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Eine Unterdruckungsliste ist eine Datenbank von E-Mail-Adressen, die niemals E-Mails von Ihrer Organisation erhalten sollten. Sie umfasst Adressen, die gebounct haben, sich abgemeldet haben, Spam-Beschwerden eingereicht haben oder aus rechtlichen oder Compliance-Gruenden manuell hinzugefuegt wurden. Ordnungsgemaesses Unterdruckungslisten-Management ist essentiell fuer die Aufrechterhaltung der Absenderreputation und die Einhaltung rechtlicher Vorschriften.
Unterdruckungslisten schuetzen sowohl Ihre Absenderreputation als auch Ihre rechtliche Compliance. Das Senden an Adressen, die gebounct haben, generiert weitere Bounces und schaedigt Ihre Reputation. Das Senden an Abmelder verletzt ihre Praeferenzen und verstoesst wahrscheinlich gegen Gesetze wie CAN-SPAM, DSGVO und CASL. Das Senden an Beschwerdefuehrer generiert weitere Beschwerden und kann dazu fuehren, dass Sie auf eine Blacklist gesetzt werden. Ueber die Reputation hinaus kann das Ignorieren von Unterdruckungsanfragen zu erheblichen Geldstrafen fuehren - DSGVO-Verstoesse koennen bis zu 4% des weltweiten Umsatzes kosten. Ordnungsgemaesse Unterdruckung ist keine Option; sie ist eine grundlegende Anforderung fuer E-Mail-Versender.
Vor jedem E-Mail-Versand prueft Ihr E-Mail-System jede Empfaengeradresse gegen die Unterdruckungsliste. Alle Uebereinstimmungen werden automatisch vom Versand ausgeschlossen. Unterdruckungslisten werden aus mehreren Quellen gespeist: Hard Bounces werden automatisch hinzugefuegt, wenn E-Mails dauerhaft fehlschlagen, Abmeldeanfragen fuegen Adressen hinzu, wenn Empfaenger sich abmelden, Spam-Beschwerden aus Feedback-Loops fuegen Adressen von Beschwerdefuehrern hinzu, und manuelle Ergaenzungen behandeln rechtliche Anfragen oder bekannte problematische Adressen. Gute Unterdruckungslisten werden auf Organisationsebene gepflegt, nicht pro Kampagne, um sicherzustellen, dass unterdrueckte Adressen niemals per E-Mail kontaktiert werden, unabhaengig davon, auf welcher Liste oder in welchem Segment sie erscheinen moegen.
Generell nein. Hard Bounces sollten dauerhaft unterdrueckt bleiben, da die Adresse ungueltig ist. Spam-Beschwerden sollten unterdrueckt bleiben, da erneutes Senden weitere Beschwerden generieren koennte. Abmeldungen koennen theoretisch entfernt werden, wenn die Person sich explizit durch einen bestaetigten Opt-in-Prozess erneut anmeldet, aber viele Versender halten sie unterdrueckt, um jedes Risiko zu vermeiden.
Wenn Sie einen Hard Bounce per E-Mail kontaktieren, erhalten Sie einen weiteren Bounce, was Ihre Reputation schaedigt. Wenn Sie einen Abmelder per E-Mail kontaktieren, verletzen Sie seine Praeferenzen und moeglicherweise Gesetze wie CAN-SPAM (bis zu 50.000 Dollar pro Verstoss). Wenn Sie einen Spam-Beschwerdefuehrer per E-Mail kontaktieren, werden Sie wahrscheinlich eine weitere Beschwerde erhalten, was die Reputation weiter schaedigt und das Risiko einer Blacklist-Aufnahme erhoeht.
Exportieren Sie Ihre vollstaendige Unterdruckungsliste von Ihrem alten ESP einschliesslich Bounces, Abmeldungen und Beschwerden mit Datumsangaben. Importieren Sie diese Liste in Ihren neuen ESP, bevor Sie E-Mails senden. Die meisten ESPs haben dedizierte Unterdruckungsimport-Funktionen. Gehen Sie niemals davon aus, dass Ihr neuer ESP diese Daten automatisch hat - das Versaeumnis, Unterdruckungen zu migrieren, ist eine haeufige Ursache fuer Zustellbarkeitskatastrophen.
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