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转发率（Pass-along）也称为病毒式传播邮件，是指收件人因邮件内容具有价值、趣味性或值得分享而将其转发给他人的行为。转发行为能让您的触达范围有机地扩展到原始订阅列表之外，有效地将您的受众转化为品牌倡导者。该指标用于衡量您的内容在多大程度上引起了读者的共鸣，并激励他们在社交网络中进行分享。
转发能显著放大您的邮件营销触达范围，且无需额外的广告支出。每封被转发的邮件都代表着对潜在新客户的一次‘暖场’引荐，因为人们往往更信任来自朋友和同事的推荐，而不是直接的营销信息。这种口碑效应可以大幅扩展您的受众范围并降低获客成本 (CAC)。 高转发率表明您的内容真正引起了受众的共鸣。当订阅者积极分享您的邮件时，这预示着强烈的参与度和品牌忠诚度。该指标是衡量内容质量的一个有价值的指标，它超越了标准的打开率和点击率，显示收件人发现了值得分享的真实价值。 从业务角度看，转发延长了您发送的每封邮件的生命周期价值。一封精心制作的邮件所触达的人数可能比您的订阅列表本身成倍增长，从而产生新的线索和潜在客户。这种有机增长随时间推移而复合，建立起一个更庞大的受众群体，他们通过信任的转介发现了您的品牌。
当邮件收件人认为您的内容非常有吸引力，足以转发给朋友、家人或同事时，转发行为就发生了。这种有意的分享行为通常发生在邮件包含独家优惠、高度实用的信息、有趣的内容或收件人认为能让其社交圈受益的时效性交易时。 具体操作包括使用邮件客户端的转发功能，或者点击邮件中专门的‘转发给朋友’链接。如果跟踪得当，营销人员可以通过包含唯一的跟踪代码或使用邮件服务商的分析工具来衡量转发率。一封邮件的病毒式潜力在很大程度上取决于其感知价值、情感感染力以及分享的便捷程度。 成功的转发活动通常具有解决常见问题、提供超值交易或提供独家资源访问权限的内容。被转发的邮件随后将您的品牌介绍给新的潜在订阅者，由于他们收到了来自熟人的信任推荐，因此更有可能参与您的内容。
通过将转发次数除以总送达邮件数，再乘以 100 来计算。大多数 ESP 会在收件人使用‘转发给朋友’链接时跟踪转发。对于客户端的原生转发，您可以通过跟踪来自不在原始列表中的新邮件地址的唯一打开数来估算。
标准营销邮件的典型转发率在 1-3% 之间。极佳的内容可以达到 5-10% 或更高。然而，即使是 1% 的转发率也代表了显著的有机覆盖扩展。应专注于创作值得分享的内容，而不是追求特定的基准值。
最能产生转发的内容包括：独家折扣和交易、实用的资源（如指南和模板）、有趣或令人惊讶的内容、时效性强的优惠，以及收件人认为能帮助他人的实用价值内容。关键在于创造让收件人感到有必要分享的内容。
通过明确请求收件人分享、包含显眼的转发按钮、提供转介绍激励、创作真实有价值的内容，以及让新读者容易理解和订阅来鼓励转发。提醒订阅者，分享可以帮助他们的朋友发现有价值的资源。
