이메일 연동

주요 활용 사례

이메일 연동이 중요한 이유

이메일 연동은 마케팅 효과를 저해하는 데이터 사일로(data silos) 현상을 제거합니다. 연동이 없으면 고객 데이터는 개별 도구에 갇히게 되어 수동으로 내보내고 가져오며 대조해야 하는 상황이 발생합니다. 이러한 단편적인 접근은 오래된 연락처 정보, 자동화 트리거 누락, 일관되지 않은 고객 경험으로 이어집니다. 통합된 시스템은 모든 플랫폼이 동일하고 정확하며 최신 상태인 고객 데이터에 접근할 수 있도록 보장합니다. 전달률 관점에서 연동은 선제적인 리스트 청결 유지를 가능하게 합니다. 이메일 플랫폼이 검증 서비스와 연동되면 새로운 연락처가 시스템에 들어오기 전에 자동으로 유효성을 확인할 수 있습니다. CRM 연동은 참여 데이터를 동기화하여 비활성 구독자를 식별할 수 있고, 이커머스 연동은 구매 행동에 따른 세분화를 도와줍니다. 이 모든 것이 더 정교한 타겟팅과 낮은 바운스율에 기여합니다. 또한 연동은 단독 도구로는 불가능한 고급 자동화 기능을 제공합니다. 장바구니를 방치한 고객을 예로 들면, 통합 시스템은 장바구니 방치 이메일을 트리거하고, CRM을 통해 영업팀에 알리고, 소셜 미디어에서 리타겟팅을 진행하며, 리드 점수를 업데이트하는 작업을 단 하나의 이벤트를 통해 자동으로 처리할 수 있습니다. 이러한 조율된 대응은 수동 작업량을 줄이면서 전환율을 획기적으로 높여줍니다.

이메일 연동의 작동 방식

이메일 연동은 세 가지 주요 메커니즘을 통해 작동합니다: 기본 연동(native integrations), API 연결, 그리고 Zapier나 Make와 같은 미들웨어 플랫폼입니다. 기본 연동은 Mailchimp를 Shopify에 직접 연결하는 것과 같이 널리 쓰이는 플랫폼 간에 미리 구축된 커넥터로, 설정이 간편하고 깊이 있는 기능을 제공합니다. API 연동은 프로그래밍 방식의 접근을 통해 맞춤형 데이터 흐름을 가능하게 하여, 개발자가 엔드포인트가 있는 모든 시스템 간에 맞춤 연결을 구축할 수 있게 해줍니다. 연동이 활성화되면 데이터는 연결된 플랫폼 사이를 양방향으로 흐릅니다. 예를 들어 고객이 이커머스 플랫폼에서 구매를 하면, 연동 기능이 자동으로 마케팅 도구의 고객 기록을 업데이트하고 구매 후 이메일 시퀀스에 추가하며 세분화를 위해 구매 이력을 동기화합니다. 이는 이벤트 발생 시 데이터를 즉시 전송하는 웹훅(webhooks)을 통해 실시간 또는 실시간에 가깝게 이루어집니다. 미들웨어 플랫폼은 기본 연동이 제공되지 않을 때 다리 역할을 합니다. 이러한 도구들은 「트리거-액션」 모델을 사용합니다. 즉, 한 앱에서 특정 이벤트가 발생하면(트리거), 다른 앱에서 자동으로 동작을 수행(액션)합니다. 이러한 노코드(no-code) 방식은 비기술직 마케터도 개발자 없이 수백 개의 다른 애플리케이션과 이메일 도구를 연결할 수 있게 해줍니다.

권장 사항

자주 묻는 질문