행동 유도(CTA): 이메일 마케팅 가이드 및 모범 사례

정의

행동 유도(CTA)는 수신자가 버튼 클릭, 랜딩 페이지 방문 또는 구매와 같은 특정 행동을 취하도록 장려하는 이메일의 프롬프트입니다. CTA는 구독자가 메시지를 읽는 것에서 리소스 다운로드, 평가판 가입 또는 영업팀 연락과 같은 원하는 목표를 완료하도록 안내하는 중요한 전환 요소입니다.

일반적인 사용 사례

프로모션 이메일에서 제품 페이지 또는 랜딩 페이지로 트래픽 유도

SaaS 온보딩 시퀀스에서 무료 평가판 가입 장려

전자책 및 백서와 같은 리드 마그넷 다운로드 유도

웨비나 및 컨퍼런스에 대한 이벤트 등록 생성

직접 결제 링크로 버려진 장바구니 복구

설문 참여 요청을 통한 고객 피드백 수집

중요한 이유

CTA는 이메일 전환율과 캠페인 ROI에 직접적인 영향을 미칩니다. 명확한 CTA가 없으면 구독자가 이메일을 읽지만 아무런 조치를 취하지 않아 마케팅 노력이 낭비됩니다. 잘 만들어진 CTA는 의사 결정 과정에서 마찰을 제거하고 독자에게 다음에 무엇을 해야 하는지 정확히 알려줍니다. 연구에 따르면 단일하고 집중된 CTA가 있는 이메일은 여러 경쟁 행동이 있는 이메일에 비해 클릭을 371%, 판매를 1617% 증가시킬 수 있습니다.

작동 방식

효과적인 CTA는 설득력 있는 카피와 전략적 배치 및 시각적 디자인을 결합합니다. CTA 버튼이나 링크는 독자가 이메일 콘텐츠를 소비한 후 자연스럽게 집중하는 곳에 배치됩니다. 행동 지향적 동사는 긴급성과 명확성을 만들고, 대비되는 색상은 CTA를 눈에 띄게 합니다. 구독자가 클릭하면 전환을 완료하기 위해 최적화된 전용 랜딩 페이지로 이동합니다.

모범 사례

긴급성을 만드는 행동 지향적 동사를 사용하세요(받기, 시작하기, 청구하기, 가입하기)

CTA 텍스트를 간결하게 유지하세요 - 2-5단어가 가장 효과적입니다

모바일 장치에서 쉽게 탭할 수 있도록 버튼을 충분히 크게 만드세요

이메일 디자인에서 눈에 띄는 대비 색상을 사용하세요

결정 마비를 피하기 위해 이메일당 하나의 주요 CTA로 제한하세요

즉각적인 가시성을 위해 메인 CTA를 스크롤 없이 보이는 위치에 배치하세요

다양한 CTA 카피, 색상 및 배치를 A/B 테스트하세요

적절한 경우 긴급성이나 희소성을 추가하세요(한정 시간, 3자리만 남음)

자주 묻는 질문

CTA에 버튼을 사용해야 하나요, 텍스트 링크를 사용해야 하나요?

버튼은 시각적으로 더 눈에 띄고 클릭 가능성을 명확히 나타내기 때문에 일반적으로 텍스트 링크보다 성과가 좋습니다. 그러나 텍스트 링크는 보조 CTA나 텍스트가 많은 이메일에서 잘 작동합니다. 많은 성공적인 이메일은 주요 CTA에 버튼을 사용하고 보조 행동에 텍스트 링크를 사용합니다.

하나의 이메일에 몇 개의 CTA를 포함해야 하나요?

이메일당 하나의 주요 CTA에 집중하세요. 주의를 끌기 위해 경쟁하는 여러 CTA는 클릭률을 최대 90%까지 줄일 수 있습니다. 보조 행동을 포함해야 하는 경우 메인 CTA보다 시각적으로 부차적으로 만들고 총 CTA를 2-3개로 제한하세요.

어떤 CTA 버튼 색상이 가장 잘 전환되나요?

보편적으로 가장 좋은 색상은 없습니다 - 중요한 것은 이메일 디자인과의 대비입니다. CTA는 시각적으로 가장 눈에 띄는 요소여야 합니다. 배경에서 눈에 띄면서 브랜드와 일치하는 색상을 테스트하세요. 오렌지, 녹색, 빨간색이 종종 좋은 성과를 보이지만 결과는 특정 디자인과 청중에 따라 달라집니다.

이메일에서 CTA를 어디에 배치해야 하나요?

독자가 스크롤 없이 볼 수 있도록 주요 CTA를 스크롤 없이 보이는 위치에 배치하세요. 긴 이메일의 경우 설명을 마친 후 끝에 CTA를 반복하세요. 아이 트래킹 연구에 따르면 독자는 종종 이메일의 중앙과 왼쪽을 보므로 이러한 위치가 CTA 배치에 적합합니다.

행동 유도

이메일 마케팅과 전달률을 마스터하는 데 필요한 모든 용어를 명확하고 간단하게 설명합니다.

정의