이메일 자동화

일반적인 사용 사례

이메일 자동화의 중요성

이메일 자동화는 수익과 운영 효율성에 직접적인 영향을 미칩니다. 업계 연구에 따르면 자동화된 이메일은 비자동화 이메일보다 320% 더 많은 수익을 창출합니다. 이러한 성능 향상은 구독자가 가장 참여도가 높거나 행동할 준비가 되었을 때 적절한 메시지를 적절한 시점에 전달함으로써 발생합니다. 수천 명의 연락처를 관리하는 기업의 경우 개인화를 유지하면서 수동으로 이메일을 발송하는 것은 확장이 불가능합니다. 전달률 관점에서 자동화는 일관된 발송 패턴과 관련성 있는 콘텐츠를 보장하여 발신자 평판을 유지하는 데 도움이 됩니다. 적시에 개인화된 이메일을 받는 참여도 높은 구독자는 메시지를 스팸으로 표시하거나 구독을 취소할 가능성이 낮습니다. 이러한 지속적인 참여는 반송률을 낮게 유지하고 받은 편지함 도달률을 높게 유지하여 시간이 지남에 따라 도메인 평판을 보호합니다. 자동화는 또한 마케팅 팀이 실행보다 전략에 집중할 수 있게 합니다. 후속 이메일을 수동으로 발송하는 데 몇 시간을 소비하는 대신, 마케터는 정교한 고객 여정을 한 번 설계하고 시스템이 전달을 처리하도록 할 수 있습니다. 이러한 효율성 향상은 구독자 목록이 증가함에 따라 복리로 증가하여 확장 중인 이메일 마케팅 프로그램에 자동화가 필수적입니다.

이메일 자동화 작동 방식

이메일 자동화는 이메일 마케팅 플랫폼 내에서 정의된 트리거, 조건 및 작업의 조합을 통해 작동합니다. 구독자가 특정 작업을 수행하면(뉴스레터 가입, 장바구니 이탈, 링크 클릭 등) 자동화 시스템이 이 트리거를 감지하고 사전 정의된 워크플로우를 시작합니다. 그런 다음 워크플로우는 설정된 타이밍 규칙에 따라 일련의 이메일을 실행하며, 즉시 발송하거나 몇 시간, 며칠 또는 몇 주 후에 발송할 수 있습니다. 기술 인프라에는 세 가지 핵심 구성 요소가 포함됩니다: 사용자 행동이나 시간 기반 이벤트를 모니터링하는 트리거 메커니즘, 조건을 평가하고 수신자를 세분화하는 의사 결정 엔진, 최적의 시점에 이메일을 발송하는 전달 시스템입니다. 고급 자동화 플랫폼은 개별 수신자의 행동 패턴을 기반으로 발송 시간을 최적화하는 머신 러닝도 통합합니다. 현대 이메일 자동화 시스템은 CRM 플랫폼, 이커머스 시스템 및 분석 도구와 통합되어 각 구독자에 대한 통합 뷰를 생성합니다. 이러한 통합을 통해 구매 이력, 브라우징 행동 또는 인구 통계 정보와 같은 수신자 데이터를 기반으로 이메일 콘텐츠가 조정되는 동적 콘텐츠 개인화가 가능해집니다.

모범 사례

자주 묻는 질문