이메일 평판: 무엇인지와 개선하는 방법

정의

이메일 평판은 인터넷 서비스 제공업체(ISP)와 이메일 제공업체가 귀하의 이메일 주소, 도메인 및 발송 IP에 할당하는 점수입니다. 이 점수는 귀하의 이메일 발송 행동, 참여율 및 이메일 표준 준수를 반영합니다. 높은 평판은 받은 편지함 배치를 보장하고, 낮은 평판은 스팸 폴더 배달 또는 완전한 차단으로 이어집니다.

일반적인 사용 사례

이메일 마케팅 캠페인을 시작하기 전에 평판 모니터링

이메일 전달률의 갑작스러운 하락 진단

제공업체 전환 후 이메일 인프라 평가

회사 인수 또는 합병 전 도메인 건강 상태 평가

업계 표준 대비 평판 벤치마킹

인증 문제 식별 및 해결

새로운 발신자를 위한 IP 및 도메인 워밍업 전략 계획

스팸 불만이 증가한 후 발송 관행 감사

이메일 평판이 중요한 이유

이메일 평판은 귀하의 이메일이 받은 편지함에 도달하는지 또는 스팸으로 필터링되는지를 결정합니다. 매일 3000억 통 이상의 이메일이 발송되는 상황에서 ISP는 원치 않는 메시지를 필터링하기 위해 평판에 크게 의존합니다. 낮은 평판은 이메일 차단, 마케팅 비용 낭비 및 비즈니스 기회 손실로 이어질 수 있습니다. 강력한 평판을 구축하고 유지하는 것은 성공적인 이메일 마케팅과 커뮤니케이션의 기초입니다.

이메일 평판의 작동 방식

ISP와 이메일 제공업체는 여러 신호를 사용하여 이메일 평판을 계산합니다: 반송률, 스팸 불만, 스팸 트랩 히트, 인증 상태(SPF, DKIM, DMARC), 참여 지표(열기, 클릭, 답장) 및 발송 패턴. 각 제공업체는 자체 점수 시스템을 유지합니다 - Gmail은 도메인 평판을 사용하고, Microsoft는 발신자 평판 데이터를 사용하며, 다른 제공업체는 Sender Score와 같은 제3자 서비스를 사용합니다. 귀하의 평판은 동적이며 보내는 모든 이메일과 함께 업데이트되므로 일관된 좋은 행동이 필수적입니다.

모범 사례

낮은 반송률을 유지하기 위해 발송 전 모든 이메일 주소 검증

모든 발송 도메인에 SPF, DKIM 및 DMARC 인증 구현

스팸 불만율을 0.1% 미만, 반송률을 2% 미만으로 유지

Google Postmaster Tools 및 Microsoft SNDS를 사용하여 평판 모니터링

비활성 구독자와 하드 바운스를 신속하게 제거

대량 발송 전에 새로운 IP와 도메인을 점진적으로 워밍업

스팸 필터를 트리거하는 갑작스러운 급증 없이 일관된 볼륨 발송

구독자 동의 및 참여를 보장하기 위해 이중 옵트인 사용

자주 묻는 질문

좋은 이메일 평판 점수란 무엇인가요?

평판 점수는 제공업체마다 다릅니다. Sender Score(0-100)에서는 80 이상을 목표로 하세요. Google Postmaster는 평판을 높음, 중간, 낮음 또는 나쁨으로 표시합니다 - 높음을 원합니다. Microsoft SNDS는 녹색이 좋은 상태를 나타내는 색상 코딩을 사용합니다. 모든 제공업체에서 좋은 점수를 유지하려면 반송률을 2% 미만, 불만율을 0.1% 미만으로 유지하는 데 집중하세요.

이메일 평판을 구축하는 데 얼마나 걸리나요?

새로운 평판을 구축하는 데는 4-8주간의 일관되고 긍정적인 발송 행동이 필요합니다. 참여도가 높은 수신자에게 소량(일일 50-100통)으로 시작하여 점진적으로 늘리세요. 대량의 이메일을 너무 빨리 보내 이 과정을 서두르면 평판이 구축되는 것이 아니라 손상됩니다.

손상된 이메일 평판을 복구할 수 있나요?

예, 하지만 복구에는 시간과 노력이 필요합니다. 문제가 있는 주소로의 발송을 중지하고, 이메일 목록을 철저히 정리한 다음, 가장 참여도가 높은 구독자에게 소량으로 재개하세요. 심각도에 따라 2-6주 내에 눈에 띄는 개선을 기대할 수 있습니다. 심각한 경우 새로운 도메인이나 IP로 전환해야 할 수 있습니다.

이메일 평판이 모든 이메일에 동일하게 영향을 미치나요?

아니요. 각 이메일 제공업체는 자체 평판 데이터를 유지합니다. Gmail에서는 훌륭한 평판을 가지고 있지만 Microsoft에서는 낮은 평가를 받을 수 있습니다. 이것이 여러 도구를 모니터링하는 것이 중요한 이유입니다. 또한 도메인 평판과 IP 평판은 별도로 추적됩니다 - 하나의 문제가 다른 것에 영향을 줄 수 있습니다.

이메일 평판

이메일 마케팅과 전달률을 마스터하는 데 필요한 모든 용어를 명확하고 간단하게 설명합니다.

정의