수신 거부율

일반적인 사용 사례

수신 거부율이 중요한 이유

수신 거부율은 이메일 리스트의 장기적인 가치와 건강에 직접적인 영향을 미칩니다. 각 수신 거부는 미래 전환, 수익 및 참여 기회의 손실을 나타냅니다. 어느 정도의 리스트 이탈은 자연스럽고 심지어 건강한 것이지만(비활성 구독자 제거), 과도한 수신 거부는 시간이 지남에 따라 악화될 이메일 전략의 더 깊은 문제를 나타냅니다. 높은 수신 거부율은 발신자 평판과 전달률에 영향을 미칩니다. 메일박스 제공업체는 수신 거부를 포함한 참여 신호를 모니터링하여 이메일이 받은 편지함에 도달하는지 스팸 폴더에 들어가는지 결정합니다. 지속적으로 높은 수신 거부율을 가진 리스트는 이메일을 받고 싶어하는 활성 구독자에게도 영향을 미치는 전달률 문제에 직면할 수 있습니다. 수신 거부율은 조기 경고 시스템 역할도 합니다. 발신자 평판에 훨씬 더 해로운 스팸 불만으로 확대되기 전에 문제를 드러내는 경우가 많습니다. 이 지표를 면밀히 모니터링함으로써 마케터는 구독자가 스팸 버튼을 누르는 대신 수신 거부 링크를 사용할 만큼 아직 참여하고 있는 동안 콘텐츠 또는 빈도 문제를 식별하고 해결할 수 있습니다.

수신 거부율의 작동 방식

수신 거부율은 수신 거부 수를 발송된 이메일 수로 나눈 다음 100을 곱하여 계산합니다. 예를 들어, 10,000통의 이메일을 보내고 50명의 수신자가 수신을 거부하면 수신 거부율은 0.5%입니다. 대부분의 이메일 서비스 제공업체는 이 지표를 자동으로 추적하고 다른 참여 지표와 함께 캠페인 보고서에 표시합니다. 여러 요인이 수신 거부를 유발합니다. 가장 일반적인 원인으로는 너무 자주 발송하는 것, 관련 없거나 반복적인 콘텐츠, 열악한 이메일 디자인, 오해의 소지가 있는 제목, 더 이상 서비스가 필요하지 않은 구독자 등이 있습니다. 깨진 링크나 모바일 기기에서 제대로 렌더링되지 않는 이메일과 같은 기술적 문제도 수신자를 좌절시켜 수신 거부로 이어질 수 있습니다. 수신 거부 시점은 귀중한 인사이트를 제공합니다. 가입 직후에 대부분의 수신 거부가 발생하면 환영 시퀀스가 구독자의 기대와 일치하지 않을 수 있습니다. 특정 캠페인 후 수신 거부가 급증하면 해당 콘텐츠가 목표를 놓쳤을 가능성이 높습니다. 이러한 패턴을 분석하면 구독자가 떠나는 정확한 원인을 파악하는 데 도움이 됩니다.

모범 사례

자주 묻는 질문