CASL: 캐나다 스팸 방지법 요구 사항 및 벌금

정의

CASL(캐나다 스팸 방지법)은 캐나다로 발송되거나 캐나다에서 발송되는 상업용 전자 메시지를 규제하는 세계에서 가장 엄격한 스팸 방지법 중 하나입니다. 2014년에 제정되었으며 상업용 이메일을 보내기 전에 명시적 또는 묵시적 동의를 요구하고, 명확한 발신자 식별 및 기능하는 구독 취소 메커니즘을 의무화합니다. 위반 시 기업에 최대 1,000만 캐나다 달러, 개인에 최대 100만 캐나다 달러의 벌금이 부과될 수 있습니다.

일반적인 사용 사례

캐나다 구독자에 대한 동의 상태를 확인하기 위해 기존 이메일 리스트 감사

명시적 동의를 문서화하기 위해 캐나다 가입에 대해 이중 옵트인 구현

묵시적 동의 기록에 대한 자동화된 동의 만료 추적 설정

준수 발신자 식별 및 구독 취소 링크가 있는 이메일 템플릿 구성

캐나다 캠페인 시작 전에 CASL 요구 사항에 대해 마케팅 팀 교육

CASL 준수 동의 문서화를 보장하기 위해 제3자 데이터 소스 검토

CASL 준수가 중요한 이유

CASL 준수는 캐나다 수신자에게 상업용 이메일을 보내는 모든 조직에 필수적입니다. CRTC(캐나다 라디오-텔레비전 및 통신위원회)는 상당한 벌금과 함께 CASL을 적극적으로 시행합니다 - 개별 위반에 대한 벌금이 110만 달러에 달한 사례가 있습니다. 재정적 위험 외에도 비준수는 캐나다 ISP와 스팸 필터가 CASL 준수를 면밀히 모니터링하므로 발신자 평판과 전달률을 손상시킵니다. 준수를 유지하면 브랜드를 보호하고 합법적인 마케팅이 캐나다 받은편지함에 도달하도록 보장합니다.

CASL 요구 사항

CASL 준수에는 동의, 식별 및 구독 취소 기능의 세 가지 핵심 요소가 필요합니다. 상업용 메시지를 보내기 전에 명시적 동의(명시적 옵트인) 또는 묵시적 동의(기존 비즈니스 관계)를 얻어야 합니다. 모든 메시지는 연락처 정보로 발신자를 명확히 식별하고 10 영업일 이내에 요청을 처리하는 작동하는 구독 취소 메커니즘을 포함해야 합니다. 명시적 동의는 만료되지 않지만, 구매로 인한 묵시적 동의는 2년 후, 문의로 인한 묵시적 동의는 6개월 후에 만료됩니다.

모범 사례

타임스탬프와 함께 명시적 동의를 얻고 문서화하기 위해 이중 옵트인을 사용하세요

수집 날짜, 방법 및 목적을 포함한 상세한 동의 기록을 유지하세요

2년 만료 전에 묵시적 동의를 갱신하도록 자동 리마인더를 설정하세요

모든 상업용 메시지에 완전한 발신자 식별 정보를 포함하세요

법에서 요구하는 대로 10 영업일 이내에 구독 취소 요청을 처리하세요

유효하지 않은 주소로 인한 불만을 피하기 위해 리스트에 추가하기 전에 이메일 주소를 검증하세요

CASL 특정 규칙을 적용하기 위해 캐나다 구독자를 별도로 세분화하세요

동의 관행을 매년 검토하고 CRTC 지침이 발전함에 따라 업데이트하세요

자주 묻는 질문

CASL 위반에 대한 벌금은 얼마인가요?

CASL 벌금은 조직의 경우 위반당 최대 1,000만 캐나다 달러, 개인의 경우 최대 100만 캐나다 달러에 달할 수 있습니다. CRTC는 Compu-Finder에 110만 달러, Porter Airlines에 10만 달러를 포함한 상당한 벌금을 부과했습니다. 벌금 외에도 이사 및 임원은 기업 위반에 대해 개인적으로 책임을 질 수 있습니다.

CASL에서 명시적 동의와 묵시적 동의의 차이점은 무엇인가요?

명시적 동의는 수신자가 메시지 수신에 적극적으로 동의하는 명시적 옵트인입니다 - 철회될 때까지 만료되지 않습니다. 묵시적 동의는 기존 관계에서 추론됩니다: 구매 또는 계약 완료 후 2년, 문의 또는 신청 후 6개월간 지속됩니다. 명시적 동의는 더 강력한 법적 보호를 제공하므로 항상 선호됩니다.

CASL은 캐나다 외부에서 보낸 이메일에도 적용되나요?

네, CASL은 발신자가 어디에 있든 캐나다로 발송되거나 캐나다에서 접근되는 모든 상업용 전자 메시지에 적용됩니다. 이메일 수신자에 캐나다에 있는 사람이 포함된 경우 해당 메시지에 대해 CASL 요구 사항을 준수해야 합니다.

CASL 준수 이메일에 어떤 정보가 포함되어야 하나요?

모든 상업용 메시지에는 발신자의 이름(또는 메시지가 대신 전송되는 사람의 이름), 우편 주소, 전화번호, 이메일 주소 또는 웹사이트 URL 중 하나 이상이 포함되어야 합니다. 또한 명확하고 눈에 띄게 표시된 구독 취소 메커니즘을 포함해야 합니다.

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