이메일 세분화

일반적인 사용 사례

중요한 이유

이메일 세분화는 관련성이 참여를 유도하기 때문에 캠페인 성과에 직접적인 영향을 미칩니다. 세분화된 캠페인은 세분화되지 않은 캠페인에 비해 오픈율이 14% 높고 클릭률이 100% 높습니다. 구독자가 자신의 관심사와 요구에 맞는 콘텐츠를 받으면 무시하거나 구독을 취소하는 대신 참여합니다. 즉각적인 지표를 넘어 세분화는 오디언스를 이해하고 있음을 보여줌으로써 더 강력한 구독자 관계를 구축합니다. 다른 고객 세그먼트는 다른 문제점, 구매 동기 및 콘텐츠 선호도를 가지고 있습니다. 처음 구매하는 고객은 충성스러운 재구매 고객과는 다른 정보가 필요합니다. 적절한 시간에 적절한 사람에게 적절한 메시지를 보내면 신뢰와 충성도를 구축하는 개인화된 경험을 만들 수 있습니다. 세분화는 또한 스팸 불만과 구독 취소를 줄여 발신자 평판을 보호합니다. 구독자가 지속적으로 관련 콘텐츠를 받으면 이메일에 긍정적으로 참여합니다. 이는 메일박스 제공업체에 귀하의 메시지가 원하는 것임을 알려 전달률을 향상시킵니다. 반대로 관련 없는 대량 이메일을 보내면 낮은 참여, 스팸 신고, 결국 블랙리스트에 등록됩니다.

작동 방식

이메일 세분화는 구독자 데이터를 의미 있는 카테고리로 수집하고 구성하는 것으로 시작됩니다. 마케터는 가입 양식, 구매 기록, 웹사이트 행동 추적 및 참여 이력을 통해 정보를 수집합니다. 이 데이터는 이메일 서비스 제공업체의 세분화 규칙을 사용하여 필터링하고 그룹화할 수 있는 구독자 프로필을 채웁니다. 세분화 프로세스에는 고유한 오디언스 그룹을 만드는 기준을 정의하는 것이 포함됩니다. 일반적인 세분화 유형에는 인구 통계(나이, 위치, 직책), 행동(구매 빈도, 이메일 참여), 심리 통계(관심사, 가치관) 및 라이프사이클(신규 구독자, 충성 고객, 위험군)이 포함됩니다. 대부분의 이메일 플랫폼에서는 AND/OR 논리를 사용하여 여러 기준을 결합하여 정확한 세그먼트를 만들 수 있습니다. 세그먼트가 정의되면 각 그룹에 맞춤화된 콘텐츠, 오퍼 또는 메시지를 만듭니다. 이메일 플랫폼은 구독자의 세그먼트 멤버십에 따라 적절한 버전을 각 구독자에게 자동으로 라우팅합니다. 고급 세분화는 구독자의 행동이나 데이터가 변경됨에 따라 세그먼트 간에 자동으로 구독자를 이동시키는 동적 규칙을 사용하여 항상 가장 관련성 높은 콘텐츠를 받을 수 있도록 합니다.

모범 사례

자주 묻는 질문