옵트아웃

일반적인 사용 사례

옵트아웃의 중요성

명확하고 기능적인 옵트아웃 메커니즘을 제공하는 것은 법적 준수와 상당한 처벌로부터 조직을 보호하는 데 필수적입니다. CAN-SPAM 위반은 이메일당 최대 50,120 달러의 벌금이 부과될 수 있으며, GDPR 처벌은 연간 글로벌 수익의 4%에 달할 수 있습니다. 법적 요구 사항 외에도 옵트아웃 요청을 존중하는 것은 수신자 선호도에 대한 존중을 보여주고 청중과의 신뢰를 구축합니다. 옵트아웃 기능은 건강한 발신자 평판과 이메일 전달률 보장에 직접적인 영향을 미칩니다. 수신자가 쉽게 구독을 취소할 수 없으면 종종 이메일을 스팸으로 표시하여 발신자 평판을 직접적으로 손상시키고 이메일 제공업체가 메시지를 필터링하거나 완전히 차단하게 할 수 있습니다. 쉬운 옵트아웃 방법을 제공함으로써 불필요한 스팸 불만을 방지하고 이메일 제공업체와 긍정적인 관계를 유지합니다. 마케팅 효율성 관점에서 진정으로 콘텐츠를 원하는 구독자를 유지하면 참여 지표와 캠페인 ROI 가 개선됩니다. 관심 없는 수신자에게 발송하면 리소스가 낭비되고 성과 데이터가 왜곡됩니다. 옵트인한 구독자의 깨끗하고 참여한 목록은 꺼려하거나 참여하지 않는 연락처로 채워진 더 큰 목록보다 일관되게 더 나은 성과를 보입니다.

옵트아웃 작동 방식

옵트아웃 프로세스는 이메일 수신자가 일반적으로 마케팅 이메일 푸터에 있는 구독 취소 링크를 클릭할 때 시작됩니다. 이 링크는 결정을 확인하거나 이메일 선호도를 조정할 수 있는 랜딩 페이지로 연결됩니다. 일부 시스템은 수신자를 목록에서 즉시 제거하는 원클릭 구독 취소 옵션을 제공하는 반면, 다른 시스템은 구독자가 받고 싶은 이메일 유형을 선택할 수 있는 선호도 센터를 제공합니다. 수신자가 옵트아웃하면 이메일 서비스 제공업체나 마케팅 자동화 플랫폼이 향후 발송을 억제하기 위해 연락처 기록을 업데이트합니다. 대부분의 규정은 옵트아웃 요청이 10 영업일 이내에 처리되도록 요구하지만, 모범 사례는 즉시 처리하는 것입니다. 억제 목록은 규정 준수를 보장하고 실수로 재등록을 방지하기 위해 활성 구독자 목록과 별도로 유지됩니다. 고급 옵트아웃 시스템에는 외부 페이지를 방문하지 않고 이메일 클라이언트 인터페이스에서 직접 원클릭 구독 취소를 가능하게 하는 list-unsubscribe 헤더가 포함될 수 있습니다. 이 접근 방식은 사용자 경험을 개선하고 올바르게 구현될 때 발신자 평판을 잠재적으로 개선하여 Gmail 및 Yahoo 와 같은 주요 이메일 제공업체에서 선호됩니다.

모범 사례

자주 묻는 질문