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Listen-Hygiene ist die Praxis, Ihre E-Mail-Liste regelmaessig zu bereinigen und zu pflegen, um ungueltige, inaktive und problematische E-Mail-Adressen zu entfernen. Gute Listen-Hygiene verbessert die E-Mail-Zustellbarkeit, reduziert Bounce-Raten, schuetzt die Absenderreputation und stellt sicher, dass Sie nur an Personen senden, die Ihre E-Mails erhalten moechten.
Schlechte Listen-Hygiene ist einer der schnellsten Wege, Ihre Absenderreputation und Zustellbarkeit zu beschaedigen. Das Senden an ungueltige Adressen generiert Bounces, die E-Mail-Anbietern signalisieren, dass Sie Ihre Liste nicht pflegen. Das Senden an inaktive Adressen schadet Engagement-Metriken, die Anbieter zunehmend zur E-Mail-Filterung verwenden. Spamfallen - wiederverwendete Adressen, die Absender mit schlechter Hygiene erwischen - koennen Sie auf eine Blacklist setzen. Neben der Zustellbarkeit verschwendet schlechte Listen-Hygiene Geld fuer den Versand an Adressen, die niemals konvertieren werden, und verzerrt Ihre Marketing-Analysen.
Listen-Hygiene umfasst mehrere zusammenwirkende Praktiken. E-Mail-Verifizierung identifiziert und entfernt ungueltige Adressen (Tippfehler, nicht existierende Domains, volle Postfaecher), bevor sie Bounces verursachen. Engagement-Tracking identifiziert Abonnenten, die E-Mails lange nicht geoeffnet oder angeklickt haben, was darauf hindeutet, dass sie die Adresse moeglicherweise aufgegeben haben oder das Interesse verloren haben. Unterdruckungslisten-Management stellt sicher, dass Sie niemals Adressen per E-Mail kontaktieren, die gebounct haben, sich beschwert haben oder abgemeldet wurden. Der Prozess sollte fortlaufend sein - E-Mail-Listen verfallen mit etwa 22,5% pro Jahr, da Menschen Jobs wechseln, Adressen aufgeben und E-Mail-Anbieter inaktive Konten schliessen.
Verifizieren Sie Ihre Liste mindestens vierteljaehrlich, da E-Mail-Adressen mit etwa 22,5% pro Jahr verfallen. Versender mit hohem Volumen sollten monatlich verifizieren. Verifizieren Sie immer vor grossen Kampagnen oder nach einer Periode der Inaktivitaet. Neue Adressen sollten am Erfassungspunkt durch Echtzeit-API-Verifizierung ueberprueft werden.
Versuchen Sie zunaechst eine Re-Engagement-Kampagne mit einem ueberzeugenden Angebot oder Inhalt. Wenn sie nach 2-3 Versuchen ueber 1-2 Monate nicht reagieren, erwaegen Sie, sie auf eine weniger haeufige Versandfrequenz zu setzen oder sie vollstaendig zu entfernen. Die Definition von inaktiv variiert je nach Branche, aber 6-12 Monate ohne Oeffnungen oder Klicks ist eine gaengige Schwelle.
Ungueltige E-Mails gelangen durch Tippfehler bei der Anmeldung, temporaere Adressen, die spaeter geloescht werden, Personen, die gefaelschte Adressen verwenden, um auf geschuetzte Inhalte zuzugreifen, gekaufte oder gescrapte Listen mit veralteten Daten und natuerlichen Verfall, wenn Menschen Jobs wechseln oder Adressen aufgeben, auf Listen. Verifizierung bei der Erfassung verhindert die meisten Probleme.
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