CRM ์ด๋ฉ์ผ ๋ง์ผํ ์ ๊ณ ๊ฐ ๊ด๊ณ ๊ด๋ฆฌ(CRM) ๋ฐ์ดํฐ๋ฅผ ํ์ฉํ์ฌ ๊ณ ๋๋ก ๊ฐ์ธํ๋๊ณ ํ๊ฒํ ๋ ์ด๋ฉ์ผ ์บ ํ์ธ์ ๋ง๋๋ ์ด๋ฉ์ผ ๋ง์ผํ ์ ๋ต์ ๋๋ค. CRM ์์คํ ์ ์ด๋ฉ์ผ ํ๋ซํผ๊ณผ ํตํฉํจ์ผ๋ก์จ ๋ง์ผํฐ๋ ๊ณ ๊ฐ ๊ตฌ๋งค ์ด๋ ฅ, ํ๋ ํจํด ๋ฐ ์ธ๊ตฌ ํต๊ณ ๋ฐ์ดํฐ๋ฅผ ์ฌ์ฉํ์ฌ ์ต์ ์ ์๊ฐ์ ๊ด๋ จ ์ฝํ ์ธ ๋ฅผ ์ ๋ฌํ ์ ์์ต๋๋ค. ์ด ๋ฐ์ดํฐ ๊ธฐ๋ฐ ์ ๊ทผ ๋ฐฉ์์ ์ผ๋ฐ์ ์ธ ์ด๋ฉ์ผ ๋๋ ๋ฐ์ก์ ๋นํด ์ฐธ์ฌ์จ, ๊ณ ๊ฐ ์ ์ง์จ ๋ฐ ์ ์ฒด ์บ ํ์ธ ROI๋ฅผ ํฌ๊ฒ ๊ฐ์ ํฉ๋๋ค.
CRM ์ด๋ฉ์ผ ๋ง์ผํ ์ ๊ฐ์ธํ๊ฐ ๋ฐ์ํธ์งํจ ํผ์ก์ ๋ซ๊ธฐ ์ํด ํ์์ ์ด ๋์๊ธฐ ๋๋ฌธ์ ์ค์ํฉ๋๋ค. ์ฐ๊ตฌ์ ๋ฐ๋ฅด๋ฉด ๊ฐ์ธํ๋ ์ด๋ฉ์ผ์ ์ผ๋ฐ ๋ฉ์์ง๋ณด๋ค 6๋ฐฐ ๋ ๋์ ๊ฑฐ๋์จ์ ์ ๊ณตํฉ๋๋ค. CRM ๋ฐ์ดํฐ๋ฅผ ํ์ฉํ๋ฉด ๋ง์ผํฐ๋ ์ด๋ฆ๊ณผ ๊ฐ์ ๊ธฐ๋ณธ์ ์ธ ๊ฐ์ธํ๋ฅผ ๋์ด ์ค์ ๊ณ ๊ฐ ํ๋๊ณผ ์ ํธ๋์ ๊ธฐ๋ฐํ ์ง์ ์ผ๋ก ๊ด๋ จ ์๋ ์ฝํ ์ธ ๋ก ์ด๋ํ ์ ์์ต๋๋ค. ๊ธฐ์ ์ ๊ฒฝ์ฐ CRM ์ด๋ฉ์ผ ๋ง์ผํ ์ ์ธก์ ๊ฐ๋ฅํ ROI ๊ฐ์ ์ ์ฃผ๋ํฉ๋๋ค. CRM ํตํฉ ์ด๋ฉ์ผ ์บ ํ์ธ์ ์ฌ์ฉํ๋ ํ์ฌ๋ 20-30% ๋ ๋์ ์คํ์จ๊ณผ ์๋นํ ๋ ๋์ ์ ํ์จ์ ๋ณด๊ณ ํฉ๋๋ค. ์ ์์ ์ ์ ํ ์ฌ๋์๊ฒ ์ ์ ํ ๋ฉ์์ง๋ฅผ ๋ณด๋ด๋ ๋ฅ๋ ฅ์ ์์ต๊ณผ ๊ณ ๊ฐ ์์ ๊ฐ์น์ ์ง์ ์ ์ธ ์ํฅ์ ๋ฏธ์นฉ๋๋ค. ๊ณ ๊ฐ ์ ์ง๋ ๋ ๋ค๋ฅธ ์ค์ํ ์ด์ ์ ๋๋ค. CRM ์ด๋ฉ์ผ ๋ง์ผํ ์ ์๋ํ๋ ์ก์ฑ ์ํ์ค, ๋ก์ดํฐ ํ๋ก๊ทธ๋จ ๋ฐ ์ ์ ์ฌ์ฐธ์ฌ ์บ ํ์ธ์ ํตํด ์ฌ์ ๊ด๊ณ ๊ด๋ฆฌ๋ฅผ ๊ฐ๋ฅํ๊ฒ ํฉ๋๋ค. ๊ธฐ์กด ๊ณ ๊ฐ์ ์ ์งํ๋ ๊ฒ์ ์ ๊ณ ๊ฐ์ ํ๋ํ๋ ๊ฒ๋ณด๋ค 5-7๋ฐฐ ๋ ์ ๋ ดํ์ฌ CRM ์ด๋ฉ์ผ ๋ง์ผํ ์ ๋น์ฉ ํจ์จ์ ์ธ ์ฑ์ฅ ์ ๋ต์ผ๋ก ๋ง๋ญ๋๋ค.
CRM ์ด๋ฉ์ผ ๋ง์ผํ ์ ์ด๋ฉ์ผ ๋ง์ผํ ํ๋ซํผ์ CRM ๋ฐ์ดํฐ๋ฒ ์ด์ค์ ์ฐ๊ฒฐํ์ฌ ํ๋ถํ ๊ณ ๊ฐ ๋ฐ์ดํฐ์ ์ ๊ทผํจ์ผ๋ก์จ ์๋ํฉ๋๋ค. CRM์ ๊ตฌ๋งค ์ด๋ ฅ, ์น์ฌ์ดํธ ์ํธ์์ฉ, ์ง์ ํฐ์ผ ๋ฐ ์ธ๊ตฌ ํต๊ณ ์ธ๋ถ ์ ๋ณด์ ๊ฐ์ ์ ๋ณด๋ฅผ ์ ์ฅํฉ๋๋ค. ์ด๋ฉ์ผ ์บ ํ์ธ์ ๋ง๋ค ๋ ๋ง์ผํฐ๋ ์ด ๋ฐ์ดํฐ๋ฅผ ๊ฐ์ ธ์ ์ค๋์ธ์ค๋ฅผ ์ธ๋ถํํ๊ณ ์ฝํ ์ธ ๋ฅผ ์๋์ผ๋ก ๊ฐ์ธํํ ์ ์์ต๋๋ค. ํตํฉ์ ๋์ ์ฝํ ์ธ ์ฝ์ ์ ๊ฐ๋ฅํ๊ฒ ํ์ฌ ๋ค๋ฅธ ๊ตฌ๋ ์๊ฐ ๊ฐ๋ณ ํ๋กํ์ ๋ฐ๋ผ ๋ง์ถคํ๋ ์ ํ ์ถ์ฒ, ์คํผ ๋๋ ๋ฉ์์ง์ ๋ฐ์ต๋๋ค. ์๋ํ๋ ํธ๋ฆฌ๊ฑฐ๋ ์ฅ๋ฐ๊ตฌ๋ ํฌ๊ธฐ ๋ฆฌ๋ง์ธ๋, ๊ตฌ๋งค ํ ํ์ ์กฐ์น ๋๋ ๋นํ์ฑ ๊ณ ๊ฐ์ ์ํ ์ฌ์ฐธ์ฌ ์บ ํ์ธ๊ณผ ๊ฐ์ ํน์ ๊ณ ๊ฐ ํ๋์ด๋ ๋ผ์ดํ์ฌ์ดํด ๋จ๊ณ์ ๋ฐ๋ผ ์ด๋ฉ์ผ์ ๋ณด๋ผ ์ ์์ต๋๋ค. ๊ณ ๊ธ CRM ์ด๋ฉ์ผ ์์คํ ์ ๋ํ ์ด๋ฉ์ผ ์ฐธ์ฌ ์งํ๋ฅผ CRM์ผ๋ก ๋ค์ ์ถ์ ํ์ฌ ๊ณ ๊ฐ ํ๋กํ์ ์ง์์ ์ผ๋ก ํ๋ถํ๊ฒ ํ๋ ํผ๋๋ฐฑ ๋ฃจํ๋ฅผ ๋ง๋ญ๋๋ค. ์ด๋ฅผ ํตํด ์๊ฐ์ด ์ง๋จ์ ๋ฐ๋ผ ํ๊ฒํ ๊ณผ ๊ฐ์ธํ๋ฅผ ์ ์ง์ ์ผ๋ก ๊ฐ์ ํ์ฌ ๊ฐ ํ์ ์บ ํ์ธ์ด ์ด์ ๋ณด๋ค ๋ ํจ๊ณผ์ ์ด ๋ฉ๋๋ค.
์ผ๋ฐ ์ด๋ฉ์ผ ๋ง์ผํ ์ ๋ชจ๋ ๊ตฌ๋ ์์๊ฒ ๋์ผํ ์ฝํ ์ธ ๋ฅผ ๋ณด๋ด๋ ๋ฐ๋ฉด, CRM ์ด๋ฉ์ผ ๋ง์ผํ ์ ๊ณ ๊ฐ ๋ฐ์ดํฐ๋ฅผ ์ฌ์ฉํ์ฌ ๊ฐ๋ณ ํ๋, ์ ํธ๋ ๋ฐ ๊ตฌ๋งค ์ด๋ ฅ์ ๋ฐ๋ผ ๋ฉ์์ง๋ฅผ ๊ฐ์ธํํฉ๋๋ค. CRM ํตํฉ์ ์ฐธ์ฌ์จ๊ณผ ์ ํ์จ์ ํฌ๊ฒ ๊ฐ์ ํ๋ ๋์ ์ฝํ ์ธ , ์๋ํ๋ ํธ๋ฆฌ๊ฑฐ ๋ฐ ๊ณ ๊ธ ์ธ๋ถํ๋ฅผ ๊ฐ๋ฅํ๊ฒ ํฉ๋๋ค.
๋๋ถ๋ถ์ ์ฃผ์ CRM ํ๋ซํผ์ ์ด๋ฉ์ผ ๋ง์ผํ ํตํฉ์ ์ ๊ณตํฉ๋๋ค. ์ธ๊ธฐ ์๋ ์ต์ ์๋ Salesforce, HubSpot, Zoho CRM, Pipedrive ๋ฐ Microsoft Dynamics 365๊ฐ ํฌํจ๋ฉ๋๋ค. Mailchimp, ActiveCampaign ๋ฐ Klaviyo์ ๊ฐ์ ๋ง์ ์ด๋ฉ์ผ ์๋น์ค ์ ๊ณต์ ์ฒด๋ ๋ด์ฅ CRM ๊ธฐ๋ฅ์ด๋ ์ฃผ์ CRM ์์คํ ๊ณผ์ ๋ค์ดํฐ๋ธ ํตํฉ์ ์ ๊ณตํฉ๋๋ค.
์ฃผ์ ์งํ์๋ ์คํ์จ, ํด๋ฆญ๋ฅ , ์ ํ์จ, ์ด๋ฉ์ผ๋น ์์ต ๋ฐ ๊ณ ๊ฐ ์์ ๊ฐ์น๊ฐ ํฌํจ๋ฉ๋๋ค. ๊ฐ์ธํ๋ ์บ ํ์ธ์ด ์ผ๋ฐ ์บ ํ์ธ์ ๋นํด ์ด๋ป๊ฒ ์ํ๋๋์ง ์ถ์ ํ์ธ์. ๊ณ ๊ฐ ๊ด๊ณ์ ๋ํ ์ ์ฒด ์ํฅ์ ์ธก์ ํ๊ธฐ ์ํด ๊ณ ๊ฐ ์ ์ง์จ, ๋ฐ๋ณต ๊ตฌ๋งค์จ ๋ฐ ์ฐธ์ฌ ์ ์์ ๊ฐ์ CRM ํน์ ์งํ๋ฅผ ๋ชจ๋ํฐ๋งํ์ธ์.
๋ชฉ๋ก ํ์ง์ CRM ์ด๋ฉ์ผ ๋ง์ผํ ์ฑ๊ณต์ ์ค์ํฉ๋๋ค. CRM์ ์ ํจํ์ง ์๊ฑฐ๋ ์ค๋๋ ์ด๋ฉ์ผ ์ฃผ์๋ ๋ฐ์ก์ ์ด๋ํ๊ณ , ๋ฐ์ ์ ํํ์ ์์์ํค๋ฉฐ, ๋ถ์์ ์๊ณกํฉ๋๋ค. ์ ๊ธฐ์ ์ธ ์ด๋ฉ์ผ ๊ฒ์ฆ์ CRM ๋ฐ์ดํฐ๊ฐ ์ ํํ๊ฒ ์ ์ง๋๊ณ , ์บ ํ์ธ์ด ์ค์ ๊ณ ๊ฐ์๊ฒ ๋๋ฌํ๋ฉฐ, ๊ฐ์ธํ ๋ ธ๋ ฅ์ด ๊ฒฐ๊ณผ๋ฅผ ์ ๋ฌํ๋๋ก ๋ณด์ฅํฉ๋๋ค.
์ง๊ธ EmailVerify๋ฅผ ์ฌ์ฉํ์ฌ 99.9% ์ ํ๋๋ก ์ด๋ฉ์ผ์ ๊ฒ์ฆํ์ธ์.