CAN-SPAM 법: 요구 사항, 벌금 및 준수 가이드

정의

CAN-SPAM 법(Controlling the Assault of Non-Solicited Pornography and Marketing의 약자)은 2003년에 제정된 미국 법률로 상업용 이메일 메시지에 대한 요구 사항을 설정합니다. 수신자에게 이메일 수신을 중단할 권리를 부여하고 규정을 준수하지 않는 기업에 대해 위반당 최대 $51,744의 벌금을 부과합니다.

일반적인 사용 사례

모든 CAN-SPAM 요소가 있는지 확인하기 위해 기존 이메일 템플릿 감사

요구된 기간 내에 자동화된 구독 취소 처리 구현

준수 책임에 대해 제3자 이메일 공급업체 검토

모든 상업용 메시지에서 물리적 주소 정보 업데이트

준수 제목줄 및 헤더 관행에 대해 마케팅 팀 교육

준수 기록을 위해 옵트아웃 요청 및 처리 날짜 문서화

CAN-SPAM 준수가 중요한 이유

CAN-SPAM 준수는 심각한 법적 및 재정적 결과로부터 비즈니스를 보호합니다. FTC는 비준수 이메일당 최대 $51,744의 벌금을 부과할 수 있으며, 반복적인 위반은 형사 기소로 이어질 수 있습니다. 법적 위험 외에도 비준수는 ISP와의 발신자 평판을 손상시켜 전달률 문제와 잠재적 블랙리스팅으로 이어집니다. 준수를 유지하면 수신자와의 신뢰도 구축되고 장기적인 이메일 마케팅 성공을 지원합니다.

CAN-SPAM 요구 사항

CAN-SPAM 법은 상업용 이메일에 대해 7가지 핵심 요구 사항을 규정합니다: 발신자를 식별하는 정확한 헤더 정보, 메시지 내용을 반영하는 기만적이지 않은 제목줄, 메시지가 광고임을 명확히 식별, 유효한 물리적 우편 주소 포함, 눈에 보이고 작동하는 구독 취소 메커니즘, 10 영업일 이내에 옵트아웃 요청 처리, 귀하를 대신하여 수행되는 제3자 이메일 마케팅 모니터링. 이러한 요구 사항은 수신자가 기존 고객인지 여부에 관계없이 제품이나 서비스를 홍보하는 모든 상업용 메시지에 적용됩니다.

모범 사례

모든 상업용 이메일에 회사 이름과 물리적 주소를 포함하세요

구독 취소 링크를 눈에 띄고 찾기 쉽게 만드세요 - 가급적 상단과 하단에

10일 요구 사항 훨씬 이내에 즉시 옵트아웃 요청을 처리하세요

수신자가 인식할 수 있는 명확한 발신자 이름과 이메일 주소를 사용하세요

메시지 내용을 잘못 표현하는 기만적인 제목줄을 피하세요

억제 리스트를 유지하고 모든 캠페인에서 구독 취소를 준수하세요

불만과 반송을 줄이기 위해 발송 전에 이메일 주소를 검증하세요

준수 문서화를 위해 동의 및 옵트아웃 요청 기록을 보관하세요

자주 묻는 질문

CAN-SPAM 위반에 대한 벌금은 얼마인가요?

FTC는 비준수 이메일당 최대 $51,744의 민사 벌금을 부과할 수 있습니다. 수집된 주소, 사전 공격 또는 위조된 헤더와 관련된 가중 위반의 경우 추가 벌금이 적용되며 잠재적 수감을 포함한 형사 기소가 가능합니다.

CAN-SPAM은 옵트인 동의를 요구하나요?

아니요, CAN-SPAM은 상업용 이메일을 보내기 위해 사전 동의를 요구하지 않습니다. 그러나 작동하는 옵트아웃 메커니즘과 구독 취소 요청의 신속한 이행을 요구합니다. 이는 마케팅 이메일을 보내기 전에 명시적 동의가 필요한 GDPR 및 CASL과 같은 규정과 다릅니다.

CAN-SPAM은 거래 이메일에 적용되나요?

거래 이메일(주문 확인, 배송 알림, 계정 업데이트)은 대부분 CAN-SPAM 요구 사항에서 면제됩니다. 그러나 거래 이메일에 중요한 상업적 콘텐츠가 포함된 경우 상업용으로 분류되어 전체 요구 사항의 적용을 받을 수 있습니다.

이메일 서비스 제공업체를 사용할 때 CAN-SPAM 준수에 대한 책임은 누구에게 있나요?

메시지를 시작하는 회사와 발송하는 회사 모두 준수에 대한 법적 책임을 공유합니다. 이메일 마케팅을 처리하기 위해 제3자를 고용하는 경우 위반에 대한 책임은 여전히 있습니다. 계약에 준수 요구 사항을 포함하고 공급업체 관행을 정기적으로 감사하세요.

CAN-SPAM

이메일 마케팅과 전달률을 마스터하는 데 필요한 모든 용어를 명확하고 간단하게 설명합니다.

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