Avis Brevo 2026 : Fonctionnalités, Tarifs et Analyse

Brevo, anciennement connu sous le nom de Sendinblue, se positionne comme une plateforme marketing tout-en-un abordable. Avec l'email marketing, les SMS, le CRM et l'automatisation inclus même dans les forfaits inférieurs, c'est une option attrayante pour les entreprises soucieuses de leur budget. Cette revue examine si Brevo offre suffisamment de valeur pour concurrencer les plateformes plus établies.

Brevo en un coup d'œil

La transition de Sendinblue à Brevo

En mai 2023, Sendinblue a changé de nom pour devenir Brevo, reflétant une orientation élargie au-delà de l'email. La plateforme comprend désormais :

• Email marketing
• Marketing par SMS
• Campagnes WhatsApp
• Chat en direct
• Chatbots
• CRM
• Automatisation marketing
• Email transactionnel

Cette approche tout-en-un à des prix compétitifs constitue la proposition de valeur principale de Brevo.

Analyse des fonctionnalités clés

Email Marketing

Éditeur d'emails :

• Éditeur glisser-déposer
• Modèles responsives
• Édition HTML
• Blocs de contenu dynamiques
• Blocs produits pour e-commerce

Bibliothèque de modèles : Brevo propose plus de 60 modèles répartis par catégories. Bien que moins étendue que Mailchimp, ils sont professionnels et adaptés aux mobiles.

Personnalisation :

• Balises de fusion pour personnalisation de base
• Contenu conditionnel
• Recommandations de produits dynamiques (limitées)
• Optimisation du moment d'envoi

Qualité globale : La création d'emails est simple sans être exceptionnelle. L'éditeur fonctionne bien pour la plupart des besoins mais manque du raffinement des plateformes premium.

Automatisation marketing

Générateur de workflows :

• Générateur d'automatisation visuel
• Workflows déclenchés
• Séquences multi-étapes
• Branchements conditionnels

Workflows pré-construits :

• Série de bienvenue
• Panier abandonné
• Emails d'anniversaire
• Emails d'anniversaires de client
• Réengagement

Capacités d'automatisation : L'automatisation de Brevo est adéquate pour les cas d'usage courants mais moins sophistiquée qu'ActiveCampaign ou Klaviyo. Les workflows complexes avec plusieurs branches peuvent sembler maladroits.

Marketing par SMS

Les SMS sont inclus dans la plateforme Brevo (crédits facturés séparément).

Fonctionnalités SMS :

• SMS de campagne
• SMS automatisés
• Messagerie bidirectionnelle
• Raccourcissement de liens
• Personnalisation
• Outils de conformité

Tarification SMS : La tarification au message varie selon le pays (États-Unis ~0,013 $/SMS).

Email transactionnel

L'API d'email transactionnel de Brevo est un véritable point fort.

Fonctionnalités transactionnelles :

• Relais SMTP
• API REST
• Webhooks
• Suivi des événements
• Gestion des modèles
• Options d'IP dédiée

Cas d'usage :

• Confirmations de commande
• Réinitialisations de mot de passe
• Notifications de compte
• Mises à jour d'expédition

Pour les entreprises nécessitant à la fois des emails marketing et transactionnels, la plateforme unifiée de Brevo offre une réelle valeur.

CRM

Brevo inclut des fonctionnalités CRM de base.

Fonctionnalités CRM :

• Gestion des contacts
• Pipeline de ventes
• Gestion des tâches
• Notes et activités
• Attributs de contact

Qualité du CRM : C'est un CRM basique — utile pour un suivi simple des ventes mais pas un remplacement pour Salesforce, HubSpot ou Pipedrive.

Chat en direct et Chatbots

Fonctionnalités de chat :

• Widget de chat en direct pour site web
• Automatisation du chat/chatbots
• Boîte de réception d'équipe
• Application mobile

Cela ajoute de la valeur pour les entreprises souhaitant consolider leurs outils, bien que les plateformes de chat dédiées offrent plus.

Analyse des tarifs

La tarification de Brevo est basée sur le volume d'emails, pas sur les contacts — une différence significative par rapport à de nombreux concurrents.

Forfait gratuit

• Contacts illimités
• 300 emails/jour
• Branding Brevo
• Fonctionnalités de base

Starter (25 $/mois)

• 20 000 emails/mois
• Pas de limite quotidienne
• Analyses de base
• Support email

Business (65 $/mois)

• 20 000 emails/mois
• Automatisation marketing
• Tests A/B
• Optimisation du moment d'envoi
• Statistiques avancées
• Support téléphonique

Enterprise (Personnalisé)

• Volume élevé
• Intégrations avancées
• Gestionnaire de compte dédié
• Support prioritaire
• Solutions personnalisées

Tarification par volume d'emails

Analyse de la valeur

Contacts illimités : Contrairement à Mailchimp ou Klaviyo, Brevo ne facture pas par contact — seulement par volume d'emails. Pour les entreprises avec de grandes listes et une fréquence d'envoi modérée, cela crée des économies significatives.

Tarification basée sur le volume : Si vous envoyez des emails à votre liste plusieurs fois par semaine, les coûts augmentent. Mais pour des newsletters mensuelles ou des envois modérés, Brevo est très abordable.

Avantages et inconvénients

Avantages

Excellent rapport qualité-prix : Pour le prix, Brevo inclut un ensemble de fonctionnalités impressionnant. Les petites entreprises obtiennent email, SMS, automatisation, CRM et chat à un prix abordable.

Contacts illimités : Payez pour les emails envoyés, pas pour les contacts stockés. Cela profite aux entreprises avec des listes plus importantes.

Email transactionnel inclus : Marketing et transactionnel sur une seule plateforme simplifie les opérations et la facturation.

Multicanal : Email, SMS, WhatsApp et chat en un seul endroit — un véritable confort.

Conforme RGPD : Entreprise européenne avec de fortes pratiques de protection des données, idéale pour les entreprises de l'UE.

Inconvénients

Limitations de l'automatisation : Bien que fonctionnelle, l'automatisation manque de la sophistication d'ActiveCampaign ou Klaviyo.

Moins d'intégrations : La bibliothèque d'intégrations est plus petite que Mailchimp ou HubSpot.

Finition de l'interface : L'interface utilisateur semble moins raffinée que les concurrents premium.

Fonctionnalités avancées limitées : Les analyses prédictives, la personnalisation avancée et la segmentation sophistiquée sont limitées.

Support variable : Les forfaits gratuit et Starter obtiennent un support plus lent ; le support téléphonique nécessite le forfait Business.

Qui devrait utiliser Brevo

Utilisateurs idéaux

Petites entreprises soucieuses du budget : Brevo offre une réelle valeur pour les entreprises surveillant leurs dépenses. Si 100 $/mois ou plus pour l'email marketing est prohibitif, Brevo fournit des fonctionnalités de base à un prix abordable.

Entreprises nécessitant transactionnel + marketing : Si vous avez besoin de confirmations de commande, réinitialisations de mot de passe ET campagnes marketing, Brevo gère les deux sur une seule plateforme à un seul prix.

Entreprises européennes : Les origines françaises de Brevo et son focus RGPD le rendent particulièrement adapté aux entreprises de l'UE.

Besoins marketing simples : Pour des newsletters, de l'automatisation de base et des campagnes occasionnelles, Brevo est suffisant sans payer pour des fonctionnalités avancées que vous n'utiliserez pas.

Consolidation multicanal : Si vous payez séparément pour des outils d'email, SMS et chat, l'approche groupée de Brevo peut faire économiser de l'argent.

Qui devrait chercher ailleurs

Entreprises e-commerce : Klaviyo ou Omnisend offrent une intégration et une automatisation e-commerce bien supérieures.

Opérations à forte automatisation : Pour des workflows sophistiqués, ActiveCampaign est significativement plus capable.

Besoins d'entreprise : Les grandes organisations nécessitant des fonctionnalités avancées, des intégrations et du support devraient considérer HubSpot ou Salesforce.

Développeurs privilégiant l'API : SendGrid ou Mailgun offrent une meilleure expérience développeur pour des besoins API-first.

Brevo vs. Alternatives

Brevo vs. Mailchimp

Choisissez Brevo pour des listes plus grandes avec envoi modéré. Choisissez Mailchimp pour la facilité d'utilisation et les intégrations.

Brevo vs. Mailerlite

Choisissez Brevo pour le multicanal et les besoins transactionnels. Choisissez MailerLite pour l'interface la plus simple et l'email pur.

Brevo vs. ActiveCampaign

Choisissez Brevo pour l'abordabilité et des besoins plus simples. Choisissez ActiveCampaign pour une automatisation sophistiquée.

Débuter avec Brevo

Processus de configuration

1. Créer un compte : Inscription gratuite, sans carte de crédit
2. Vérifier le domaine : Ajouter des enregistrements DNS pour l'authentification
3. Importer les contacts : CSV ou intégrations
4. Créer la première campagne : Utiliser des modèles ou personnalisés
5. Configurer l'automatisation : Commencer avec la série de bienvenue

Victoires rapides

Automatisation de bienvenue : Configurez une série de bienvenue de base pour les nouveaux abonnés.

Authentification des emails : Configurez SPF et DKIM immédiatement pour la délivrabilité.

Import de contacts : Avant d'importer, vérifiez votre liste avec vérification d'email pour commencer proprement.

Bonnes pratiques

Maintenir la qualité de la liste : Utilisez EmailVerify pour :

• Vérifier à l'inscription
• Nettoyer avant l'import
• Vérification en masse régulière

Segmenter votre liste : N'envoyez pas à tout le monde. Créez des segments basés sur l'engagement et les intérêts.

Commencer simplement : Commencez avec des campagnes et automatisations de base. Ajoutez de la complexité au fur et à mesure.

Conclusion

Brevo offre une valeur remarquable pour les entreprises soucieuses de leur budget. La combinaison d'email, SMS, CRM et email transactionnel à son prix est véritablement compétitive. Pour les petites entreprises avec des besoins simples, c'est un excellent choix.

Cependant, n'attendez pas le raffinement et la sophistication des plateformes premium. Les entreprises e-commerce, les marketeurs axés sur l'automatisation et les entreprises trouveront de meilleures solutions ailleurs.

Points clés :

1. Meilleur pour le budget : La proposition de valeur de Brevo est le prix — il offre beaucoup pour le coût.

2. Tarification basée sur le volume : Payez pour les emails envoyés, pas pour les contacts stockés — excellent pour les grandes listes avec envoi modéré.

3. Valeur multicanal : Email, SMS, chat et transactionnel sur une seule plateforme simplifie les opérations.

4. Limitations de l'automatisation : Pour des workflows sophistiqués, regardez du côté d'ActiveCampaign ou Klaviyo.

5. Bon point de départ : Brevo fonctionne bien pour les entreprises débutant l'email marketing qui pourraient évoluer plus tard.

6. La qualité de la liste compte : Maintenez des données propres avec vérification d'email pour une meilleure délivrabilité.

Pour les entreprises souhaitant un email marketing abordable sans sacrifier les fonctionnalités de base, Brevo mérite une sérieuse considération. Assurez-vous que vos listes sont propres avec EmailVerify pour maximiser la délivrabilité sur la plateforme Brevo.

Pour plus d'options ESP, voir :

• Meilleurs fournisseurs de services email 2025
• Guide des outils d'email marketing
• Outils d'email marketing gratuits