이메일 리마케팅

일반적인 사용 사례

이메일 리마케팅이 중요한 이유

이메일 리마케팅은 '대부분의 웹사이트 방문자는 전환하지 않고 떠난다'는 디지털 마케팅의 근본적인 과제를 해결합니다. 연구에 따르면 첫 방문자의 96~98%는 구매하지 않으며, 평균 장바구니 방치율은 70%를 넘습니다. 리마케팅 이메일은 관련성 있고 시기적절한 메시지로 사용자에게 직접 도달함으로써 이러한 잠재 고객을 다시 잡을 수 있는 두 번째 기회를 제공합니다. 리마케팅 이메일의 효과는 그 관련성에서 나옵니다. 일반적인 홍보용 이메일과 달리 리마케팅 메시지는 사용자의 특정 행동을 참조하므로 참여도가 현저히 높습니다. 장바구니 방치 이메일은 표준 마케팅 이메일의 15~20%에 비해 40~45%의 오픈율을 달성하며, 클릭률은 종종 3배 더 높습니다. 이러한 개인화는 기업이 고객의 니즈를 이해하고 있음을 보여줍니다. 비즈니스 관점에서 이메일 리마케팅은 이미 구매 의사를 보인 사용자를 타겟팅하기 때문에 탁월한 ROI를 제공합니다. 신규 고객 확보 비용은 기존 고객 유지 비용보다 5~7배 더 많이 들기 때문에, 리마케팅은 기존 트래픽과 이메일 리스트의 가치를 극대화하기 위한 비용 효율적인 전략입니다.

이메일 리마케팅 작동 방식

이메일 리마케팅은 사용자를 추적하고, 세분화하고, 재참여시키는 체계적인 프로세스를 통해 운영됩니다. 먼저 추적 피셀과 쿠키가 웹사이트나 앱에서의 사용자 행동을 캡처하여 제품 조회, 장바구니 추가, 양식 작성 중단, 이메일 상호작용과 같은 활동을 기록합니다. 이 행동 데이터는 이메일 마케팅 플랫폼으로 흘러 들어가 자동화된 워크플로우를 트리거합니다. 사용자 행동이 사전에 정의된 기준을 충족하면 시스템은 자동으로 개인화된 이메일을 발송합니다. 예를 들어, 누군가 장바구니에 아이템을 담았지만 구매하지 않고 떠나면 몇 시간 내에 장바구니 방치 이메일을 받게 됩니다. 이메일 콘텐츠에는 사용자가 보았던 정확한 제품 정보가 동적으로 채워지며, 종종 브라우징 이력에 기반한 개인화된 추천 제품이 포함됩니다. 고급 리마케팅 시스템은 머신러닝을 통합하여 발송 시간, 제목 및 콘텐츠 변형을 최적화합니다. 또한 디스플레이 광고나 소셜 미디어 리타겟팅과 같은 다른 채널과 조율하여 사용자가 전환할 때까지 브랜드 인지도를 유지하는 일관된 크로스 채널 리마케팅 캠페인을 만듭니다.

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