कैन्ड ईमेल

उपयोग के मामले

क्यों महत्वपूर्ण है

कैन्ड ईमेल रिस्पॉन्स एफिशिएंसी में नाटकीय रूप से सुधार करते हैं, जिससे सपोर्ट टीम क्वालिटी को सैक्रिफाइस किए बिना अधिक इंक्वायरी हैंडल कर सकती हैं। वे आपके पूरे ऑर्गनाइजेशन में सुसंगत मैसेजिंग सुनिश्चित करते हैं, एरर कम करते हैं और ब्रांड वॉइस बनाए रखते हैं। समान प्रश्नों की उच्च मात्रा प्राप्त करने वाले व्यवसायों के लिए, कैन्ड रिस्पॉन्स औसत रिप्लाई टाइम को मिनटों से सेकंड तक कम कर सकते हैं जबकि स्टाफ को जटिल मुद्दों पर फोकस करने के लिए फ्री करते हैं जिन्हें पर्सनलाइज़्ड अटेंशन की आवश्यकता होती है।

कैसे काम करता है

कैन्ड ईमेल आपके ईमेल क्लाइंट, CRM, या हेल्प डेस्क सॉफ्टवेयर में रीयूजेबल टेम्प्लेट के रूप में स्टोर होते हैं। जब आपको किसी सामान्य प्रश्न या स्थिति पर जवाब देना होता है, आप उचित टेम्प्लेट सेलेक्ट करते हैं और इसे एक क्लिक या कीबोर्ड शॉर्टकट से अपने मैसेज में इंसर्ट करते हैं। अधिकांश सिस्टम आपको मर्ज फील्ड के साथ कैन्ड रिस्पॉन्स को पर्सनलाइज़ करने की अनुमति देते हैं जो भेजने से पहले रिसीपिएंट नाम, ऑर्डर डिटेल, या अन्य डायनामिक डेटा को ऑटोमैटिकली पॉपुलेट करते हैं।

सर्वोत्तम प्रथाएं

अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न