CRM प्रबंधक

सामान्य उपयोग के मामले

CRM प्रबंधक क्यों महत्वपूर्ण है

CRM प्रबंधक ग्राहक डेटा को व्यवस्थित रखने के लिए आवश्यक हैं, जो सीधे ईमेल वितरण और अभियान की प्रभावशीलता को प्रभावित करता है। ईमेल विपणक के लिए, वे प्रासंगिक और व्यक्तिगत संदेश भेजने के लिए आवश्यक सेगमेंटेशन क्षमताएं प्रदान करते हैं। व्यावसायिक दृष्टिकोण से, CRM प्रबंधक बिक्री चक्र को छोटा करके, ग्राहक प्रतिधारण में सुधार करके और डेटा-संचालित निर्णयों को सक्षम करके राजस्व वृद्धि में योगदान करते हैं। CRM सिस्टम का उपयोग करने वाली कंपनियां निवेश पर उच्च रिटर्न (ROI) की रिपोर्ट करती हैं।

CRM प्रबंधक कैसे काम करता है

CRM प्रबंधक ईमेल, फोन कॉल, वेबसाइट विज़िट और सोशल मीडिया सहित विभिन्न टचपॉइंट से ग्राहक डेटा एकत्र और व्यवस्थित करके काम करता है। जब कोई नया संपर्क सिस्टम में प्रवेश करता है, तो CRM एक प्रोफ़ाइल बनाता है जो संपर्क विवरण, खरीद इतिहास और संचार प्राथमिकताओं जैसी सभी प्रासंगिक जानकारी को जोड़ता है। सॉफ्टवेयर इस डेटा का उपयोग वर्कफ़्लो को स्वचालित करने और पूर्व-निर्धारित नियमों के आधार पर कार्रवाई शुरू करने के लिए करता है, जैसे कि किसी ईमेल को खोलने पर सेल्स प्रतिनिधि को फॉलो-अप कार्य सौंपना।

सर्वोत्तम प्रथाएं

अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न