante
- Posizionamento
- Numero di CTA
- Design (pulsante vs. link)
Best Practice per i Test
Testa Un Elemento: Cambia una cosa alla volta per risultati chiari.
Campione Significativo: Assicura abbastanza destinatari per risultati validi.
Documenta gli Apprendimenti: Costruisci una base di conoscenze di ciò che funziona.
Applica i Vincitori: Implementa effettivamente i test di successo.
Errori Comuni di Copywriting
Evita queste insidie.
Errore 1: Scrivere su Te Stesso
Problema: Troppo "abbiamo fatto questo" invece di "otterrai questo." Soluzione: Capovolgi ogni frase per concentrarti sul lettore.
Errore 2: Seppellire il Lead
Problema: Informazioni importanti nascoste nel terzo paragrafo. Soluzione: Metti la cosa più importante per prima.
Errore 3: CTA Deboli
Problema: "Clicca qui" o prossimi passi poco chiari. Soluzione: Testo CTA specifico, orientato all'azione.
Errore 4: Muro di Testo
Problema: Paragrafi densi e ininterrotti. Soluzione: Paragrafi brevi, spazio bianco, formato scansionabile.
Errore 5: Essere Intelligente Piuttosto che Chiaro
Problema: Battute o giochi di parole che oscurano il messaggio. Soluzione: Chiarezza prima, intelligenza seconda.
Errore 6: Messaggi Generici
Problema: Potrebbe essere da qualsiasi azienda a qualsiasi persona. Soluzione: Dettagli specifici, personalizzazione, voce unica.
Checklist Email Copywriting
Prima di inviare.
Subject Line
- [ ] Sotto i 50 caratteri
- [ ] Specifica e chiara
- [ ] Crea curiosità o promette valore
- [ ] Corrisponde al contenuto dell'email
- [ ] Testate versioni alternative
Apertura
- [ ] Cattura il lettore immediatamente
- [ ] Focalizzata sul lettore (non su di te)
- [ ] Prepara il resto dell'email
Corpo
- [ ] Messaggio chiaro e singolo
- [ ] Benefici rispetto alle caratteristiche
- [ ] Paragrafi brevi
- [ ] Formato scansionabile
- [ ] Tono coerente
CTA
- [ ] Azione chiara e specifica
- [ ] Testo focalizzato sul beneficio
- [ ] Visibile e cliccabile
- [ ] Una CTA primaria
Controllo Finale
- [ ] Letto ad alta voce per il flusso
- [ ] Tagliate parole non necessarie
- [ ] Controllati tutti i link
- [ ] Rivista anteprima mobile
- [ ] Testata la personalizzazione
Copywriting e Deliverability
Come le tue parole influenzano se le email arrivano.
Consapevolezza dei Trigger dello Spam
Parole da Usare con Attenzione:
- Gratuito (l'abuso attiva i filtri)
- Garanzia, nessun rischio
- Agisci ora, tempo limitato
- Vincitore, congratulazioni
Non Spam Automatico: Il contesto conta. Queste parole non sono vietate, solo abusate nello spam.
Best Practice
Linguaggio Naturale: Scrivi come un essere umano, non come un marketer.
Focalizzato sul Valore: Il contenuto prezioso raramente sembra spam.
Formattazione Pulita: Maiuscole eccessive, colori e simboli attivano i filtri.
Indirizzi Validi: Non puoi leggere il tuo ottimo testo se le email rimbalzano.
Conclusione
L'email copywriting è un'abilità che migliora con la pratica. Comprendendo il tuo lettore, creando subject line convincenti, scrivendo testo del corpo coinvolgente e creando CTA chiare, scriverai email che ottengono davvero risultati.
Principi chiave del copywriting:
- Lettore prima di tutto: Concentrati sempre su cosa c'è dentro per loro
- Chiarezza rispetto all'intelligenza: Sii compreso sopra tutto
- Lo specifico batte il generico: I dettagli rendono il testo memorabile
- Modifica spietatamente: Taglia tutto ciò che non è necessario
- Testa e impara: Migliora continuamente attraverso i dati
Anche il miglior testo fallisce se non raggiunge la casella di posta. Email non valide significano scrittura sprecata e metriche distorte.
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