개인화 이메일

일반적인 사용 사례

개인화 이메일이 중요한 이유

개인화 이메일은 모든 주요 지표에서 일반 메시지를 크게 능가합니다. 연구에 따르면 개인화된 제목줄은 오픈율을 26% 이상 높이고, 개인화된 콘텐츠는 클릭률을 100% 이상 높일 수 있습니다. 수신자들은 관련성 있고 맞춤화된 커뮤니케이션을 기대하게 되었으며, 일반적인 대량 이메일은 점점 더 무시되거나 스팸으로 표시됩니다. 지표 외에도 개인화는 각 구독자를 이해하고 가치 있게 여긴다는 것을 보여줌으로써 더 강력한 고객 관계를 구축합니다. 수신자가 자신의 특정 요구, 관심사 또는 고객 여정 단계에 맞는 콘텐츠를 받으면 브랜드에 대한 신뢰와 충성도가 높아집니다. 이는 더 높은 고객 생애 가치와 더 낮은 이탈률로 직접 이어집니다. 전달성 관점에서도 개인화 이메일은 더 나은 성과를 보입니다. 높은 참여율은 받은 편지함 제공업체에게 이메일이 원하는 콘텐츠임을 알려주어 발신자 평판과 받은 편지함 배치를 개선합니다. 반대로, 참여도가 낮은 일반 이메일은 스팸 필터를 작동시키고 구독자에게 도달하는 능력을 손상시킬 수 있습니다.

개인화 이메일의 작동 방식

개인화 이메일은 구독자 데이터를 수집하고 활용하여 관련성 있고 개별화된 메시지를 만드는 데 의존합니다. 가장 간단한 개인화는 병합 태그를 사용하여 이름, 회사명 또는 위치와 같은 수신자별 정보를 이메일 템플릿에 삽입합니다. 더 고급 개인화는 행동 데이터, 구매 내역 및 참여 패턴을 활용하여 동적으로 콘텐츠를 생성합니다. 이 프로세스는 가입 양식, 웹사이트 추적, 구매 기록 및 이메일 참여 지표를 통해 데이터를 수집하는 것으로 시작됩니다. 이 데이터는 이메일 플랫폼 또는 CRM에 저장되고 의미 있는 그룹으로 세분화됩니다. 이메일을 보낼 때 시스템은 관련 데이터 포인트를 자동으로 가져와 각 메시지를 맞춤화합니다. 동적 콘텐츠 블록은 구독자 속성에 따라 다른 이미지, 제안 또는 텍스트를 표시하여 개인화를 한 단계 더 발전시킵니다. 예를 들어, 이커머스 브랜드는 첫 방문자와 재구매 고객에게 다른 제품 추천을 보여주거나, 수신자의 위치에 따라 날씨에 적합한 상품을 표시할 수 있습니다.

모범 사례

자주 묻는 질문