이메일 트리거

일반적인 사용 사례

이메일 트리거가 중요한 이유

트리거 이메일은 가장 관련성이 높은 순간에 구독자에게 도달하기 때문에 대량 발송 캠페인보다 지속적으로 우수한 성과를 보입니다. 업계 데이터에 따르면 트리거 이메일은 표준 프로모션 이메일에 비해 오픈율이 8배, 클릭률이 6배 높습니다. 이러한 성과는 상황적 특성에서 비롯됩니다. 구매를 고려하는 동안 장바구니 포기 이메일을 받는 것이 일반적인 프로모션 메일보다 훨씬 더 설득력이 있습니다. 전달 가능성 측면에서 트리거 이메일은 불만 비율이 낮고 참여 지표가 높은 경향이 있습니다. 수신자가 이러한 메시지를 기대하기 때문에(방금 가입, 구매 또는 조치를 취함) 열어보고 상호 작용할 가능성이 더 높습니다. 이러한 긍정적인 참여는 받은 편지함 제공업체에 귀하의 이메일이 원하는 것임을 알려 전반적인 발신자 평판을 향상시킵니다. 트리거 기반 자동화는 효율적으로 확장됩니다. 구독자가 100명이든 100만 명이든 시스템은 추가 리소스 없이 각 개별 작업에 응답합니다. 이로 인해 트리거 이메일은 규모에 맞게 개인화된 커뮤니케이션을 유지해야 하는 성장하는 비즈니스에 필수적입니다.

이메일 트리거 작동 방식

이메일 트리거는 이벤트 감지, 조건 평가, 작업 실행이라는 세 부분으로 구성된 시스템을 통해 작동합니다. 구독자가 특정 작업(제품 페이지 방문, 장바구니 포기, 마일스톤 달성 등)을 수행하면 시스템이 이 이벤트를 캡처하고 사전 정의된 조건에 따라 평가합니다. 조건이 충족되면 해당 이메일 워크플로가 활성화됩니다. 기술적 구현에는 일반적으로 웹훅, API 통합 또는 네이티브 플랫폼 추적이 포함됩니다. 예를 들어, 고객이 장바구니를 포기하면 이커머스 플랫폼이 이메일 서비스 제공업체에 웹훅을 보낼 수 있습니다. 그러면 이메일 시스템이 조건을 확인하고(첫 번째 포기인가? 최근에 이 이메일을 받았는가?) 적절한 메시지를 트리거합니다. 최신 이메일 플랫폼은 지연 타이머(포기 후 2시간 후 발송), 조건 분기(장바구니 금액에 따라 다른 이메일 발송), 트리거 억제(고객이 24시간 이내에 구매한 경우 발송하지 않음)를 포함한 복잡한 트리거 로직을 지원합니다. 이러한 정교함을 통해 마케터는 고도로 개인화되고 상황을 인식하는 이메일 경험을 만들 수 있습니다.

모범 사례

자주 묻는 질문