이메일 마케팅

어보브 더 폴드는 스크롤 없이 보이는 이메일이나 웹페이지의 부분을 말합니다. 이메일 마케팅에서 이 영역은 구독자가 메시지를 열었을 때 처음 보는 것을 결정하기 때문에 매우 중요합니다. 이 용어는 가장 중요한 헤드라인이 접힌 신문의 위쪽 절반에 나타났던 신문 출판에서 유래했습니다.

A/B 테스트는 두 가지 버전의 이메일을 비교하여 어떤 버전이 더 효과적인지 판단하는 방법입니다. 버전 A를 한 그룹에, 버전 B를 다른 그룹에 발송하여 오픈율, 클릭률, 전환율의 차이를 측정합니다. 우승 버전은 나머지 수신자에게 발송되거나 향후 캠페인의 표준으로 사용됩니다.

AMP for Email은 이메일 내에서 직접 인터랙티브하고 앱과 같은 경험을 가능하게 하는 Google에서 개발한 기술입니다. 기존의 정적 이메일과 달리 AMP 이메일은 수신자가 받은편지함을 떠나지 않고 양식 작성, 제품 캐러셀 탐색 또는 이벤트 RSVP와 같은 작업을 완료할 수 있게 합니다.

자동화 이메일은 특정 트리거, 시간 간격 또는 사용자 행동을 기반으로 구독자에게 자동으로 발송되는 사전 예약된 메시지입니다. 마케터가 수동 개입 없이 대규모로 개인화되고 시기적절한 커뮤니케이션을 전달할 수 있게 하여 현대 이메일 마케팅 전략의 근간을 형성합니다.

자동화 플로우는 이메일 마케팅에서 특정 사용자 행동이나 이벤트에 의해 트리거되는 사전 정의된 자동화 작업 시퀀스입니다. 마케터가 수동 개입 없이 적절한 시간에 타겟팅되고 개인화된 이메일을 보낼 수 있게 하여 구독자의 상호작용을 기반으로 여정을 안내합니다.

오토파일럿은 사전 정의된 트리거, 타이밍 규칙 또는 구독자 행동을 기반으로 메시지를 전달하는 자동화된 이메일 예약 및 발송 기능입니다. 마케터가 수동 개입 없이 리드를 육성하고, 사용자를 온보딩하며, 참여를 유지하는 설정 후 자동 실행 캠페인을 만들 수 있게 합니다.

자동응답기는 폼 제출, 구매 또는 구독과 같은 특정 트리거 이벤트 후 즉시 또는 예약된 간격으로 발송되는 자동화된 이메일 메시지입니다. 자동응답기는 기업이 수동 개입 없이 시기적절하고 일관된 커뮤니케이션을 전달할 수 있게 하여 리드 육성, 고객 온보딩 및 참여 워크플로우에 필수적입니다.

행동 기반 이메일은 웹사이트, 앱 또는 플랫폼에서 특정 사용자 행동이나 비행동에 의해 트리거되는 자동화된 이메일 유형입니다. 이러한 이메일은 사용자 행동 데이터를 활용하여 참여를 높이고 전환을 유도하는 고도로 개인화되고 시기적절한 메시지를 전달합니다.

브랜드 이메일은 로고, 색상 구성표, 타이포그래피, 어조를 포함한 회사의 시각적 아이덴티티를 통합한 마케팅 메시지입니다. 이러한 이메일은 모든 고객 접점에서 일관된 브랜드 경험을 만들어 브랜드 인지도를 강화하고 수신자와의 신뢰를 구축합니다.

대량 이메일은 동일하거나 유사한 메시지를 여러 수신자에게 동시에 대량으로 발송하는 관행입니다. 스팸과 달리 합법적인 대량 이메일은 뉴스레터, 프로모션 캠페인 또는 중요한 공지와 같은 관련 콘텐츠로 옵트인한 구독자를 대상으로 합니다. 대량 이메일은 발신자 평판을 유지하고 높은 전달률을 보장하기 위해 신중한 리스트 관리와 검증이 필요합니다.

행동 유도(CTA)는 수신자가 버튼 클릭, 랜딩 페이지 방문 또는 구매와 같은 특정 행동을 취하도록 장려하는 이메일의 프롬프트입니다. CTA는 구독자가 메시지를 읽는 것에서 리소스 다운로드, 평가판 가입 또는 영업팀 연락과 같은 원하는 목표를 완료하도록 안내하는 중요한 전환 요소입니다.

CCPA(캘리포니아 소비자 개인정보 보호법)는 캘리포니아 거주자에게 개인 정보에 대한 특정 권리를 부여하는 포괄적인 데이터 개인정보 보호법입니다. 2018년에 제정되어 2020년 1월부터 시행되었으며, CCPA는 기업이 데이터 수집 관행을 공개하고, 소비자가 데이터 판매를 거부할 수 있도록 하며, 요청 시 개인 데이터를 삭제하도록 요구합니다. 이메일 마케터에게 CCPA 준수는 투명한 데이터 처리, 명확한 거부 메커니즘, 구독자에 대한 적절한 동의 관리를 의미합니다.

ChatGPT는 OpenAI가 개발한 AI 언어 모델로, 대화형 상호작용을 통해 인간과 유사한 텍스트 응답을 생성합니다. 이메일 마케팅에서 마케터가 제목줄을 만들고, 이메일 카피를 작성하고, 대규모로 콘텐츠를 개인화하며, 이전에 상당한 수동 노력이 필요했던 다양한 작성 작업을 자동화하는 데 도움을 줍니다.

클릭율은 이메일 내 링크의 총 클릭 수를 전달된 이메일의 비율로 측정합니다. 고유 클릭만 계산하는 클릭률(CTR)과 달리 클릭율은 모든 클릭을 포함하므로 한 수신자가 여러 번 클릭하면 카운트가 증가합니다. 이 지표는 마케터가 전반적인 참여 강도와 링크 효과를 이해하는 데 도움이 됩니다.

클릭률(CTR)은 이메일 수신자 중 이메일의 하나 이상의 링크를 클릭한 비율입니다. 고유 클릭 수를 전달된 이메일 수로 나누어 계산합니다. CTR은 이메일 참여도와 콘텐츠 효과를 측정하는 가장 중요한 지표 중 하나입니다.

콜드 이메일은 발신자와 사전 관계가 없는 수신자에게 보내는 비요청 이메일입니다. 스팸과 달리 콜드 이메일은 영업 아웃리치, 네트워킹 또는 파트너십 기회를 위해 사용되는 타겟팅되고 개인화된 비즈니스 커뮤니케이션입니다. 올바르게 수행되면 콜드 이메일은 합법적이고 효과적인 B2B 마케팅 전략입니다.

상업용 이메일은 제품, 서비스 또는 브랜드 자체를 홍보하는 것을 주요 목적으로 기업이 보내는 모든 이메일입니다. 마케팅 이메일이라고도 하며, 뉴스레터, 프로모션 캠페인, 제품 공지 및 영업 커뮤니케이션을 포함합니다. 사용자 행동에 의해 트리거되는 거래 이메일과 달리, 상업용 이메일은 참여, 전환 및 매출을 유도하기 위해 사전에 발송됩니다.

확인 이메일은 주문 완료, 뉴스레터 구독 또는 계정 생성과 같은 사용자 행동이 성공적으로 완료되었음을 확인하기 위해 전송되는 자동화된 거래 메시지입니다. 이러한 이메일은 고객에게 안심감과 거래에 대한 중요한 세부 정보를 제공하는 공식 영수증 역할을 합니다. 확인 이메일은 가장 높은 오픈율을 보이는 이메일 유형 중 하나로, 종종 70%를 초과하는 오픈율을 기록하여 고객 참여를 위한 가치 있는 접점이 됩니다.

연락처 목록은 이메일 마케팅 캠페인에 사용되는 이메일 주소와 관련 구독자 정보의 조직화된 모음입니다. 이메일 주소 외에도 연락처 목록에는 일반적으로 이름, 전화번호, 회사 세부 정보, 구매 이력 및 참여 지표와 같은 추가 데이터가 포함됩니다. 잘 관리된 연락처 목록은 타겟팅된 커뮤니케이션과 개인화된 아웃리치를 가능하게 하는 효과적인 이메일 마케팅의 필수 자산입니다.

전환율은 메시지에 참여한 후 원하는 행동을 완료한 이메일 수신자의 비율을 측정하는 핵심 이메일 마케팅 지표입니다. 이 행동에는 구매, 서비스 가입, 콘텐츠 다운로드 또는 양식 작성이 포함될 수 있습니다. 높은 전환율은 구독자를 영업 퍼널을 통해 성공적으로 이동시키는 더 효과적인 이메일 캠페인을 나타냅니다.

CRM(고객 관계 관리)은 기업이 현재 및 잠재 고객과의 모든 상호작용과 관계를 관리하는 데 도움이 되는 기술 및 전략입니다. 고객 데이터를 중앙 집중화하고, 커뮤니케이션 이력을 추적하며, 영업 및 마케팅 워크플로우를 자동화하여 고객 유지를 개선하고 수익 성장을 촉진합니다. 최신 CRM 시스템은 이메일 마케팅 플랫폼과 통합하여 고객 행동과 선호도에 기반한 개인화된 캠페인을 가능하게 합니다.

CRM 이메일 마케팅은 고객 관계 관리(CRM) 데이터를 활용하여 고도로 개인화되고 타겟팅된 이메일 캠페인을 만드는 이메일 마케팅 전략입니다. CRM 시스템을 이메일 플랫폼과 통합함으로써 마케터는 고객 구매 이력, 행동 패턴 및 인구 통계 데이터를 사용하여 최적의 시간에 관련 콘텐츠를 전달할 수 있습니다. 이 데이터 기반 접근 방식은 일반적인 이메일 대량 발송에 비해 참여율, 고객 유지율 및 전체 캠페인 ROI를 크게 개선합니다.

클릭 대 오픈율(CTOR)은 이메일을 연 후 링크를 클릭한 이메일 수신자의 비율을 측정하며, 고유 클릭 수를 고유 오픈 수로 나누어 계산합니다. 전체 클릭률과 달리 CTOR은 전달률과 제목줄 효과에서 이메일 콘텐츠 성과를 분리합니다. 이 지표는 마케터가 이메일 본문 카피, 디자인 및 행동 유도 문구가 참여한 구독자에게 공감하는지 판단하는 데 도움이 됩니다.

더블 옵트인은 사용자가 먼저 양식을 통해 이메일 주소를 제출한 다음 받은 편지함에 전송된 확인 링크를 클릭하여 구독을 확인하는 2 단계 이메일 구독 프로세스입니다. 이 방법은 유효한 이메일 주소만 진정으로 관심 있는 구독자에게서 메일링 목록에 들어가도록 보장하여 스팸 불만을 크게 줄이고 목록 품질을 개선합니다.

드립 캠페인은 특정 트리거나 타임라인에 기반하여 미리 작성된 이메일을 정해진 간격으로 구독자에게 자동 발송하는 시퀀스입니다. 이러한 캠페인은 신규 구독자를 위한 환영 시퀀스나 비활성 사용자를 위한 재참여 시리즈와 같이 최적의 시점에 관련 콘텐츠를 전달하여 리드를 세일즈 퍼널 내에서 육성합니다. 드립 캠페인은 행동 데이터와 타이밍을 활용하여 참여도를 극대화하면서 지속적인 수작업은 최소화합니다.

이메일(전자우편)은 인터넷을 사용하여 사람들 사이에 디지털 메시지를 교환하는 방법입니다. 양쪽 당사자가 동시에 온라인 상태여야 하는 인스턴트 메시징과 달리, 이메일은 수신자가 가져갈 때까지 서버에 메시지를 저장합니다. 이메일은 전 세계적으로 비즈니스 커뮤니케이션의 주요 형태이며 마케팅 캠페인부터 트랜잭션 알림까지 모든 분야에 사용됩니다.

이메일 분석이란 이메일 캠페인에서 발생하는 데이터를 체계적으로 수집, 측정 및 분석하여 성과를 평가하고 마케팅 의사 결정에 반영하는 프로세스입니다. 여기에는 오픈율, 클릭률, 바운스율, 전환율 및 구독자 행동 패턴과 같은 지표가 포함됩니다. 이메일 분석을 활용하여 마케터는 오디언스의 반응을 확인하고 캠페인 전략을 최적화하며 투자 대비 효과(ROI)를 극대화할 수 있습니다.

이메일 자동화는 수동 개입 없이 사전 예약된 이메일이나 트리거 기반 이메일을 자동으로 발송하는 프로세스입니다. 사용자 행동, 시간 간격 또는 가입, 구매, 참여 활동과 같은 특정 이벤트를 기반으로 개인화된 메시지를 대규모로 전달할 수 있습니다. 이 기술은 현대 이메일 마케팅 전략의 핵심을 이루며, 기업이 리드를 육성하고 고객을 온보딩하며 효율적으로 참여를 유지할 수 있게 합니다.

이메일 발송 주기는 특정 기간 동안 구독자에게 이메일을 발송하는 타이밍, 빈도 및 패턴을 의미합니다. 이메일을 얼마나 자주 보내는지, 언제 보내는지, 커뮤니케이션 전략의 리듬을 포함합니다. 잘 계획된 발송 주기는 브랜드 인지도 유지와 구독자 받은편지함 공간 존중 사이의 균형을 맞추며, 참여율, 도달률 및 전체 캠페인 성공에 직접적인 영향을 미칩니다.

이메일 캠페인은 정의된 비즈니스 목표를 달성하기 위해 특정 기간 동안 구독자에게 전송되는 조율된 마케팅 이메일 시리즈입니다. 이러한 캠페인에는 일반적으로 리드를 육성하고, 전환을 유도하며, 지속적인 고객 관계를 구축하도록 설계된 프로모션 콘텐츠, 교육 자료 또는 거래 메시지가 포함됩니다. 성공적인 이메일 캠페인은 전략적 계획, 청중 세분화, 매력적인 콘텐츠 및 지속적인 성과 최적화에 의존합니다.

이메일 컴플라이언스는 기업이 상업 이메일을 발송할 때 합법적이고 윤리적이며 효과적인 커뮤니케이션을 보장하기 위해 따라야 하는 규정, 정책 및 모범 사례를 의미합니다. GDPR 및 CCPA와 같은 데이터 프라이버시 법률, CAN-SPAM 및 CASL과 같은 스팸 방지 규정, 동의 관리 및 구독자 권리에 대한 업계 표준을 포함합니다. 이메일 컴플라이언스를 유지하면 조직을 높은 벌금으로부터 보호하고, 발신자 평판을 유지하며, 수신자와의 신뢰를 구축할 수 있습니다.

이메일 카피라이팅은 독자가 행동을 취하도록 유도하는 설득력 있는 이메일 캠페인 텍스트를 작성하는 예술이자 과학입니다. 제목줄, 본문, 콜투액션, 전체 메시지 구조를 포함합니다. 효과적인 이메일 카피라이팅은 심리적 트리거, 명확한 가치 제안, 매력적인 스토리텔링을 결합하여 오픈율, 클릭률, 전환율을 높입니다.

이메일 배포는 이메일 서비스 제공업체(ESP) 또는 마케팅 자동화 플랫폼을 통해 타겟 오디언스 리스트에 이메일 캠페인을 발송하는 프로세스입니다. 이는 메시지가 구독자의 받은편지함에 성공적으로 도달할 수 있도록 예약, 트래픽 제어(throttling), 서버 구성 및 전달률 최적화를 포함한 기술적 실행을 아우릅니다.

이메일 참여는 수신자가 열기, 클릭, 답장, 전환과 같은 지표를 통해 이메일 캠페인과 어떻게 상호작용하는지 측정합니다. 이러한 상호작용은 구독자의 관심을 나타내며 마케터가 어떤 콘텐츠가 청중과 공감하는지 이해하는 데 도움을 줍니다. 높은 참여는 건강한 이메일 프로그램을 나타내고, 참여 감소는 종종 전달률 문제와 리스트 품질 저하의 전조입니다.

이메일 푸터는 연락처 정보, 수신 거부 링크, 회사 주소, 소셜 미디어 아이콘 및 법적 고지 사항과 같은 필수 정보가 포함된 이메일의 하단 섹션입니다. 도메인 또는 조직에서 발송하는 모든 이메일에서 일관되게 표시되며, 이메일 마케팅에서 기능적 및 규정 준수 목적을 모두 수행합니다.

이메일 수집이란 마케팅이나 아웃리치 목적으로 다양한 온라인 및 오프라인 소스에서 대량의 이메일 주소를 모으는 프로세스입니다. 수집가들은 웹 크롤러, 봇, 또는 이메일 파서와 같은 자동화된 도구를 사용하여 웹사이트, 소셜 미디어 프로필, 포럼 및 문서를 스캔하고 이메일 주소를 추출합니다. 이러한 행위는 동의 없이 이루어질 경우 법적·윤리적 문제를 야기할 수 있지만, 수집된 주소는 보통 콜드 이메일 캠페인을 위한 리스트로 활용됩니다.

이메일 가져오기는 외부 소스에서 이메일 주소와 연락처 데이터를 이메일 마케팅 플랫폼, CRM 또는 검증 서비스로 업로드하는 프로세스입니다. 일반적으로 구독자 정보가 포함된 CSV 또는 Excel 파일 업로드, 데이터 필드를 대상 시스템에 매핑, 마케팅 캠페인 또는 검증 워크플로우에서 사용할 연락처 처리가 포함됩니다.

이메일 통합은 이메일 마케팅 플랫폼과 다른 비즈니스 애플리케이션 간의 연결을 의미하며, 데이터 교환과 자동화된 워크플로를 가능하게 합니다. 단일 이메일 통합은 두 시스템이 연락처 데이터를 공유하고, 이벤트를 트리거하고, 정보를 자동으로 동기화할 수 있는 브리지를 만듭니다. 이러한 연결은 고립된 도구를 통합된 마케팅 생태계로 변환하여 고객 데이터가 플랫폼 간에 원활하게 흐르도록 합니다.

이메일 연동은 API 및 기본 커넥터를 통해 이메일 마케팅 플랫폼을 CRM, 이커머스 플랫폼, 분석 시스템과 같은 다른 비즈니스 도구와 연결하는 것입니다. 이러한 연결을 통해 자동 데이터 동기화, 트리거 기반 워크플로, 여러 앱에 걸친 통합된 고객 뷰가 가능해집니다. 기존 기술 스택과 이메일 도구를 연동함으로써 마케팅 팀은 반복적인 작업을 자동화하고 데이터 일관성을 유지하며 원활한 고객 경험을 제공할 수 있습니다.

이메일 리드 생성은 이메일 마케팅을 사용하여 잠재적 고객의 관심을 유도하고 연락처 정보를 수집하는 프로세스입니다.

이메일 라이프사이클은 이메일 주소가 수집된 순간부터 활발한 참여 기간을 거쳐 최종적으로 쇠퇴하거나 메일링 리스트에서 제거되기까지의 전체 여정을 의미합니다. 이 라이프사이클을 이해하면 마케터가 건강한 이메일 리스트를 유지하고, 참여 타이밍을 최적화하며, 각 구독자 관계의 가치를 극대화할 수 있습니다. 이메일 라이프사이클에는 획득, 확인, 참여, 쇠퇴, 재활성화 또는 제거 단계가 포함됩니다.

이메일 목록은 비즈니스나 조직으로부터 커뮤니케이션을 받기로 옵트인한 개인으로부터 수집된 이메일 주소의 모음입니다. 이러한 목록은 일반적으로 웹사이트 가입 양식, 뉴스레터 구독, 리드 마그넷 또는 고객 구매를 통해 구축됩니다. 이메일 목록은 마케팅 캠페인, 공지 및 관계 구축을 위한 직접 커뮤니케이션 채널 역할을 합니다.

이메일 마케팅은 이메일을 사용하여 타겟 고객에게 제품, 서비스 또는 콘텐츠를 홍보하는 디지털 마케팅 전략입니다. 브랜드로부터 커뮤니케이션을 수신하기로 선택한 사람들에게 상업적 메시지를 보내는 것을 포함합니다.

이메일 지표는 이메일 캠페인의 성과와 효과를 평가하는 데 사용되는 정량적 측정값입니다. 여기에는 전달률, 오픈율, 클릭률, 반송률, 구독 취소율, 전환율, 스팸 신고율이 포함됩니다. 이러한 지표를 추적함으로써 마케터는 캠페인 성공을 평가하고, 개선 영역을 파악하며, 데이터 기반 의사 결정을 통해 이메일 마케팅 전략을 최적화할 수 있습니다.

이메일 뉴스레터는 큐레이션된 콘텐츠, 회사 소식, 업계 뉴스 또는 프로모션 제안을 담아 구독자에게 정기적으로 발송되는 이메일입니다. 일회성 프로모션 이메일과 달리, 뉴스레터는 일관된 일정(주간, 격주 또는 월간)을 따르며, 구독자가 브랜드와 지속적으로 소통할 수 있도록 지속적인 가치를 제공하는 것을 목표로 합니다.

이메일 개인화는 수신자의 데이터, 선호도, 행동을 기반으로 개별 수신자에게 이메일 콘텐츠를 맞춤화하는 관행입니다. 모든 사람에게 동일한 메시지를 보내는 대신, 개인화된 이메일은 이름, 구매 이력, 브라우징 행동, 인구통계학적 데이터와 같은 구독자 정보를 사용하여 관련성 있고 타겟팅된 커뮤니케이션을 생성합니다. 이 접근 방식은 일반적인 대량 이메일을 각 수신자에게 공감을 주는 일대일 대화로 전환합니다.

이메일 정책은 조직이 이메일 커뮤니케이션을 발송, 수신 및 관리하는 방법을 규정하는 규칙과 지침을 수립하는 공식 문서입니다. 일반적으로 허용 가능한 사용, 보안 요구 사항, 데이터 보호, GDPR 및 CAN-SPAM과 같은 규정 준수, 보존 기간 및 위반 시 결과를 다룹니다. 이메일 마케터에게 잘 작성된 이메일 정책은 일관된 메시징, 발신자 평판 보호, 법적 준수 유지, 투명한 커뮤니케이션 관행을 통한 구독자 신뢰 구축을 보장합니다.

이메일 환경설정 센터는 구독자가 이메일 커뮤니케이션 설정을 관리할 수 있는 웹 페이지입니다. 수신자가 받는 이메일 유형을 맞춤 설정하고, 발송 빈도를 조정하고, 연락처 정보를 업데이트하거나, 완전히 수신 거부하는 대신 특정 목록의 구독을 취소할 수 있습니다. 이 셀프 서비스 도구는 마케터가 구독자의 선호도를 존중하면서 구독자를 유지하는 데 도움이 됩니다.

이메일 가격은 이메일 서비스 제공업체(ESP) 또는 이메일 검증 서비스에서 그들의 서비스를 제공하기 위해 부과하는 비용입니다.

이메일 리마케팅은 귀하의 웹사이트, 앱 또는 이메일과 이전에 상호작용했던 행동을 기반으로 사용자에게 개인화된 이메일을 보내는 행동 마케팅 전략입니다. 카고 배치(장바구니 방치), 둘러본 제품 또는 미완료 가입과 같은 사용자 활동 데이터를 활용하여, 이러한 타겟팅 캠페인은 고도로 관련성 높은 콘텐츠를 전달함으로써 잠재 고객의 재참여를 유도하고 전환을 이끌어냅니다.

이메일 리포팅은 이메일 캠페인의 데이터를 수집, 정리하고 이해관계자에게 성과 결과를 전달하는 구조화된 형식으로 제시하는 과정입니다. 오픈율, 클릭율, 반송률, 전환율과 같은 원시 이메일 지표를 대시보드, 차트, 요약 보고서를 통해 실행 가능한 인사이트로 변환합니다. 효과적인 이메일 리포팅을 통해 마케터는 ROI를 입증하고, 트렌드를 파악하며, 향후 캠페인을 최적화하기 위한 데이터 기반 의사결정을 내릴 수 있습니다.

이메일 리타겟팅은 웹사이트 방문자, 이전 고객 또는 관심을 보였지만 전환하지 않은 구독자에게 이메일로 다시 접근하는 마케팅 전략입니다. 웹사이트 추적 데이터와 이메일 마케팅을 결합하여 기업은 특정 브라우징 행동, 포기된 작업 또는 이전 상호작용을 기반으로 개인화된 메시지를 보낼 수 있습니다.

이메일 ROI(투자 수익률)는 발생한 수익과 투자한 비용을 비교하여 이메일 마케팅 캠페인의 수익성을 측정합니다. 이메일 캠페인의 순이익을 총 이메일 마케팅 비용으로 나눈 후 100을 곱하여 계산합니다. 이메일 마케팅은 모든 디지털 채널 중에서 가장 높은 ROI를 지속적으로 제공하며, 1달러 지출당 평균 36~42달러의 수익을 창출합니다.

이메일 라우팅은 일련의 메일 서버와 네트워크 경로를 통해 이메일을 발신자로부터 수신자에게 안내하는 프로세스입니다. 메시지가 의도한 목적지에 도달할 수 있도록 DNS 조회, MX 레코드 해석, 서버 간 인계(handoff) 과정을 포함합니다. 적절한 라우팅 구성은 안정적인 이메일 배달, 스팸 방지 및 발신자 평판 유지를 위해 필수적입니다.

이메일 스크래핑은 웹사이트, 문서, 소셜 미디어 및 기타 온라인 소스에서 이메일 주소를 추출하는 자동화된 프로세스입니다. 스크래핑 도구는 웹 페이지를 크롤링하고 콘텐츠를 파싱하여 이메일 패턴을 식별함으로써 마케팅이나 아웃리치 목적의 연락처 리스트를 구축합니다. 이메일 스크래핑을 통해 대규모 잠재 고객 데이터베이스를 신속하게 구축할 수 있지만, 스크래핑된 데이터의 품질과 규정 준수 여부를 확인하기 위해 세심한 검증이 필요합니다.

이메일 시퀀스는 트리거, 시간 간격 또는 사용자 행동에 따라 특정 순서로 구독자에게 자동 발송되는 일련의 이메일입니다. 일회성 캠페인과 달리, 시퀀스는 수신자를 계획된 여정으로 안내하며 각 단계에서 관련 콘텐츠를 전달합니다. 이메일 시퀀스는 현대 이메일 마케팅의 핵심으로, 리드를 전환으로 육성하면서 대규모 개인화된 커뮤니케이션을 가능하게 합니다.

이메일 전략은 기업이 마케팅 목표를 달성하기 위해 이메일을 어떻게 활용할지 개괄하는 종합적인 계획입니다. 오디언스 세분화, 콘텐츠 계획, 발송 빈도, 자동화 워크플로우, 성과 측정을 포함합니다. 잘 수립된 이메일 전략은 전반적인 비즈니스 목표와 일치하며, 구상부터 발송 및 분석에 이르기까지 모든 이메일 캠페인을 안내합니다.

이메일 테스트는 전체 목록으로 발송하기 전에 이메일을 평가하는 프로세스입니다. 제목줄과 콘텐츠에 대한 A/B 테스트, 받은편지함 배치를 확인하는 전달률 테스트, 다양한 이메일 클라이언트에서의 렌더링 테스트, 스팸 점수 확인, 링크 검증이 포함됩니다. 철저한 이메일 테스트는 캠페인이 받은편지함에 도달하고, 올바르게 표시되며, 기대한 결과를 달성하도록 보장합니다.

이메일 발송 타이밍은 오픈율, 클릭률 및 전반적인 참여도를 극대화하기 위해 이메일 발송을 전략적으로 예약하는 것을 말합니다. 수신자가 메시지를 읽고 상호 작용할 가능성이 가장 높은 시간에 맞춰 최적의 요일, 시간대, 시간대 고려 사항 및 발송 빈도를 결정하는 것을 포함합니다. 효과적인 이메일 타이밍은 청중 행동 패턴, 업계 규범 및 개별 구독자 선호도를 고려하여 이메일이 주목받고 행동을 유발할 가능성이 가장 높은 시점에 도착하도록 보장합니다.

이메일 트렌드는 이메일 마케팅과 커뮤니케이션의 미래를 형성하는 신흥 기술, 전략 및 모범 사례를 포괄합니다. AI 기반 개인화와 인터랙티브 AMP 이메일부터 프라이버시 우선 접근 방식과 고급 자동화까지, 이러한 트렌드를 이해하면 마케터가 경쟁력을 유지하고 더 효과적인 캠페인을 제공하는 데 도움이 됩니다.

이메일 트리거는 수신자에게 사전 설계된 이메일을 자동으로 발송하는 특정 작업, 이벤트 또는 조건입니다. 트리거는 사용자 행동(클릭, 구매, 가입), 시간 기반 이벤트(생일, 구독 갱신) 또는 시스템 이벤트(비밀번호 재설정, 배송 알림)를 기반으로 할 수 있습니다. 이메일 트리거는 마케팅 자동화의 기반을 형성하며, 기업이 수동 개입 없이 적시에 관련성 높은 메시지를 전달할 수 있게 합니다.

이메일 변수는 메시지 전송 시 수신자별 데이터로 자동으로 채워지는 이메일 템플릿 내의 동적 플레이스홀더입니다. 이러한 변수는 일반적으로 {{first_name}} 또는 {{company}}와 같은 구문을 사용하여 대괄호로 묶이며, 연락처 데이터베이스나 CRM에서 정보를 가져와 대규모 개인화 이메일을 생성합니다. 변수는 각 수신자에 대해 수동 사용자 지정 없이 일반 템플릿을 개인화된 메시지로 변환합니다.

암호화 이메일은 권한이 없는 제3자가 내용을 읽을 수 없도록 암호화 기술을 사용하여 보안 처리된 메시지입니다. 전송 과정에서 이메일 텍스트는 읽을 수 있는 평문에서 암호문으로 변환되며, 올바른 복호화 키를 가진 의도된 수신자만이 원래 메시지를 복원하여 읽을 수 있습니다. 이는 민감한 이메일 통신을 위한 최고 수준의 보안을 제공합니다.

후속 이메일은 초기 커뮤니케이션 이후 대화를 계속하거나, 이전 상호작용을 상기시키거나, 특정 행동을 유도하기 위해 보내는 메시지입니다. 이러한 이메일은 영업, 채용, 네트워킹, 고객 서비스 맥락에서 관계를 유지하고 응답률을 높이기 위한 전략적 도구입니다. 효과적인 후속 이메일은 적시 배달과 개인화된 콘텐츠를 결합하여 강압적으로 보이지 않으면서 수신자를 재참여시킵니다.

일반 데이터 보호 규정(GDPR)은 2018 년에 유럽 연합이 제정한 포괄적인 개인정보 보호법으로, 조직이 EU 거주자의 개인 데이터를 수집, 저장 및 처리하는 방법을 규제합니다. 동의, 데이터 보호 및 개인 권리에 대한 엄격한 요구 사항을 설정하며, 위반 시 2,000 만 유로 또는 전 세계 연간 매출의 4%까지의 벌금이 부과됩니다. 이메일 마케터에게 GDPR 은 마케팅 메시지를 보내기 전에 명시적인 옵트인 동의를 요구하며 구독자에게 데이터에 대한 접근, 수정 또는 삭제 권리를 부여합니다.

GMass는 Gmail 계정을 강력한 이메일 마케팅 플랫폼으로 변신시켜 주는 인기 있는 Gmail용 메일 머지 및 대량 이메일 확장 프로그램입니다. 사용자는 Gmail 수신함에서 직접 개인화된 대량 이메일을 보내고, 캠페인을 예약하며, 자동 후속 조치(Follow-up) 시퀀스를 설정하고, 오픈 및 클릭을 추적할 수 있습니다. GMass는 간편한 연락처 관리를 위해 Google 스프레드시트와 통합되며 이메일 리스트 검증, 답장 관리 및 캠페인 분석과 같은 기능을 지원합니다.

GMX(Global Mail eXchange)는 1997년에 설립되어 독일에 본사를 둔 무료 이메일 서비스 제공업체입니다. United Internet 그룹의 일원인 GMX는 65GB의 무료 저장 공간, 강력한 스팸 필터링, 사용자 정의 이메일 도메인 지원을 제공하여 Gmail과 Outlook의 개인정보 보호 중심 대안을 찾는 유럽 사용자들 사이에서 인기가 높습니다.

시즌 마케팅(Holiday marketing)은 연중 특정 공휴일, 계절 또는 문화적 이벤트에 맞춰 홍보 캠페인을 진행하는 전략적 접근 방식입니다. 이 시기에 높아지는 소비자 지출과 정서적 유대감을 활용하여 매출을 증대시키고 브랜드 참여를 유도합니다. 마케터들은 구매 의사가 높아지는 시기를 포착하기 위해 크리스마스, 블랙 프라이데이, 밸런타인데이 및 지역별 축제와 같은 주요 이벤트를 중심으로 캠페인을 계획합니다.

인바운드 마케팅은 잠재 고객의 니즈에 맞춘 가치 있고 관련성 높은 콘텐츠와 경험을 제공함으로써 고객을 유인하는 고객 중심 전략입니다. 직접 영업이나 광고를 통해 메시지를 밀어내는 아웃바운드 마케팅과 달리, 인바운드 마케팅은 SEO, 콘텐츠 마케팅, 소셜 미디어 및 이메일 육성을 통해 관심 있는 구매자를 끌어들입니다. 이 접근 방식은 시간이 흐를수록 신뢰를 구축하며 낮은 획득 비용으로 더 높은 품질의 리드를 생성합니다.

랜딩 페이지는 마케팅 또는 광고 캠페인을 위해 특별히 제작된 독립형 웹페이지로, 방문자로부터 단일 집중 행동을 유도하도록 설계되었습니다. 이메일 마케팅에서 랜딩 페이지는 수신자가 이메일의 링크를 클릭할 때 도착하는 목적지 역할을 하며, 타겟팅된 메시지, 명확한 가치 제안, 이메일 콘텐츠와 일치하는 설득력 있는 행동 유도를 통해 방문자 전환을 최적화합니다.

LDAP(Lightweight Directory Access Protocol)은 네트워크를 통해 분산 디렉토리 정보 서비스를 액세스하고 유지 관리하는 데 사용되는 개방형 벤더 중립적 애플리케이션 프로토콜입니다. 중앙 집중식 디렉토리 서버에서 사용자 자격 증명, 이메일 주소, 조직 데이터 및 기타 속성을 저장하고 검색하는 체계적인 방법을 제공합니다. LDAP은 인증, 주소록 조회 및 엔터프라이즈 시스템 전반의 사용자 ID 관리에 널리 사용됩니다.

리드 육성은 영업 퍼널의 각 단계에서 타겟팅된 관련 콘텐츠와 커뮤니케이션을 제공하여 잠재 고객과의 관계를 발전시키는 전략적 프로세스입니다. 이 마케팅 접근 방식은 개인화된 이메일 시퀀스, 교육 콘텐츠, 적시의 후속 조치를 통해 리드와 체계적으로 소통하여 신뢰를 구축하고 잠재 고객이 구매 결정을 내리도록 안내합니다. 효과적인 리드 육성은 구매 여정 전반에 걸쳐 특정 요구 사항과 문제점을 해결하여 콜드 리드를 적격 잠재 고객으로, 궁극적으로는 충성 고객으로 전환합니다.

Lemlist는 기업이 아웃바운드 영업 활동을 확장할 수 있도록 설계된 세일즈 인게이지먼트 및 콜드 이메일 자동화 플랫폼입니다. 이 플랫폼은 동적 이미지와 동영상을 포함한 고급 개인화 기능과 자동화된 멀티 채널 시퀀스를 결합하여 응답률을 극대화하고 콜드 잠재 고객을 따뜻한 리드로 전환합니다.

리퀴드 구문(Liquid syntax)은 이메일 및 웹 애플리케이션에서 동적 콘텐츠 생성을 가능하게 하는 템플릿 언어로, 원래 Shopify에서 개발되었습니다. 이중 중괄호({{ }})를 사용하여 이름, 회사 정보 및 맞춤형 데이터를 템플릿에 삽입하며, 렌더링 시 실제 값으로 자동 교체됩니다. 이 강력한 구문은 조건부 논리, 루프 및 필터를 지원하여 개인화되고 확장 가능한 이메일 마케팅 캠페인을 만드는 데 필수적입니다.

리스트 피로는 과도한 발송, 관련 없는 콘텐츠 또는 반복적인 메시지로 인해 이메일 구독자가 점차 커뮤니케이션에 대한 관심을 잃어 오픈율 감소, 클릭률 하락 및 구독 취소 증가로 이어지는 현상입니다. 이 현상은 캠페인 성과에 직접적인 영향을 미치고, 참여하지 않는 구독자가 이메일을 스팸으로 표시하면 궁극적으로 발신자 평판을 손상시킬 수 있기 때문에 이메일 마케터에게 중요한 과제입니다.

리스트 세분화(List segmentation)는 이메일 구독자 리스트를 인구통계학적 특성, 행동, 구매 이력 또는 참여 수준과 같은 특정 기준에 따라 더 작고 타겟팅된 그룹으로 나누는 관행입니다. 이 전략을 통해 마케터는 각 세그먼트에 매우 관련성 높은 콘텐츠를 전달할 수 있어 오픈율, 클릭률 및 전반적인 캠페인 성과를 향상시킬 수 있습니다. 효과적인 세분화는 일반적인 대량 이메일을 각 수신자의 고유한 관심사와 요구에 공감하는 개인화된 커뮤니케이션으로 변화시킵니다.

List-Unsubscribe 는 수신자가 이메일 클라이언트 인터페이스에서 직접 메일링 목록을 쉽게 옵트아웃할 수 있게 하는 이메일 헤더입니다. 발신자가 포함하면 Gmail, Yahoo, Outlook 과 같은 주요 이메일 제공업체가 발신자 정보 근처에 구독 취소 버튼이나 링크를 표시하여 수신자가 메시지 본문에서 구독 취소 링크를 찾지 않고도 한 번의 클릭으로 향후 이메일을 중단할 수 있습니다.

Mailchimp은 기업이 대규모로 이메일 캠페인을 생성, 발송 및 분석할 수 있게 하는 선도적인 이메일 마케팅 및 자동화 플랫폼입니다. 이 플랫폼은 AI 기반 콘텐츠 생성, 청중 세분화, 고객 여정 자동화, 랜딩 페이지 빌더, 상세한 분석을 포함한 포괄적인 도구 모음을 제공합니다. 2001년에 설립되어 2021년에 Intuit에 인수된 Mailchimp은 소규모 기업에서 대기업 조직까지 전 세계 수백만 사용자에게 서비스를 제공합니다.

메일 병합은 메일링 리스트와 이메일 템플릿을 결합하여 각 수신자에게 개인화된 메시지를 생성하는 자동화 프로세스입니다. 이 기술을 통해 마케터와 기업은 이름, 회사명, 사용자 정의 필드와 같은 수신자별 데이터를 표준화된 콘텐츠에 통합하여 대량의 개별화된 이메일을 효율적으로 발송할 수 있습니다.

Mailshake는 영업 팀이 아웃바운드 영업 활동을 자동화하고 개인화할 수 있도록 설계된 세일즈 인게이지먼트 플랫폼입니다. 사용자가 대규모로 개인화된 콜드 이메일 캠페인을 보내고, 후속 시퀀스를 관리하고, 이메일, 전화, 소셜 미디어를 포함한 여러 채널에서 잠재 고객과 소통할 수 있게 합니다. 플랫폼에는 내장 분석, A/B 테스트 기능, CRM 통합이 포함되어 있어 전체 세일즈 아웃리치 워크플로우를 간소화합니다.

대량 이메일은 단일 이메일 메시지를 수백에서 수백만 명에 이르는 대규모 수신자 그룹에게 동시에 발송하는 방식을 말합니다. 이 이메일 마케팅 전략을 통해 기업은 전체 구독자 기반이나 타겟 세그먼트에 프로모션, 뉴스레터, 공지사항 및 기타 콘텐츠를 한 번에 효율적으로 전달할 수 있습니다. 검증된 이메일 목록을 사용하여 올바르게 실행하면 대량 이메일은 발신자 평판을 유지하면서 높은 전달률을 달성할 수 있습니다.

병합 태그는 이메일 템플릿에 삽입되는 플레이스홀더 코드로, 각 수신자를 위해 연락처 데이터베이스에서 개인화된 데이터를 자동으로 가져옵니다. 일반적으로 {{first_name}} 또는 *|FNAME|* 형식으로 작성되는 이 동적 필드는 정적 텍스트를 이름, 회사명, 구매 이력 또는 사용자 정의 필드와 같은 구독자별 정보로 대체합니다. 병합 태그를 사용하면 각 이메일을 수동으로 편집하지 않고도 대규모 일대일 개인화가 가능합니다.

MJML(Mailjet Markup Language)은 반응형 HTML 이메일 제작을 단순화하기 위해 설계된 오픈 소스 마크업 언어입니다. 이메일 클라이언트 간 호환성을 위해 필요한 복잡한 테이블 기반 레이아웃과 인라인 CSS를 추상화하여, 개발자가 깔끔하고 의미 있는 코드를 작성하면 이를 완전히 반응형인 이메일 HTML로 컴파일해 줍니다.

멀티채널 마케팅은 이메일, 소셜 미디어, 유료 광고, 콘텐츠 마케팅, 다이렉트 메일 등 여러 플랫폼과 채널을 통해 제품이나 서비스를 동시에 홍보하는 전략입니다. 이 접근 방식을 통해 브랜드는 고객이 있는 곳 어디에서나 고객에게 도달할 수 있으며, 접점과 참여 기회를 늘릴 수 있습니다. 커뮤니케이션 채널을 다양화함으로써 마케터는 서로 다른 오디언스의 선호도와 행동에 맞추면서 도달 범위를 극대화할 수 있습니다.

멀티 전송(Multi-send)은 사용자가 Gmail에서 동시에 여러 수신자에게 개별화된 이메일을 보낼 수 있게 해주는 Google Workspace의 기본 기능입니다. 수신자가 공유 메시지를 보는 전통적인 CC 또는 BCC 필드와 달리, 멀티 전송은 리스트의 각 사람에게 별도의 이메일을 전달합니다. 기본적인 대량 발송 기능은 제공하지만, 전문적인 메일 머지 도구에서 제공하는 개인화 변수, 예약 발송 또는 분석과 같은 고급 기능은 부족합니다.

이메일 마케팅에서의 다변수 테스트(Multivariate testing)는 여러 이메일 변형 전체에 걸쳐 여러 변수를 동시에 테스트하여 어떤 조합이 가장 좋은 결과를 생산하는지 결정하는 고급 최적화 기법입니다. 단일 변수 변경으로 두 가지 버전을 비교하는 A/B 테스트와 달리, 다변수 테스트는 제목, 이미지, CTA 및 카피와 같은 서로 다른 요소들이 어떻게 상호작용하여 구독자 참여와 전환을 유도하는지 조사하여 더 깊은 인사이트를 제공합니다.

옴니채널은 이메일, SMS, 소셜 미디어, 웹, 오프라인 매장 등 모든 커뮤니케이션 채널에서 원활하고 일관된 고객 경험을 제공하는 통합 마케팅 접근 방식입니다. 채널을 독립적으로 운영하는 멀티채널 마케팅과 달리, 옴니채널은 모든 접점을 통합하여 고객이 여정 전반에 걸쳐 맥락과 개인화를 유지하면서 채널 간 마찰 없이 이동할 수 있도록 합니다.

온보딩 이메일은 서비스, 제품 또는 뉴스레터에 가입한 신규 구독자, 사용자 또는 고객에게 전송되는 자동화된 메시지입니다. 이 이메일은 수신자가 초기 설정을 완료하도록 안내하고, 주요 기능을 소개하며, 신규 구독에서 최대의 가치를 얻을 수 있도록 돕는 교육 콘텐츠를 제공합니다. 온보딩 이메일은 이탈률을 낮추고 제품 도입을 촉진하며 장기적인 고객 관계를 위한 강력한 토대를 마련하는 데 결정적인 역할을 합니다.

오픈율은 이메일 캠페인을 여는 이메일 수신자의 비율입니다. 고유 열기 수를 전달된 이메일 수로 나눈 다음 100 을 곱하여 계산합니다. 오픈율은 제목줄 효과와 발신자 평판의 핵심 지표입니다.

옵트아웃은 이메일 수신자가 발신자로부터 향후 커뮤니케이션 수신을 거부하기로 선택하는 프로세스를 말합니다. 이 조치는 일반적으로 마케팅 이메일에 포함된 구독 취소 링크를 통해 실행되며, 수신자가 동의를 철회하고 메일링 목록에서 자신을 제거할 수 있습니다. 옵트아웃 메커니즘은 소비자 권리를 보호하고 윤리적인 이메일 마케팅 관행을 보장하기 위해 CAN-SPAM, GDPR, CASL 과 같은 규정에 따라 법적으로 의무화되어 있습니다.

아웃바운드 마케팅은 비즈니스가 사전 요청이 없었던 잠재 고객에게 홍보 메시지, 광고 및 마케팅 자료를 보내 먼저 접촉을 시도하는 능동적인 마케팅 전략입니다. 고객이 비즈니스를 찾아내는 인바운드 마케팅과 달리, 아웃바운드 마케팅은 콜드 이메일, DM(Direct Mail), 텔레마케팅 및 유료 광고와 같은 채널을 통해 타겟 오디언스에게 메시지를 밀어넣습니다.

추천 전달(Pass-along) 이메일은 바이럴 이메일로도 알려져 있으며, 가치 있거나 재미있거나 공유할 만한 콘텐츠 덕분에 수신자가 다른 사람에게 전달하는 메시지입니다. 추천 전달 이메일은 오가닉하게 원래의 구독자 리스트를 넘어 도달 범위를 확장하며, 오디언스를 브랜드 옹호자로 효과적으로 전환시킵니다. 이 지표는 콘텐츠가 독자들에게 얼마나 성공적으로 공감을 얻고 그들의 네트워크 내에서 공유하도록 동기를 부여했는지를 측정합니다.

개인화 이메일은 수신자의 데이터, 선호도 및 행동을 기반으로 개별 수신자에게 맞춤화된 마케팅 메시지입니다. 개인화는 수신자의 이름을 포함하는 간단한 전술부터 동적 콘텐츠, 제품 추천, 행동 기반 메시징과 같은 고급 전략까지 다양합니다. 이 접근 방식은 일반적인 대량 이메일에 비해 오픈율, 클릭률 및 전환율을 크게 높입니다.

프리헤더 텍스트(Preheader text)는 미리보기 텍스트로도 알려져 있으며, 대부분의 이메일 클라이언트와 모바일 기기에서 이메일 제목 바로 뒤에 나타나는 짧은 텍스트 조각입니다. 이 보조 행은 제목을 보완하는 역할을 하며 수신자에게 이메일 내용에 대한 추가 맥락을 제공하여 메시지를 열어볼지 결정하는 데 도움을 줍니다. 설정하지 않은 경우 이메일 클라이언트는 일반적으로 이메일 본문의 처음 몇 줄을 표시하는데, 이로 인해 수신 거부 링크나 플레이스홀더 텍스트가 노출될 수 있습니다.

미리보기 텍스트는 이메일 받은 편지함 보기에서 제목 줄과 함께 표시되는 텍스트 조각으로, 수신자가 이메일을 열기 전에 내용을 미리 볼 수 있게 해줍니다. 프리헤더 텍스트라고도 하며, 이 요소는 일반적으로 제목 줄 뒤에 나타나고 이메일 클라이언트와 기기에 따라 35자에서 140자 사이로 표시됩니다. 명시적으로 설정하지 않으면 이메일 클라이언트가 자동으로 이메일 본문의 첫 번째 표시 텍스트를 가져오므로, 의도하지 않거나 전문적이지 않은 미리보기 내용이 표시될 수 있습니다.

프로모션 이메일은 비즈니스가 구독자에게 제품, 서비스, 특별 오퍼 또는 브랜드 소식을 알리기 위해 보내는 상업적 메시지입니다. 이러한 마케팅 커뮤니케이션은 타겟팅된 메시징과 매력적인 콜 투 액션(CTA)을 통해 매출을 증대시키고 참여를 높이며 고객 관계를 구축하는 것을 목표로 합니다. 프로모션 이메일은 트랜잭션 이메일과 구별되며 CAN-SPAM 및 GDPR과 같은 안티스팸 규정을 준수해야 합니다.

재활성화 이메일은 정의된 기간 동안 이메일 커뮤니케이션에 반응을 멈춘 구독자에게 보내는 타겟팅된 메시지입니다. 윈백(Win-back) 또는 재참여 이메일로도 알려진 이 캠페인은 매력적인 오퍼, 개인화된 콘텐츠 또는 직접적인 호소를 통해 휴면 구독자의 관심을 다시 불러일으키는 것을 목표로 합니다. 재활성화 이메일은 리스트 위생을 유지하고 비활성 연락처를 제거하기 전에 기존 구독자 기반의 가치를 극대화하는 데 필수적입니다.

수신자 이메일(Recipient email)은 이메일 메시지를 받는 사람 또는 단체의 이메일 주소로, '받는 사람(To)', CC 또는 BCC 필드에 나타납니다. 이메일 마케팅에서 수신자는 캠페인, 뉴스레터 및 자동화된 메시지를 받는 구독자나 연락처를 의미합니다. 적절한 수신자 관리는 전달률, 참여도 추적 및 안티스팸 규정 준수에 필수적입니다.

전체 답장(Reply all)은 원래 메시지에 포함된 모든 수신자(발신자와 '받는 사람' 및 '참조(CC)' 필드에 있는 모든 주소 포함)에게 답장을 보내는 이메일 기능입니다. 이 기능을 통해 개별적으로 답장할 필요 없이 모든 관계자가 정보를 공유할 수 있어 그룹 커뮤니케이션이 가능해집니다. 협업 논의 시 편리하지만, 불필요한 수신함 혼란이나 민감한 정보의 의도치 않은 노출을 피하기 위해 신중한 고려가 필요합니다.

세분화(Segmentation), 또는 오디언스 세분화는 이메일 구독자 리스트를 인구통계, 행동, 구매 이력 또는 참여 수준과 같은 공통된 특성에 따라 더 작고 뚜렷한 그룹으로 나누는 관행입니다. 이러한 전략적 접근 방식을 통해 마케터는 전체 리스트에 일반적인 메시지를 보내는 대신 각 그룹에 매우 관련성 높은 개인화된 콘텐츠를 전달할 수 있습니다. 효과적인 세분화는 수신 거부와 스팸 신고를 줄이면서 오픈율, 클릭률 및 전환율을 크게 향상시킵니다.

Sendinblue(현재 Brevo로 리브랜딩됨)는 이메일 마케팅, SMS 캠페인, 마케팅 자동화, CRM 및 트랜잭션 메시징 서비스를 제공하는 포괄적인 디지털 마케팅 플랫폼입니다. 2012년에 설립되어 이메일, SMS, WhatsApp 및 채팅을 포함한 여러 채널에서 마케팅 캠페인을 제작, 전송 및 최적화하기 위한 도구를 모든 규모의 비즈니스에 제공합니다. 이 플랫폼은 마케팅 자동화 기능과 오디언스 세분화, A/B 테스트 및 상세 분석을 결합하여 비즈니스가 더 강력한 고객 관계를 구축하도록 돕습니다.

싱글 옵트인(Single opt-in)은 사용자가 양식을 작성하거나 구독 버튼을 클릭하는 등의 단 한 번의 행동만으로 메일링 리스트에 가입하는 이메일 구독 방식입니다. 이메일 확인이 필요한 더블 옵트인과 달리 싱글 옵트인은 구독자를 리스트에 즉시 추가합니다. 이 접근 방식은 속도와 단순성을 우선시하여 구독률을 높이지만 잠재적으로 리스트 품질이 낮아질 수 있습니다.

제목줄은 수신자의 받은 편지함에 표시되는 짧은 텍스트로, 이메일 내용을 요약하고 이메일이 열리는지 여부에 영향을 미치는 주요 요인입니다. 발신자 이름과 미리보기 텍스트와 함께 표시되며, 이메일의 헤드라인이자 첫인상으로 기능합니다. 효과적인 제목줄은 간결하고 설득력 있으며, 이메일 내용을 정확하게 반영하여 열람을 유도하면서 구독자의 신뢰를 유지합니다.

타겟 오디언스는 인구통계, 행동 및 니즈와 같은 공통된 특성을 바탕으로 귀하의 제품, 서비스 또는 이메일 콘텐츠에 관심을 가질 가능성이 가장 높은 특정 집단입니다. 이메일 마케팅에서 타겟 오디언스를 정의하면 수신자에게 공감을 주는 개인화된 메시지를 작성할 수 있어 더 높은 참여도와 전환율을 이끌어낼 수 있습니다. 이상적인 구독자가 누구인지 이해하는 것은 성공적인 모든 이메일 마케팅 전략의 토대가 됩니다.

감사 페이지(Thank you page)는 사용자가 구매, 뉴스레터 구독 또는 양식 제출과 같은 원하는 작업을 완료한 직후에 표시되는 전용 웹페이지입니다. 거래나 작업이 성공했음을 확인하는 역할을 하는 동시에 추가적인 참여, 업셀(Upsell) 또는 고객 관계 구축을 위한 기회를 제공합니다.

추적 픽셀은 이메일이나 웹페이지에 삽입된 보이지 않는 1x1 픽셀 크기의 작은 이미지로, 수신자가 메시지를 열거나 페이지를 방문하는 시점을 기록합니다. 이메일이 열리면 픽셀이 원격 서버에서 로드되어 열람 시간, IP 주소, 기기 유형, 이메일 클라이언트 등의 데이터를 기록합니다. 이 기술은 이메일 마케팅 분석의 기반으로, 마케터가 캠페인 성과와 구독자 참여도를 측정할 수 있게 해줍니다.

트리거 이메일(Triggered emails)은 특정 사용자 작업, 행동 또는 이벤트에 대응하여 발송되는 자동 메시지입니다. 예약된 캠페인과 달리 가입, 구매 또는 장바구니 방치와 같이 미리 정의된 조건이 충족될 때 실시간으로 발송됩니다. 이 접근 방식은 수신자가 고객 여정에서 가장 적절한 순간에 관련성 있는 콘텐츠를 받도록 보장합니다.

수신 거부율은 캠페인을 연 후 발신자로부터 향후 이메일 수신을 거부하기로 선택한 이메일 수신자의 비율입니다. 구독자 만족도, 콘텐츠 관련성 및 전체 리스트 건강 상태를 나타내는 주요 지표입니다. 지속적으로 높은 수신 거부율은 이메일 빈도, 콘텐츠 품질 또는 대상 타겟팅에 즉각적인 주의가 필요한 잠재적 문제가 있음을 나타냅니다.

USP(Unique Selling Proposition, 고유 판매 제안)는 제품이나 서비스를 경쟁사와 차별화하는 독특한 이점이나 기능입니다. 이메일 마케팅에서 USP는 구독자가 대안 대신 당신을 선택해야 하는 설득력 있는 이유이며, 전환을 유도하고 브랜드 충성도를 구축하기 위해 모든 메시지에서 명확하게 전달됩니다.

웰컴 이메일은 누군가가 구독, 가입 또는 첫 구매를 한 직후 자동으로 발송되는 메시지입니다. 고객 관계의 첫 번째 접점으로 기능하며, 기대치를 설정하고 브랜드, 제품 또는 서비스에 대한 필수 정보를 제공합니다. 웰컴 이메일은 모든 이메일 유형 중 가장 높은 오픈율을 지속적으로 달성하며, 참여를 구축하는 중요한 기회입니다.