Sendinblue (Brevo): Przewodnik po platformie e-mail marketingu

Definicja

Sendinblue (obecnie Brevo) to kompleksowa platforma marketingu cyfrowego oferująca e-mail marketing, kampanie SMS, automatyzację marketingu, CRM oraz usługi wiadomości transakcyjnych. Założona w 2012 roku, obsługuje firmy każdej wielkości, pomagając im budować relacje z klientami w wielu kanałach.

Typowe zastosowania

Kampanie newsletterowe do regularnego informowania subskrybentów

E-maile transakcyjne: potwierdzenia zamówień, wysyłki i faktury

Automatyzacja marketingu: pielęgnowanie leadów i onboarding klientów

Marketing SMS dla pilnych promocji i przypomnień

Sekwencje odzyskiwania porzuconych koszyków

Kampanie reaktywacyjne dla nieaktywnych subskrybentów

E-maile wyzwalane zdarzeniami na stronie lub w historii zakupów

Dlaczego Sendinblue ma znaczenie

Platforma ta demokratyzuje dostęp do zaawansowanych narzędzi marketingowych dla małych i średnich firm. W przeciwieństwie do wielu konkurentów, Sendinblue rozlicza się na podstawie liczby wysłanych e-maili, a nie wielkości bazy kontaktów, co czyni ją przystępną cenowo przy dużych listach subskrybentów. Europejskie korzenie firmy zapewniają infrastrukturę w pełni zgodną z RODO, co jest kluczowe dla firm dbających o prywatność danych. Zintegrowany CRM oraz obsługa wielu kanałów (Email, SMS, WhatsApp, Chat) pozwalają na tworzenie spójnych ścieżek klienta bez konieczności przełączania się między wieloma narzędziami.

Jak działa Sendinblue

Sendinblue działa jako platforma SaaS w chmurze, która centralizuje kanały komunikacji w jednym interfejsie. Użytkownicy mogą importować listy kontaktów, segmentować odbiorców i tworzyć kampanie za pomocą edytorów typu drag-and-drop. Platforma łączy się ze stronami i aplikacjami przez API, aby śledzić zachowania użytkowników i wyzwalać automatyzacje. Silnik automatyzacji pozwala na tworzenie złożonych ścieżek na podstawie otwarć e-maili, kliknięć w linki czy wizyt na stronie. Dla wiadomości transakcyjnych (np. potwierdzenia zamówień) platforma zapewnia dedykowaną infrastrukturę SMTP o wysokiej dostarczalności. Panele analityczne w czasie rzeczywistym wyświetlają wyniki, w tym wskaźniki otwarć i konwersji.

Najlepsze praktyki

Segmentuj odbiorców na podstawie zaangażowania i zachowań zakupowych

Używaj testów A/B do optymalizacji tematów wiadomości i treści

Konfiguruj automatyczne ścieżki powitalne i edukacyjne

Monitoruj metryki dostarczalności i czyść listę z nieaktywnych kontaktów

Personalizuj treści przy użyciu pól dynamicznych i bloków warunkowych

Integruj platformę ze swoim systemem CRM lub e-commerce

Zapewnij zgodność z RODO poprzez prawidłowe zarządzanie zgodami

Rozważ użycie dedykowanego adresu IP przy bardzo dużych wolumenach wysyłek

Często zadawane pytania

Czy Sendinblue to to samo co Brevo?

Tak, w maju 2023 roku Sendinblue zmieniło nazwę na Brevo, aby odzwierciedlić szerszy zakres usług wykraczający poza e-mail marketing.

Jak wygląda cennik Sendinblue na tle konkurencji?

Główną różnicą jest to, że płacisz za liczbę wysłanych e-maili miesięcznie, a nie za liczbę kontaktów w bazie. Plan darmowy pozwala na wysyłkę 300 e-maili dziennie.

Czy Sendinblue obsługuje e-maile transakcyjne?

Tak, posiada bardzo silną infrastrukturę SMTP i API do wysyłki e-maili wyzwalanych przez systemy zewnętrzne.

Sendinblue

Wszystkie terminy e-mailowe, które musisz znać, aby opanować e-mail marketing i dostarczalność, wyjaśnione jasno i prosto.