이메일 리포팅

일반적인 사용 사례

이메일 리포팅이 중요한 이유

이메일 리포팅은 명확한 ROI 증거가 필요한 경영진과 이해관계자에게 이메일 마케팅 투자의 가치를 증명하는 데 필수적입니다. 구조화된 리포팅이 없으면 마케팅 팀은 예산을 정당화하거나, 성공을 입증하거나, 향후 이니셔티브를 위한 리소스를 확보하는 데 어려움을 겪습니다. 보고서는 기술 지표를 비기술 이해관계자가 이해할 수 있는 비즈니스 결과로 변환합니다. 책임성을 넘어, 이메일 리포팅은 무엇이 효과가 있고 무엇이 효과가 없는지를 강조하여 지속적인 개선을 이끕니다. 정기적인 리포팅은 전략, 콘텐츠 결정, 발송 시점, 오디언스 타겟팅에 정보를 제공하는 피드백 루프를 만듭니다. 보고서를 일관되게 검토하고 조치를 취하는 팀은 결과를 측정하지 않고 캠페인을 발송하는 팀보다 더 나은 성과를 냅니다. 이메일 리포팅은 또한 컴플라이언스 및 거버넌스 요구사항을 지원합니다. 많은 조직에서 규제 준수, 감사 또는 내부 정책을 위해 이메일 활동, 동의 관리, 참여 지표의 문서화된 기록이 필요합니다.

이메일 리포팅의 작동 방식

이메일 리포팅은 발송된 이메일과의 모든 상호작용을 추적하는 이메일 서비스 제공업체(ESP)의 데이터 수집으로 시작됩니다. 수신자가 메시지를 열거나, 링크를 클릭하거나, 구독을 취소하거나, 이메일을 스팸으로 표시하면 이러한 이벤트가 타임스탬프 및 관련 메타데이터와 함께 기록됩니다. 이 원시 데이터는 정보를 집계, 처리, 시각화하는 리포팅 시스템으로 흘러갑니다. 최신 이메일 리포팅 도구는 ESP 플랫폼, 웹사이트 분석, CRM 시스템, 이커머스 플랫폼 등 여러 소스에서 데이터를 가져와 캠페인 성과의 종합적인 뷰를 생성합니다. 보고서는 요청 시 생성하거나 정기적으로 이해관계자에게 자동 전달되도록 예약할 수 있습니다. 리포팅 프로세스는 일반적으로 벤치마크 설정, 현재 성과와 과거 데이터 및 업계 표준 비교, 오디언스, 캠페인 유형 또는 기간별 결과 세분화를 포함합니다. 고급 리포팅에는 고객 여정 전반에 걸쳐 이메일 캠페인이 전환에 어떻게 기여하는지 추적하기 위한 어트리뷰션 모델링도 포함됩니다.

모범 사례

자주 묻는 질문